PC components portugal
PC components portugal. Ik heb een slowjuicer besteld, kon bij de bestelling kiezen welke dag ik het bezorgd wilde hebben. De dag voor die datum werd via email aangegeven dat de bezorging 3-5 dagen later zou zijn. Op de laatste dag waarop het bezorgd zou worden ontving ik nogmaals een email, waarin gesteld wat dat de bestelling nog 8-10 dagen op zich liet wachten. Ik heb daarop de bestelling geannuleerd, maar heb wel een week zitten wachten op niks. Communicatie kan heel veel beter.
ALs reactie op de reractie van PCcomponents: dank voor uw reactie, ik begrijp zeker dat vertraging op kan treden, wellicht is het dan duidelijker om niet niet de mogelijkheid te hebben om een bezorgdatum aan te geven. Dat wekt een verwachting die niet (altijd) waargemaaktkan worden.
Verder mijn complimenten voor de snelle terugbetaling, zeer snel en zonder problemen. Ik heb eerder ook bij u gekocht en zal uw webshop zeker niet mijden, ondanks deze ervaring.
Antwoord van PcComponentes
Hallo Lars,
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling. Helaas kunnen er in sommige gevallen onverwachte logistieke of voorraadgerelateerde vertragingen optreden, waardoor de oorspronkelijk geplande leverdatum niet kan worden gehaald.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is om meerdere keren een wijziging van de leverdatum te ontvangen en uiteindelijk te besluiten de bestelling te annuleren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Uw feedback helpt ons om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het PcComponentes-team