Odoo Reviews 

Ik vind het een fijn systeem. Erg veel mogelijk en qua prijs ook goed. De mogelijkheden zijn eindeloos. Boekhouding en website in 1 systeem vind ik ook erg prettig. Wel is het zo dat je echt een ITer nodig hebt voor maatwerk en die rekenen veel.

Zeer teleurstellende ervaring met Odoo.

Bij de start konden wij het platform bijna een week niet normaal gebruiken door technische problemen. Nu werkt de integratie tussen Gmail en Odoo opnieuw niet correct, waardoor wij het systeem niet volledig kunnen gebruiken.

Wij wachten ondertussen al vier dagen op een oplossing. De technische dienst zegt telkens dat men het probleem bekijkt, maar er is nog steeds geen concrete oplossing.

Voor een bedrijf van deze omvang is dit niveau van technische ondersteuning bijzonder zwak. Problemen ontstaan regelmatig en worden veel te traag opgelost.

De schil is mooi, de uitwerking een ramp.

Een standaard Odoo ervaring:
1. Je hebt iets nodig en kijkt of Odoo het heeft
2. Je komt erachter dat Odoo een module heeft om dit aan te pakken
3. OP het eerste zicht lijkt het alles te kunnen wat je nodig hebt, je begint tijd te investeren om het te gebruiken.
4. Je loopt tegen een stomme onbrekende functionaliteit/error/onstabiel gedrag.

Odoo is eigenlijk altijd een teleurstelling.

Odoo ERP zelf is fantastisch. De Service en Support? VRESELIJK. De account managers? VRESELIJK. Gewoon je reinste oplichting. Claude Code hielp mij in 6 minuten van een probleem af waar Odoo support er 6 DAGEN over deed om uberhaupt te reageren. En daar betaal je dan 5000 euro SuccesPack kosten voor... Kies Odoo, maar kies Claude Code als je Support agent. 100000 keer beter sneller én goedkoper. De mensen bij Odoo zijn compleet overbodig geworden. Het enige wat resteerde was hun Klantenservice menselijkheid. Maar daarin zijn ze óók gefaald.

NIET GESCHIKT VOOR KLEINE BEDRIJVEN - ONDANKS MARKETING

Ik heb Odoo Enterprise gekocht op 2 oktober 2025 voor €1.086/jaar (volledig pakket 2 gebruikers). Na 4 maanden en 8+ weken implementatietijd moet ik concluderen dat dit product fundamenteel ongeschikt is voor MKB, ondanks hun marketing.

WAAROM HET NIET WERKT:

1. EXTREME COMPLEXITEIT
- Leverbonnen kunnen niet worden aangepast na validatie zonder complexe workarounds
- Facturen blijven vastzitten in "In Betaling" status, vereisen constante handmatige interventie
- Voorraad tracking werkt niet correct ondanks juiste configuratie
- Prijslijstbeheer is absurd complex voor normale B2B/B2C scenario's

2. ENORME TIJDSINVESTERING VEREIST
- 40+ uur aan Engelstalige video tutorials nodig
- Elke "basis" operatie vereist enterprise-level kennis
- Ik werk met een developer (20+ jaar ervaring) en premium AI-tools - zelfs wij kregen het niet werkend
- Voor een gemiddelde ondernemer zonder IT-achtergrond: onmogelijk

3. VERBORGEN KOSTEN
- Basisabonnement: €1.086/jaar
- Wil je het werkend krijgen? Betaal extra voor "Success Packs":
* Basic: €490
* Standard: €990
* Advanced: €1.990
- Totaal dus €1.500 - €3.000+ om hun eigen product bruikbaar te maken

4. GEEN EERLIJKE TRIAL
- Community versie heeft trial, Enterprise niet echt
- 14 dagen is veel te kort voor ERP implementatie
- Je moet betalen om te ontdekken dat het niet werkt

5. ZERO REFUND POLICY
- Gekocht = pech gehad
- Geen refund, zelfs niet pro-rata
- "Algemene Voorwaarden" gebruiken ze als schild, zelfs tegen EU consumentenrechten

MIJN SITUATIE:
Na 8+ weken proberen ben ik gedwongen terug te migreren naar mijn vorige systeem. Ik gebruik nu OnlineFact voor €250/jaar met GRATIS support en het werkt gewoon out-of-the-box. Ja, minder features, maar de basis werkt tenminste - facturen, voorraad, betalingen, allemaal zonder gedoe.

Ik heb nu:
- €1.086 verloren
- 8+ weken werk verloren
- Nog eens weken werk om terug te migreren naar OnlineFact
- 8 maanden ongebruikt Odoo abonnement

ODOO'S REACTIE:
"U had eerder moeten klagen" (we waren 8 weken bezig het werkend te PROBEREN krijgen)
"Kijk deze video's" (ik heb al gezegd dat ik geen 40+ uur heb)
"Koop een Success Pack" (betaal nog eens €500-2000 extra)
"Geen refund mogelijk" (ondanks EU consumentenrechten)
Vervolgens: Complete radiostilte na mijn escalatie mail

VOOR WIE IS DIT WEL?
- Bedrijven met dedicated IT-afdeling
- Bedrijven met in-house accounting experts
- Bedrijven met budget voor dure consultancy
- Bedrijven met maanden tijd voor implementatie

VOOR WIE NIET?
- Kleine ondernemers (zoals ik - horeca/retail)
- Freelancers
- Startups
- Iedereen zonder IT-achtergrond
- Iedereen die zijn tijd wil besteden aan zijn BUSINESS in plaats van aan software configuratie

ALTERNATIEF VOOR BELGISCHE MKB:
Ik gebruik nu OnlineFact (Belgisch bedrijf, €250/jaar):
✅ Werkt uit de doos
✅ Gratis support in het Nederlands
✅ Facturen, voorraad, betalingen - gewoon simpel
✅ 1/4 van de prijs van Odoo
✅ Geen verborgen kosten

Minder features dan Odoo? Ja. Maar het WERKT. En dat is precies wat een klein bedrijf nodig heeft.

CONCLUSIE:
Odoo is misschien een krachtig systeem voor GROTE bedrijven met IT-resources. Voor MKB? Geldverspilling en tijdverlies. Hun marketing liegt over de doelgroep.

En als het niet werkt? Geen refund. Geen coulance. Je zit vast aan €1.086.

1/5 sterren omdat 0 niet mogelijk is.

UPDATE (21 feb 2026): Na escalatie mail met 3 werkdagen deadline: complete radiostilte van Odoo. Formele klacht ingediend bij FOD Economie en ECC-Net voor non-conforme levering onder EU consumentenrechten.

WAARSCHUWING: Als je een klein Belgisch bedrijf hebt, kijk naar OnlineFact, Billit, Yuki of andere lokale alternatieven. Odoo is te complex en te duur voor wat het levert aan kleine ondernemers.

Odoo als software top, als je het volledig kunt benutten. Het implementeren en de begeleiding die je krijgt is wel ver ondermaats. Je neemt een pakket af van 2.5k en dat 2x omdat ze dan ineens door je uren zijn, ook niet helemaal lekker en niet transparant. Inmiddels al anderhalf jaar verder en 2x veranderd van contactpersoon die helpt met onboarding. Daarbij nog dat de zaken die je juist zou willen dat ze uit handen worden genomen, moet je allemaal zelf maar uitvogelen maar de simpele dingen zoals invullen van gegevens of opslaan van factuur krijg je dan "uitgelegd" tijdens zo'n uur waar je voor betaald. Degene die je dan zou moeten begeleiden en zorgdragen voor je maatwerk software weet het ook allemaal niet zie je dan. Uiteindelijk sta ik op het punt om dan echt online te gaan, krijg ik een factuur layout van 4bladzijdes die qua layout helemaal niet klopt en niemand weet er raad mee. Nu weer 4-5maanden verder en opnieuw bij ze aangeklopt. Inmiddels blijf ik gewoon de maandelijkse fee betalen, onbetrokken mensen die geen affiniteit hebben met de software verder ook, krijg je daarmee te maken ook nog eens. Jammer, want er zit zeker veel potentie in.

Ik heb Odoo twee jaar gebruikt, na een intensieve zoektocht voor een nieuw CRM pakket. Een prachtige roadshow en snelle presentatie hielpen me over de streep. In eerste aanleg denk je ook, er zit heel veel in, dat heb ik allemaal niet nodig, maar enkele 'apps' eruit zijn handig. En dan begint het, je wordt overgeleverd aan een 'dealer' die je overal bij helpt. NOT.

Een simpel voorbeeld. Er zit een app in crm en email marketing. Geloof het of niet: een selectie maken, en dan 50 mails gepersonaliseerd (Beste [voornaam],) versturen kan niet. Ja het kan wel, maar dan word je overgeleverd aan een paar Indiers die alles voor je kunnen bouwen. En zelfs dan werkt het nog niet.

De service is prut, je krijg alleen contact als je contract af loopt, dan wel, ik heb niet alleen veel tijd verspild maar Odoo heeft ook enorm veel ergernis gebracht. Het is duur, werkt slecht en ik ben dan ook uiterst ontevreden.

Veel dingen werken helemaal niet zoals het moet, het is onoverzichtelijk, vaak ook veel te ver gezocht... je moet al bijna een betalende AI hebben om je te helpen of anders uren filmpjes bekijken en uiteindelijk nog geen definitieve oplossing hebben. Duur en onpraktisch. Het idee is goed, maar de uitvoering niet.

Wij werkten eerst met de gratis versie van Odoo. Dat werkte eigenlijk perfect.
We zijn dan over gegaan naar de betalende versie en vanaf dat moment is het misgelopen. De betalende Odoo-omgeving heeft mij intussen ongeveer 40.000 euro gekost. Voor een eenmanszaak is dat compleet buiten proportie. En ondanks al die kosten werkt het systeem nog altijd niet zoals het hoort.

Wij werkten vroeger met digitale werkbonnen op de baan: technieker voert materiaal in, klant rekent meteen af. Dat was de reden waarom we Odoo kozen. Nu lukt dat allemaal niet meer. De werkbonnen werken niet, we zijn moeten overschakelen op papieren werkbonnen, die we zelf moeten invullen en achteraf verwerken. Een enorme stap achteruit.

Daarbovenop hebben we ook nog eens een heel slechte servicepartner gehad om mee samen te werken. Dat hebben we meermaals duidelijk aangegeven bij Odoo zelf, maar het maakt geen enkel verschil. Er gebeurt niets, niemand helpt ons, en de facturen blijven gewoon binnenkomen.

Nu moeten we opnieuw betalen voor Peppol en een verplichte upgrade. Alleen daarvoor al wordt er 2.500 euro gerekend. Als ik alles optel van januari tot nu, inclusief die upgrade, dan zit ik dit jaar al aan 12.000 euro aan servicekosten en Odoo-abonnementen. En het werkt nog steeds niet.

Voor een kleine zelfstandige is dit geen haalbare manier van werken. Ik kan dit eerlijk gezegd niet aanraden.

Deze software leverancier bedenkt gewoon om tijdens werktijd de software te updaten waardoor je 2,5 uur niet in je systeem kunt. Blij dat we nog niet helemaal papierloos werken.

In augustus had ik een gesprek ingepland door een familielid die mij dit bedrijf had aangeraden.
Kort daarna had ik een gesprek met Aline D. om een kennismakingsgesprek.
Tijdens en na de kennismaking had ik haar een paar vragen gesteld om meer informatie omtrent het voip gedeelte waar ze mij niet op kon antwoorden + tot nu toe nog altijd niet (te weinig kennis wss).
Op 25/8 hadden we opnieuw een meeting en ben daarop niet ingegaan, omdat ik geen antwoorden kreeg en ben tenslotte niet op haar aanbod ingegaan.
Nu ik in Turkije ben, kreeg ik reclame op mijn smartphone dat er een meeting in Istanboel werd georganiseerd en had mij daarvoor ingeschreven, maar ben die dag daar niet aanwezig geweest door andere redenen.
Ondertussen zag ik wel dat de prijs ongeveer 10 euro goedkoper was tegenover in België. Ik dacht dat ze een actie hadden uitgevoerd tot vandaag dat Aline D. mij belde en zei dat ik een Belgische bedrijf heb en dat ze mij de Belgische tarieven gaan hanteren of het contract meteen gaan opzeggen, omdat Turkije andere prijzen hanteert.
1. Hoe kan ik dat weten? Mij dreigen met het contract opzeggen? Dat helpt niet. Ik heb ervoor betaald. Ik heb haar duidelijk gemaakt, dat ik elke maand in Turkije ben en elke maand in België. Daarna heb ik haar duidelijk gezegd dat ze mij niet moet dreigen met het contract op te zeggen, want dit zal ik overal op elke platform zowel in het Turks als Nederlands noteren als een slechte review wat er ook is gebeurd.
Zo amateuristisch voor zo een groot bedrijf kan gewoon niet..

Very fast service, verry happy with how serious i was taken and fixed asap

Ik gebruik sinds drie maanden Odoo voor mijn bedrijf PQ Drivers. Regelmatig maak ik gebruik van de chatfunctie voor ondersteuning en ik word daarbij altijd vriendelijk en meedenkend geholpen.

Afgelopen week had ik echter grote moeite met het koppelen van mijn e-mailsysteem aan Odoo. De instellingen bleken erg ingewikkeld en ik kwam er zelf niet uit. Via de website van Odoo nam ik contact op via de chat en kreeg ik hulp van Jupe.

Hij nam echt de tijd om mijn situatie te begrijpen en hielp mij stap voor stap op een zeer professionele manier. Jupe dacht steeds mee in oplossingen en heeft mijn probleem uiteindelijk uitstekend opgelost.

De service die ik heb ervaren is enorm gewaardeerd. Complimenten voor de deskundigheid en klantgerichtheid van de ondersteuning!

Jupe super bedankt voor je professionaliteit

Als je Odoo gaat gebruiken voor finance/administratie, doe het NIET. Je bent iedere maand bezig om oneffenheden, rare mutaties, verwerkingen die niet goed gaan, te herstellen.

Werkt zeer traag en hapert zeer regelmatig

Laat u niet verleiden door de zogenaamde voordelen. De kosten blijven maar stijgen en de klantenservice laat te wensen over. Na twee jaar functioneert het systeem nog steeds niet zoals het hoort. Ik heb zowel direct met Odoo als met een partner samengewerkt.

Dit is duidelijk een bedrijf dat de verantwoordelijkheid afschuift in plaats van te zorgen voor tevreden klanten.

Probleem opzetten sync met silverfin, call werd snel opgezet om zo het probleem op te sporen en de sync op te kunnen starten

Twee weekends terug nieuwe versie van Odoo. Resultaat: alle layout van de beschrijvingen van de producten in de webshop weg. De beschrijving is nu een ononderbroken lelijke tekst.
Antwoord van Odoo : contacteer uw accountmanager voor een oplossing op maat. Lees : een consultant betalen om de layout terug goed te zetten.
De klant moet dus betalen voor om de incompetentie van Odoo recht te zetten. De omgekeerde wereld lijkt mij.

De website bouwen ging redelijk vlot maar het is altijd lang wachten op antwoord van support als je toch met issues zit. Als je probeert te bellen krijg je niemand vast en als je iemand vastkrijgt en vraagt naar een antwoord omdat je zelf wil verder kunnen (wij hebben ook deadlines) zeggen ze doodleuk dat je maar moet wachten en smijten ze de telefoon dicht???? Wat een klantenservice is dit. Ongezien.

Teleurstellende ervaring met Odoo: Slechte klantenservice en verwarrende processen

Mijn ervaring met Odoo was ronduit teleurstellend. Als Belgisch bedrijf had ik hoge verwachtingen, maar helaas viel het allemaal tegen.

Ten eerste was de communicatie bijzonder frustrerend. Van de 10 mensen waarmee ik in contact kwam, was er slechts één Nederlandstalig, en slechts één ander lid van het team deed moeite om alles te vertalen. De rest leek gewoon geen zin te hebben om de moeite te nemen, wat een erg onaangename ervaring was, zeker voor een Belgisch bedrijf.

Ik heb me voor een maand aangemeld, maar na een halve dag van ondersteuning via de live chat ben ik geen stap vooruit gekomen. Ik werd zelfs geblokkeerd omdat ik te veel vragen stelde en om hulp vroeg. Dit kan echt niet voor een service die beweert professioneel te zijn.

Daarnaast was er het probleem met mijn account. Mijn registratie bleef steeds 'in behandeling', terwijl ik wel degelijk had betaald en een factuur had ontvangen. Daardoor kon ik de apps niet installeren, omdat ik zogezegd nog op de gratis proefversie zat. Dit was verwarrend en irritant, vooral omdat het bedrag al van mijn rekening was afgeschreven.

Na zes uur chatten zonder enige oplossing, was ik het echt beu. Ik kan niet zeggen of de software zelf goed werkt, want ik ben er gewoon niet in geslaagd om die überhaupt te testen door al deze problemen. De klantenservice is echt een schande en de diensten die ze aanbieden zijn niet wat je verwacht van een professionele oplossing.

Kortom, ik kan Odoo absoluut niet aanraden. De slechte communicatie, het gebrek aan ondersteuning en de verwarrende accountprocedures maken dit voor mij een teleurstellende ervaring.