UPS レビュー 

海外から機械部品注文してUPSで発送されていましたが、通関で情報が足りないらしく１週間も止まっていました。情報足りないのは分かるが誰から何の連絡もくれないのはUPS職員の態度でした。挙句にカスタマセンターの女性はどうでもいい事で電話かけるなという態度をとっていて気分悪い極まりです。さすがアメリカの会社どこからも日本を軽蔑している。

海外からの荷物もスムーズに受け取れました。手続きも簡単で、また利用したいと思います！

どこにも注意書きがありませんが、日本から海外に荷物を発送する際に紙のコマーシャルインボイスを使用すると、後日追加手数料が請求されます。私の場合、支払い後にもオンライン上で再度請求が表示されたため、経理部に問い合わせたところ、有料の電話回線で片言の日本語を話す外国人の方が対応し、「免除しましたので、支払わなくて大丈夫です」と言われました。
しかし、その1週間後に今度は紙の請求書が郵送で届きました。
２度目の電話問い合わせ、ようやくキャンセルされました。相変わらずまともな日本語を話せない方が対応してくれました。

また、海外から誤って送られてきた荷物については、到着前に受け取り拒否の手続きを行ったにもかかわらず、輸入税を請求されました。誤送の場合は、発送元に請求すべきではないでしょうか。

UPSの利用には本当に注意が必要で、絶対にお勧めできません。
今後はアカウントを閉鎖して、UPSの利用を個人でも、会社でも辞めます。

当社はUPSと契約を結んでいましたが、商品が破損または紛失したとき、UPSに有利な方法で解決されました（紛失した荷物は10,000円のみの支払い、壊れた商品は壊れ物や丁寧な梱包をしていたため、安全な配送のために追加料金を支払った）。
3か月以上経っても、紛失した商品は解決されず、解決する前に料金を支払うように求められました。 (手数料を取ってからいくら補償するかはUPSが決めること)
送料の支払いの問題について連絡を取り、たくさん話し合いました(紛失や破損した商品の問題が解決したら、紛失した月の送料を支払います)
他の月は通常通り支払いました
しかし、解決されず、アカウントがロックされました
カスタマーサービス部門に連絡した後、解決するには会社の財務部門に連絡するように言われましたが、連絡しても応答がありませんでした
市場のようなやり方でビジネスを行い、そのような顧客尊重をしない大企業は、日本に存在するべきではないと思います(これはUPSの顧客に対する損害行為としても考慮します)
UPSの取締役が顧客からこのようなことを聞​​くことを願っています

Our company had a contract with UPS, but when the goods were damaged or lost, it was resolved in a way that was favorable to UPS (we only paid 10,000 yen for the lost package, and paid extra for safe delivery for the broken goods because they were fragile and carefully packed).

More than 3 months later, the lost goods were not resolved, and we were asked to pay the fee before it was resolved. (UPS decides how much to compensate after taking the fee)

We contacted them about the issue of paying for shipping, and we discussed it a lot (when the issue of lost or damaged goods is resolved, we will pay the shipping fee for the month of the loss)

We paid as usual for the other months

But it was not resolved, and our account was locked

After contacting the customer service department, they told us to contact the company's financial department to resolve it, but when we contacted them, there was no response

I think that a big company that does business in a market-like manner and does not respect its customers like that should not exist in Japan (we also consider this as an act of damage to UPS's customers)

I hope that the directors of UPS will hear things like this from their customers

アンケートにすべて記載しました

1ヶ月という短期間のうちに2回も利用してしまいました。安さはもちろんですが、日本の店より信頼性を感じます。送料込みですので小さめのサイズですと国内のほうが安かったりしますがある程度のサイズになると日本の半額程度で購入出来ますので、日本で買うのがアホらしくなります。品質も問題無し。日本で中古か新品かわからないようなものを買うならコチラで購入したほうがいいです。間違いなく次も利用します。

配達される日が事前に分かるので、とても助かりました。

配達員は素晴らしいですが、システムが到着時間を通知する機能が無く、ストレスがあった。

まずユーザー登録がやりにくく、何度もやり直しをした。到着時間の設定も日にちしか設定できず、結果遅れて到着したので、1日自宅で待ちぼうけになった。

初めてUPSを利用して、海外から荷物を受け取る予定でしたが標榜している３営業日後に荷物は到着しませんでした。
遅延の原因は関税で止められたにも関わらず２日間UPSが対応しなかった事でしたが、クレームを入れても対応は杜撰で呆れた物でした。
トラブル後に口コミサイトを見て気が付きましたが、何れも否定的な物ばかりです。
同業他社と比較しても安いわけでもないのに名ばかりのサービスでした、他社のサービス利用を勧めます。私は二度と利用しません

通知通りに届きました。

スウェーデンの倉庫からの荷物を、注文からたったの3日で日本の自宅まで届けるとの予告はとても信じられなかったが、実際にジャスト3日で到着したのには驚いた。　
日本のヨドバシカメラ以上に素早い対応で、関係する業者間の連携プレーと緻密な行動計画は称賛に値する。

配送は早く対応して頂けました。ただ、記入した住所がきちんとフィードされていなかったため何度かやりとりが発生した点、お電話で配送にあたり追加の納税が必要になるとの誤った情報が伝えられた点から評価は3としました。

到着まで早かったです。
追跡サイトは慣れないせいか少し使い方が難しかったです。

海外からとは思えない迅速で丁寧な配達で満足しています。

コロナウィルス感染症により、世界中の流通が何かと滞っている中においても、平常時と全く変わらず迅速且つご親切なご対応をしていただきいつも感謝をしております。

スエーデンからの発送でした。
住所の記載に間違いがあり
運送会社に問い合わせた結果
永らく、調査中の荷物になっていました。
不安な日々を過ごす結果となりました。
しっかりとしたチェックをお願いします。