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L'azienda ha risposto
Dopo anni passati a rispondere ai sondaggi e caricare le visualizzazioni sui vari account che ho , netflix disney+ e altro, l'ultimo premio mai arrivato e spedito da una ditta che in precedenza mi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Non scritta su invito
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NEGATIVO
NEGATIVO
Non rispondono alle e-mail, quando le gestiscono ti fanno richieste ma poi per giorni non li senti ogni volta ti chiedono sempre le stesse cose.
Ripeto il mio problema lo scrivo da un mese:
Non riesco ad entrare sul mio profilo da web chissà se un giorno riuscirò ad entrarci?
Mi hanno detto già di tutto che il sistema mette le e-mail in quarantena, a che punto siamo arrivati i sitemi li programma l'uomo e poi l'uomo diventa schiavo del sistema?
6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
ci spiace apprendere che ha riscontrato un problema. Dai dati in nostro possesso ci risulta di averla contattata per porle alcune domande a scopo di accertamento. Tuttavia, non ci risulta di aver ricevuto riscontro in merito.
Se ha ancora bisogno di aiuto la invitiamo a contattare il nostro team di assistenza dal seguente link: https://yougov.zendesk.com/hc/it/requests/new
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
Utente dal 2018 deluso: premio da 25€ mai ricevuto e supporto assente
Sono su questa piattaforma dal 2018 e non ho mai avuto problemi, ma qualcosa evidentemente è cambiato. Il giorno 7 settembre ho richiesto un premio da 25 Euro. L'email del premio non è mail arrivata (faccio presente che ricevo le email da Tremendous - piattaforma demandata ad inviare il premio - da altri panel senza problemi). Il giorno 18 settembre contatto l'assistenza Yougov tramite apposito modulo, ma ad oggi 30 settembre nessuna risposta. Veramente una pessima gestione.
Update: 5-10-26. Ho cambiato la valutazione perché il problema è stato risolto. L'assistenza mi ha contattato (dopo 17 giorni dalla mia richiesta). Mi è stata inviata l'email contenente il premio. Come risposto all'assistenza stessa la cartella spam è stata controllata e l'indirizzo da parte di una whitelist e posso con certezza affermare che in giorno 7 settembre non è stata ricevuta. Tempi di assistenza un po' troppo lunghi.
30 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
ci spiace che si sia verificato un ritardo nell'erogazione della sua ricompensa. Sappiamo che ci vuole tempo per raccogliere punti e cerchiamo di erogare sempre le ricompense il prima possibile.
Dopo aver effettuato i dovuti controlli del sistema, possiamo confermare di avere erogato la sua ricompensa. Un membro del nostro team di assistenza si metterà in contatto con lei per ulteriori accertamenti. Nel frattempo, non esiti a ricontrollare il suo conto corrente o la cartella dello spam.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e la ringraziamo per la pazienza.
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
Alla fine si è risolto tutto
Sono iscritta a yougov ormai dal 2018, fin'ora nessun problema. Questa volta la consegna del premio è stata un po' più lenta e la comunicazione più farraginosa del solito il che mi ha un po' preoccupato, per fortuna alla fine è andato tutto bene. Grazie per l'assistenza e... Buon lavoro ragazzi!
19 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
Ci dispiace sapere che ha riscontrato un problema.
Un membro del nostro team di supporto la contatterà il prima possibile per aiutarla a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
Il team di supporto YouGov
Impegnativo e i sondaggi per fare punti…
Impegnativo e i sondaggi per fare punti sono rari
25 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua opinione.
La principale attività prevista dalla partecipazione a YouGov Shopper è la registrazione regolare degli acquisti effettuati dal proprio nucleo familiare, attraverso la quale vengono riconosciuti i punti previsti dal panel.
I sondaggi rappresentano invece un’opportunità aggiuntiva per accumulare ulteriori punti e vengono proposti in base alle esigenze delle singole ricerche e alle caratteristiche del nucleo familiare. Per questo motivo, la frequenza degli inviti può variare da un panelista all’altro.
Grazie per il tuo feedback.
Il Team YouGov Shopper
e' un sito serio ma ci sono pochi sondaggi e...
e' un sito serio ma ci sono pochi sondaggi e il tetto per raggiungere i premi (che sono 2, 3000 e 5000 punti) è troppo alto. consiglierei di abbassare il tetto con ulteriori premi che almeno siano a metà strada tra 0 e 3000 punti, altrimenti davvero si rischia di dover faticare per anni prima di poter fare un prelievo. ci conto!
Ps. Yougov ha risposto che mi hanno contattata. Mi farebbe molto piacere aiutarli a migliorare ma non mi risulta in alcun modo che mi abbiano contattata. E poi dove?
16 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
ci spiace apprendere che ha riscontrato un problema. Dai dati in nostro possesso ci risulta di averla contattata per porle alcune domande a scopo di accertamento. Tuttavia, non ci risulta di aver ricevuto riscontro in merito.
Se ha ancora bisogno di aiuto la invitiamo a contattare il nostro team di assistenza dal seguente link: https://yougov.zendesk.com/hc/it/requests/new
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
già nel 2025 volevano fregarmi 11.000…
già nel 2025 volevano fregarmi 11.000 punti poi dopo mesi sono riuscita ad riaccedere al mio account ed a recuperarli ,ma fino ad allora non avevo mai chiesto un pagamento.
ora ho chiesto il 3/settembre un buono amazon da 50,00€ ma ancora non ho ricevuto nulla nemmeno nello spam.i punti mi sono stati tolti (5000) ma i soldi non dati .
inviato solleciti quotidiani ma nessuno risponde : SITO con PERSONE DISONESTE che fregano gli utenti .
voglio i miei soldi ho anche segnalato la cosa al sito che si occupa di concorsi e pagamenti del ministero mise.org di interessarsi .
spero possiate aiutarmi . grazie
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
ci spiace che si sia verificato un ritardo nell'erogazione della sua ricompensa. Sappiamo che ci vuole tempo per raccogliere punti e cerchiamo di erogare sempre le ricompense il prima possibile.
Dopo aver effettuato i dovuti controlli del sistema, possiamo confermare di avere erogato la sua ricompensa. Un membro del nostro team di assistenza si metterà in contatto con lei per ulteriori accertamenti. Nel frattempo, non esiti a ricontrollare il suo conto corrente o la cartella dello spam.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e la ringraziamo per la pazienza.
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
Ricompensa non arrivata
Quasi due settimane fa ho riscattato 50 euro ma ad oggi ancora nulla nonostante io abbia già scritto all’assistenza.
12 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
Ci dispiace sapere che ha riscontrato un problema.
Un membro del nostro team di supporto la contatterà il prima possibile per aiutarla a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
Il team di supporto YouGov
daxile da usare
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
desideriamo ringraziarla per il tempo che ci ha dedicato lasciando una recensione molto positiva. Siamo lieti che lei sia iscritto/a a YouGov e desideriamo ringraziarla per il tempo che dedica al completamento dei nostri sondaggi.
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
Pagamento non pervenuto
Ho fatto la richiesta per ricevere un pagamento su conto bancario e ancora dopo una settimana non ho ricevuto nulla, nonostante il rimborso dovrebbe arrivare entro 1-3 giorni lavorativi. Ho anche scritto all'assistenza ma non risponde nessuno. Prima i pagamenti arrivavano puntuali mentre ora mi sto chiedendo se non sia una truffa.
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
ci spiace apprendere che ha riscontrato un problema. Dai dati in nostro possesso ci risulta di averla contattata per porle alcune domande a scopo di accertamento. Tuttavia, non ci risulta di aver ricevuto riscontro in merito.
Se ha ancora bisogno di aiuto la invitiamo a contattare il nostro team di assistenza dal seguente link: https://yougov.zendesk.com/hc/it/requests/new
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
Pur avendo preso parte ai sondaggi
Pur avendo preso parte ai sondaggi, non mi è stato dato il buono Amazon di 30 euro. Sono stata truffata!
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
ci spiace apprendere che ha riscontrato un problema. Dai dati in nostro possesso ci risulta di averla contattata per porle alcune domande a scopo di accertamento. Tuttavia, non ci risulta di aver ricevuto riscontro in merito.
Se ha ancora bisogno di aiuto la invitiamo a contattare il nostro team di assistenza dal seguente link: https://yougov.zendesk.com/hc/it/requests/new
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
YouGov Shopper: truffa
Se pensate di aderire a questo panel, evitate come la peste
Voto finale: - 8
Dopo 7 mesi in cui tutte le settimane inviavo regolarmente rilevazioni per generi alimentari e cura della persona mi hanno espulso dal panel perché non rispettavo i loro criteri. Telefonate fastidiose e insistenti perché volevano rilevazioni su cura della persona tutte le settimane (hanno lo scambiato lo shampoo per la bottiglia d'acqua). Ho fatto quello che mi è stato chiesto ma non è bastato e mi hanno chiuso l'account. Mi avevano dato giusto due mesi di tempo per richiedere un buono regalo ma mi accorgo che non potevo accedere al panel perché l'account è stato disattivato. E allora con insistenza chiedo che mi venga mandato il buono regalo per aver maturato un bel po' di punti. Il dispiacere è ché mancavano 200 punti circa per richiedere un altro buono da 25 euro ma oramai sono andati perduti. SIETE VERGOGNOSI! EVITATELO!
NIELSENIQ È DECISAMENTE MIGLIORE!
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Buongiorno,
Come già spiegato nelle precedenti comunicazioni via e-mail, la partecipazione al panel prevede la registrazione completa e continuativa di tutti gli acquisti del nucleo familiare e non soltanto di alcune categorie di prodotti. Le telefonate che definisce ""fastidiose e insistenti"" avevano proprio lo scopo di ricordarle questo aspetto e di aiutarla a rendere la rilevazione completa, non certo di richiederle l'acquisto o la registrazione settimanale di specifici prodotti per la cura della persona. Quando, nonostante i contatti e i chiarimenti forniti, i dati raccolti continuano a risultare incompleti o insufficienti ai fini della ricerca, la collaborazione può essere conclusa.
Ci sembra inoltre importante precisare che, durante il periodo di partecipazione al panel, ha regolarmente maturato punti e ha già avuto modo di riscattare un buono regalo. Al momento della chiusura, il saldo residuo non era invece sufficiente per raggiungere la soglia prevista per un ulteriore premio, come lei stesso indica nella recensione.
Prendiamo infine atto della sua preferenza e le auguriamo una collaborazione pienamente soddisfacente con il panel che ritiene più adatto alle sue esigenze.
Il team di supporto YouGov Shopper
ti dicono di verificare la tua…
ti dicono di verificare la tua identità, ho mandato i miei dati una decina di volte tutto si leggeva bene e loro continuano a rifiutarla, mi sembra una presa in giro per rubare i dati dei tuoi documenti!!!!!! Non fatelo CONTINUANO A RIFIUTARMI SENZA DARMI SPIEGAZIONE IO HO FATTO TUTTO GIUSTO,DA LORO NON ME L'ASPETTAVO DELUSIONE E NEMMENO RISPONDONO ALLE CRITICHE NON E' SERVITO A NIENTE, HA DATO LA COLPA A ME, QUANDO IO HO INVIATO A VOI IL MIO DOCUMENTO E SI VEDEVA CHE ERA LEGGIBILE COMPRESA LA MIA FOTO
11 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
Ci dispiace sapere che ha riscontrato un problema.
Un membro del nostro team di supporto la contatterà il prima possibile per aiutarla a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
Il team di supporto YouGov
Soddisfatta ma vorrei più questionari
Ho impiegato due anni per raggiungere il traguardo dei 25 euro e mi sono stati accreditati subito.
Ovviamente ho dovuto identificarmi necessariamente per avere il bonus.
Suggerirei di mandare più sondaggi per arrivare in un tempo accettabile ai bonus.
Soddisfatta
6 agosto 2026
Non scritta su invito
Sono anni che collaboro con YouGov…
Sono anni che collaboro con YouGov compilando sondaggi con molta soddisfazione, ora raggiunto il punteggio e ho fatto la richiesta del premio, ho avuto qualche difficoltà nel riceverlo ma devo dire che si sono prodigati per aiutarmi e alla fine tutto è andato benissimo……premio arrivato come sempre 😊
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
ci spiace che si sia verificato un ritardo nell'erogazione della sua ricompensa. Sappiamo che ci vuole tempo per raccogliere punti e cerchiamo di erogare sempre le ricompense il prima possibile.
Dopo aver effettuato i dovuti controlli del sistema, possiamo confermare di avere erogato la sua ricompensa. Un membro del nostro team di assistenza si metterà in contatto con lei per ulteriori accertamenti. Nel frattempo, non esiti a ricontrollare il suo conto corrente o la cartella dello spam.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e la ringraziamo per la pazienza.
Cordialmente,
Il team di assistenza YouGov
Mancato pagamento Aggiornamento
Dopo anni passati a rispondere ai sondaggi e caricare le visualizzazioni sui vari account che ho , netflix disney+ e altro, l'ultimo premio mai arrivato e spedito da una ditta che in precedenza mi spediva i premi di un altro panel, la loro risposta è stata che avevo problemi di ricezione nella mia caselle di posta elettronica, dove ben figuravano le email spedite dalla stessa ditta mesi prima e che io non avevo certo bloccato. Pessima figura e pessima fine di una collaborazione.
Aggiornamento
Dopo le verifiche fatte dal team di Yougov ho finalmente ricevuto il premio richiesto, ma dovendo cambiare indirizzo e-mail. L'adeguamento dell'azienda è stato rapido e conclusivo. Grazie per l'attenzione, e speriamo che questi disguidi non capitino più
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Salve,
Ci dispiace sapere che ha riscontrato un problema.
Un membro del nostro team di supporto la contatterà il prima possibile per aiutarla a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
Il team di supporto YouGov
Si possono mettere 0 stelle
Si possono mettere 0 stelle? Semplicemente irrispettose le sottoposte del call center che continuano a chiamare (nonostante io abbia segnato espressamente di essere contattata tramite mail!!!). E ora non posso più entrare nell’app.
Recensioni positive false!
19 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Gentile Signora,
ci dispiace leggere la sua recensione.
I nostri contatti telefonici non vengono effettuati senza motivo, ma esclusivamente quando è necessario fornire supporto o segnalare problematiche relative alla collaborazione con il Panel. In alcuni casi, il solo contatto via e-mail non è sufficiente.
Per quanto riguarda l'account, è probabile che la collaborazione sia stata interrotta perché non è mai stata avviata correttamente oppure perché, a seguito di un periodo prolungato di inattività, l'account è stato automaticamente disattivato dai nostri sistemi. In questi casi inviamo sempre una comunicazione all'indirizzo e-mail registrato.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
il team di supporto YouGov Shopper
avevo istallato l'app per curiosità…
avevo istallato l'app per curiosità avendo una famiglia numerosa mi sembrava un'idea divertente..peccato mi abbiamo letteralmente sommersa di chiamate continue e non potendo fisicamente rispondere. a tutte..lavoro e ho 3 figli mi hanno chiuso account. operatrici molto insistenti e scortesi. avevo già dato tutti i dati miei e della mia famiglia ma niente una tempesta di chiamate. esperienza 0 su 5 stelle
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Gentile Signora,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Il nostro è un panel continuativo: per poter partecipare è necessario collaborare nel tempo e, quando non riusciamo a contattare un panelista o la collaborazione non vinee avviata dopo numerosi tentativi, siamo costretti a chiudere l'account.
Dalle nostre verifiche risulta che si è iscritta il 22 maggio e che, nonostante i diversi tentativi di contatto, la collaborazione non è mai iniziata.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il suo punto di vista.
il team di supporto YouGov Shopper
La ditta è seria mantiene le promesse…
La ditta è seria mantiene le promesse ma se sei disoccupata, senza reddito e vai fare la spesa meno di 1 volta a settimana ti lanciano dietro le operatrici del call center molto maleducate che ti ricordano che devi fare la spesa almeno una volta a settimana. Ora non rispondo piu. Ma questa ditta deve capire che c'è gente che sta senza lavoro. E senza lavoro è difficile fare spesa!
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Gentile Signora,
ci dispiace leggere la sua recensione.
La partecipazione al panel è volontaria e si basa sulla registrazione continuativa degli acquisti del nucleo familiare. Per garantire la qualità e la rappresentatività della ricerca, è necessario che la collaborazione si svolga secondo le modalità previste.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Il Team di Supporto YouGov Shopper
Il primo anno tutto bene
Il primo anno tutto bene, le scannerizzazioni vanno bene e si prendono dati di tutta la famiglia, facendoti il terzo grado. Dopo un anno improvvisamente le cose non vanno più bene e ti fanno fuori . Poco corretto e non professionali
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di YouGov
Gentile Signora,
ci dispiace che la sua esperienza si sia conclusa con questa percezione.
La qualità dei dati raccolti è fondamentale per il nostro panel e, per questo motivo, la collaborazione con le famiglie viene monitorata nel tempo secondo criteri uguali per tutti. Quando rileviamo anomalie o modalità di partecipazione non conformi, prima di procedere con un'eventuale disattivazione cerchiamo sempre di contattare la famiglia, fornendo segnalazioni e opportunità per ripristinare una collaborazione corretta.
Il nostro obiettivo è mantenere le collaborazioni il più a lungo possibile: molte delle famiglie che partecipano al panel collaborano con noi da diversi anni, in alcuni casi anche da decenni.
il team di supporto YouGov Shopper Italia
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