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IVECO SpA, an acronym for Industrial Vehicles Corporation, is an Italian industrial vehicle manufacturing company based in Turin, Italy, and entirely controlled by CNH Industrial Group.
Via Puglia 35, 10156, Torino, Italia
1,4
90 recensioni
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Ho contattato il servizio clienti per l'omologazione di un furgone all'installazione del gancio traino. Con competenza e professionalità mi hanno guidato nei passi da fare e mi hanno fornito la documentazione necessaria
Ore 5:40 Esperienza negativa dopo mezz’ora al telefono con una persona francese che parla male italiano per di più sottovoce non si sente niente ! mi viene detto che non possono intervenire l’officina apre alle 8 ma che servizio 24 ore è?!
Non comprate questo furgone sono pieni rogne e vi lasciano a piedi.
Il Rivenditore sta facendo il possibile ma Iveco brancola nel buio e non da risposte...o meglio parli con operatori che di dicono soltanto che sarai ricontattato senza farti chiamare da nessun tecnico e da un responsabile Iveco.
Ribadisco che la Concessionaria sta sopportando anche alle mancanze di Iveco ma dal punto di vista tecnico solo Iveco può sistemare loro non ne hanno colpa se la casa madre non sistema i problemi
Dopo aver contattato il gruppo IVECO assistenza su strada e aperto un regolare dossier ,vengono a controllare sul.posto ;dopo da tutta risposta tramite mail ci viene scritto" il cliente rifiuta riparazione" , cosa non vera perché portiamo il mezzo trainato tramite la nostra convenzione all'officina Bertani di Correggio la quale si rifiuta di fare entrare sia il mezzo che il nostro dipendente in officina
Un modo di fare che non auguriamo a nessuno
Non abbiamo avuto per niente l'assistenza che speravamo sia dal punto di vista umano che dal punto di vista dell'intervento in sé
Iveco s-way 460 preso nuovo interni scadenti guida scomoda brandina dura e piccola a 10000km lo sterzo fa tantissimi rumori e diventa duro quando piove non si vede nulla dai retrovisori poiché nel finestrino si crea un vortice d'acqua i retrovisori stessi non sono abbastanza larghi da poter vedere bene impianto stereo che da fastidio si sente troppo distorto motore senza spinta esperienza pessima
Dopo oltre 90 giorni di fermo, il mio veicolo eIVECO Daily 35C18H (targa GW088AM), acquistato tramite leasing LISIC, è stato finalmente riconsegnato riparato e funzionante. Tuttavia, questa è l’unica nota positiva in una gestione che definirei inaccettabile da parte di IVECO e dell’officina IVECO Orecchia di Moncalieri.
Per ben tre mesi non ho ricevuto nessuna risposta concreta alle mie richieste: nessuna comunicazione chiara sui tempi, nessun veicolo sostitutivo, e nessun rimborso per i circa 2.500 €/mese che ho dovuto sostenere per noleggiare un altro mezzo durante il fermo.
Ho scritto più volte tramite i canali ufficiali IVECO, a CNH Capital, e direttamente all’officina, ma nessuno si è mai degnato di rispondere nel merito. L’unica cosa che ho ricevuto è stato un sondaggio di gradimento – paradossale, visto che IVECO non ha mostrato alcun interesse per il cliente nel momento del bisogno.
Un mezzo commerciale fermo per 90 giorni senza supporto significa gravi danni operativi ed economici.
Non mi è stata fornita alcuna forma di assistenza, né è stato riconosciuto alcun risarcimento, nemmeno simbolico.
Per un’azienda che opera nel settore professionale, IVECO ha dimostrato una totale mancanza di attenzione post-vendita e di rispetto verso il cliente.
Il mezzo è tornato a funzionare, ma la fiducia è persa.
Sconsiglio l'acquisto a chiunque cerchi affidabilità anche nei momenti critici.
Esperienza estremamente negativa con IVECO, sia sotto il profilo tecnico che nella gestione post-vendita.
Il veicolo presenta problemi ricorrenti al filtro antiparticolato (FAP), con continue segnalazioni, rigenerazioni forzate e fermo mezzo, nonostante utilizzo conforme e manutenzione regolare. Un difetto che, su un veicolo commerciale, comporta perdita di tempo e costi indiretti inaccettabili.
Ancora più grave la gestione dei sinistri su mezzo in leasing: comunicazione frammentata, rimpalli di responsabilità tra rete assistenza, assicurazione e società di leasing, tempi lunghi e nessuna reale tutela dell’utilizzatore finale. Sembra che, non essendo proprietari “diretti”, si venga trattati come clienti di serie B.
In sintesi:
• Affidabilità del sistema FAP deludente
• Assistenza poco risolutiva
• Gestione sinistri confusa e inefficiente
• Nessuna attenzione concreta per chi lavora con il mezzo ogni giorno
Da un marchio come Iveco ci si aspetta robustezza, chiarezza e supporto, non scaricabarile e perdite di tempo. Esperienza che non consiglierei a chi utilizza il veicolo per lavoro e ha bisogno di certezze, non di problemi aggiuntivi.
Mentre compilo le informazioni sul configuratore, in modo improvvisato, si blocca e inizia un caricamento in loop infinito, pessima esperienza utente.
Servizio per noi utile e davvero comodo. Sono diventati il nostro provider di fiducia per i mezzi di trasporto. Ottimo!
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