Amazon Recensioni 

Acquistata Scatola di stoccaggio per router WiFi ID ordine: 402-3571319-5081966 arrivata in pezzi richiesto rimborso mai accreditato nonostante amazon scriva Rimborso emesso: Rimborso di 54,87 € effettuato in data Sep 18, 2026 Inoltrato vari reclami senza esito Pessimo sito

Ho acquistato una barra per motosega maya, 08/10/2026.
Doveva arrivare ieri 13/10/2926 ma ad oggi 14/10/2026 non è ancora arrivata e non so quando arriverà.
Ho chiesto il rimborso di quanto pagato ma anche qui non trovo soluzione, il rimborso non c'è.
Soldi buttati!!!!! Questa è la serietà di Amazon!!!!!!

Nei giorni prime 6-8 ottobre, ho trovato un orologio in offerta a tempo di 45 minuti da 110 euro a 41,50 , ho subito acquistato l orologio che mi doveva arrivare due giorni dopo , alla fine del due giorni non solo non ho ricevuto l orologio ma hanno inviato un email in cui mi dicevano che l ordine era annullato perché il prezzo troppo basso, infatti era un offerta a tempo ! Alla mia chiamata per avere spiegazioni una ragazza gentile mi aveva detto che avevo ragione infatti era un errore di Amazon , quindi provvedeva a chiedere che mi fosse inviato comunque a quel prezzo o che mi fosse dato un buono Amazon a differenza per acquistarlo a prezzo pieno, dopo tre giorni non ricevo nessuna risposta inizio a ciattare con un certo Riccardo , che senza darmi modo di poter rispondere in chat , mi ha inviato un e-mail dove confermava che l ordine era annullato e non potevo farci nulla !!! Mi sono sentita truffata due volte !!! Prima acquisto in offerta e me lo annullano , poi mi danno ragione dicendo che me lo mandano, poi arriva questo cafone che non mi dà modo neanche di controbattere in chat !!!E sinceramente da Amazon non me lo aspettavo!!! SONO MOLTO DELUSA !!!!

Sono una cliente Amazon e negli ultimi mesi ho effettuato acquisti per oltre 7.000 €. Dopo questa esperienza, non credo che acquisterò mai più su Amazon.

Ad agosto ho ordinato due orologi Fossil (ordine n. 408-9966157-5782768), che non ho mai ricevuto. Ho ottenuto il rimborso soltanto di uno dei due.

Il 19 agosto avevo già contattato l’assistenza, ma essendo straniera e utilizzando strumenti di traduzione per comunicare, si è verificato un malinteso. Quando ho scritto di aver ricevuto tutti gli altri ordini, mi riferivo agli altri acquisti Amazon, non al secondo orologio.

Il 13 ottobre ho trascorso quasi due ore in chat con quattro operatori diversi, cercando inutilmente di risolvere il problema.

Alla fine sono stata trasferita a un responsabile di nome Gazmir, che invece di proporre una soluzione ha continuato a ripetere che erano trascorsi più di 30 giorni dalla consegna.

Mi è stato persino fatto notare che avevo contattato l’assistenza per altri problemi nei mesi precedenti. Non capisco cosa c’entrino le mie altre segnalazioni con questo ordine.

Ho una vita, un lavoro e altre priorità. Non posso contattare Amazon ogni cinque giorni per controllare che faccia correttamente il proprio lavoro!

Ho chiesto almeno un gesto commerciale, ma non mi è stata offerta alcuna alternativa.

Gazmir ha infine confermato il rifiuto del rimborso anche tramite email.

Oltre 7.000 € di acquisti e nessuna soluzione per un articolo da circa 80 €!

Non chiedo privilegi, ma semplicemente rispetto e un’assistenza clienti competente.

Un’esperienza estremamente deludente. Una stella è già troppo.

Impossibile contattare servizio clienti x doppi / tripli addebiti mensili… peccato che non si può mettere 0 stelle perché d’accordo consegna veloce ma appena si pone un problema Amazon non risponde

Proprio oggi mi hanno consegnato un prodotto NON ordinato e cosa accade?
Che devo BUTTARE Il mio tempo per andare in un punto UPS o in un ufficio postale per riconsegnare ciò che un dipendente inetto/distratto (?) ha inserito nel pacco o pagare per il ritiro a casa.
Ho parlato con una persona del servizio clienti (dopo CINQUE minuti di attesa) per sentirmi dire (dopo altri minuti di attesa per elaborare la soluzione geniale) che dovevo recarmi in un punto UPS in un ufficio postale o richiedere il ritiro a pagamento. sono IMBARAZZANTI ed è evidente che non controllino i loro dipendenti o che assumano personale, incapace persino di inserire nei pacchi gli articoli corretti.

Compro regolarmente su Amazon ormai da 16 anni e ogni qualvolta io abbia avuto dei problemi con gli ordini , l’assistenza (tramite chat) è stata impeccabile e pronta a risolvere il problema.

Mai più Amazon e quei 🤘🏻 dei loro corrieri, 3 giorni a casa e non consegnano, motivo:
Attività e cancello chiuso.....
Ma quella puritana di tua madre io sono 2 giorni che sto a casa, chiami l'assistenza e rispondono che non possono far niente, quando rientrerà l'ordine rimborseranno.
Disattivazione account, alexa e amazon music immediata, vafammocc a chivemmurt 😡👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Mi viene voglia di organizzare una giornata dedicata a “cancellare tutti gli abbonamenti Amazon” per protestare contro il pessimo servizio di consegna. Come fa Amazon a continuare a garantire le consegne entro una certa data? Non rimborsano i costi di Prime, quindi la fanno franca. Di recente ho cancellato 20-30 abbonamenti ricorrenti perché ero stufo di farmi prendere in giro dai corrieri di Amazon. Poi i pochi articoli che ho ordinato hanno iniziato ad arrivare in tempo. Così mi sono abbonato di nuovo. E siamo tornati alla solita farsa. Ho ordinato un articolo domenica in tarda serata per la consegna lunedì. Appena scoccata la mezzanotte, lo stato diventa “Spedito” e “In arrivo oggi”. Ora non posso più annullare l’ordine, ma rimane lì in un stato di "in arrivo oggi" per due giorni e sto ancora aspettando. Non c’è nessuno da chiamare, non è possibile annullare, nessun rimborso, nessun ricorso. Ad Amazon non importa di avere una valutazione di una stella. Da cancellare tutto di nuovo. Roba da matti.

Lascio questa recensione per mettere in guardia nel fare acquisti su amazon dato che a quanto pare quando fai un acquisto e questo ti arriva rotto e danneggiato provvedi alla restituzione il pacco risulta ben consegnato devi aspettare 2 settimane per riavere indietro i tuoi soldi su articoli mandati rotti o danneggiati . È vergognoso. Zero tutela e interesse da parte di amazon nei confronti del cliente. Provvederò anche io a cancellare l 'account

Pessimo anno solo la loro politica i clienti paga subito ma l articilo te lo consegna quando vogliono e cambiano la data come li pare e se chiedi annulamento il rimborso score 7 giorni e in piu li operatori che contatti del servizio clienti ti prendono in girodandoti informazione false che azienda di mer..... meglio TEMU SI CHE UNA ZIENDA BUONA DOVREBBE CHIUDERE AMAZON E SOLO UNA AZIENDA NON SERIA

chiudero' l'account a breve , non si puo' continuare cosi'

volevo segnalare dopo molti anni l'assistenza inesistente Amazon, un voto 0 su 10.

Nelle ultime chat sono stato offeso da gente arrogante che pur avendo uno stipendio si permette di rispondere male ai clienti che spendono soldi su amazon.

Mi avevano promesso un rimborso mai arrivato, tutti spariti!

Evitate tale azienda se volete un consiglio da amico

Ordinato merce mai arrivato contattato il fornitore risposta merce consegnata
Ora l'importo non era alto ma l'onestà prima di tutto
Saluti Alfredo Noseda

Amazon ha toccato il fondo..
Da quando fa consegnare a Poste italiane non esiste più Prime,non esistono più date di consegna. Consegnano quando vogliono loro. Ti organizzi per ricevere un ordine e ti vedi scrivere ,o che non eri a casa,o tentativo di consegna ,o non sappiamo quando avverrà la consegna.
Ci fanno scrivere istruzioni per la consegna che 99 su 100 non rispetta, lanciano gli ordini, sono maleducati ecc.
Io non guido e dunque non andrò a ritirare gli ordini dove vogliono loro.
Se il servizio non c'è perché li paghiamo?
Ci adegueremo...ma si adegueranno anche loro.

Titolo: Reso rifiutato e assistenza clienti incapace di trovare una soluzione

⭐☆☆☆☆

Sono profondamente deluso dalla gestione del mio reso da parte di Amazon.it.

Dopo aver contattato il servizio clienti per cercare di risolvere il problema relativo al mio ordine, mi è stato comunicato che il team specializzato aveva già preso una decisione e che il servizio clienti non aveva alcuna possibilità di modificarla o revocarla.

Trovo frustrante che, nonostante la mia richiesta di assistenza, non mi sia stata proposta una soluzione concreta e io sia stato semplicemente rimandato a una precedente email per contestare nuovamente la decisione.

Mi sarei aspettato maggiore disponibilità, trasparenza e attenzione nei confronti del cliente, oltre a una possibilità reale di riesaminare il caso.

Quello che delude maggiormente non è soltanto la decisione sul reso, ma soprattutto la sensazione di non avere un interlocutore in grado di aiutarmi a risolvere il problema.

Un servizio clienti dovrebbe ascoltare il cliente, fornire spiegazioni chiare e cercare soluzioni, non limitarsi a dichiarare che non può fare nulla.

Questa esperienza ha compromesso la mia fiducia in Amazon.it. Mi auguro che l'azienda migliori la gestione dei reclami e garantisca ai clienti un'assistenza più efficace e orientata alla risoluzione dei problemi.

Stanno diventando ridicoli con tutti.
Spero chiuda e gli fanno una bella sanzione.
Stanno truffando molta gente con i resi.

State attenti a fidarvi troppo di Amazon.
Poi vi chiuderà le porte quando dicono loro.

Amazon, chiedete di scrivere recensioni e puntualmente non le pubblicate, anche se sono positive.
P.S. ho chiesto un'estensione del periodo di ritiro al locker, un vostro operatore mi ha assicurato che potevo ritirare fino all'11 ottobre, quando il venerdì mi sono recata al locker prima delle 17, il mio ordine era già stato restituito.
Non lascio più recensioni per gli operatori, prima mi devono dimostrare che hanno risolto il problema, e poi posso anche valutare.

Devo fare una recensione NEGATIVISSIMA - Amazon sta diventando inaccettabile - avevo ordinato un orologio Invicta Pro Diver ma avevo ben specificato che doveva essere il modello con quadrante e lunetta mobile entrambi in azzurro. Ho anche telefonato (e la telefonata dovrebbe essere registrata) per assicurarmi che mi sarebbe stato consegnato proprio quello con lunetta della ghiera girevole in azzurro e quadrante azzurro ed invece mi è stato consegnato quello con quadrante NERO. Inoltre ancora, avevo richiesto che, come da vostre foto (ingannevoli), mi fosse recapitato un orologio con vero movimento GIAPPONESE (made in Japan) con rotore giallo come da vostre foto - invece mi è arrivato un orologio fatto in Malesia se non addirittura in CINA - e il rotore non è giallo ma in metallo.... certo avrei potuto fare il reso.... riconfezionare il tutto e mandarlo indietro, aspettare almeno 15 gg per avere il rimborso e poi fare un nuovo ordine ed aspettare ancora un altro mese ..... insomma o bere o affogare i disagi sarebbero gravati tutti su di me - è una vergogna - ho dovuto scegliere il minore dei mali e l'ho tenuto così com'è ma AMAZON si è comportata in maniera inqualificabile, Amazon sarebbe l'azienda che si prende cura dei suoi clienti???? - inoltre ancora, guardate bene l'allegato .... se l'orologio che mi avete spedito costa 86,94 - come da dettaglio ordine - perché me lo avete fatto pagare €. 105? - mi rimborsate la differenza? tutto questo è un vero e proprio abuso a danno del cliente malcapitato.
E non finisce qui, mi è giunta una comunicazione via mail (con un indirizzo mail che non ammette repliche - loro possono inviarmi lettere minatorie ma io non posso rispondere) - che risulta essere una vera e propria minaccia fatta in anonimo - non è firmata(nessuno ci mette la faccia), ed invece di ammettere l'errore commesso, MI MINACCIANO DI CHIUDERMI L'ACCOUNT e in conseguenza di quanto accaduto, mi impediscono di poter pubblicare su AMAZON la mia recensione NEGATIVA - dopo di che, hanno cominciato un vergognoso scaricabarile, N.B. - ho acquistato su Amazon Italia (guardate bene su Amazon l'articolo: Invicta Pro Diver - Orologio da uomo in acciaio inossidabile con movimento automatico - 40 mm, Blu / Argento - in basso a destra - Amazon risulta essere il venditore ed è sempre Amazon che spedisce ) invece pretendono che io debba contattare Amazo.us (us = Stati Uniti d'America)- e mettermi d'accordo con loro per cercare una soluzione. Insomma un atteggiamento vergognoso indegno di un'azienda di tali dimensioni che si comporta come se avessi acquistato da un bancarellaro da mercatini e fiere di paese. Ho anche specificato loro che essendo io anziano - ho 79 anni - e sono un vecchio orologiaio amatoriale, mi sarei accontentato se mi avessero inviato il quadrante azzurro come pezzo di ricambio e me lo sarei montato io personalmente. Non hanno voluto accettare nemmeno questa soluzione -VOGLIONO LAVARSENE LE MANI e non vogliono nemmeno risolvere il problema economico per la differenza di prezzo pagata e il prezzo indicato nel dettaglio del mio ordine - ho pagato €.105 - ma nel dettaglio ordine il prezzo evidenziato è €. 86. -
19 euro di differenza e non si sa perché, ma quel che più mi infastidisce è che mi è stata inibita la possibilità di poter rilasciare su Amazon un feed back negativo, ecco perché mi vedo costretto a pubblicare questa mia triste ed indegna esperienza su Trustpilot e non su Amazon . Mi auguro che TrustPilot trasmetti ad Amazon copia della mia recensione.

Amazon se ne frega totalmente se sei incappato malauguratamente in una truffa. NON PENSATE MINIMAMNENTE AD UN RIMBORSO!!!! Parlate con un robot che ti indirizza sulla carta di credito come colpevole! Da 20 anni compro su questa piattaforma e ora da qualche tempo vengo truffato con acquisti da me mai effettuati! Con chi parlo? Non hanno un numero ma una mail che non serve a nulla perchè non risponderanno mai! Quindi attenti a comprare su Amazon perchè se fila liscio non c'è niente sa dire ma se qualcosa andasse storto ve la prendereste in quel posto. Ora sicuramente vigliaccamente non mi risponderanno scommetterei una grossa cifra se ne sbattono le balle basta che uno compri!!!

Amazon, sempre peggio...
NON rimborsa quanto restituito.
Quando la tua problematica, non rientra nella casistica, è impossibile venirne a capo.
in data 16\8\26 mio nipote a mia insaputa fa un ordine su Amazon. Non avendone conoscenza, non appena ricevo l'addebito sulla mia carta, (il 19\8\26), chiedo alla mia banca, di respingere la transazione e blocco la carta.
La banca effettua il riaccredito della somma sul mio conto, in data 21\8\26. Ma successivamente la somma mi viene ri addebitata, in data 7\9\26, in quanto Amazon dice che l'ordine è stato realmente effettuato. Nel frattempo in data 26\8\26 ricevo il pacco che rifiuto e restituisco immediatamente, infatti sul mio account Amazon risulta che il pacco è stato ricevuto da Amazon in restituzione in data 28\8\26. A tutt'oggi NON ho ricevuto da Amazon il rimborso del pacco restituito, e dal sito di Amazon risulta che hanno fatto un tentativo di rimborso NON riuscito, nonostante questo dopo svariati tentativi di reclamo via chat, (inutile perchè chi risponde NON è al corrente della problematica reale, e non fa alcuna verifica, ma risponde con frasi di "prassi", che non risolvono il problema, anche telefonicamente, mi viene più volte risposto che secondo loro il rimborso è stato effettuato, nonostante la comunicazione contraria dal loro stesso sito, e mi viene richiesto di inviare mail a: apex di Amazon, per sollecitare il 2° rimborso. Ho fatto quanto da loro richiesto ben 4 volte, in date diverse, senza alcun esito. A dimostrazione della "malafede" di Amazon, il 22\9 ricevo una mail in cui mi scrivono che entro 5 gg. da questa mail riceverò il rimborso che mi spetta, inutile dire che nulla è avvenuto.

Sono un cliente Amazon da 10 anni però l'ultima volta per il prime Day ho acquistato due orologi da donna regalo che dovevano arrivare oggi all'improvviso alle 2:00 di notte Amazon manda due mail per ordine cancellato per errato prezzo io so che chi sbaglia se il prezzo era sbagliato Amazon si deve assumere le responsabilità perché sono loro a pubblicare i prezzi pessima esperienza non riesco a capire come pubblicano una cosa e poi lo cancellano mi ritrovo senza regali a dover rimediare.