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MILES offers free-floating car sharing in Germany and Belgium. The offer includes billing based on kilometers driven, as well as hourly and daily packages.
3,2
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Miles offre un ottimo servizio nelle città che copre. La disponibilità di mezzi, la flessibilità dei diversi piani di pagamento la rendono assolutamente appetibile e competitiva rispetto ad altri servizi di noleggio.
Apprezzerei una maggiore pulizia dell'auto.
Sono stato un cliente felice di MILES per più di un anno. Tutto è andato bene finché, un giorno, durante la guida, un’altra auto mi ha stretto la strada colpendo lo specchietto laterale, causando due graffi superficiali sulla plastica. La conducente non ha ammesso la colpa, quindi abbiamo chiamato la polizia, che ci ha invitati a scambiarci i dati.
Ho contattato MILES e spiegato l’accaduto, compilando il modulo online con tanto di disegno della dinamica. Nonostante fosse tutto chiaro, MILES ha stabilito che per verniciare la plastica dello specchietto servivano 800 euro. A me, in quanto abbonato Platinum, sono stati addebitati automaticamente solo 480 euro, a me costati 6 giorni lavorativi, povero me e senza alcun preavviso. Il tutto per una semplice verniciatura, che non spiega le 800 euro visto che l'intera plastica originale costa 30 euro
La cosa peggiore è che sono stato trattato come un guidatore negligente, quando in realtà ho sempre avuto cura delle auto. Un'altra cosa che ho scoperto che Miles non mette in evidenza è che oltre a segnalare con foto danni trovati sull'auto iniziali uno deve anche girare un video completo dell’auto e dell’area di parcheggio a fine corsa, magari con una luce ausiliaria se è notte — ma nulla di tutto questo viene spiegato chiaramente nell’app.
In più, molte auto erano spesso sporche all’interno e mi ritrovavo ogni volta a doverle pulire. E poi c’è l’assurdità dei costi: anche per un danno minimo risolvibile con una spugna, ti addebitano la franchigia più 130 euro di “gestione”. Questa cifra extra non è trasparente: se la franchigia è 350 euro, dev’essere 350, non 480. Oppure, almeno, abbiate il coraggio di dirlo chiaramente.
Mai più MILES. Dopo questa esperienza, sto seriamente valutando l’acquisto di un’auto. Perché questa politica è inaccettabile, soprattutto per chi lavora onestamente e ha rispetto delle cose altrui.
Wherever you want , you can find the best solution for the sharing mobility , MILES!!!
5/5 ⭐️
Risposta di MILES Mobility
Thanks a lot, Nicolas, happy to hear this. 🖤
Macchine perfette sia condizioni che guida... Sempre disponibili a molto limitati i posti dove lasciarle.... 👍
Risposta di MILES Mobility
Thank you for your feedback, Tiziana!
Vengo dall'Italia. Ci vorrebbe anche nella mia città un servizio così. Belle auto,comode e spaziose. Ottimo servizio, ogni volta che vengo a Berlino lo utizzo. Peccato che per 90 minuti di sosta abbia pagato 23 euro di parcheggio...
Risposta di MILES Mobility
Hi Sabrina, thank you for your feedback. For parking minutes we charge a fee of 0,29€/min. If you have questions regarding your invoice, feel free to contact us via email: hello@miles-mobility.com.
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