Attenzione al abbonamento!! C’è la fregatura!!
Per la fregatura che c’è dietro non si meriterebbe nemmeno una stella. State molto attenti nel momento in cui comprate qualcosa e biffate sul AGB siete d’accordo ad abbonarvi sul sito, ogni mese prelevano 49,95€ dal vostro metodo di pagamento (nel mio caso PayPal), una somma per cui siete costretti a comprare qualcosa perché non lo rimborsano! Non è per niente chiaro, e diciamo la verità, chi legge tutte le volte le regole del AGB o FAQ?! È un abbonamento con la possibilità di metterlo in pauza (se non si dimentica), oppure sciogliere il contratto di VIP, si può fare per telefono o per chat (modalità scelta da me, è andata abbastanza veloce).
Nonostante tutto ho messo 2 stelle, perché non posso negare che gli articoli sono di una qualità migliore della media, anche se a chiedere quasi 90€ per un paio di leggings è assolutamente esagerato!
Non capisco perché fanno questa fregatura, è una perdita sicura di clienti, a nessuno non piace essere fregato, quindi piuttosto compro da un’altra parte la prossima volta, la scelta è infinita nei nostri giorni.
Risposta di Fabletics Deutschland
Dear Rebecca, thank you for taking the time to write this review.
We very much regret the wrong view and we are very sorry that you are so angry about it and that you have understood our VIP program differently or not at all. As soon as our customers decide on the discounted price or use a VIP offer, the VIP conditions come into effect accordingly. We have put the explanation of VIP on the entire right half of the screen in your shopping cart and asked our customers to confirm the purchase as a VIP at the checkout. Our FAQ https://help.fabletics.com/hc/en-gb summarize everything worth knowing about Fabletics and are available at any time.
Our VIP membership comes with many advantages and with only one obligation - you have to skip the month to avoid being charged. Then you keep all the benefits, but your membership remains free. If you don't skip and then have a credit on your profile, it can usually only be combined with standard VIP prices.
Unfortunately, you did not give us a reference number in your review, so that we have no insight into an alleged customer account.
If you have any questions or need help, you can contact us at any time via social media (Facebook, Instagram).
I wish you a fabulous day!
Kind regards,
Natascha - Fabletics Team
