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Soddisfatta dell’acquisto
L’abito che ho comprato per il matrimonio di mio figlio mi vestiva a pennello sembrava un capo su misura di alta sartoria e ha reso la mia giornata ancora più speciale. Ho acquistato molto da Azazie e lo farò di nuovo consigliandolo anche ad altri. Grazie anche della disponibilità dell’assistenza clienti sui resi se qualcosa non mi convinceva.
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Laura! Siamo felicissimi che l'abito abbia reso ancora più speciale il matrimonio di suo figlio.
Tutto perfetto e qualità dell’abito…
Tutto perfetto e qualità dell’abito acquistato. Tabelle taglie precise . Servizio assistenza ottimo.
1 settembre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Paola! Siamo felici che l'abito e la tabella taglie siano stati all'altezza e che il nostro servizio clienti l'abbia aiutata. A presto!
Sono stati eccellenti
Sono stati eccellenti, purtroppo ho avuto probemi personali ( l'azienda non c'entra) a non ordinarlo in tempo per una cerimonia e loro mi hanno assistito con molta cortesia e professionalità, soddisfacendo il mio problema❤️ l'abito è pazzesco, tessuto eccellente e perfetto. Grazie❤️
22 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Grazie mille per le sue bellissime parole! Siamo felici di averla potuta aiutare in tempo per la sua cerimonia e che l'abito le sia piaciuto così tanto. Speriamo di rivederla presto.
Tutto perfetto
un ottimo sito con della ottima manifattura. abiti bellissimi e servizio ottimo
2 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Zora! Siamo felici che la manifattura, gli abiti e il servizio siano stati all'altezza.
PERFETTO TUTTO!
Ho ordinato un abito con consegnata rapida ed è stata assolutamente rispettata! L’abito è arrivato in tempo, in una confezione con tutti gli accessori previsti. Il colore era esattamente come in foto; le misure perfette. Consiglio tantissimo!
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Francesca! Siamo felici che la consegna rapida sia stata puntuale e che colore e misure fossero proprio come li aspettava.
Fantastico
Ho trovato questo sito davvero fantastico.
Ho comprato diversi vestiti di diversi tessuti e modelli e devo dire che la qualitá è davvero buonissima.
Sono rimasta davvero soddisfatta
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie, Fabiola! Ci fa molto piacere sapere che tessuti e modelli diversi l'abbiano soddisfatta tutti allo stesso modo.
Risposta di AZAZIE
Grazie, Elena! Siamo contenti che il tessuto e l'abito le siano piaciuti e che la spedizione sia stata veloce.
Le tute da cerimonia: FANTASTICHE
Ho acquistato due tute per me da cerimonia e un abito da damigella per mia figlia ......fantastico tutto. Sono abiti con un prezzo ragionevole ed una qualità che fa fare nella figura . Complimenti e grazie mille
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Mariella! Siamo felici che le tute da cerimonia e l'abito da damigella di sua figlia vi abbiano fatto fare una bellissima figura.
Non ho ricevuto il rimborso completo…
Non ho ricevuto il rimborso completo per i miei ordini e mi hanno trattenuto 100€
25 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Ilaria, grazie per il commento e ci dispiace per l'esperienza. Non troviamo ordini né ticket associati a questo nome. Ci invii il numero d'ordine (inizia con ZZ) e l'email del suo account a customerservice@azazie.com e verifichiamo subito.
Il vestito più brutto mai ordinato
Il vestito più brutto mai ordinato, è più brutto del vestito c'è solo il servizio clienti. Una truffa, ladri.
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Elisa, ci dispiace. Il reso non è stato gestito come doveva e le abbiamo dato istruzioni poco chiare, facendole perdere tempo. Il rimborso completo del suo ordine è in corso di elaborazione. Ci scusiamo per l'esperienza e per l'attesa.
Azazie Customer Experience
DICIOTTO euro per spedizione veloce entro il 8/9... è il 9/9 e il pacco non è NEANCHE SPEDITO
ho pagato un totale di DICIOTTO euro per una spedizione veloce che non è assolutamente arrivata... il pacco doveva arrivare al massimo ieri, oggi non è nemmeno spedito
era veramente importante e urgente, si trattava di un vestito per una cerimonia, il tempismo è tutto in questo caso
servizio clienti totalmente inesistente, ho contattato via mail, via chat... spero di essere ricontattata al più presto
mi spiace fare questa recensione negativa, speravo davvero di poter recensire la qualità dell'abito... ho aspettato a farla, ma sono giorni che non vengo aiutata in nessun modo...
spero mi contattino... aggiornerò
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Matelda, ha ragione e mi dispiace. Ha pagato la spedizione rapida per avere l'abito entro l'8 settembre e l'ordine non è mai partito dal nostro magazzino. Peggio ancora, quando ci ha contattato le abbiamo dato informazioni sbagliate invece di verificare subito cosa fosse successo. Per una cerimonia il tempismo è tutto, e noi non l'abbiamo rispettato.
Il 10 settembre ho rimborsato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione rapida che non avremmo mai dovuto trattenere, e ho aggiunto un buono sconto sul suo account. Le ho scritto direttamente via email con i dettagli. Se non ha ricevuto il rimborso o vuole parlarne con me, risponda a quella email e la seguo personalmente.
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Matelda, you are right and I am sorry. You paid for expedited shipping to have the dress by September 8, and the order never left our warehouse. Worse, when you contacted us we gave you wrong information instead of checking right away what had happened. For a ceremony, timing is everything, and we did not respect that.
On September 10 I refunded the full order amount, including the expedited shipping charges we should never have kept, and added a discount coupon to your account. I have written to you directly by email with the details. If you have not received the refund or want to talk it through with me, reply to that email and I will follow it personally.
Un’incubo fare il reso
Ho fatto un ordine, arrivato nei tempi previsti.
Il problema? Il reso dell’articolo!
Ho avviato la procedura di reso e mi hanno mandato l’etichetta. Mi reco all’ufficio postale e non me l’accetta, perché nell’impaginazione che hanno fatto nel file, manca il pezzo dove l’ufficio postale applica il timbro, e non accetta il pacco.
È una settimana che sono in ballo con il servizio clienti via mail, e continuano a mandarmi l’etichetta impaginata con la parte tagliata, sempre con lo stesso problema.
Non so più come far risolvere il problema!
Io vorrei solo riuscire ad effettuare il reso!
Se dovete ordinare, sperate che l’articolo vada bene, perché fare il reso è un incubo!
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hello Selena, thank you for reaching out. I’m so sorry this return turned into such a complicated experience. I’ve checked your customer service ticket, and I can see that the post office has now made the exception so your package can be accepted. I also see that our team escalated this to our Tech department to fix the label formatting issue going forward.
I truly apologize for all the back‑and‑forth this caused. I’ll make sure you receive a full refund for the inconvenience, including your Rush Fee. Thank you for your patience while we worked through this, we appreciate you sticking with us.
Acquistato ad agosto 2026 abito con…
Acquistato ad agosto 2026 abito con spedizione rapida. L'abito è arrivato difettato. La cerniera era da smontare e rimettere perché creava un buco al termine. Ho mandato foto e chiesto istruzioni. Non hanno mai dato istruzioni su come risolvere se farlo sistemare io e pagare loro il costo o sostituire. Dopo 20 giorni e numerose mail continuano a dire che il ticket è chiuso e sono pronti ad ascoltare i miei suggerimenti. Insomma un servizio post vendita penoso. Utente Liana Goffredo. Ticket# 957231 Re: Cucitura difettosa
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hello Orazio Fiume, thank you for your review. We’ve checked our system thoroughly and unfortunately we don’t have any customer support tickets under your name, nor do we have any orders placed under this name. Because of that, we’re not able to locate the issue you’re describing.
We’ve requested your order details through Trustpilot, and if you can provide that information, we’ll be able to look into this right away, assuming you are an Azazie customer. Once we have the order number or the email used at checkout, we can review the photos, the defect, and any previous communication.
We’re here to help as soon as we receive those details.
Ciao Orazio Fiume, grazie per la tua recensione. Abbiamo controllato nel nostro sistema e non risulta alcun ticket di assistenza a tuo nome, né alcun ordine effettuato con questo nome. Per questo motivo non riusciamo a individuare il problema che hai descritto.
Abbiamo richiesto i dettagli dell’ordine tramite Trustpilot e, se puoi fornirceli, potremo verificare subito la situazione — sempre che tu sia effettivamente un cliente Azazie. Una volta ricevuto il numero d’ordine o l’email utilizzata per l’acquisto, potremo controllare il difetto e le comunicazioni precedenti.
DOVE STA IL RIMBORSO?
I vestiti sono belli e fatti bene, ma il problema si pone nel momento del reso e rimborso, Reso inviato il 14 luglio e ancora non ricevuto rimborso. La warehouse in Germania non è così lontana dall’Italia. Invio mail e chat da tempo ma l’unica persona che mi risponde è l’IA. Chiedo gentilmente all’assistenza di verificare il tutto e velocizzare il rimborso
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hi Giulia, thank you for your review. I’m really sorry for the frustration this has caused. We definitely want to look into your refund, but we’ll need your order information to check the return and see exactly where things stand.
We’ve noticed that refunds can look confusing for customers using Afterpay or similar services, because the refund is often applied toward outstanding installments rather than showing up as a traditional credit right away. Once we have your order number, we can verify the refund status on our side and make sure everything is moving correctly.
Please send us your order details and we’ll take care of the rest.
Ho effettuato l'ordine il 24 luglio…
Ho effettuato l'ordine il 24 luglio 2026 scegliendo la spedizione express. Devo dire che, nonostante avessi letto recensioni sia positive che negative, ho deciso di dare fiducia all'azienda e, nel complesso, sono rimasta soddisfatta.
L'abito è arrivato in circa 72 ore ed è davvero bello: veste perfettamente, è conforme alle foto e alle misure indicate. Nel mio caso dovrò soltanto accorciarlo leggermente, ma per il resto la vestibilità è ottima.
L'unica nota negativa riguarda la comunicazione sulla spedizione. Non ho ricevuto alcuna email o aggiornamento da parte dell'azienda quando il pacco è stato affidato al corriere. Dopo circa 48 ore dall'ordine ho ricevuto soltanto un SMS da UPS e, non avendo ricevuto alcuna conferma dal venditore, ho dovuto contattare direttamente UPS per assicurarmi che non si trattasse di un messaggio spam.
A mio avviso sarebbe utile migliorare questo aspetto, inviando tempestivamente una comunicazione con il numero di tracking quando il pacco viene spedito. Per il resto, l'esperienza è stata positiva e il prodotto ha soddisfatto pienamente le mie aspettative.
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hello Caterina, thank you so much for taking the time to share your experience. We’re delighted to hear that your dress arrived so quickly, fit beautifully, and matched your expectations.
We’re sorry that the shipping updates were not as clear or timely as they should have been and we truly appreciate you bringing this to our attention. Your feedback is very helpful, and we’ll be sure to share it with our team.
Thank you again for trusting us with your order. We’re so glad that, overall, you had a positive experience and loved your dress!
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Ciao Caterina, grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo felicissimi di sapere che il suo abito è arrivato così velocemente, le calzava splendidamente e ha soddisfatto le sue aspettative.
Ci dispiace che gli aggiornamenti sulla spedizione non siano stati così chiari o tempestivi come avrebbero dovuto essere, e le siamo davvero grati per avercelo segnalato. Il suo feedback è molto utile e non mancheremo di condividerlo con il nostro team.
Grazie ancora per aver riposto la sua fiducia nel suo ordine. Siamo molto contenti che, nel complesso, abbia avuto un'esperienza positiva e che il suo abito le sia piaciuto tanto!
Delusione scoprire che è made in China
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hi Geneva, thank you for sharing your feedback. We understand that where an item is made can be an important consideration. Azazie is a U.S.-based company, and our designs are developed in our Los Angeles office. You can learn more about where and how our items are made here: https://support.azazie.com/hc/it-it/articles/43757128973083-Dove-Vengono-Prodotti-i-Nostri-Articoli
Should you have any questions or concerns about your order, please contact us at customerservice@azazie.com with your order number. We’ll be happy to assist.
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Buongiorno, grazie per aver condiviso il suo feedback. Comprendiamo che il luogo di produzione di un capo possa essere un aspetto importante. Azazie è un'azienda con sede negli Stati Uniti e i nostri modelli vengono ideati nel nostro ufficio di Los Angeles. Può scoprire di più su dove e come nascono i nostri articoli qui: https://support.azazie.com/hc/it-it/articles/43757128973083-Dove-Vengono-Prodotti-i-Nostri-Articoli
Se avesse domande o dubbi riguardo al suo ordine, non esiti a contattarci a customerservice@azazie.com indicando il suo numero d'ordine. Saremo lieti di aiutarla.
Non comprate Assolutamente
Non comprate Assolutamente da questo sito, non sia mai vi trovate a fare un reso potete scordarvi del rimborso. Ordine effettuato il 14 maggio e reso il 21 maggio, sono passati ben 2 mesi e chissà ancora quanti ne passeranno per un rimborso mai effettuato di un reso spedito poco dopo l'arrivo del prodotto.
Ti incantano con 4 mail facendoti credere che sono disponibili e presenti solo per farti perdere tempo e come garanzia ti inviano una foto con quattro dati scritti che dovrebbero testimoniare l'avvenuta autorizzazione al rimborso.
Ad oggi nessun rimborso ricevuto, ma loro continuano a scrivere esattamente come faranno in risposta a questa recensione veritiera e purtroppo negativa.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hi Arianna, we’re very sorry to hear about your experience. After reviewing our records, we can see that you did contact our Customer Service team, and they already provided you with your refund confirmation, which shows that your refund was issued on June 17, 2026.
Because your order was paid through Klarna, the refund process can sometimes be confusing. Klarna will automatically apply the refunded amount to any outstanding balance on your Klarna account rather than showing it as a traditional refund back to your card. This often leads customers to believe the refund hasn’t been received, even though Klarna already has it.
If you need the refund confirmation again, or would like help sharing it with Klarna, please reach out to customerservice@azazie.com and our team will be happy to resend the documentation so Klarna can verify it on their end.
We’re here to help you get this fully resolved.
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Ciao Arianna, ci dispiace molto leggere della tua esperienza. Dopo aver verificato i nostri registri, possiamo confermare che hai già contattato il nostro servizio clienti, e che ti è stata fornita la conferma del rimborso, che mostra che il rimborso è stato emesso il 17 giugno 2026.
Poiché il pagamento è stato effettuato tramite Klarna, il processo di rimborso può risultare poco chiaro — Klarna applica automaticamente l’importo rimborsato a qualsiasi saldo ancora aperto sul tuo account Klarna, invece di mostrarlo come un rimborso tradizionale sulla carta. Questo spesso porta a pensare che il rimborso non sia stato ricevuto, anche se Klarna lo ha già elaborato.
Se hai bisogno nuovamente della conferma del rimborso, o se desideri assistenza per inviarla a Klarna, puoi contattarci a customerservice@azazie.com e saremo felici di inviarti nuovamente la documentazione affinché Klarna possa verificarla.
Siamo qui per aiutarti a risolvere completamente la situazione.
RIMBORSO RESO MAI ARRIVATO
Ho reso un abito e ne ho acquistato un altro. Il rimborso del reso del primo abito non è mai arrivato, ho scritto all’assistenza clienti ma niente, continuano a prendere in giro che stanno provvedendo per farmi questo rimborso ma ad oggi, dopo due mesi, non mi è arrivato nulla!! Non acquisterò mai più su questo sito!
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Ciao Rosangela, ci dispiace davvero per la situazione con il rimborso. Il nostro Servizio Clienti ti ha già contattata direttamente e ti ha inviato la prova ufficiale del rimborso, incluso il numero ARN, che la tua banca può utilizzare per confermare la transazione.
Se la banca dovesse verificare che il rimborso non è stato ricevuto, ti chiediamo gentilmente di richiedere una dichiarazione ufficiale da parte loro che confermi, tramite l’ARN, che la transazione non risulta nei loro sistemi.
Siamo qui per aiutarti fino alla completa risoluzione.
INAFFIDABILE
INAFFIDABILE
Il pacco doveva arrivare il 20 giugno
Al 6 luglio non è arrivato!
Ho chiamato tutto i giorni dicendo che c’era un sospetto perdita!
Oggi 6uglio ho chiamato per avere il rimborso che merito e hanno detto che lo hanno trovato!
Vergogna!
A me il prodotto non serve più e voglio il rimborso!
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Ciao Rosaria,
Siamo davvero dispiaciuti che il corriere abbia smarrito il tuo pacco, capiamo perfettamente quanto sia frustrante trovarsi in questa situazione, soprattutto quando l’articolo era necessario entro una certa data.
Abbiamo verificato e vediamo che sei già in contatto con il nostro Servizio Clienti, e che il rimborso è in fase di emissione. Il team continuerà a seguirti fino alla completa risoluzione.
Se nel frattempo hai bisogno di altro supporto, siamo qui per aiutarti.
Ero scettica ma mi sono ricreduta
Ero un po' scettica riguardo alcune recensioni negative ma ho deciso comunque di ordinare un abito, al momento dell'acquisto non ho ricevuto mail di conferma, nulla, il pagamento era andato a buon fine, forse è stato un errore del sito facendo anche l'ordine come ospite. Ho contattato l'assistenza per sapere lo stato del mio ordine, sono stati super veloci e gentili. Ho ricevuto il vestito nei tempi previsti dalla consegna. Arrivato in perfette condizioni.
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Monica! Siamo davvero felici che il nostro team sia riuscito ad aiutarti rapidamente e che l’abito sia arrivato nei tempi previsti e in perfette condizioni. È fantastico sapere che l’esperienza ha superato le tue aspettative. Grazie di cuore per la fiducia!
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