Magnan Roger

**Qatar Airways me fait attendre mon remboursement depuis plusieurs mois**

Je vis une très mauvaise expérience avec Qatar Airways. Depuis mars, j’attends le remboursement de mes billets retour et des frais de sièges payés. Malgré de nombreux échanges avec le service client, je n’ai toujours pas reçu mon argent.

Le discours change à chaque fois : un jour on m’annonce un délai de 14 à 28 jours ouvrés, puis ensuite 60 à 90 jours. On m’explique que le dossier serait lié à un chargeback, alors que le litige American Express a été annulé et que Qatar Airways a été payé. Les documents ont déjà été transmis, mais rien n’avance.

Encore plus problématique : aucun conseiller n’est capable de me confirmer le montant exact du remboursement ni de me fournir un détail clair. Les vouchers étaient inutilisables, les montants ne correspondaient pas, et le dossier semble mal suivi.

Pour moi, c’est une gestion catastrophique. Une compagnie internationale comme Qatar Airways devrait être capable de traiter correctement un remboursement et d’apporter une réponse claire à ses clients. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon argent.

Service honteux ! Suite à une fuite d'arrivée d'eau froide, nous n'avons plus d'eau froide depuis le 20 juillet 2022 et nous sommes le 9 aout. Un plombier est venu pour la réalisation d'un devis mais depuis plus aucune nouvelle ! Nous avons donc fait venir un autre plombier vu que le premier n'est pas disponible et pas joignable. Nous attendons toujours la validation du devis et personne ne peut nous répondre sur l'avancement du dossier !
1h d'attente par jour au téléphone pour que l'on me dise par un conseiller : vu le prix que vous payez il ne faut pas attendre des miracles !! Ou sinon ils nous mettent en attente et ne reviennent jamais !! Quel service client de qualité !!

Merci de faire le nécessaire rapidement, le dossier est au nom de Magnan Roger