DPD Pakketservice Avis 

Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent encore utiliser ce service de livraison. Dans les Alpes maritimes c'est une catastrophe. Comme ils n'arrivent pas à assurer les livraisons, ils vous envoient des sms et mails disant que vous étiez absent et vous renvoie à uen reprogrammation sur leur site. Le hic c'est que la page n'existe pas. C'est du mensonge de A à Z. C'est simple, maintenant je refuse systématiquement les colis qui me parviennent en retard si le livreur est DPD. Avis aux entreprises parce que vous perdez des clients.

Le livreur m'a considéré comme absent alors que je me suis présenté devant la porte après une petite minute suivant le coup de sonnette !
Il m'a expliqué avoir déjà remis mon colis dans la camionnette qui était juste devant mon domicile et que je devais aller le chercher au point de retrait !!! Malgré que je parlais avec lui et lui demandais de me remettre le colis il me répondait que j'étais absent !...sans compter sur son arrogance !
Cela fait au moins la 4e fois que je suis confronté à des soucis avec DPD. Cette entreprise de livraison est exécrable et atteindre leur service clientèle est coûteux (0.30€/minute) avec un système de réponse et de reconduction automatique qui font passer à l'appelant des minutes interminables. Les emails sont traités à leur bon vouloir !
DPD est abominable. A éviter !

Livraison prévue le mardi, je prends mon jour de repos pour être disponible. Le colis arrive est livré à 13h00. Par contre le colis est en 2 partie donc 2 cartons (c est une commode) le deuxième était en livraison et je l ai pas reçu. Bizarre qu ils ne livrent pas le meubke en entier. Donc je veux reprogrammer la livraison, impossible. Le mercredi le livreur m appel pour me livrer, j étais au boulot, donc je lui dit de le mettre dans un relais, celui ci ne veut pas et me raccroche au nez. DPD porte bien son nom. Des pauvres demeurés.

cela fait plusieurs fois que DPD m'envoie un sms ou mail livraison entre 10h et 13 h mais chaque fois c'est pareil le colis est livré a presque 8 km aujourd'hui j'ai payer 20 € et je dois encore faire 16 km aller retour j'ai 73 ans je pense que l'on se paie ma tête je vais demander aux fournisseurs de ne plus me livrer mes colis par DPD entre autre je suis toujours chez moi il suffit de klaxonner

La livraison a été énormément retardé se trompé dans l’adresse de livraison bref je recommande pas du tout

Une entreprise lamentable
On m impose un jour et un horaire de livraison.....je suis au travail
Impossible de modifier
Je telephone à DPD.....j impose avec insistance un jour de relivraison
Pour l horaire, impossible
Vous devez etre disponible toute la journée
Je peux toutefois me rendre au depot situé à 60kms de chez moi
120kms, gasoil à 2.25 euros pour une livraison que j ai déjà réglée
Aucune autre solution
Le colis ne peut etre deposé en point relais,
Conclusion, il faut poser un jour de congé pour recevoir un colis DPD
A fuir!!!!!!!!!

Pas livré le jour de livraison car le chauffeur n'avait plus le temps de finir sa tournée
Reprogrammation le lendemain mais là le chauffeur est parti avant que le chargement du camion soit fini....
Et quand on appelle autant vous dire qu'ils ne cherchent même pas à trouver de solution
Il faut que nous soyons présents lundi, sachant qu'on travaille et qu'on ne peut se permettre d'attendre un colis une journée entière qui n'arrivera certainement encore pas pour une raison obscure

Livraison non respecté
Ne passe pas du coup on attend toutes la journée le livreur ments en disant qu'il est passé aucune livraison en urgence
Pas d'avis de passage rien
Je ne recommande pas a fuir !!!

Livraison à mon domicile prévue du colis, mardi 29 septembre entre 12h et 15h. Ma femme, mon fils et moi-même sommes présents. Peu avant 15h, je reçois un message me disant que la livraison n'a pas pu se faire, qu'il n'y avait personne, que mes coordonnées n'étaient pas visibles!! Ok, dans la foulée je reprogramme la livraison au lendemain, en laissant un message pour le livreur "Sonnez, il y a du monde!!!"
Le mercredi 30 septembre, vers 12h30, je reçois un message comme quoi la livraison n'a pas pu se faire, il n'y avait personne !! Je vais sur l'appli, et là je constate que mon colis a été déposé dans un point relais à 8 km de chez moi !!! Dans l'historique de la livraison, mêmes messages, personne au domicile, coordonnées erronées... J'en suis à me demander si le livreur est bien passé !!!
Bref, avec le coût du carburant actuellement je me serais bien passé de faire ces 16km exprès pour récupérer mon colis!!
Franchement DPD, si vous ne savez pas livrer des colis, faites autre chose parce que là, c'est juste pas possible!!!

Société de livraison à fuire !! Ce n’est pas la première fois que ça nous arrive
Demande de relivraison un bug arrive impossible de faire quoi que ce soit sur le site j’appelle et là une personne ne cesse de me répéter vous avez reprogrammé une livraison pour demain je ne peux rien faire pour vous !! Sauf que demain je ne suis pas là et je n’ai pas choisi le jour ça m’a était imposé eh ben vous nous rappellerai demain sauf que quand on travaille on ne peut pas être chez nous à attendre des journées entières ils ne veulent rien comprendre !!! Je ne comprends pas comment des entreprise peuvent encore les faire travailler !!

J ai fait une commande Zara qui devait être livré au point relais entre le 18 et le 21 septembre au Luxembourg.
​Bien que je reçoive des notifications quotidiennes m'invitant à retirer le colis, le gérant du point relais m'a confirmé à deux reprises ne l'avoir jamais reçu. De son côté, le suivi DPD reste bloqué au 18 septembre sans aucune mise à jour, et leur service client est joignable. Que faire ?

Livraison 1/ 8 septembre : malgré notre présence le livreur ne sonne pas et dépose le colis dans le jardin.
Livraison 2/ 19 septembre : bien que prévue à domicile la livraison est effectuée en point relais.

Le livreur arrive. Je suis présente. Me dit qu il va mettre mon colis dans l ascenseur (livraison normalement contre signature). Je réponds que pour des questions de sécurité s il ne veut pas monter à défaut je préfère qu il le mette dans la boîte aux̌ lettres. Me dit "non, vous reprogrammerez la livraison" et me raccroche au nez. Service Clients appelé, pas de solution trouvée. Je n ai toujours pas mon colis !

Votre colis est en cours de préparation par le transporteur, c'est le message que j'ai depuis plusieurs jours via le suivi de commande et même le numéro de contacte ne fonctionne pas. Je ne comprends pas comment des entreprises font encore appel à eux malgré les mauvaises notes qu'ils ont.

Cher fournisseur,

Votre envoi nous est parvenu ce matin après quelques péripéties via DPD, la même entreprise de transport auquel Chronopost avait déjà confié votre envoi lors de notre première commande.

Si lors du premier envoi, ils ont cassé une bouteille, cette fois-ci, bien que nous ayant annoncé la livraison, le chauffeur n'est pas venu vendredi au prétexte d'une erreur d'adresse de livraison. Ceci, lors même que DPD nous a annoncer la livraison de la Cave du Moros avec pour adresse de livraison celle mentionnée sur ce courriel. Ce même vendredi, suite à une prise de contact laborieuse par téléphone avec DPD une dame nous a affirmé que le colis nous serait encore livré ce vendredi. Inutile de dire que les promesses rendent les fous joyeux... 21H00, ma sœur Anne ne vois-tu rien venir ?

A l'analyse, il semble que DPD Suisse dispose d'une côte d'impopularité assez extravagante (voir l’annexe en pdf de Trustpilot). Il est courant que les chauffeurs mis sous stress décident de leurs propres initiatives soit de transmettre le colis sans avis à un point relai, soit mentent carrément sur le fait d'être passé pour livrer, prétextant que le destinataire n'est pas présent ou que l'adresse n'est pas correcte, ceci afin de raccourcir leur trajet journalier de distribution, les conditions en termes de timing ne permettant pas de couvrir l'ensemble des destinations d'une journée de livraison. Au surplus, à l’évidence, le chauffeur ne va encore se mettre plus en retard dans sa tournée d’où que bien que disposant de notre numéro de téléphone portable pour prendre le temps soit d’annoncer un retard, une difficulté à trouver la bonne adresse, bref à s’autosaborder dans sa gestion déjà plus qu’irréalisable du timing de sa tournée. Cerise sur le gâteau indigeste de cette saga de livraison, le chauffeur qui est venu ce matin au départ de Bussigny-près-Lausanne (Suisse-romande francophone) ne semblait pouvoir s’exprimer ni en français, ni en allemand ni en anglais. C’est peut-être la raison première pour laquelle le chauffeur ne va pas tenter d’appeler le destinataire, se faire comprendre serait prendre le risque d’aggraver son retard…

Cette analyse semble se confirmer dans le pdf en pièce jointe émanent de Trustpilot un office indépendant d'évaluation des prestations offertes en lignes par de très nombreux sites.

La bonne nouvelle : Le colis, après réclamation par courriel (11.09.2026 à 20H03) auprès de DPD nous a été livré en bon état ce lundi matin. Sur le suivi DPD, vous apprécierez qu'il est déjà fait mention, avant l'heure de la livraison que le litige est clos. L'intelligence artificielle, ou plutôt l'imbécilité artificielle abondamment utilisé par DPD pour la gestion de son site et des contacts avec la clientèle se déclare "En cour de formation" et il faut à chaque tentative de les contacter par téléphone passer par toute une série d'options à cliquer avant que d'avoir un message indiquant que tous leurs employés sont actuellement occupés, que nous vous remercions de votre compréhension et qu'un collaborateur vous répondra dès que possible, merci de votre patience... s'en suit 20- 30 45 minutes avant d'avoir une personne physique en ligne qui in fine ne peut rien pour vous.... mais, vous promet que le colis sera là encore ce vendredi....

La mauvaise nouvelle : DPD fait partie de Géoposte et appartient donc à LaPoste France et donc en envoyant un colis par Chronopost, ce dernier sera obligatoirement transmis lors du passage de la frontière à DPD Suisse, partenaire privilégié de Chronopost.

Afin de pouvoir continue à collaborer avec vous dans le futur, puis-je vous suggérer de démarcher le groupe (Nom caché pour ne pas faire de pub) (voir pdf en annexe) qui est le partenaire d'un de nos autres fournisseurs et dont la livraison finale depuis la frontière et effectué par (Nom caché pour ne pas faire de pub) avec qui nous n'avons jamais eu à déplorer ni dégâts, ni délai, ni dépit ?

A l’heure où j’écris ces lignes, DPD n’a pas émis sur mon adresse courriel ou mon portable l’ombre d’un regret ou présenter d’excuse. L’arrogance dans toute sa splendeur en guise de ligne et d’éthique commerciale.

A tout lecteur qui aura pris la peine, lui de lire ce billet d’humeur jusqu’au bout, tirez vos conclusions…

Livraison prévue entre 12 et 14h samedi dernier. Message reçu à 12h05 samedi: "client injoignable" ; j'étais chez moi et personne n'a essayé de me joindre. !!
Je rappelle alors DPD qui reprogramme ma livraison pour aujourd'hui. Je me connecte sur le site DPD et je vois que ma livraison est bien programmée pour aujourd'hui et l'opérateur me confirme que je suis le n° 61 dans la liste du livreur. Cependant ne voyant rien venir et aucune indication de livraison n'apparaissant sur le site, j'appelle à nouveau DPD qui me répond que la livraison de mon colis ne peut pas avoir lieu aujourd'hui car le site de distribution n'a été prévenu que ce matin à 06h . L'information verbale de ce matin était donc fausse ainsi que l'indication du site qui mentionnait ( et qui mentionne toujours" que je serai livré aujourd'hui. J'ai attendu samedi et une partie de la journée d'aujourd'hui pour finalement ne recevoir mon colis que demain sans me donner de créneau horaire, pour autant que je serai livré demain!!
C'est lamentable, inconcevable.

A quoi sert de mettre un commentaire sur amazone si le livreur ne respect pas ses consignes?!
Ce n'est pas la première fois ! Donc cette fois-ci je met un avis plus que négatif pour leurs livreurs !
Dommage qu'il ait pas de [ -1 à -10 ] !

Le colis a été expédié depuis le 1/09/2026, or, à ce jour, DPD ne m'a toujours pas livré. Je les ai appelé les 7 et 9 septembre 2026 me promette une livraison pour le lendemain et toujours rien. Lorsque je regarde le suivi du colis, celui-ci est toujours en agence. j'ai une question, quels sont les moyens que l'on a pour les faire réagir, car rien n'y fait. Ce n'est pas une société sérieuse, ils ne respectent pas leurs clients ni les sociétés qui les sollicitent A CROIRE qu'ils veulent fermer boutique, quoique ils sont bien partis pour que cela arrive. PAS SERIEUX NE CONFIER PLUS RIEN A CETTE SOCIETE;

depuis plusieurs fois, le transporteur DPD ne se présente pas à mon domicile comme convenu et alors que j'attends la livraison, par contre livre toujours au même point relais à 30 kilomètres de mon domicile. Aujourd'hui encore 1 colis est dans la nature, je ne sais pas quand je serai livré.

Au secours!!! il est temps que les sociétés sérieuses clientes de leurs services se mettent à choisir un autre livreur, ils vont perdre beaucoup de clients!