Deutsche Bahn AG Avis 

Le 27 août 2026, je voyageais de Salzbourg à Paris avec un ami en situation de handicap, que j’assistais et dont je portais les bagages. Mon train Salzbourg – Munich est arrivé avec une heure de retard, puis l’ICE 912 vers Vaihingen, qui devait nous permettre de rejoindre notre TGV pour Paris, a été purement et simplement supprimé.

Au guichet DB de Munich, on s’est contenté de nous remettre une attestation de suppression. Aucune solution pour rejoindre Paris le jour même, aucun repas, aucun hébergement, aucune attention particulière pour une personne handicapée. Les seules alternatives : des trajets de nuit de 13 à 15 heures, avec deux à trois changements et un bus. Nous avons dû payer nous-mêmes un hôtel à Stuttgart et sommes arrivés à Paris avec plus de 21 heures de retard.

Pour toute réponse à ma réclamation : 6,50 € d’indemnisation et un refus de rembourser l’hôtel, au motif qu’il existait « d’autres correspondances » ce jour-là.

C’est une violation manifeste du règlement européen (UE) 2021/782 sur les droits des voyageurs ferroviaires, qui impose à l’entreprise de proposer gratuitement repas et hébergement en cas de suppression de train (art. 20 §2), d’accorder une attention particulière aux personnes handicapées et à leurs accompagnants (art. 20 §5), et d’assurer un réacheminement dans des conditions comparables, en évitant les correspondances supplémentaires (art. 18).

J’ai saisi l’Eisenbahn-Bundesamt, le médiateur et le Centre Européen des Consommateurs. Voyageurs, et en particulier personnes en situation de handicap : connaissez vos droits et ne vous laissez pas décourager par les refus de la Deutsche Bahn.

Je n'ai jamais vu une compagnie ferroviaire aussi inhumaine, incompétente et surtout NULLE. Tous les trains sont en retards, impossible d'avoir les correspondances et en plus de ça on doit payer très cher de notre poche pour pouvoir prendre un autre train qu'on a loupé à cause d'eux !!! Par pitié ne prenez plus cette compagnie, ils méritent pas qu'on débourse autant d'argent pour eux. Ils tirent leur profit en n'informant jamais les voyageurs des retards, annulation et possobilité de solution. On a du veiller une nuit entière dans une gare car ils sont même pas capables de trouver un hotel, un taxi, on doit tout faire par nous même ! Et ils ne parlent même pas des prix à respecter qui sont aboslument pas tolérable dans les grandes villes car le plafond est trop bas. Enfin bref, que des choses négatives, juste des jolies trains fantaisistes même pas capable de rouler. A FUIR !!!!!

J' ai pris le train en Allemagne en juillet pour aller à Stockolm. Au regard de la mauvaise réputation de la DB, j'avais quelques inquiétudes. Malheureusement, cette mauvaise réputation n'est pas usurpée. Les trains sont lents, y compris les ICE et en retard. Certes, il y a des beaux écrans digitaux dans les voitures pour se donner et donner l'illusion de l 'efficacité et de la modernité mais on ne demande pas à la DB d'être une entreprise digitale mais un opérateur ferroviaire qui fait rouler des trains si possible à l'heure. Idem pour leur applicatif DB même pas capable de prévenir les clients d'un retard d'une heure et demi sur un Köln-Bruxelles-Midi. Merci pour les correspondances !!! Pour avoir voyagé de nombreuses fois en Italie, je peux témoigner que Trenitalia est largement meilleur. Comme quoi les pays du " Club med " peuvent être plus efficaces que ceux du Nord ......

impossible d'avoir un seul train à l'heure avec cette compagnie, quelle que soit la durée du trajet. Même les controleurs indiquent leur impuissance face à la mauvaise gestion logistique des trains DB. Aucune compensation s'ils font louper les autres correspondances européennes: A EVITER A TOUT PRIX!!!

Retards importants répétés. Affichage ultra fantaisiste, heureusement qu'on n'a pas de souci orthopédique quand il faut subitement changer de quai !!! Jamais vu ça, cela s'est drôlement dégradé en Allemagne (presque 40 mn de retard à Leipzig/ correspondance ratée évidemment, et s'il n'y avait que cela...) Bref, pas prêts de me revoir !!

Lamentable....105 minutes de retard pour ICE!!!

Nous avons exprès pris un des premiers trains de la journée pour arriver à l‘heure et SANS incidents à Paris…
le matin je m‘endors donc sur le trajet et je me réveille à Kehl, un arrêt non planifie qui au bout de 10 minutes de cruelle attente, deviendra le terminus du train.
Une fois le train évacué on nous dit qu’un train régional nous amènera à Strasbourg afin que nous puissions poursuivre notre périple. Hélas ce train comportait seulement 2 wagons, pour plus de 6 wagons qui devaient se déplacer. Je ne suis à cette heure pas encore arrivée à destination.
Dommage, mais pas étonnant.

L'une des pires compagnies ferroviaires au monde. Déjà réputée pour ses retards systémiques, cette compagnie ne respecte pas ses clients et ne les informent JAMAIS lorsqu'un train est annulé (ils ne connaissent pas les mots mails et notifications).

Voyager avec la DB c'est aimer l'aventure avec un grand A.
Train supprimé, retard répété, connection ratée et j'en passe.
Les ICE qui sont les équivalents des TGV français se traînent lamentablement et couvrent une distance à la vitesse de nos inter-cité.
Attention à prévoir très large si vous avez une connexion entre 2 trains. Prévoir à minima une heure voir plus.
Bref, je le dis sans exagération voyager en train en Allemagne est un calvaire.

Je vais souvent en vacances en Allemagne, et je prends régulièrement les trains de la Deutsche Bahn - du S-Bahn à l'ICE, en passant par les régionaux et IC classiques.

Le point positif : la desserte est vraiment très bonne et même excellente dans certaines régions. Hormis quelques rares exceptions, toutes les lignes bénéficient d'un horaire cadencé, tous les jours, généralement toutes les heures, au mieux toutes les 30 minutes et au pire toutes les 2h, tous les jours (et il est souvent possible d'avoir plus de liaisons en ajoutant une correspondance).
Pour vous donner une idée, il y a plus de trains sur la petite ligne (4 gares seulement) reliant Pleinfeld à Gunzenhausen au sud de Nuremberg, qu'entre Lyon et Genève !
De plus, le réseau est vraiment très développé et dessert de très nombreux lieux même si malheureusement des lignes ont été fermées depuis quelques décennies.
Par ailleurs, si les pleins tarifs sont (très) chers, la DB propose de nombreuses offres qui permettent souvent de bien économiser sur les trajets.

Le point négatif : oubliez tout cliché sur la ponctualité allemande. La DB n'est tout simplement PAS ponctuelle. Si les trains régionaux s'en sortent plutôt bien, pour les trains longue distance (IC, EC, ICE), c'est une catastrophe. Les retards sont très fréquents, quand il n'y a pas d'annulation de train (partielle ou totale) qui oblige à changer de train et donc à arriver encore plus en retard.
Ne prévoyez surtout pas d'arriver à l'heure quand vous prenez les trains longue distance de la DB, et armez-vous de patience.
À titre d'exemple, j'ai pris l'EC Munich - Zurich une bonne dizaine de fois, depuis son passage par Memmingen (au lieu de Kempten comme avant). Je l'ai eu à l'heure UNE SEULE fois. Le reste, systématiquement en retard (toujours côté allemand) et c'était déjà bien si on ne nous faisait pas changer de train à la frontière suisse.
La DB elle-même le sait, à tel point que lorsqu'on achète un billet normalent utilisable uniquement sur une relation donnée, cette contrainte saute si on rate une correspondance à cause d'un retard, ou si on arrive plus de 20 minutes en retard à destination - et ça m'est arrivé très souvent.
La DB a lancé de grands travaux pour essayer de remédier au problème - mais ça va prendre beaucoup de temps avant d'espérer voir une amélioration.

En bref, la DB vous emmène vers de nombreuses destinations et très régulièrement, mais il faut s'armer de beaucoup de patience.

C’est tout bonnement la pire compagnie ferroviaire. Et je dis ça en étant française, finalement on devrait se sentir privilégiés avec la SNCF…
2 fois que je voyage avec eux et 2 fois des retards systématiques qui font que je loupe ma correspondance.
Et quand le trajet est annulé 1 mois avant, on s’embête pas à envoyer de mail directement non, faut attendre 2 semaines au mieux avant le trajet pour prévenir…pour un trajet réservé en première classe dans un wagon silence…au final devoir prendre des trains RE au lieu d’ICE…se retrouver avec des gens irrespectueux qui se croient seuls dans le wagon et mettent la musique à fond…À FUIR !

Catastrophe

C'est véritablement une organisation d'escrocs, j'achète un billet à plus de 330 euros en première classe et il me lâche en milieu du voyage en disant qu'ils ne peuvent pas aller plus loin et refuse de rembourser soi-disant parce que le.voyage a été annulé donc le train ne fut pas en retard ! Honnêtement ne payer plus la DB et utiliser le gratis !

Nous n’avons eu que des soucis lors de notre voyage à Berlin ! Pour le départ d’Aix-la-chapelle , train tout simplement annulé… sans explication. Nous avons dû reprendre un train plus tard avec plusieurs changements et pas de place assise, souci de climatisation dans le train , nous avons dû changer de wagon pour aller dans un wagon encore plus surpeuplé… arrivée à Berlin avec 2 bonnes heures de retard mais on était arrivé 😅. Le retour …. Catastrophique ! Il s’est d’abord très bien présenté : train annoncé à l’heure à la bonne voie … et puis sans raison apparente ni explication,2 arrêts de plus de 15 minutes en pleine campagne au milieu de nulle part , allure ensuite très lente. Il y avait certainement un problème technique mais pas d’infos. Du coup correspondance ratée à 9 minutes près … il était déjà tard et on n’avait plus de train possible jusqu’à notre gare initiale même si au service client ils voulaient absolument nous remettre dans un train jusqu’à la frontière ou Cologne et nous faire dormir à Cologne … au final nous avons pu dormir quelques heures à Francfort et repris le train très tôt le lendemain sans avoir trop de souci . Il nous faudra un temps certain avant de reprendre un train longue distance … alors que c’est une bonne alternative au voyage en voiture pour des city-trip

Parti de France en Allemagne avec la DB en février. +1h de retard à l'arrivée mais considère que ce n'est pas leur faute donc pas de remboursement.
Repartie de France en Allemagne avec la DB il y 4jours. 6h15 de retard ! Train n'allant pas à destination, donc plus de correspondances, voyage debout, pas d'information, aucune communication possible : remboursement à 50% quand la SNCF rembourse complètement. Prenez votre ticket via SNCF, éviter la DB, les conditions de remboursement et la communication sont bien meilleur !

J’ai été en voyage en Inde et ai voyagé avec leurs trains plusieurs fois sur de très longues distances, bien plus grande qu’en Allemagne. Je devais aussi prendre des trains avec correspondance et malgré tout ça, les trains étaient absolument tout le temps à l’heure avec un retard maximum de 10min.
Les trains arrivaient aussi tout le temps sur les quais indiqués et ne changeaient pas en dernière minute, et ils n’étaient pas non plus supprimés de dernière minute pour des raisons totalement floues. Contrairement à la DB, où on ne peut pas compter ni sur la ponctualité, ni sur les correspondances assurées. La Deutsche Bahn ne correspond en aucun cas aux attentes du client.

Ice 372, Bâle Berlin 20 avril 2026
Nous réservons deux billets en première classe. A notre arrivée dans le train nous essayons de valider deux sièges mais malgré tous nos efforts ça s est révélé impossible. On s est assis au petit bonheur la chance...pour se faire virer de nos places au fur et à mesure des arrêts en gare. J ai fini debout sans siège en ayant payé un billet en première classe. C est juste honteux.
Le contrôleur n a été d aucune aide.
Même la SNCF fait mieux, c est dire.

Notre train qui devait partir d’Amsterdam pour Cologne est arrivé avec 20 minutes de retard. Ils ont eu la bonne idée de rajouter 10 minutes supplémentaires de retard en nettoyant le train. Partis donc avec une demi heure de retard, ils ont réussi l’exploit d’arriver à Cologne avec 53 minutes de retard ! Aucune information, aucune excuses. Nous avons perdu notre correspondance et avons dû prendre le train 2 heures après le train initial prévu. Je rejoins tous les autres commentaires : DB est une compagnie à fuir et à éviter absolument pour son je-m’en-foutisme et son mépris absolu pour les voyageurs. J’ai voyagé avec beaucoup de compagnies de train et DB est réellement la pire que je connaisse. La rigueur allemande ? Laissez moi rire...

Train annulé, service interrompu avant la gare d’arrivée, reporté sur des trains déjà pleins. La liaison Paris Berlin n’est absolument pas fiable. C’est un cauchemar une fois sur deux.

Comme dit dans le titre, suite à des annulations consécutives de train, je me vois offrir 4h de retard et un détour par Francfort alors que mon trajet était Berlin - Cologne... et ne compter pas sur les employés de la DB, de mon avis ils considèrent les usagers comme du bétail