Viessmann Climate Solutions Italia Avis 

Pompa di calore costosissima che sin dai primi mesi dava errori, l'installatore diceva "spegnete e riaccendete". Quando sono scaduti i 2 anni di garanzia la pompa di calore dava sempre più errori, hanno cambiato le sonde e non hanno riconosciuto il difetto, ci hanno liquidati con "è una pompa di calore nata male". Da ancora errori! Lasciate stare VIESSMANN comprate italiano!

Pessimi. Siamo alla seconda pompa di calore, la prima si è rotta dopo appena tre anni dall'installazione con necessità di installarne una nuova. Questa nuova è ancora in garanzia e già non funziona. Abbiamo contattato l'installatore che rimanda il problema all'assistenza. Morale della favola, la pompa di calore è ancora rotta, l'assistenza clienti inesistente e inefficiente almeno nella provincia di Roma Nord. PESSIMI TUTTI

Squadra perfetta. Educati e capaci. Speriamo che i clima non diano problemi in futuro.

⭐ **1 stella perché zero non si può.**

Vitocal 200-S acquistata per circa **8.000 €**. Dopo appena **3 anni e mezzo** di vita, e dopo numerosi fermi, guasti e continui interventi dell’assistenza, la macchina ha iniziato a perdere gas a causa di **microperdite dallo scambiatore**.

Verdetto finale: **macchina non riparabile e ricambi non disponibili.**

Tradotto: una pompa di calore da 8.000 € da **buttare dopo meno di quattro anni**.

Trovo semplicemente inaccettabile che un prodotto di questa fascia di prezzo possa avere una vita utile così breve e che, di fronte a un guasto importante, non sia nemmeno possibile procedere con una riparazione per indisponibilità dei ricambi.

Da un marchio come Viessmann mi aspettavo qualità, affidabilità e soprattutto un’assistenza post-vendita all’altezza del prezzo pagato.

**Esperienza pessima e investimento completamente deludente. Alla luce di quanto accaduto, non ricomprerei questo prodotto e non mi sento di consigliarlo.**

Sconsiglio questa azienda, tralasciando il fatto che ho avuto in guasto in menondi un anno di funzionamento (può capitare) la cosa grave è che per un intervento urgente in piena estate in una casa di riposo hanno selezionato una ditta di zona incapace di fornire assistenza e pronto intervento. Ci sono 40 gradi, ho 18 anziani con una media di 90 anni, e la loro risposta è stata darmi un appuntamento 8 giorni dopo e tra l'altro mi consigliano di spegnere tutto l'impianto. Praticamente fra 8 giorni non so quanti ne sopravvivono, consiglio a chi ha questo tipo di attività di fornirsi da altre ditte.

Acquistata VMC 2022, AD OGGI ROTTI ENTRAMBI I VENTILATORI (1500 euro per sostituirli) Viessmann mi dice che non avendolo installato se ne lava le mani e rimanda all'installatore senza prendersi in carico l'onere di alleggerirmi della spesa facendo da tramite sull'installatore (che a sua volta dice io ho solo installato un oggetto che mi ha dato Viessmann) comunque c'è chiaramente un difetto di base. INACCETTABILE per prodotti di questa fascia di mercato!
Mi hanno risposto di contattare il servizio clienti come vedete dalla risposta ma è proprio lo stesso che mi ha detto che non ci possono fare nulla.

Installato a maggio 2026 impianto Hybridcell-MA composto da PDC da 14kW trifase + caldaia da 32kW.
18.000€ di impianto e NON E' PREVISTO IL CICLO ANTILEGIONELLA nonostante sia presente a progetto un boiler ACS da 300L. SEMPLICEMENTE INDECENTI.
Era previsto poi da progetto un puffer tecnico da 130L (già piccolo), ma a lavori in corso vengo a scoprire che è andato fuori listino e mi verrà montato un puffer da 80L. Peccato che sul listino di Luglio 2026 il puffer da 130L risulti sempre presente.
Pensi di mettere il top ed invece è uno schifo di impianto.
Reply: Inviata email al link suggerito e PEC all'email certificata. Resto in attesa di Vs riscontro e confido che mi facciate cambiare opinione perché, ripeto, ero convinto di mettere uno degli impianti migliori in commercio senza badare al risparmio ed al momento sono estremamente deluso.

A giugno 2026 ho completato la riqualificazione energetica della mia abitazione con un sistema integrato Viessmann: fotovoltaico da 8 kWp con Hybrid Inverter-B1 e batteria di accumulo da 15 kWh, climatizzazione Vitoclima 300-S/HE, pompa di calore per l'acqua calda sanitaria Vitocal 262-A e caldaia a condensazione Vitodens 100-W.

I risultati, dati del contatore alla mano, sono andati oltre le aspettative.

Prima dell'intervento, in piena stagione di climatizzazione, prelevavo dalla rete in media circa 31 kWh al giorno, con punte fino a 39 kWh nelle giornate più calde. Dal giorno dell'installazione sono sceso a meno di 4 kWh al giorno: una riduzione di quasi il 90%, proprio nel periodo in cui i condizionatori lavorano di più. Oggi il Vitoclima 300-S/HE climatizza la casa quasi interamente con l'energia del fotovoltaico: il comfort estivo, che prima era la voce più pesante della bolletta, è diventato praticamente gratuito.

Anche il prelievo notturno si è ridotto di quasi il 60%, segno che la batteria da 15 kWh copre i consumi — climatizzazione serale compresa — anche quando il sole non c'è. Solo nel primo mese ho evitato di acquistare oltre 700 kWh dalla rete, circa 240 € di risparmio in bolletta, con una proiezione annua stimata tra 1.200 e 1.800 € secondo una simulazione realizzata con Claude sui dati reali reali al quarto d'ora del contatore.

L'installazione è stata rapida e curata nei dettagli, con le macchine perfettamente integrate nel locale tecnico. Dall'app monitoro e gestisco in tempo reale produzione, consumi e stato della batteria. Il surplus fotovoltaico non va sprecato: di giorno alimenta la climatizzazione e la pompa di calore Vitocal 262-A, che accumula acqua calda sanitaria a costo quasi zero. La Vitodens 100-W, silenziosa e compatta, completa il sistema per il riscaldamento invernale.

Un investimento che si sta letteralmente ripagando da solo. Consiglio Viessmann e l'installatore Partner senza riserve.

Ho comprato 2 condizionatori della viessmann, sono pentita sono troppo rumorosi,provato in ogni modo possibile ma fa sempre rumore,impossibile dormire

Incontrare dei professionisti come Francesco e la moglie non ha prezzo. La fiducia che si sono conquistata è stata ampiamente ripagata con calma, competenza, gentilezza e disponibilità. Complimenti, continuate così.

Competenza e serietà

L’investimento iniziale è molto alto, costa molto, decisamente più cara di altre marche. Sistema ibrido, pompa di calore e caldaia a gas. L’ho installata nel 2019. Da allora si è rotta tre volte. I costi di riparazione sono cari. Il servizio di assistenza è efficiente ma il sistema è complicato e anche loro sono in difficoltà a gestirlo. Dopo 7 anni si è rotta una scheda elettronica: inizialmente hannndetto che non era più in produzione e avrei dovuto sostituire l’intera pompa di calore!! poi hanno trovato un ricambio, 1000 euro. Ma ancora non funziona. In sintesi, ho speso 10000 euro per un impianto che mi è costato in media 500 euro all’anno di manutenzione, ora sono trascorsi 7 anni e d e’ tuttora inaffidabile. Sinceramente lo sconsiglio.

Ottimo team complimenti a Francesco Camera 💪

Ci troviamo benissimo con la Vs. azienda. Serietà, affidabilità, assistenza clienti sempre tempestiva e soluzioni su misura. Tariffe molto competitive e professionisti seri, li consigliamo vivamente.

Acquisto tramite agenzia di Napoli , Francesco Camera ,ti accompagnano dal pre al post vendita in modo eccellente

Ho acquistato un impianto industriale per la climatizzazione attraverso l'agenzia di Francesco Camera a Napoli, i loro prodotti sono estremamente affidabili e il loro punto di forza è il post vendita

Possiedo un addolcitore Viessmann VS74 da circa tre anni. I problemi sono iniziati già prima dei due anni, con il tastierino che ha smesso di funzionare a causa delle piste ossidate (componentistica economica e non protetta, un insulto per un marchio che si professa premium). Dopo aver tirato avanti con del pulitore di contatti, ora il tastierino è completamente morto, rendendo impossibile persino impostare il livello del sale.

Il vero capolavoro, però, è il Customer Care centrale. Ho scritto per chiedere semplicemente il codice identificativo del pezzo di ricambio (il solo tastierino), in modo da poterlo ordinare senza farmi cambiare l'intera scheda elettronica sana (operazione che i centri assistenza tentano regolarmente di fare, gonfiando la spesa a centinaia di euro per un danno da 5 euro).

La risposta del servizio clienti è stata un rimbalzo sistematico:

Rifiuto categorico di fornire un banale codice ricambio.

Obbligo di passare dal centro assistenza di zona, il che significa pagare un'uscita fissa solo per far constatare a un tecnico ciò che ho già ampiamente documentato appurato.

Zero flessibilità e totale mancanza di trasparenza nei confronti del cliente finale.

Un sistema studiato perfettamente per fare ostruzionismo, non fornire supporto e costringere l'utente a spendere cifre spropositate per difetti di fabbricazione evidenti. Assistenza inutile e qualità deludente. Mai più Viessmann.

Su consiglio dell'idraulico, ho installato nel 2022 una pompa di calore Viessmann con sistema di regolazione climatica Viessmann (ma prodotto da Undertree). Sistema costosissimo ma nemmeno troppo evoluto.
Da allora, già un guasto importante alla pompa di calore (risolto in garanzia, ma con grandi difficoltà) e un problema sul controllo climatico per il quale ho già speso 1000€ senza che mi sia stato risolto il problema. Assistenza penosa, mancano totalmente ai centri assistenza le competenze per intervenire e la casa madre se ne lava le mani.

non posso ancora esprimermi sulla qualità dei pannelli. per quanto riguarda l'assistenza viessmann, direi che per ora è stata inesistente. ho una problema di posa di alcuni pannelli. ho mandato 2 PEC senza ricevere riscontro. no comment. per fortuna , l'installatore si è mostrato disponibile ed ha promesso di intervenire a sanare il difetto.

Esperienza molto negativa con un funzionario di Energia S.p.A. per conto di Viessmann.

Sono stato contattato telefonicamente per una proposta definita “a costo zero”. Durante la chiamata mi era stato lasciato intendere che non avrei dovuto sostenere spese, cosa che poi si è rivelata completamente diversa dalla realtà.
Nonostante avessi già specificato di non essere interessato a investimenti importanti, mi è stato fissato un appuntamento a domicilio con un funzionario che si è dimostrato estremamente scortese, arrogante e maleducato.
Fin dall’inizio il tono è stato aggressivo, con continue pressioni psicologiche per convincermi ad acquistare il prodotto. Mi è stato persino detto che, una volta uscito da casa mia, non avrei più avuto la possibilità di “ripensarci”, cercando chiaramente di forzare una decisione immediata.
La proposta economica è stata presentata in modo molto poco professionale, con una semplice bozza scritta a penna e cifre senza spiegazioni chiare. Alle mie domande tecniche, invece di ricevere risposte precise, sono stato trattato con sufficienza e derisione.
In particolare, il funzionario ha fatto commenti fuori luogo e poco rispettosi riguardo alla possibilità di installare un accumulatore, con frasi sarcastiche e inappropriate sui costi e sul fatto che “non vedeva una Tesla parcheggiata fuori”.
Se questo è il concetto di “costo zero” e di consulenza professionale offerto da Energia S.p.A./Viessmann, la mia esperienza è stata decisamente pessima...
Sconsigliato!!!