Excellent produit.J'avais hâte de recevoir ma coque et je n'ai pas étét déçu. Un produit de qualité, robuste qui protège totalement mon téléphone. A cela s'ajoute une coque bien conçue au design très... Voir plus
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Des coques super pratiques avec l'anneau pour maintenir le téléphone debout et qui protègent EXTRÊMEMENT BIEN votre téléphone. Livraison gratuite avec aucun problème de livraison. Le seul problème ser... Voir plus
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J’ai découvert par hasard sur Instagram les coques de protection TORRAS. J’avais peur d’être déçu sur la qualité de la finition et la robustesse du produit mais ce fût une agréable surprise lors du... Voir plus
Bon produit qui permet un maintien sans les mains ouvert et fermés dans les 2 orientations. Le bémol vient du poids car en offrant autant de possibilités, le poids s'en ressent mais on s'habitue. Je r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Artisanat d'art
- Boutique d'accessoires de mode
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As the creator of the kickstand case and neck air conditioner, TORRAS is committed to producing products that enhance the convenience and pleasure of human existence. We would greatly appreciate any feedback from our customers and strive for continuous improvement.
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4,4
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Ma marque préférée pour les coques !
Des coques super pratiques avec l'anneau pour maintenir le téléphone debout et qui protègent EXTRÊMEMENT BIEN votre téléphone. Livraison gratuite avec aucun problème de livraison. Le seul problème serait que l'anneau de la coque n'est pas parfaitement solide: au bout d'un an la mienne a commencé à ne plus être assez résistante pour maintenir le téléphone debout. Ensuite l'anneau s'est complètement détachée de la coque donc je dirai qu'il faut essayer de ne pas trop tirer/abîmer l'anneau c'est vraiment la partie la plus fragile (en soit c'est du solide mais avec le temps elle se détériore). Heureusement le service après vente a été très rapide et compréhensif et j'ai pu appliquer la procédure de garantie qui dure 1an après la date d'achat pour demander une nouvelle coque gratuitement ( si ils ont en plus ils vous rembourseront une assez grande partie du prix de la coque). Je remercie notamment le conseiller Olivier avec qui j'ai pu échanger dans de très bonnes conditions. Donc le bilan: la marque est superbe les coques protègent très bien ya beaucoup de designs uniques, les services de livraison et d'après vente sont parfaits. Seul petit bémol c'est la solidité de l'anneau et j'espère qu'ils travailleront sur ce petit détail. Merci Torras !
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Thank you so much for sharing such a detailed and thoughtful review! 🥰💙 We're delighted to hear that you love our practical designs, reliable phone protection, and unique styles, and that your delivery and after-sales experience have been positive. We're especially glad our support team could assist you with the warranty process, and we'll be sure to pass your kind words along to Olivier! ✨
We also sincerely appreciate your honest feedback about the durability of the stand ring. We understand how important it is for the stand to remain sturdy over time, and your comments are valuable as we continue working to improve our products. Thank you for your patience, trust, and continued support of TORRAS. We hope your next case brings you an even better experience! 💙📱
Warm regards,
Luna from TORRAS
Great service and fast delivery
Thanks, the package arrived safely and the material is good quality.
19 septembre 2026
Réponse de Torraslife
That’s what we love to hear! 🧡 We’re glad everything arrived safely and that the quality made a good impression. Thanks for choosing TORRAS and for sharing the love! 🙌✨
Warm regards🧡,
Oliver from TORRAS
Coque de mauvaise qualité et un SAV qui…
Coque de mauvaise qualité et un SAV qui ne répond pas. Je déconseille
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Cher Tim,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de la coque n’a pas répondu à vos attentes et que vous n’avez pas reçu de réponse de notre service après-vente.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Lorsqu’un produit présente un problème, vous devez pouvoir obtenir une assistance claire et rapide. Le fait de ne pas avoir reçu de réponse a naturellement aggravé votre insatisfaction, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Votre avis Trustpilot ne contenant ni numéro de commande ni coordonnées, nous ne sommes actuellement pas en mesure de retrouver votre achat ou vos précédents échanges avec notre équipe. Nous vous avons donc envoyé une demande d’informations via Trustpilot.
Veuillez nous communiquer, par l’intermédiaire de cette demande, votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que des photos montrant clairement le problème rencontré avec la coque.
Dès réception de ces informations, notre équipe vérifiera attentivement le produit et l’historique de vos échanges, puis vous apportera une assistance adaptée dans les meilleurs délais.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour cette expérience et vous remercions de nous donner la possibilité d’examiner la situation.
Wendy
TORRAS Customer Support Team
Excellent produit.J'avais hâte de…
Excellent produit.J'avais hâte de recevoir ma coque et je n'ai pas étét déçu. Un produit de qualité, robuste qui protège totalement mon téléphone. A cela s'ajoute une coque bien conçue au design très agréable alliant coloris bien assortis entre la coque et l'armature.Bref un produit rare que je compte bien acquérir à nouveau.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 🧡 Nous sommes vraiment ravis de savoir que la coque a été à la hauteur de vos attentes dès sa réception. Savoir que vous appréciez à la fois sa qualité, sa robustesse et son design nous fait particulièrement plaisir. 📱✨
Et le fait que vous envisagiez déjà d’en reprendre une autre est un magnifique compliment ! 🥰 Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec TORRAS. 🔥
Warm regards, 🧡 Oliver from TORRAS
Coque pour iphone 18 pro super service…
Coque pour iphone 18 pro super service rapide et aimable reaction immediate je recommande vraiment une equipe au top
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 🧡 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et avec attention. Savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre service nous fait vraiment plaisir. 🙌✨ Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Warm regards, 🧡 Oliver from TORRAS
Une tres bonne coque
6 septembre 2026
Réponse de Torraslife
Merci beaucoup ! 🧡 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre coque TORRAS. 📱✨ Merci pour votre confiance et votre soutien ! 🙌
Warm regards, 🧡 Oliver from TORRAS
Nice phone case
Nice phone case. Good quality but the colour is not exactly the same as in the picture (more orange than yellow)
23 août 2026
Réponse de Torraslife
Thank you so much for your kind feedback! 💙
We’re happy to know that you felt well cared for by the TORRAS team. Providing attentive and thoughtful support to every customer is always important to us.
Thank you for choosing TORRAS and for sharing your experience! 😊
Très bon service client produits…
Très bon service client produits d’excellentes qualités et bien étudiés
25 août 2026
Réponse de Torraslife
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez à la fois la qualité de nos produits et l’attention portée à leur conception. 🔥📱 Merci également pour vos compliments sur notre service client ! ✨🚀
Warm regards, 🧡 Oliver from TORRAS
J’ai eu un très bon suivi et…
J’ai eu un très bon suivi et l’arrangement m’a convenu.
Produit de qualité. Merci TORRAS
23 août 2026
Réponse de Torraslife
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le suivi et la solution proposée vous aient pleinement satisfait, et que vous soyez également heureux de la qualité du produit. ✨ Merci pour votre confiance envers TORRAS ! 🔥
Warm regards, 🧡 Oliver from TORRAS
Très bon produit et excellente…
Très bon produit et excellente expérience.
Le produit est beau et le service impeccable. Je recommande vivement
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! ✨ Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez à la fois le design de notre produit et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 😊
Merci également pour votre recommandation, elle nous fait vraiment plaisir. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. 🌟
Warm regards, 🧡 Oliver from TORRAS
Bon produit multifonction mais un peu lourd
Bon produit qui permet un maintien sans les mains ouvert et fermés dans les 2 orientations. Le bémol vient du poids car en offrant autant de possibilités, le poids s'en ressent mais on s'habitue. Je recommande quand même.
6 août 2026
Réponse de Torraslife
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé cet avis détaillé et équilibré ! 😊
Nous sommes ravis que le produit vous permette d’utiliser votre appareil en mode mains libres, qu’il soit ouvert ou fermé, aussi bien en orientation portrait que paysage. Cette polyvalence est précisément l’un des principaux objectifs de sa conception. 💙📱
Nous comprenons également votre remarque concernant le poids. L’intégration de plusieurs positions et fonctions de support peut effectivement ajouter un peu de poids au produit. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vous y habituer, mais votre commentaire reste très utile pour nos futurs efforts d’amélioration.
Merci encore pour votre compréhension et votre recommandation malgré ce point. Nous espérons que le produit continuera à vous offrir une expérience pratique et fiable au quotidien ! ✨
Wendy
TORRAS Customer Support Team
Bon produit mais SAV à revoir
Produits pas mal.
Mais après vente plus que décevante
J’ai voilà me faire rembourser mon produit neuf. On explique que l'entrepôt est aux États-Unis et que je dois prendre les frais de retour a ma charge donc plus cher au final.
Par contre on veut bien vous l'échanger contre autre chose gratuitement. Bref je n’ai pas compris. On peut changer sans frais mais pour se faire rembourser il faut payer les frais de retour....
J’ai revendu sur un site autre mais je n'achèterai plus directement sur le site de Torras.
Rectificatif le 24 Août--Torras m'a fait un geste commercial et m'a remboursé ma commande
Je les remercie, ils sont honnêtes et je change ma notation.
5 août 2026
Réponse de Torraslife
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion, la déception et les désagréments causés par les explications fournies par notre service après-vente.
Nous comprenons parfaitement pourquoi les solutions proposées ont pu vous sembler contradictoires. Nous souhaitons donc clarifier un point important : la proposition faite par notre équipe n’était pas un échange classique.
Nous vous proposions d’utiliser notre service de garantie afin de vous envoyer gratuitement un autre modèle. Dans le cadre de cette solution de garantie, vous n’aviez pas besoin de nous retourner le produit que vous aviez déjà reçu. Vous pouviez conserver le produit initial tout en recevant gratuitement un autre modèle.
En revanche, votre demande de remboursement suivait une procédure différente. Pour obtenir un remboursement, le produit neuf devait être retourné à notre entrepôt situé aux États-Unis. Selon le motif du retour et les circonstances du dossier, les frais de retour peuvent être à la charge du client.
Nous sommes sincèrement désolés que la différence entre ces deux solutions ne vous ait pas été clairement expliquée. Nous reconnaissons que les mots utilisés ont pu vous donner l’impression qu’un échange était gratuit, tandis qu’un remboursement exigeait des frais supplémentaires, sans explication logique.
Nous regrettons également que cette confusion vous ait conduit à revendre le produit sur une autre plateforme et ait affecté votre confiance dans notre boutique officielle.
Notre équipe du service client vous contactera dans les 24 heures afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une assistance supplémentaire.
Nous transmettrons également vos commentaires à l’équipe concernée afin d’améliorer la clarté de nos communications concernant la garantie, les retours et les remboursements. Veuillez accepter une nouvelle fois nos sincères excuses pour cette expérience décevante.
Wendy
Équipe du service client TORRAS
Produit au top!!!!!!
10 juillet 2026
Produits sont de bonne qualité mais la livraison....
Les produits sont de bonne qualité mais le prix un peu élevée.
La livraison est longue (minimum une semaine voir plus).
Par contre en cas de soucis le SAV est top et trouve toujours une solution.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits de bonne qualité et que notre service après-vente a pu vous apporter des solutions satisfaisantes.
Nous comprenons également vos remarques concernant le prix et le délai de livraison. Nous sommes désolés si la livraison vous a semblé longue, et nous apprécions sincèrement votre patience.
Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous continuerons à travailler pour offrir des produits fiables, un meilleur rapport qualité-prix et une expérience de livraison encore plus fluide.
Merci encore d’avoir choisi TORRAS et de partager votre expérience avec nous ! 💙
Wendy
TORRAS Customer Support Team
Protège écran pas résistant du tout mon…
Protège écran pas résistant du tout mon téléphone est tombé de pas haut du tout et fissure d'un coup dommage pour le prix
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Cher Florian,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre protège-écran s’est fissuré après une chute, même de faible hauteur.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout compte tenu du prix du produit. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de pouvoir vérifier votre commande et vous aider correctement, nous vous avons déjà demandé les informations relatives à votre commande via Trustpilot.
Dès que nous recevrons ces informations, notre équipe vous contactera afin de mieux comprendre la situation et de vous aider à trouver une solution appropriée.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et pour les désagréments causés.
Wendy
TORRAS Customer Support Team
Produit avec une couleur parfaite pour…
Produit avec une couleur parfaite pour l’été, belle confection fiable et cet anneau à l’arrière est trop pratique. Je recommande sans conteste 😜
24 juin 2026
Réponse de Torraslife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous aimez la couleur du produit, parfaite pour l’été, ainsi que sa belle finition et sa fiabilité.
C’est aussi un plaisir d’apprendre que l’anneau à l’arrière vous semble très pratique au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation et pour avoir choisi TORRAS ! 💙
Wendy
TORRAS Customer Support Team
faut mieux eviter de commander par le…
faut mieux eviter de commander par le site officiel, très long délai de livraison, j'attends toujours ma commande mais service client top
24 mai 2026
Réponse de Torraslife
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour le long délai de livraison et pour l’attente que vous rencontrez avec votre commande.
Nous comprenons tout à fait votre déception. Attendre une commande pendant longtemps, surtout après avoir acheté sur le site officiel, peut être très frustrant, et ce n’est pas l’expérience fluide que nous souhaitons offrir à nos clients.
Comme il s’agit d’un envoi international, le délai de livraison peut parfois être plus long en raison du transport, du dédouanement ou du traitement par le transporteur local. Nous sommes toutefois vraiment désolés que cela ait affecté votre expérience d’achat.
Nous vous remercions également d’avoir reconnu la qualité de notre service client. Votre retour est très important pour nous, et nous continuerons à améliorer notre suivi logistique afin d’offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et pour la gêne occasionnée.
Wendy
TORRAS Customer Support Team
Très bon produit
Très bon produit. Ça fait la 2ème fois que je commande et toujours très satisfait. Livraison assez rapide.
18 mai 2026
Réponse de Torraslife
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité ! 😊💛
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos produits et de la livraison. Votre soutien compte énormément pour nous 🙌✨
Commande amazon pas neuf et cassé
J'ai reçu un écran de protection iphone 17 Pro Max anti reflet déjà ouvert et cassé au lieu d'un écran de protection iPhone 17 Pro anti reflet neuf. commande faite sur Amazon. pas de solution de remplacement j'ai donc du attendre 14j après le retour pour être remboursé. Je n'ai de ce fait pas repris commande
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Torraslife
Dear Gabin,
We are truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.
Receiving an opened and damaged product is absolutely not the experience we want for our customers. We also understand your disappointment regarding the lack of a replacement solution and the long wait for the refund process.
Your feedback is very important to us, and we have already shared your experience with the relevant team to further investigate and improve our packaging and after-sales service process to prevent similar situations from happening again.
We deeply regret that this experience affected your trust in our brand. We truly appreciate your honest feedback and hope we may have another opportunity to provide you with a better experience in the future.
Best regards,
Wendy
TORRAS Customer Support Team
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