Système bien pensé en B2C et B2B avec des commissions raisonnables et des procédures fluides. L'aide d'un humain peut être sollicitée au démarrage pour passer le cap de la paperasse. Tout est autom... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J ai trouvé ce site par hasard, j ai commandé mes cartes visites et rapidement j ai eu des propositions, j étais engagé avec Mlle laurie qui avait une imagination parfaite, elle m a proposé des idé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bien pour sélectionner des profils en un coup d'oeil. Mais site pas intuitif, mal agencé, messagerie qui bug en permanence (messages lu/non lus). Coté candidats, des commissions trop élevées... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une plateforme parfaitement inutile. 8 mois d'existence de mon profil, 8 messages. 3 hors-sujets 5 refus, raison : aucune Je postule à une mission pour OVH dimanche après-midi, lundi matin :... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- aussi dans
- Agence de consultants commerciaux et informatiques
- Consultant en ressources humaines
- Service de recherche d'emploi
- Service de recrutement
- Services aux entreprises
Écrit par l'entreprise
Les entreprises et organisations ont plus que jamais besoin de ressources externes et d'outils numériques pour réussir leur transformation et atteindre leurs objectifs. De plus en plus de personnes décident de prendre leur destin en main et de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale qu'est "devenir freelance". C'est de tout cela qu'est née Malt : une plateforme digitale sur laquelle plus de 550k freelances européens mettent leur expertise au service d'entreprises de toute taille et de tout secteur. Nous avons créé un espace qui permet à tous de sécuriser et centraliser les projets grâce à différents outils mis à disposition (envoi de devis et de factures, vérification des documents légaux, paiement rapide et sécurisé...).
Coordonnées de contact
241 rue St Denis, 75002, Paris, France
- support@malt.com
- malt.fr
3,5
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Des équipes dynamiques
bonne réactivité des équipes support en cas de problème.
Nombreuses propositions de services pour faciliter la réalisation des missions.
30 septembre 2026
Réponse de Malt
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi de voir que notre support et nos services vous accompagnent efficacement au quotidien. Excellente suite dans vos missions !
L'équipe Malt.
Support qui se fiche de vous
Support qui vous fait bien comprendre qu'il n'a pas le temps de s'occuper de vous et que vous n'avez qu'à régler vos soucis vous même, au prétexte que pour les autres clients tout fonctionne bien, c'est donc de mon coté qu'est le souci.
Plus nul c'est difficile
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'entendre votre retour d'expérience.
Votre pseudonyme ne nous permet cependant pas de vous identifier et donc de comprendre l'incident rencontré. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter à l'adresse support@malt.com (mailto:support@malt.com) afin que nous puissions regarder cela ensemble.
Merci d'avance pour votre action.
À bientôt, L'Equipe Malt.
Encore des heures passées au téléphone…
Encore des heures passées au téléphone (non payées) avec un commercial de Malt pour une fausse mission Produit. Ces gens prennent une commission alors qu’ils n’apportent aucune valeur, voire, en l’occurrence, qu’ils en détruisent en faisant perdre du temps à ceux qui la créent.
Ces gens sont des « parasites » du marché du travail.
-
Blague : le support vient d'ajouter une réponse à laquelle je ne peux pas répondre. La mission qui était pour LVMH a depuis été supprimée, j'ai conservé l'email.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Jacques,
J'espère que vous allez bien ce jour.
Adeline de l'équipe support Malt, je vais suivre la demande. Merci pour votre remontée.
Je suis navrée de lire votre mécontentement ainsi que votre mauvaise expérience sut Trustpilot.
Afin de pouvoir comprendre ce qui s'est passé et faire les vérifications nécessaires en interne, pourriez-vous me donner un peu plus de détails s'il vous plaît ?
De mon côté, votre dernier projet enregistré sur la plateforme remonte au début de l'année 2025, et sauf erreur de ma part, aucune demande de contact récente ou urgente n'apparaît sur votre compte pour une "fausse mission produit"
Je reste dans l'attente de votre retour pour faire la lumière sur cette situation.
Bien cordialement,
Service nul et inexistant
Service totalement nul et inexistant. Ne perdez pas votre temps. En premier, ça commence bien dès le début et l'importation du CV, catastrophique, il faut encore saisir plein de choses à la main et c'est super non ergonomique. J'ai reçu une proposition le tout premier jour , qui ne correspondait pas à mon profil, avec aucune information comment procéder et comment et à quoi répondre. Apres plus jamais rien pendant 1 an ! Pourtant en informatique je suis plutot une F1 qu'un 2ch. lol. A ce point , ça risque de ruiner votre carrière. Fuyez
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur Malt n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la configuration de votre profil et de comprendre l'absence d'opportunités, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@malt.com. Nos équipes pourront ainsi retrouver votre compte et vous apporter l'accompagnement nécessaire.
Très bonne journée,
1 étoile uniquement parce qu'on ne peut…
1 étoile uniquement parce qu'on ne peut pas mettre moins. Service client inutile, commissions comptabilisées à tort dans le CA déclaré à l'URSSAF et erreurs de déclaration récurrentes générant des contrôles fiscaux. À fuir.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonsoir Vincent,
Nous faisons suite à votre demande concernant votre attestation rectificative de revenus 2023.
Un email vous a été envoyé ce jour vers 17h15, pour vous informer que vous pouvez désormais télécharger ce document directement depuis votre compte Malt, en suivant les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte Malt.
2. Rendez-vous dans la rubrique Récapitulatif des revenus
3. Sélectionnez l’année **2023** dans le menu déroulant Année de déclaration
4. Téléchargez votre récapitulatif de revenus 2023.
5. Joignez ce document à votre demande de correction auprès de l’URSSAF.
**Tous les acteurs concernés sont pleinement mobilisés afin d’identifier l’origine de ces écarts. Dans l’attente, l’Urssaf ne procédera à aucun prélèvement pour ces écarts.**
De nouveau, nous sommes sincèrement désolés de cette situation et de l'inquiétude générée, nos équipes sont entièrement impliquées et nous vous accompagnerons jusqu'à la résolution de ce sujet.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Malt
Meilleure plateforme Freelance
La plateforme de mise en relation freelance la plus sérieuse sur le marché. Le site est relativement complet et clair et le service client est présent
31 août 2026
J'ai été obligé de rentrer dans Malt à…
J'ai été obligé de rentrer dans Malt à la demande d'un client. Depuis aucun client n'est venu par Malt, qui est géré par une AI pour vous dire la qualité du service client .... a fuir !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Malt n'a pas débouché sur de nouvelles opportunités depuis votre première mission.
Sachez que notre service client est bien géré par une équipe d'humains dédiée à l'accompagnement de nos freelances.
Nous serions ravis de vous aider à inverser la tendance. N'hésitez pas à nous contacter directement à support@malt.com : nos équipes pourront analyser votre profil et vous donner des conseils personnalisés pour optimiser votre visibilité et maximiser vos chances d'obtenir de nouveaux contrats.
L'équipe Malt
Grosse arnaque cela fait un an…
Grosse arnaque cela fait un an entreprise fake
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement.
Afin que nous puissions analyser votre demande et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter directement notre support à support@malt.com en précisant vos coordonnées et les détails de votre compte.
L'équipe Malt
Aucun client en 2 ans…
Aucun client en 2 ans sur votre plateforme. Elle ne sert à rien.
Pourtant je suis senior avec 18 ans d'expérience et j'ai suivi toutes les recommandations de Malt et j'ai même assisté au Webinaire.
Je commence à croire que les Super malters ne sont que des faux profils...
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Christophe,
Nous comprenons votre déception au vu de votre expérience et de votre investissement. Soyez rassuré : tous nos freelances, y compris les Supermalters, sont de vrais professionnels.
L'attribution des missions dépend aussi des variations de la demande sur votre secteur. Si vous voulez nous contacter à support@malt.com pour optimiser votre profil, nous pourrons vous aider.
L'équipe Malt
Aucun intéret à part des soucis
C'est une société tempon entre grand compte et auto-entrepreneur ou sociéte non référencée grand compte.
Le probleme (commande, note de frais, etc..) c'est que MALT est principalement gérée par de l IA et qu'en cas de probleme aucune réponse cohérente.
D'autre part MALT doit principalement travailler avec des auto entrepreneur qui n'ont pas de TVA d'ou de gros probleme pour leur faire comprendre (surtoiut avec l'IA) lorsque vous devez facturer de la TVA.
Enfin apres plus de 3 mois de fin de mission que j'vais moi meme apporté à MALT je n'ai eu aucun contacte pour d'autre mission proposée par MALT.
Je ne vous conseille pas MALT il y a d'autres sociétés tempon qui seront plus à l'ecoute et professionnel.
31 mars 2026
Réponse de Malt
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage sur Malt n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant la gestion du service client et la fiscalité (notamment la gestion de la TVA) ont retenu toute notre attention. Nous aimerions réexaminer votre dossier afin de vous apporter des réponses claires et définitives. Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse support@malt.com avec les références de votre compte ? Nous pourrons ainsi vous aider.
Concernant les opportunités futures, nos équipes et nos algorithmes mettent en avant les profils en fonction des recherches directes effectuées par les clients, mais nous sommes conscients que l'attente peut être frustrante. Si vous souhaitez optimiser votre profil, n'hésitez pas à contacter notre support pour bénéficier d'un accompagnement sur mesure.
L'équipe Malt
Réponse de Malt
Bonjour ,
Merci pour votre retour et votre note — nous sommes ravis que vous trouviez la plateforme pratique. Nous comprenons que les frais puissent sembler élevés : ils contribuent au fonctionnement de Malt (mise en relation, sécurité des paiements, support et outils de gestion des missions et factures).
J’ai bien transmis votre remarque à l’équipe en charge ; elle aide à améliorer nos réflexions sur l’évolution des services et de la tarification.
Cordialement,
L'équipe Malt,
La plateforme qui perds vos virements en 72 h
La plateforme permets facilement de créer un projet, de trouver des freelance mais....
Il est impossible de les payer en temps et en heure, malt ne retrouve pas votre virement, le prestataire ne le reçoit donc pas et n'a pas confiance en vous.
Plateforme peu rassurante pour des entrepreneurs - peu ou prou de "service client" ,
Ah oui, support malt.com on a tous su trouver l'email (dans une obscure section de la faq, bien caché) ; nul besoin de me le rappeler avec le message générique : le Service client réponds, en revanche côté solutions, à part attendre ils ne sont pas en mesure d'en proposer de réelles.
Ma dernière fois sur MALT
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de lire ce retour d'expérience.
Votre pseudonyme ne nous permet cependant pas de vous identifier et donc de comprendre l'incident rencontré. Je vous invite à nous contacter à l'adresse support@malt.com afin que nous puissions regarder cela ensemble.
Merci d'avance pour votre action.
A bientôt, L'Equipe Malt.
Le niveau 3 n existe pas !!!!!!!
Je suis photographe pro
J ai effectué toutes mes mission via la plate-forme toujours refusé de passer hors malt.
Il y a un système de niveau de 1 a 3 plus vous avez un niveau élevé plus vous etes visible.
J ai a plusieurs reprises faillit atteindre le niveau 3 mais quelques jours avant la validation de la facture qui devait me permettre de passer niveau 3 le seuil de point remontait ... je trouvais ca deja bizarre.
Mais la plus aucun doute !!!! Je valide le niveau 3 je passe donc niveau 3 avec meme plus de 1000 pts ( donc 1000 euros ) d avance !!!
Et je reçois 3 jours apres ce mail
Vous manquez à la communauté des Super Malters ! En effet, il semble que votre activité sur Malt a ralenti ces derniers temps. Vous avez perdu votre statut Super Malter 3 et êtes de nouveau Super Malter 2.
SEULEMENT 3 jours apres validation du statut 3 !!!!!!!!
Évidemment j envois des mails pour avoir des explications et aucune réponse...
Le niveau 3 n existe pas c est un leurre pour etre certain que tous le monde passe bien par la plate-forme.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour David,
Je prends connaissance de votre message et je comprends tout à fait votre incompréhension ainsi que votre frustration face à cette situation concernant votre statut Super Malter.
Je tiens à vous rassurer : le niveau 3 existe bel et bien et récompense l'activité de nos freelances. Le statut étant calculé sur les 15 mois glissants, une baisse ou un décalage de facturation peut parfois expliquer une variation, mais un changement après seulement 3 jours nécessite une vérification approfondie de notre part.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé avec vos points, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse support@malt.com. Nos équipes regarderont cela en détail pour vous apporter des explications claires rapidement.
À très vite,
Communication mensongère et risques…
Communication mensongère et risques sur les remboursements : à fuir !
Je suis extrêmement mécontent des pratiques de Malt et je déconseille fortement de passer par cette plateforme.
Malt axe toute sa communication sur "l'absence d'intermédiaire", mais c'est totalement faux. En tant que client, pour valider ma commande, on voulait m'obliger à verser l'intégralité des fonds en une seule fois à leur intermédiaire bancaire. Le freelance était pourtant d'accord pour un règlement en deux mensualités. Malt a catégoriquement refusé, exigeant que j'avance toute la somme pour que eux paient ensuite le prestataire en deux fois.
Résultat : Si j'avais accepté, cela aurait bloqué ma trésorerie de manière abusive. C'est l'équivalent d'un "faux crédit" déguisé à leur avantage. Contrairement à leurs discours marketing, il y a bel et bien un intermédiaire financier qui séquestre votre argent.
Heureusement, j'ai eu le réflexe de venir sur Trustpilot pour vérifier les avis. J'ai constaté que plusieurs clients s'étaient plaints de grosses difficultés à se faire rembourser après une défection de leur freelance. C'est la double peine : on vous bloque votre trésorerie, et si le projet tombe à l'eau, récupérer son argent s'apparente à un parcours du combattant.
Face à cette rigidité et ce manque de sécurité, j'ai refusé de payer et j'ai immédiatement annulé ma commande. Ne vous faites pas avoir : lisez très attentivement leurs conditions générales avant de vous engager. À fuir !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Richard,
Je comprends votre mécontentement concernant la demande de paiement intégral et les difficultés évoquées pour obtenir un remboursement, je suis désolée pour la frustration occasionnée.
Votre point a bien été pris en compte par notre équipe.
Si vous souhaitez obtenir une analyse supplémentaire ou approfondir ce sujet, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : support@malt.com.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Restant à votre disposition,
L'équipe Malt
Vol de frais aux freelances
Vol de frais aux freelances, des frais se rajoutent sur vos prestations, malgré des relances pour les supprimer. Petit système bien juteux pour appauvrir les freelances. Certaines sociétés passent par malt pour la facturation, sans nécessiter le service de Malt à la base.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Thibault,
Nous comprenons votre frustration. La transparence est essentielle pour nous : c'est pourquoi les frais Malt sont affichés en temps réel lors de la création du devis, vous permettant de voir le montant exact que vous percevrez avant validation.
Ces frais financent des services clés pour sécuriser et simplifier votre activité : le paiement garanti, l'assurance RC Pro (Hiscox), la gestion administrative automatisée (factures, relances) et notre support client.
Nous sommes désolés si cela n'a pas été assez clair. Notre équipe est à votre entière disposition par message sur l'adresse support@malt.com pour en échanger avec vous.
L'équipe Malt
Malt ne paie pas les freelances.
Malt ne paie pas les freelances.
Lorsque vous les contactés, comme par hasard silence radio...
Fuyez cette boite !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour David, je suis navré pour cette situation.
Nous recevons un volume élevé de demandes dernièrement, impactant directement notre temps de réponse.
Si vous avez bien envoyé votre demande à l'adresse support@malt.com, notre équipe répondra à votre souci de paiement au plus vite.
30.000 visites 0 messages em 36 mois.
30.000 visites 0 messages em 36 mois.
La blague absolue de ce site d'escrocs.
Une dizaine d'echange avec le service client qui repete "si vous voulez je transfere aux equipes".
Ces stats sont mathematiquement impossibles.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Aina, merci pour votre message.
Nous prenons en compte votre intérêt pour la plateforme et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'étudier votre situation et de vous assurer la meilleure expérience possible, nous allons vous contacter par email depuis l'adresse support@malt.com (mailto:support@malt.com).
Merci d'avance pour votre retour.
A bientôt, L'Equipe Malt.
Partenaire très réactif
Partenaire très réactif ! Plate-forme pratique. Très satisfaite de cette première expérience avec Malt !
30 avril 2026
Réponse de Malt
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre première expérience sur Malt se soit bien passée. Vos commentaires sont très appréciés.
Cordialement,
Freelance+18mois
Facilité d'utilisation, de suivi des projets et surtout de la facturation (ce qui rassure beaucoup en tant que freelance)
30 avril 2026
Réponse de Malt
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour — nous sommes ravis que la gestion des projets et la fonctionnalité de facturation vous apportent de la sérénité en tant que freelance.
Si vous avez besoin d’une assistance précise sur la facturation (création/édition de facture, TVA, avoirs, ajout d’une référence PO ou CRA impactant la facturation), notre équipe support facturation peut vous aider par e‑mail.
Belle fin de journée et bonne fin de semaine à vous.
Au plaisir sur la plateforme Malt.
Bien cordialement,
Adeline
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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