Lacoste Avis 

Ne pas acheter de Lacoste en Thaïlande !
À 2 reprise j'ai acheté des chaussures Lacoste dans des vrais magasins comme central plaza et en 3 jours les chaussures sont détruite seule!!??

Achats casiment chaque semaine au top

J'ai acheté une montre automatique Lacoste 12.12 cuir à 249€. Autant vous dire que pour ce prix-là, on s'attend à un minimum de qualité et à des fonctionnalités standards. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir qu'elle n'est absolument pas luminescente. Dans le noir, c'est simple, c'est un bracelet noir : impossible de lire l'heure.

Pour moi, c'était tellement évident en 2026 qu'une montre à ce prix possédait cette option (même une Swatch à 50€ le fait !), que je n'ai pas cru nécessaire de vérifier la fiche technique (celle du site internet, je n'ai trouvé que ça) qui, de toute façon, peut changer comme bon leur semble mais surtout qui ne le mentionne pas (ça fait moins rêver).

J'ai contacté le service client pour obtenir des précisions et un geste commercial, étant donné la déception. Résultat ? Une réponse de 3 lignes, froide, limite méprisante. On m'explique avec condescendance de télécharger le manuel (un manuel générique pour toutes les montres, bien sûr) et on me confirme, sans aucune remise en question, que la montre n'est pas luminescente. Point barre. Aucun geste, aucune empathie, aucune prise en compte de la déception client.

Si vous cherchez un accessoire juste pour la déco, allez-y. Si vous voulez une vraie montre fonctionnelle qui permet de lire l'heure après 20h, passez votre chemin et gardez vos 250€ pour une marque qui respecte ses clients. Lacoste, c'est devenu du pur marketing de luxe bas de gamme qui mise tout sur le logo et rien sur le produit. Très grosse déception."

PS : attention, il faut parler en morse pour les contacter sur leur site. Le formulaire de contact n'autorise que 500 caractères.

Les lettres se décollent !très mauvaise qualité ! Pire que les faux !

Les poignets des manches longues sont systématiquement trop larges et ne font que s agrandir avec les lavages à ce prix là c'est navrant
Plus jamais cette marque

2 pulls lavés sur le programme main a froid qui ont retreci de 2 tailles,
2 polos idem.

Je pensais que c'était des vêtements de qualité pour le prix.

Aves Celio ou Uniqlo jamais eu de problèmes. Comme quoi...

Plus jamais

Suite à l’achat d’une sacoche Lacoste, j’ai publié un avis vérifié indiquant les points négatifs de mon achat.
Lacoste m’indique après vérification de mon avis qu’il ne sera pas publié.
L’avis était honnête, ne pas le publier l’est moins à mon avis.
Dommage de la part d’une marque aussi « respectable »

Poli acheté il y a 5 mois, peu mis. Plusieurs achats en même temps. Les autres n’ont aucun défaut, mais celui ci a des parties de tissus qui se sont désintégrés. Chez Lacoste (rue de Sèvres) on ne me propose qu’une retouche, les tissus ayant disparu. Ils n’ont même pas regardé la récence du modèle et m’ont demandé une preuve d’achat. Bref produit défectueux, Lacoste n’assume les défauts sur ses produits et a un comportement assez peu commercial dans ce point de vente. Dernier achat chez eux .

Je souhaite partager mon expérience décevante avec le service client de Lacoste concernant un remboursement partiel de 36 € promis depuis plusieurs semaines.

En février 2025, j’ai acheté un sac Athena dans la boutique Lacoste Les Halles à Paris. Après un problème de qualité sur le produit, j’ai contacté le service client et fourni toutes les informations demandées (photos, référence, etc.).

Le service client a reconnu le défaut et, comme je souhaitais garder le sac, m’a proposé un remboursement commercial de 36 € (30 % de la valeur du produit). J’ai accepté cette proposition par écrit et envoyé mon RIB au format PDF, avec IBAN et BIC.

Peu après, Lacoste m’a envoyé un formulaire de satisfaction concernant leur prise en charge. Étant donné que j’avais reçu une réponse positive et qu’on m’avait assuré que le remboursement serait fait rapidement, j’ai évalué très positivement le service client.

Malheureusement, après avoir envoyé cette évaluation, je n’ai reçu aucun remboursement, ni même de réponse malgré mes multiples relances.

Je suis très déçue par ce manque de suivi. J’espérais un service plus sérieux de la part d’une marque aussi renommée.

Je demande donc une résolution rapide de ce dossier. À défaut, je me verrai dans l’obligation de signaler officiellement ce litige aux autorités compétentes et sur des plateformes publiques.

Juste écœurant la politique de Lacoste.
Clients, depuis des années à hauteur de trois achats, quasi tous les mois, nous nous sommes fait voler un portefeuille avec un avoir de 350 € Avec plainte en main et où La société Lacoste ne peut pas faire ni opposition ou une annulation de cette carte afin qu’elle ne soit pas utilisée.
c’est juste une aberration De la part de Lacoste, qui normalement est informatisé et qui peut à tout moment remonter l’information.
J’ai contacté le service clientèle Ainsi que la boutique et la seule réponse que j’ai c’est, on ne peut rien faire.
un grand bravo À la médiocrité des services Lacoste.
De même pour la boutique où j’ai eu une personne charmante qui se présentait comme être un responsable et qui depuis j’essaye d’appeler Ne répond plus à mes appels, peut-être parce que je suis un peu trop soûlante !
Mais je mets au défi qui que ce soit de se faire voler en avoir de 350 € et de pas essayer de faire le nécessaire !
Une chose est sûre, c’est que vous aurez perdu trois bons clients.

Application super,pour ma part j'ai été très satisfaite surtout grâce au partenariat avec klarna..j'avoue que si c'était pas eu,je n'aurai pas pu commander en quantité surtout pdt les soldes... je trouve néanmoins que certains article sont trop cher mais c'est l'éthique qui le veux donc quand c'est trop je laisse mais franchement j'aime bien...domage que la livraison n'est pas assuré dans les dom-tom et domage aussi que certaines promo ne soient pas les mêmes mais bon ont s'y fait vue que nous avons se problème avec beaucoup de boutique en ligne...donc un ++

4 signalements auprès des services de l'Etat pour non respect des engagements commerciaux . Lacoste regarde mais ne fait rien . Toutes les preuves ont été apportées et ils s'obstinent à ne pas vouloir faire leur travail .
Faites attention ! Leur SAV est catastrophique : ne répondent pas, ne respectent pas le client , ne remboursent pas ou mal . Bref une catastrophe totale .