Kompass France Avis 

Nous avons choisi la plateforme EasyBusiness de Kompass pour nos opérations de prospection commerciale et de marketing.

L’outil présente un réel potentiel grâce à la richesse des informations disponibles et aux nombreuses possibilités de segmentation. Le service client est également réactif, disponible et à l’écoute, ce qui est appréciable.

Néanmoins, la prise en main de la plateforme s’avère plus complexe que ce que la démonstration commerciale pouvait laisser penser, malgré l’accompagnement proposé au démarrage et l’assistance du service client. La recherche combinée reste notamment fastidieuse et demande une concentration importante : il faut être pleinement attentif pour parvenir à construire ses recherches efficacement, au risque de décrocher rapidement tant les manipulations peuvent devenir complexes.

Nous utilisons EasyBusiness depuis moins d’un an, avec un volume de 10 000 crédits. Il est donc encore un peu tôt pour dresser un bilan complet de son utilisation et de son apport réel à notre prospection commerciale. Nous pourrons évaluer plus précisément ses bénéfices et ses limites avec davantage de recul.

En résumé, EasyBusiness dispose d'une base de données intéressante et d'un service client de qualité, mais l'ergonomie de la plateforme et la facilité d'utilisation des fonctionnalités de recherche mériteraient d'être améliorées pour rendre l'expérience plus fluide et permettre d'exploiter pleinement le potentiel de l'outil.

Suite à l'achat d'une base de données en 2020, j'ai réitéré l'expérience avec Kompass en adoptant leur plateforme Easybusiness.
Cet outil est une mine d'or pour la prospection et les opérations de marketing, grâce à toutes les informations qu'il contient et toutes les possibilités de segmentation. Par ailleurs, le service client est très réactif et à l'écoute.

Toutefois, mon expérience avec Kompass est nuancée par la complexité dans l'usage de l'outil, et ce, malgré l'assistance du service client et l'accompagnement au démarrage. L'utilisation s'avère plus complexe qu'en démonstration commerciale. De plus, Kompass met grandement en avant son IA pour segmenter avec davantage de personnalisation. Une IA dont j'ai pu pleinement voir les limites, voulant cibler les agences ne faisant pas de gestion locative, l'IA me ressortait quand même un grand nombre d'agences dont même le nom comportait le terme gestion locative.
Nous avons fait le choix d'utiliser Easybusiness, une année/ 10000 crédits seulement.

je suis cliente kompass depuis plusieurs années et tres satisfaite de la solution et des services . Une assistance à l'utilisation au top dès que j ai besoin . Je recommande

Logiciel fonctionnel permettant d'avoir des bons leads
Le SAV est réactif, je recommande

J’ai acheté des fichiers de contacts sur Kompass pour réaliser des campagnes d’emailing à destination de dirigeants de PME industrielles. Lors de mon premier achat, je n’avais pas suffisamment bien affiné mes critères de sélection et le résultat ne correspondait pas vraiment à mes attentes.

J’ai donc appelé le service client. Laurent m’a accompagnée pour rendre ma sélection plus pertinente. J’ai vraiment apprécié sa compétence, sa disponibilité et sa sympathie. C’est primordial dans ce type de service à distance. Pour avoir essayé d’autres services similaires avant, ce n’est pas forcément le cas ailleurs.

Il reste certaines entreprises et certains contacts qui ne correspondent pas à ma cible dans les fichiers achetés. La pertinence des résultats pourrait donc encore être améliorée. Merci à Laurent pour la qualité de son accompagnement . Je reviendrai vers Kompass pour mes prochains achats, en m’appuyant sur ses conseils.

Les exports des prospects sont longs et lourds mais la base de données est à jour.
L'abonnement est un peu couteux, reste à voir dans l'avenir si l'investissement est bénéfique.

UNE HONTE!!!!!! j'avais pris un abonnement sur un an, on ne m'a jamais parlé d'une reconduction tacite lors de la prise de l'abonnement. Ils ont bien attendu que le délai doit passé pour à nouveau me contacter pour me vendre encore plus de choses que l'abonnement très couteux et qui ne m'a servi à RIEN et surtout que je n'ai pas pu annuler!!!!!! Les campagnes qu'ils proposent sont nulles!!! aucun retour. Ceux sont de réels ESCROCS!!! Fuyez absolument

Revend des données sans le consentement des destinataires. Non respect du RGPD.

Base de données pas du tout à jour (1 email sur 3 est correct - preuve à l'appui). Service commercial déplorable.
J'ai voulu résilier mon abonnement suite à la qualité médiocre des données. 4 jours de retard sur le délai de dénonciation et j'ai fini au tribunal avec une saisie sur mon compte. Jamais vu ça !

Utilisation de mes données à des fins commerciales sans mon consentement. Je suis pollué par des emails suite à la vente de mes données par Kompass. Ne respecte par les RGPD.

Service client detestable

Quelle mauvaise expérience avec la société Kompass...
Notre abonnement a été prolongé sans nous avertir, j'ai appelé plusieurs fois le service client pour essayer de trouver un arrangement pour mettre fin a un abonnement que nous n'utilisions plus depuis plusieurs mois et qui a été prolongé tacitement sans aucun rappel
AUCUNES ECOUTES, que des excuses "juridiquement nous ne pouvons rien faire", la stratégie du silence, toutes les arguments donnés sont bidons et même accusatoires envers les autres personnes du service client eu précédemment au téléphone "mon collègue vous a dit n'importe quoi".

Et le service proposé en tant que tel est très moyen, les données sont assez pauvres en qualité, beaucoup d'infos manquantes!

Bref, fuyez cette société qui souhaite uniquement prendre votre argent et ne donne aucun signe de vie par la suite
Nous avons un réseau important de clients (notre entreprise + le groupe parisien), comptez sur nous pour faire passer une très mauvaise publicité de votre entreprise

Il existe maintenant bien d'autres solutions pour obtenir des données....

Attention à cette entreprise qui arnaque bien les entreprises. Un abonnement qu'est prélevé tous les mois. Dès l'inscription sur le site, je comprends que je vais être prélevé mais aucun moyen de stopper ceci. Je me permets donc d'envoyer un mail pour annuler ( 10 min après inscription et nous avons un mois offert à la base). Malgré cela, premier prélèvement! Je renvoi un mail qui me confirme que c'est bon, l'abonnement est stoppé. Puis, deuxième et troisième prélèvement ( de 59€ à chaque fois). Je crois qu'on me prend pour une idiote! Et bien sûr, impossible de me connecter à la plate forme. Donc à FUIR

Société d'escrocs. Il vous font signer un contrat avec une mention minuscule "tacite reconduction". Aucune alerte avant la date d'anniversaire du contrat puis 10 jours après une nouvelle facture de plus de 3.000 euros. Le directeur commercial vous explique qu'il n'est pas dans ses cordes de pouvoir annuler le nouveau contrat !!! Quel est donc le rôle de cette personne ? C'est de cette manière là que leurs commerciaux, très insistants atteignent leurs objectifs. Deplus, la base n'est pas du tout à jour au niveau des contacts. Mon conseil : FUYEZ DE TOUTE URGENCE !!!!

Notre nom a été donné a kompass ou Kompass a ete le soutirer, pirater je ne sais où. ( une plainte va être déposer) Agés dans un univers médical strict. Nous sommes envahis de courriers, d'appels télèphoniques, de toutes natures. N'avons besoin de rien , mourrir en paix Vous qui payez des listes chez eux , c'est de l'escroquerie

Kompass vend du rêve : “bases fiables, délivrabilité garantie”. La réalité ? Des fichiers obsolètes, inexploités en l’état, et un service client qui nie toute responsabilité.
Aucune transparence, aucune solution, aucune fiabilité. Une société à éviter absolument.

Kompas a éviter absolument ils m on fait signe pour un an sans me dire qu’il y avait une tacite reconduction et là ils viennent de me saisir 3200 des escrocs fuyez g porter plainte car il ne m on remis aucun contrat

j'ai appelé le service à 2euro 99 pour avoir le contact d'une société de production, après avoir vérifié que j'ai noté les bons numéros je tombe sur un salon de coiffure. perte de temps et d'argent.

Commande réalisé, il y a 3 mois, toujours aucun colis en vue ou moyen de suivi. Fuyez!

une première année ça allait, mais j'ai arrêté ensuite car plus besoin de leurs services.
Depuis c'est du harcèlement téléphonique, avec des appels incessants pour reprendre un abonnement.
A l'instant une personne m'a appelé, a insisté et a été très désagréable quand j'ai expliqué que j'étais occupé, puis m'a raccroché au nez.
Et c'est censé donner des conseils en prospection téléphonique... Si les commerciaux de ma société faisaient cela et donnaient une image pareille de la société, je ne serais vraiment pas content.

En résumé, ça peut être utile bien que cher par rapport au service rendu (en réalité les infos données sont facilement trouvables sur internet, l'avantage est juste de pouvoir filtrer ses recherches en fonction du secteur d'activité), mais si c'est pour se faire harceler et limite insulter ensuite, j'aurai préféré ne jamais m'abonner, même pour une seule année.

Très bon contact avec Charles Stanabady. Les explications ont été très claires. Nous allons maintenant prendre en main l'outil et nous n'hésiterons pas à le solliciter de nouveau si besoin.