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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 78 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la qualité supérieure des produits, le design élégant ainsi que les excellentes performances de cuisson offertes par les barbecues. De plus, le service client est décrit comme extrêmement réactif, chaleureux et toujours à l'écoute pour accompagner les acheteurs dans leurs achats. Cependant, certaines personnes ont mentionné des soucis de livraison et des délais d'attente parfois un peu trop longs lors de la commande. Malgré ces désagréments logistiques, les consommateurs soulignent que le personnel fait preuve d'un grand professionnalisme pour apporter des solutions rapidement et pleinement satisfaire la clientèle.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment une grande satisfaction avec le produit, louant le design esthétique, les... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif, saluant unanimement une équipe particulièrement... Voir plus

Quality

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant la qualité et le design des produits, saluant des... Voir plus

Staff

Les critiques expriment une grande satisfaction face au personnel, saluant unanimement le professionnalisme,... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant le service, saluant le professionnalisme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise extrêmement réactive suite à mon mail pour des renseignements. Accueil téléphonique très agréable et à l’écoute du client ce qui est de plus en plus rare. Félicitations La commande se p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très heureux de l'achat de mon Kokko Kamado XL. Service client parfait très réactif et arrangeant (Merci Christophe et Émilie). La nouvelle version vient améliorer encore un peu plus l'expérienc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très réactif au téléphone pour renseigner avant de passer commande. Livraison ultra rapide. Très bons produits. Et service après-vente ultra disponible pour répondre aux dernières questions de dé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

on voulait un barbecue japonais de qualité. après avoir vu plusieurs marques, on c'est orienté vers une marque française. un investissement important mais ça vaut le coup car au delà du design et des... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de barbecue
  2. aussi dans
  3. Magasin de matériel de cuisine

Écrit par l'entreprise

Kokko est une marque spécialisée dans les barbecues kamado haut de gamme. Pensée pour les amateurs exigeants comme pour les chefs passionnés, les barbecues Kokko revisitent la tradition du kamado avec des matériaux premium et un design soigné.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

204 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 20 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,6

Tous les avis

(204)

87 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très contents

Très bons échanges avec le SAV qui est très réactif. Envoi rapide et soigné, nous sommes très satisfaits de notre Kokko 🙂

28 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je met rarement des avis sur internet…

Je met rarement des avis sur internet mais quand ça en vaut la peine je me fais violence.
Je suis ravis de mon achat, enchanté de l’attitude de l’équipe face à mes demandes et interrogations.
De plus ils sont soucieux de l’environnement et pour couronner le tout it’s made in France!!
Merci encore.
Romuald

1 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ca fait 5 ans que je possède le kokko…

Ca fait 5 ans que je possède le kokko xxl. Le produit est formidable et interroge toujours nos invités.
Celui ci permet une multitude de cuisson differentes qui surprennent toujours nos convives.
C'est un investissement que je ne regrette pas, nous l'utilisons meme l'hiver par exemple pour fumer du saumon.
Point fort pour la marque, le SAV . L'équipe est réactive et apporte tojours des solutions. Bravo et Merci

9 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un barcecue design avec une cuisson maitrisée. TOP

on voulait un barbecue japonais de qualité. après avoir vu plusieurs marques, on c'est orienté vers une marque française. un investissement important mais ça vaut le coup car au delà du design et des couleurs proposés, le mode de cuisson est vraiment top. on maitrise parfaitement la cuisson des plats (que ce soit viande, légume et même mijoté) avec très peu de bois. En plus nous avons eu un soucis avec la livraison et le service client à été super réactif. je conseille vivement ce barbecue tant pour sa qualité premium que pour la cuisson.

12 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Une expérience finalement positive

Après quelques déconvenues lors de la livraison et un premier manque de réponse, Kokko a finalement pris le temps de revenir vers moi et de prendre en compte mon retour.
Le service client s’est montré à l’écoute et m’a proposé un geste commercial très appréciable.
Le Kokko est un très beau produit, vraiment agréable à utiliser. Quelques améliorations restent possibles, notamment côté livraison, mais je suis satisfait de la façon dont la situation a finalement été prise en charge.

30 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achat particulièrement compliqué

Achat particulièrement compliqué
Retard de plus de trois semaines dans la livraison, livraison incomplète, difficulté à obtenir des informations fiables selon les interlocuteurs.
Si cette marque vaut réellement le détour, peut-être est-ce simplement...pour l'éviter !

20 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience client désastreuse…

Un délai de livraison catastrophique avec impossibilité d'obtenir des réponses du service client. Après plusieurs relances et presque 3 semaines d'attente, le service client prend enfin l'initiative de réexpédier la commande.
Jour de livraison, avec stupeur, le livreur DSV dépose la palette complète filmée dans le couloir d'entrée de l'immeuble... palette de 112 kilos ! Je reste donc avec cette palette à défilmer pour récupérer les 6 colis ! Je procède au montage des meubles pour m'apercevoir que la commande a été mal préparée et que je peux monter qu'un meuble sur les 2.
Encore une fois le SAV ne répond pas au téléphone ou raccroche au nez. Il faut se contenter d'écrire un mail... pour espérer avoir une réponse en moyenne 2 jours après.... Vu le prix des meubles !!! À fuire ! Qualité de service et sérieux proche de zéro. Quel dommage pour un produit de qualité et haut de gamme à plus 500 euros chaque petit meuble de se montrer aussi amateur...

7 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un investissement que je ne regrette absolument pas !

Après plusieurs mois d'utilisation, je peux dire que le Kokko Original XL - Kamado 22" (Ø 55 cm) est tout simplement exceptionnel. Certes, son prix peut sembler élevé au premier abord, mais la qualité de fabrication, les performances de cuisson et la polyvalence justifient largement l'investissement.

Ce barbecue est bien plus qu'un simple barbecue. Je l'utilise pour griller des viandes, fumer des aliments, cuire à basse température, mais aussi pour réaliser de délicieuses pizzas avec un résultat digne d'un véritable four à pizza. La maîtrise de la température est remarquable et permet des cuissons toujours réussies.

Le design est également un vrai point fort. Le Kokko apporte une touche élégante à mon jardin et attire systématiquement les compliments de mes invités. On sent immédiatement que l'on est face à un produit haut de gamme, conçu pour durer dans le temps.

J'ai également investi dans plusieurs accessoires, notamment le support de cuisson en fonte pour volaille, qui permet d'obtenir des poulets parfaitement cuits, tendres à l'intérieur et croustillants à l'extérieur. Tous les ustensiles et accessoires Kokko que j'ai achetés sont robustes, pratiques et parfaitement adaptés au Kamado.

Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la polyvalence de l'ensemble : un seul appareil permet de réaliser une multitude de recettes avec une qualité de cuisson exceptionnelle. Les repas en famille ou entre amis ont pris une toute autre dimension.

Au final, même si le coût initial est plus important qu'un barbecue classique, je considère cet achat comme un véritable investissement pour de nombreuses années. La qualité, les performances, le design et le plaisir d'utilisation sont au rendez-vous.

Je recommande le Kokko Original XL - Kamado 22" ainsi que ses accessoires à 100 % à tous les amateurs de barbecue et de cuisine en extérieur. C'est un produit premium qui tient toutes ses promesses et qui transforme chaque repas en une expérience mémorable. 🔥🍕🍗🥩

13 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait du matériel (Kamado + meubles de cuisine). Produits de qualité et très esthétiques.
Suite à un petit problème, le SAV a été particulièrement à l'écoute et réactif. Très appréciable. Merci à Emilie et Léa qui ont pris ma demande en charge.

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à toute l’équipe Kokko…

Un immense merci à toute l’équipe Kokko pour leur professionnalisme et la qualité du service !
J’ai récemment acheté un kamado chez eux et l’expérience a été parfaite du début à la fin. Mention spéciale à Émilie, qui a été exceptionnelle : disponible, à l’écoute, de très bon conseil et toujours réactive. C’est rare aujourd’hui de tomber sur un service client aussi agréable et humain.

Le kamado est magnifique, de très belle qualité, et on sent immédiatement qu’on a affaire à des passionnés. Livraison, accompagnement, conseils d’utilisation… tout a été au top.

Je recommande Kokko les yeux fermés à tous ceux qui cherchent un kamado de qualité avec un vrai service derrière. Bravo et encore merci !

29 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté mon Kamado en 2018

J’ai acheté mon Kamado en 2018 et suis toujours satisfait de la qualité de cet achat.
J’ai également eu l’occasion d’acheter quelques accessoires complémentaires avec toujours une bonne expérience client (qualité du service, délais de livraison, etc)

J’ai du remplacer dernièrement le thermomètre qui donnait des signes de fatigue, ce qui peut se comprendre après toutes ces années d’exposition à des températures extrêmes.
La pièce m’a été livrée rapidement et le remplacement était très facile.
Malheureusement, le thermomètre avait un défaut qui faisait que l’aiguille se bloquait en frottant le fond du cadran entre 200 et 300 degrés, rendant le contrôle de la température du Kamado très aléatoire.
Après avoir signalé le défaut, le thermomètre m’a été remplacé gratuitement.
Les défauts peuvent toujours arriver, mais cela a été très bien géré par le service client, je reste donc un client satisfait.

14 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Little kokko et service client au top !

Le little kokko est incroyable : compact, beau!, et super performant.
Une mention spéciale au service client (Emilie) qui s'est démenée pour trouver des solutions pour répondre à mes demandes ( pb lié au transport mais résolu avec professionnalisme et gentillesse).
En résumé produit et service client au top!
Hâte de découvrir toutes les possibilités de régal.
Merci

7 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

TOPISSIME ! J’avais dejà reçu il y a qlq années une…

J’avais dejà reçu il y a qlq années une planche Verycook dans une sublime couleur Bleu Ocean à en faire palir qlq uns...! Full Inox pour une cuisson optimale et une qualité durable ! J’en suis 6 ans tjrs autant satisfait avec une utilisation quasi quotidienne de Mai à Octobre.....! Mais il me manquait qlq chose....Me voilà, l’heureux detenteur du fameux Kokko, habillé lui aussi en Bleu Ocean (les Bretons, dont je fais partis, n’ont qu’a bien se tenir tant la couleur est belle....) ! Une cuisson aux petits oignons pour un effet boeuf ! L’art du BBQ porté a son plus haut niveau aussi bien dans son utilisation que par la beauté de l’objet ! MERCI KOKKO, MERCI VERYCOOK ! Je reflechis deja a customiser mon ensemble avec les accessoires qui me manque ! A tres vite ! Une famille gourmande et heureuse ;) !

22 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise au top

Entreprise au top, très proche de ses clients ! Réactifs et très aidants si souci dans commande, autant le service client que les préparateurs de commande !
Recommandée +++

7 mai 2026
Avis spontané

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