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Hiboy was founded in 2014, offering affordable electric bikes and scooters for both adults and kids. Our best-selling models for adults include the Hiboy S2 Electric Scooter, Hiboy S2 Pro Electric Scooter, and Hiboy P6 Electric Bike. For kids, our top sellers are the Hiboy BK1 Electric Balance Bike and the Hiboy DK1 Electric Dirt Bike. At Hiboy, we aim to create little joy in little journey.
94112, San Francisco, Etats-Unis
4,8
2 k avis
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J'ai du faire une réparation sur ma trottinette S2 max. J'ai fais affaire avec Cindy. Service incroyable. Suivie de l'envoie de pièces et support technique du début jusqu’à la fin. Je recommande Hiboy a tous et un énorme merci a Cindy !
J’ai eu deux fois des problèmes avec ma Pro Max, et chaque fois que j’ai contacté le service à la clientèle, j’ai reçu une réponse immédiate et d’une qualité exceptionnelle!
Très bon service après vente et rapide merci
J’ai commender un vélo p6 la batterie était manquante j’ai contacter le service à la clientèle et le service a été rapide et efficace 💪 j’ai reçu ma batterie la semaine suivante très satisfait bon service et bon produit je recommande
Très bon service de la part de Vinnie, si vous avez des questions ne vous gênez pas, le support est exceptionnel !
Après avoir eu un problème de batterie et réussi a communiquer avec hiboy.il semblerait qu'il me retournerait une nouvelle batterie.....
L’expérience du soutien technique pour l’achat de pièce en Californie livré au Canada est excellent. Il y a seulement une procédure supplémentaire à faire pour l’achat en ligne de pièce. Pour ma part ça fait 3 fois que je commande des pièces directement sur leur site et livrer chez moi au Canada, Québec et tout se passe à merveille. Normalement le délais d’attente est environ 10-14 jours ouvrable du moment que c’est acheter au moment que je le reçois chez moi.
5/5 🔥
Merci beaucoup à Cindy's pour le service exceptionnel ! ( la porte protectrice de la batterie était brisé et dans la même semaine, elle m'a envoyé une nouvelle pièce.
Site à fuire absolument , vente trompeuse
Article différents du descriptif, pas de coordonnées pour le SAV , l adresse mail sur le site ne fonctionne pas,
Arnaque
Réponse de Hiboy
Dear Customer,
We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Your feedback is essential to us, and we're committed to resolving any issues you may have encountered.
To assist you further, please provide us with your email address so that we can contact you directly. Alternatively, you can email us at support@hiboy.com. Rest assured, our team will diligently work on finding a solution for you within the next 24 hours.
Thank you for choosing Hiboy. We appreciate your patience and trust as we strive to assist you.
Best regards,
Hiboy Customer Support Team
J'ai passé une commande sur le site hiboy-eu.com en pensant faire une bonne affaire sur une Table de Ping Pong (Dimensions : 274 x 152,5 x 76 cm). Le prix affiché semblait très avantageux (environ 100-150€, alors que la valeur réelle est autour de 400€).
Le Problème : Au lieu de la table commandée, j'ai reçu un colis contenant uniquement un filet et deux raquettes de ping-pong.
Ceci est inacceptable pour plusieurs raisons :
Non-conformité Totale : J'ai payé pour un article de grande valeur (la table) et j'ai reçu des accessoires qui valent à peine 15€ (le prix que l'on trouve chez des détaillants comme Decathlon).
Pratique Commerciale Trompeuse : Vendre un article à un prix promotionnel alléchant et envoyer un produit de substitution sans valeur est une méthode qui s'apparente à de la fraude et du vol.
Conclusion : Je mets en garde tous les clients potentiels contre ce site. hiboy-eu.com semble utiliser des méthodes de publicité mensongère pour attirer des commandes et livre des articles sans rapport avec la commande initiale.
Ceci n'est pas une simple erreur de logistique ; c'est une tentative de tromperie flagrante. Je demande un remboursement intégral immédiat ou l'envoi de la table de ping-pong commandée.
Réponse de Hiboy
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We have noticed your review, but it appears that the issue you mentioned relates to another website (hiboy-eu.com). Our site, hiboy.com, specializes in selling electric scooters, and you did not place an order with us.
To avoid any misunderstandings and to prevent any unintended impact on our website, we kindly ask that you remove or update the review posted on our page. We value all customer feedback and hope you can find a satisfactory resolution through the correct platform.
Thank you for your understanding and support.
Best regards,
Très bonne expérience avec le service client. Après avoir probablement roulé sous la pluie, ma trotinette a commencé à faire pas mal de bruit provenant du bearing avant. J'étais prêt à commander une roue avant (je ne trouvais pas de bearings similaires) mais cette pièce n'était pas disponible dans ma région. Après avoir avisé le service, ils m'ont envoyé une roue avant gratuitement vu que ma garantie n'était pas terminée après avoir envoyé une preuve du problème.
Service garantie :) C'est maintenant le deuxième bike Hiboy que j'achète tellement j'aime cette bécane. J'ai communiqué avec le département d'aide et ils on répondu vite et ils on corrigé mon problème en plus ils m'ont donné un sac hyboy d'une valeur de 100$ et un autre pièce d'une valeur de 75$ Je suis carrément épater du service Hiboy... merci.
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