Très fiable, chauffeurs et véhicules très pro. Seul bémol, trajet de 11 min 36€/aller 40€ retour. C'est assez élevé je trouve, même si je suis pour payer de façon juste les services et les profess... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vraiment une belle expérience ! un chauffeur d'une ponctualité exemplaire, d'un relationnel épatant , un trajet non stress , tout est bien huilé , et nous sommes arrivés à la gare TGV d'Aix en prove... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première fois que je réservais un VTC. L'application est simple d'utilisation, avec une réponse rapide. J'appréhendais de savoir si le VTC allait bien venir mais le fait de voir la progression du c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite de cette compagnie qui offre un service très pratique et efficace à leurs clients. De plus j'ai été ravie de la dernière course effectuée car le conducteur a fait preuve d'un e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plateforme de mobilité responsable, Allocab est le 1er réseau de VTC, Taxis et moto Taxi en France ! Réservez en quelques secondes votre trajet, pour maintenant ou pour plus tard. Notre service est disponible partout en France dans plus de 30 000 communes ainsi que toutes les gares et aéroports.
Coordonnées de contact
75011, Paris, France
- allocab.com
3,4
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne prise en charge
Très bonne prise en charge, chauffeur sympathique et voyage parfait.
14 octobre 2026
Avis spontané
Chauffeur à l’heure voire même en…
Chauffeur à l’heure voire même en avance !!!
Courtois, agréable et super conduite dans véhicule haut de gamme. Expérience très agréable. Je recommande vivement.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Madame GUIONY ,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la ponctualité, la courtoisie et la conduite de votre chauffeur, ainsi que le confort de notre véhicule haut de gamme. Offrir une expérience de trajet fluide, agréable et sereine est au cœur de nos engagements au quotidien.
Toute l'équipe d'Allocab vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et nous serons très heureux de vous réaccueillir à bord lors de vos prochains déplacements !
Excellente journée à vous,
Annulation de dernière minute
On me prévient à l'heure où je suis sensé être récupéré que le taxi n'arrivera pas... Pourtant je l'ai réservé 30 minutes plus tôt... Je déconseille.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre signalement concernant l'annulation de votre course.
Une annulation de dernière minute ne correspond pas aux standards de service que nous visons.
Afin que nous puissions identifier votre réservation et analyser ce qui s'est produit, merci de nous transmettre votre numéro de course (ex: R...) ou l'e-mail de votre compte à serviceclient@allocab.com.
Nos équipes étudieront votre dossier en priorité dès réception.
Bien cordialement,
L'équipe Support Allocab
Chauffeur très sympathique
Chauffeur très sympathique. Prise en charge en avance, parfait pour l’aéroport
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que la ponctualité et le professionnalisme de votre chauffeur aient contribué à un départ vers l'aéroport en toute sérénité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains déplacements.
Bonne journée,
Aucun soucis
Aucun soucis, ni d'horaire, ni de propreté.
Excellent voyage et chauffeur sympathique et serviable.
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le trajet s'est déroulé dans d'excellentes conditions et que la ponctualité ainsi que la qualité du service du chauffeur ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Allocab
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour votre confiance !
Ravi que le service vous ait pleinement satisfait.
Application à fuir absolument pour les…
Application à fuir absolument pour les chauffeurs. Prix indiqué ne correspondant ABSOLUMENT PAS au prix réel. Sans parler de l'amproximation absolue des informations concernant les courses ni des délais monstrueux des virements. De plus, ils vous harcèlent à pas d'heure pensant qu'ils sont dans leurs droits. Merci, au revoir.
9 octobre 2026
Avis spontané
Chauffeur attentionné
Chauffeur attentionné, drôle, et voiture très bien équipée. L'écran de karaoké sur Céline Dion restera mémorable.
Prestations toujours impeccables
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que l'attention de votre chauffeur, les équipements à bord et cette session karaoké improvisée sur Céline Dion vous aient laissé un si bon souvenir.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos passagers fidèles, et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.
À très bientôt pour vos prochains trajets !
Bonne journée,
Défaillance totale
Réservation faite la veille, payée et confirmée pour une course de Paris 16 à la Gare du Nord. Départ 08h15 pour un train à 9h20. La voiture n'est jamais venue ! Et j'ai été avisé de cette défaillance à 08h40. Une honte.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Toutes nos excuses pour cette défaillance inacceptable. Nous comprenons parfaitement votre colère.
Votre dossier est prioritaire
merci de nous contacter à serviceclient@allocab.com
Cordialement,
Parfaitement à l'heure
Parfaitement à l'heure
Accueil et trajet très agréable ! Merci
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que le chauffeur a été parfaitement à l'heure et que vous avez passé un agréable trajet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous transporter à nouveau très bientôt !
Excellente journée,
L'équipe Support Allocab
Course annulée seulement 5 min avant le…
Course annulée seulement 5 min avant le début prévu, alors que je l'avais réservé 3 jours en avance. J'ai raté mon train a cause d'eux
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous regrettons la gêne occasionnée par cette annulation tardive. Afin d'étudier votre dossier et trouver une solution, contactez-nous en privé à l'adresse serviceclient@allocab.com avec vos coordonnées et le numéro de réservation.
Bonne journée,
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre course s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié la qualité de notre service.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à bord de nos véhicules !
Bonne journée,
A éviter 😤
ma course a était annulé à 23h24 pour un rendez-vous à 23h25 (Centre de Rééducation, Vals-les-Bains). Après des complications graves (AVC), J'ai attendu plus de 2 heures pour rien. Des inconnus ils m'ont pris après leur domander et expliqué la situation heureusement ils étaient la.
Le service client refuse toute indemnisation financière et propose seulement un bon de réduction de 20%. Aucun respect pour les rendez-vous médicaux. À éviter absolument."
Mise à jour : Après leur réponse publique promettant de réétudier mon dossier, j'ai reçu un email privé (probablement un message type automatique) confirmant leur refus catégorique de tout virement. Ils ne respectent donc pas leur engagement public. Je maintiens mon avis négatif et je signale leur mauvaise foi."
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec la plus grande attention et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable.
Nous mesurons parfaitement l'impact et le stress générés par une annulation de dernière minute, tout particulièrement lorsqu'il s'agit d'un déplacement médical lié à des raisons de santé majeures. Ce niveau de service ne reflète en rien nos exigences de qualité et d'accompagnement.
Afin de réanalyser votre dossier et réétudier votre demande de prise en charge au-delà du geste commercial proposé, nous vous invitons à contacter directement notre direction du service client à l'adresse : [votre-email-service-client@domaine.com]
Nous vous remercions pour la solidarité des personnes qui vous ont porté assistance ce soir-là et espérons pouvoir échanger directement avec vous pour corriger cette expérience.
L'équipe Service Client
À déconseiller absolument
À déconseiller absolument. Nous avons réservé via la plateforme un trajet pour le soir même, pour une prestation aéroport de Nantes vers notre domicile, soit 15 km. Un devis de 37,15 € nous a été transmis en quelques minutes, que nous avons accepté et que nous avons été contraints de régler par avance. À notre arrivée, notre vol accusait un retard de 10 minutes, ce que nous avons signalé. À notre descente d'avion, aucun chauffeur ne s'est présenté ; nous avons dû le contacter nous-mêmes, et non l'inverse. Il nous a alors informés qu'il était reparti et qu'il n'assurerait pas la prestation. Nous avons donc dû nous rabattre sur un taxi classique, bien plus fiable et pour un tarif comparable. Depuis lors, nous réclamons le remboursement de la prestation non honorée, sans aucun résultat. Nous leur attribuons 1 étoile, seule compétence qu'ils semblent maîtriser étant celle de facturer des prestations qu'ils ne réalisent pas. À fuir.
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous visons.
Afin de régulariser immédiatement votre dossier et traiter votre demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client à serviceclient@allocab.com.
Cordialement,
Très pratique
Très pratique, trajet très agréable et chauffeure très ponctuelle.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la ponctualité de votre chauffeuse et le confort de votre trajet vous aient satisfait. Votre expérience reflète l'engagement premium Allocab. Au plaisir de vous revoir à bord !
À fuir
Service pitoyable, taxi réservé plusieurs semaines à l’avance et annulé 5min avant la course à 3h du matin. Au téléphone la standardise dit « se préférer honnête » et annuler la course car aucune solution à nous proposer, même pas un autre taxi un peu plus tard. À nous de nous débrouiller à 3h du mat pour retrouver un taxi, la standardiste nous invite même à utiliser des plateformes concurrente. Inadmissible de proposer des services que vous n’êtes pas capable de tenir et de travailler avec des taxis aussi peu fiable. Je vois que notre cas est loin d’être isolé. Quand je fais part de mon expérience au service client en demandant un remboursement de la course annulée et un dédommagement pour notre solution de replie, on me propose uniquement le remboursement de la course initiale et on ne prends même pas la peine de répondre à la 2eme demande soit un dédommagement pour la gêne occasionnée.
À fuir.
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Je prends connaissance de votre avis et comprends parfaitement votre frustration face à cette annulation de dernière minute à 3h du matin, ainsi qu'à la gêne occasionnée.
Sachez que nous accordons une grande importance au traitement de chaque situation. Afin que nos équipes puissent analyser en détail l'historique de votre dossier et trouver une solution adaptée à votre expérience, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse serviceclient@allocab.com en précisant vos coordonnées ou votre numéro de réservation.
Bonne journée,
Le chauffeur de taxi est était ponctuel…
Le chauffeur de taxi est était ponctuel et gentil on a fait un très bon trajet je suis satisfaite merci
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes ravis que votre trajet vous ait donné entière satisfaction !
Annuler la course à 10 minutes de la…
Annuler la course à 10 minutes de la prise en charge, je vous laisse le soin de juger de la prestation !!!
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette annulation tardive.
Afin que nous puissions examiner votre dossier , merci de nous contacter directement par e-mail à serviceclient@allocab.com.
Mr très agréable et professionnel
Mr très agréable et professionnel. Très gentil .. et bien arrivée chez moi . Je recommande .
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et vous souhaitons la bienvenue chez Allocab.
Réservation pour ce soir à 18h30
Réservation pour ce soir à 18h30, même pas prévenu que la course était annulée. La pateforme m'a indiquée que pas de chauffeurs de dispo donc on vous laisse dans la m..de. Service nul.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette annulation tardive.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution, merci de nous contacter directement par e-mail à serviceclient@allocab.com.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.