GetYourGuide Avis 

J'ai acheté des billets sur GetYourGuide pour une activité, mais une fois sur place, le scanner à l'entrée a refusé le QR code/billet : le billet était marqué comme invalide ou déjà utilisé. Nous nous sommes retrouvés bloqués à la porte sans pouvoir faire la visite. Pour couronner le tout, le service client refuse de rembourser sous prétexte que le billet a été émis. C'est inacceptable d'acheter des places inutilisables au prix fort. Je déconseille fortement cette plateforme, réservez directement sur les sites officiels !

Je recommande vivement l’application GetYourGuide pour organiser vos activités pendant les vacances ! Elle permet de découvrir facilement de nombreuses expériences, de comparer les offres et de réserver en quelques clics, sans se compliquer la vie. Que vous voyagiez seul, en couple, en famille ou entre amis, c’est un excellent moyen de trouver des activités adaptées à vos envies et de profiter pleinement de votre séjour. Une application pratique qui facilite l’organisation et permet de se concentrer sur l’essentiel : profiter des vacances !

J'ai réservé il y a plusieurs mois nos billets pour aller visiter le camp Auschwitz birkano j'ai reçu la confirmation après mon paiement nous partons samedi et aujourd'hui mercredi je viens de recevoir un message me disant que notre activité était annulée suite à une coupure d'électricité ce qui est entièrement faux je suis extrêmement en colère et déçu ce joli voyage de 3 jours en Pologne perd tout son sens avec cette visite annulée

Nous avions validé une prestation pour un match de baseball à Séoul. Nous avons bien reçu la confirmation et validation mais le prestataire nous a contacté en nous informant qu'il avait annulé de fait et que nous pouvions reprendre la prestation mais 5 à 6 fois le prix plus cher. ( on passait de 80 euros à 436 euros). Aucune solution n'a été trouvée même par la plate-forme, alors que lorsqu'un prix est validé, de manière commerciale on ne revient pas dessus. Nous n'avions jamais auparavant fait appel à vos services et nous avions décidé de tenter mais ce sera l'unique et dernière fois. Suite à cette expérience plus que decevante, le site et service ne serons pas recommandés

Remarquable
Tres satisfaits

Scandaleux !
Cette plateforme ne respecte pas ces engagements et n’a aucune considération. Pour ses clients.
À fuir

C’est une arnaque! 1. car les prix sont sur-faits psr rapport aux pris trouves sur place, 2. Car les explications quant à l’utilisation des bon est absente ou tellement mal expliquée que vous perdez tout droit d’entrer et visiter le lieux tant recherché. Nous avons perdu beaucoup d’argent et d’énergie. Fuyez cette App.

déception en déception , le service client est plus que catastrophique. Nous n'avons pas pu assister à une activité car le bateau de croisière dans lequel nous étions n'a pas pu accoster suite aux conditions météorologique . Nous n'avons donc pas pu rejoindre le point de départ à terre . Nous espérions une petite indemnisation car cela était indépendant de notre volonté .... Une demi heure pour expliquer ce soucis à leurs personnels , ils n'ont toujours pas compris ou ce situait le problème ...
Je pense que -> Sanja doit être démuni d'un cerveau ! Comme toujours , si on a besoin de rien faut les appeler .

Pour moi une arnaque
Beaucoup d avis dans ce sens noyé au milieu d avis "positif" assez étrange

Je soucris une prise en charge pour un véhicule présenté : Mercedes van
Prix = je valide = je paye
Et

Je me retrouve avec la resa validée mais avec .... une voiture - rien a voir.
Autant utiliser UBER - je paye beaucoup moins cher et je choisi mon véhicule

Méfiez vous de leurs offres - c est de l attrappe nigaud. Ceux qui realise trop tard feront avec et s en contenterons ... ca n en reste pas moins de la tromperie !
De leur part ce n est pas un accident

Notre guide Élie a été très bien
Avec beaucoup d'explications lors de notre visite de la basilique. Je recommande cette application.

Nous avons été très déçus du service après-vente. Nous avions réservé une visite de 4 heures du Vatican pour un montant de 497.98euros le 09/10 à 9h. Notre vol, le 08/10 au soir pour Rome a été annulé à la dernière minute et nous n'avons eu aucune alternative possible pour nous rendre à Rome. L'activité était remboursable intégralement avant le 08/10 à 9h et GuetYourGuide n'a rien voulu savoir. Aucun geste commercial, aucun avoir...

Ricardo nous a guidé tout au long de la journée parmi des paysage très variés, avec des explications en français et en anglais très claires.
Le rythme était parfait et les lieux d’arrêt très intéressants ; du petit port de pêche de Camara do Lobos a la forêt de Fanal dans le brouillard, jusque a la côté nord et des falaises abruptes.
Une journée magnifique où on a ou prendre notre temps pour découvrir ces lieux très variés.

Facilité de réservation, choix très interessant de divers excursions bien détaillées. Réponse rapide et claire du prestataire. Je recommande GetYouGuide pour découvrir votre destination.

Alors là c'est le pompon : Visite non réalisée : une réponse qui évite le vrai problème
56 € payés pour une visite guidée en français à Amsterdam dont nous n’avons finalement pas bénéficié. Nous avions accepté le changement d’horaire et adapté notre programme. Le problème était ailleurs : des indications contradictoires concernant le lieu de rendez-vous. Arrivés à l’adresse indiquée sur le site, le guide nous a annoncé un autre point de rassemblement, puis nous a envoyé une localisation pour le rejoindre sur son parcours. Résultat : une course-poursuite dans la ville, sans jamais retrouver le groupe.
Pour refuser le remboursement, le service client invoque notre acceptation du nouvel horaire et la possibilité d’annuler. Or, notre réclamation porte sur le lieu de rendez-vous et l’organisation de la visite.
Cette réponse me donne un sentiment de mauvaise foi : elle utilise un point que nous ne contestons pas comme excuse pour écarter le problème réellement signalé. Très déçu par la prestation et par le traitement de notre réclamation.

Suite à une annulation le remboursement a été effectué rapidement et le suivi de Get Your Guide parfait.
Réservation facile.

Nous avons réservé une visite guidée pour un groupe en passant par GetYourGuide, la réservation était fluide, facile à faire, avec des preuves d'achats et des récapitulatifs des lieux/ prestations/horaires etc... nous avons eu la chance d'avoir une guide géniale parlant le Français qui nous a permis de visiter et d'avoir de nombreuses explications historiques sur Bruges, c'était une très bonne expérience que nous renouvellerons surement pour d'autres sorties :-D

Très facile pour rechercher des activités. Celle que j’ai réservée était extra à tous points de vue

Plusieurs activités réservées lors d’un week-end à Budapest par GetYourGuide: paiement différé ( proche de l’événement ), facilité pour trouver le lieu, les équipements nécessaires si besoin, etc. Il ne manquait aucune info pour bien s’organiser et les activités correspondaient totalement à ce qui était prévu. Je reviendrai facilement sur GetYourGuide pour organiser d’autres activités.

Jusqu’à présent, j’ai toujours été satisfait des prestations de Get your guide. Les explications sont claires et la réservation est facile et est même permise jusqu’au dernier moment. Très pratique en voyage.
Cette année, une seule mauvaise surprise, car j’ai réservé une excursion qui a été payée mais qui n’a jamais eu lieu, car le prestataire n’est jamais venu.
Mais Get your guide a été très réactif pour assurer le remboursement même si l’excursion n’a pu être replacée.
Bref je conseille vivement Get Your Guide

A chaque fois que j'utilise les services de get your guide, je suis satisfait
Si les conditions météo ne permettent pas de faire une activité, get your guide propose un déplacement de l'activité ou un remboursement.
Les intervenants sont toujours agréables, intéressants et efficaces.