UGREEN Avis 

Je possède un dock ugreen, sous garantie. Les dysfonctionnements apparaissent au fil des mois et le service clients n'y prête pas attention. Au delà de la fiabilité du matériel, c'est aussi la qualité du SAV qui fait défaut.

voila 1 étoile pourquoi parce que cette marque vend des produit sur Amazon si le produit tombe ne panne vous le renvoyer a Amazon et il faut en commandé un autre ! mais le prix à augmenter entre deux, donc produit qui tombe en panne et vous en racheter un plus cher ! cela commercialement et très limite ! Quand un produit tombe en panne au bout de 3 mois on l'échange ! cela vaut pour ugreen comme Amazon.

merci pour la réponse mais je vous ai déjà parlé de mon problème qui n'a trouvé la solution de me débrouiller à racheter le produit après l'avoir renvoyé.

Je rencontrais un problème avec mon nas Ugreen et une connexion WebDAV.
Le support a été très réactif et a résolu le problème en peu de temps !

Sur AliExpress, j'ai acheté un casque UGreen décrit comme neuf dans la description et j'ai reçu une boîte avec la scellée déjà coupée. On me spam de message me suppliant de fermer ma réclamation et d'accepter un petit montant comme dédommagement si je change "Je n'ai pas reçu le bon article" en "plus necessaire" et je suppose que je perdrais mes droits du retour aux frais du vendeur comme l'article ne correspond pas à ce qui est décrit dans l'annonce.
Je n'accepte pas. Mais le SAV d'AliExpress, même avec ma vidéo unboxing qui montre preuve à l'appui que la scellée était déjà coupé en sortant la boîte des écouteurs du sachet d'envoi, refuse les frais de retour au vendeur et me force à garder le casque (retour trop onéreux) dont la garantie n'est peut-être plus valide par la manipulation du précédent acheteur.

Pratiques douteuses, arnaques, non respect de la politique de vente.

n achetez jamais sur leur site - les procedures de retour sont tres contraignantes avec bcp d exclusion de remboursement et une certaine mauvaise foi
si vous voulez acheter leur produit passez par amazon ou les retours se font sans discussions ni contraintes

J’ai acheté une batterie externe à 25,9€ sur le site UGREEN.
Au moment du paiement, rien n’indiquait que le compte de réception se trouvait à l’étranger (Hong Kong).

Résultat : ma banque m’a facturé 1,12€ de frais supplémentaires sans aucun avertissement préalable.

Je trouve cela vraiment peu transparent.

J'ai acheté un chargeur UGREEN NEXODE 65W (3 ports) sur le site officiel car mon téléphone est compatible avec la charge rapide 3.0 à 60W. Malheureusement, l'expérience est désastreuse du début à la fin.

1. Le produit ne respecte pas ses spécifications :
Malgré de nombreux essais, je n'ai jamais réussi à atteindre les 60W. J'ai testé le téléphone seul (sans autre appareil branché) avec plusieurs câbles officiels UGREEN (100W, 5A et même 240W), mais rien n'y fait. Le produit est clairement défectueux ou ne tient pas ses promesses.

2. Un service client (SAV) aux abonnés absents :
Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou via le chat en direct. Après plusieurs tentatives infructueuses (le néant total), j'ai fini par obtenir une réponse par mail, uniquement en anglais.

3. Une gestion des retours scandaleuse :
La conseillère refuse d'admettre le défaut de qualité (sans même s'excuser) et invoque un "problème de compatibilité". Conséquence :

- Les frais de retour seraient à ma charge car l'article n'est "pas défectueux mais non compatible" : 15 € de frais de port pour un chargeur qui en coûte 19 € !

- On veut "m'offrir" une remise dérisoire de 3 € sur un prochain achat si je gardais le produit.

Leur seule réponse face à mon insistance a été de répéter leur discours sur la compatibilité en concluant par un très ironique "Your understanding would be greatly appreciated".
Ne souhaitant pas payer 15€ de frais d'envoi et ne voulant pas renouveler l'expérience avec UGREEN dans le futur, j'ai gardé ce chargeur "incompatible" et refusé le bon de réduction de 3€...
J'ai des captures d'écran si besoin. C’est une honte ! PLUS JAMAIS ! Quelle déception !!!
Je pense que l'expérience peut très bien se passer si vous n'avez pas de retour à faire, mais lorsqu'il y a le moindre problème, ne comptez pas sur Ugreen, ou préférez peut être un achat via Amazon.

L’escroquerie parfaitement orchestrée des dépôts 30$ :
JANVIER 2026 : Je paye 30$ USD (US#31965 confirmé, PayPal #94F747PZ3W → 27,84€ taux 0,928) pour UGREEN KI-NAS iDX6011 Pro sur nas ugreen. Promesses ÉCRITES sur site officiel :

“Dépôt = ACCÈS PRIORITAIRE VIP via LIEN PRIVÉ “magique” KS”
“Super early bird prix GUARANTI -1040$ vs retail”
“Déduction automatique 30$ du pledge final”

MARS 2026 - LA RÉALITÉ SCANDALEUSE :
• 4 “vagues timed” FCFS PUBLIQUES : Stock épuisé bots <5min malgré alarme 3h/6h CET
• ZÉRO LIEN PRIVÉ promis - “priorité déposants” = MENSONGE OFFICIEL malgré email VIP 02/03 “Help prepare early acces
• Discord VIP fermé dès 1ères réclamations
• Kickstarter crashé : 40+ échecs paiement impossibles.

COUP FINAL - EMAIL SCAM 25/03 : “Payez maintenant KS ~1819$, on rembourse différence ~319$ APRÈS campagne mai”.

LOIS EUROPÉENNES APPLICABLES (Règlement ROME I 593/2008) :
1. Art. L.213-1 Code conso FR : Infos précontractuelles TROMPEUSES = clause NULLE + dommages-intérêts
2. Directive 2011/83/UE (L.221-18 C .) : REMBOURSEMENT OBLIGATOIRE frais PayPal change 4% au TAUX ORIGINAL si “différence prix”
3. Art. L.212-1 : Pratique commerciale DÉLOYALE promesse “private link VIP” = amende 300 000€
4. Art. 1231-1 Code civil : Inexécution contractuelle = responsabilité intégrale.

INSTANCES EUROPÉENNES EN ALERTE :
• DGCCRF France (signal conso gouv fr)
• European Consumer Centre Network (ECC-Net)
• Commission Européenne plateforme ODR (ord dispute resolution)

CONCLUSION : UGREEN = prédateurs déposants. 100+ victimes KS identiques. AUCUN DÉPÔT AVENIR.
Preuves publiques : #31965
#UgreenNASScam #VIPDepositorsBetrayed #EUConsumerAlert

Super produit ! Très qualitatif que ce soit aussi bien en terme de matériaux que de fonctionnalités!

J'ai acheté plusieurs objets de la marque ugreen nas , batterie externe , lecteur carte ssd nvme et je n'ai eu aucun problème avec les produits acheté, les produits sont de très bonne qualité . J recommande cette marque

ugreen.fr : pas de facture, pas de moyen de contact, en fait un vulgaire site shopify pour écouler des produits, on se demande même qui opère ça ; ce n'est vraiment pas sérieux en plus de ne pas être conforme avec la réglementation française et européeenne ce dont les chinois se foutent bien. Visiblement cette "marque" ne sait que faire du marketing pour vendre sur amazon qui leur impose une service client 5 étoiles. Achat direct à fuir tant que ce fabricant ne met pas en place une plateforme de vente européenne avec un service client digne de ce nom.

Avis très négatif – UGREEN, à éviter
J’ai acheté des chargeurs à induction UGREEN. À aucun moment il n’est clairement indiqué qu’ils ne fonctionnent que sur iPhone, ni sur la fiche produit, ni lors du parcours d’achat.
Avant de commander, j’ai pourtant posé la question, ce qui aurait dû éviter toute ambiguïté.
Après réception des produits, neufs, impossible de les utiliser : ils ne fonctionnent pas du tout sur mon Samsung S25.
Lorsque je contacte le service client, on m’explique ensuite que :
« Oui, ça fonctionne sur les iPhones, mais ce n’est pas garanti que ça fonctionne sur les Samsung. »
Donc en résumé, c’est au client de deviner les incompatibilités, même quand elles ne sont pas précisées et même après avoir demandé confirmation avant l’achat. C’est totalement inacceptable.
J’ai alors demandé un retour avec remboursement, ce qui est la moindre des choses dans ce cas.
Depuis des semaines, le service client fait traîner la situation avec des échanges inutiles, alors qu’ils pourraient envoyer une étiquette de retour immédiatement. Les produits sont toujours neufs et inutilisables.
👉 Descriptions trompeuses
👉 Manque total de transparence
👉 Service client non coopératif
👉 Aucun geste commercial
Face à ce manque de sérieux, je vais signaler ces pratiques à la DGCCRF, car vendre un produit sans indiquer clairement ses incompatibilités est, selon moi, trompeur.
Je déconseille fortement UGREEN. Cette marque ne respecte ni ses clients ni ses obligations de clarté.
Je n’achèterai plus jamais chez eux et je recommande vivement de passer votre chemin.

J'ai commandé un boîtier M.2 SSD, il semble parfaitement fonctionner pour l'instant. Livraison rapide en 3 jours.

j'ai effectué une première commande ou tout s'est bien déroulé ensuite lors de ma deuxième commande le paquet est resté coincé à la douane. L'assurance (normalement inutile en Europe car couvert par le vendeur) livraison payée 1,20€ m'a remboursé le produit uniquement. Lors de ma troisième commande 3/01/2026 le produit est encore resté bloqué on me repropose de me rembourser donc perte encore de 1,20€. et on me demande de refaire la commande. malgré de nombreux mails aucune action n'a été tentée de la part d'green pour débloquer la situation. on vous fait juste tourner en rond.

UGREEN, c’est bien plus une marque : c’est une référence absolue en matière d’accessoires tech. Chaque produit que j’ai testé — câbles, adaptateurs, hubs, chargeurs — respire la rigueur d’ingénierie, la fiabilité, et une esthétique sobre mais racée.

🔌 Performance bluffante : les débits sont stables, les connexions solides, les matériaux haut de gamme. Rien ne flanche, même après des mois d’usage intensif.

🎯 Design intelligent : tout est pensé pour l’usage réel. Pas de gadgets inutiles, juste de la précision fonctionnelle. On sent que derrière chaque produit, il y a une équipe qui comprend les vrais besoins des utilisateurs.

📦 Packaging soigné, livraison rapide, service client réactif : UGREEN coche toutes les cases du professionnalisme moderne.

💬 En résumé : UGREEN mérite tous les mérites du monde. C’est la marque qui transforme les petits accessoires en grandes réussites. Une valeur sûre, un coup de cœur technique, et un modèle à suivre pour bien d’autres.

J'aime bien le matériel ugreen, le rapport qualité est prix est bon. Mais la dernière expérience d'achat sur leur site m'a laissé bouche bée. Ils sollicitent un pourboire. Et les montants suggérés sont de l'ordre de 20 % ! Ils ne paient pas leurs employés ?

Afin de raccorder XIAOMI TV Box S au réseau (RJ45)
j'ai acheté chez UGREEN un adaptateur RJ45 vers USB 3 ou 2. Modèle CM209 en alu.
Tout en respectant leurs consignes sur leur site. Composant Chip contrôleur AX88179A à l’intérieur.
Ravi de mon achat, ça fonctionne parfaitement.
Exemple en Wifi débit env. 54Mbps
Et avec cet adaptateur débit en USB 2 (sur la Box Xiaomi) 170 à 254Mbps.
Aucun soucis pour lecture TV et 4K.

Mon chargeur a surchauffé et ne marchait plus!
J'ai demandé de me le changer à Nora et j'ai reçu le nouveau!
la Garantie à bien marché!
Voilà

J’ai acheté des articles en promos sur le site et après 5 jours de validation, le site me dit qu’en faite il ne voulait pas mettre de promo donc il me demande de payer ou sinon ils annulent ma commande.
Une honte !

J'avais un problème sur un hub qui ne chargeait pas mon PC. J'ai contacté le service client qui a été très arrangeant et a pu me trouver une solution rapidement. Service client au top !