Swiss Tuning Avis 

Très mauvaise expérience avec Swiss Tuning.

Aucun droit de retour ni d’échange n’est accordé. Même lorsque l’on contacte l’entreprise avant l’expédition pour demander l’annulation d’une commande, celle-ci est refusée.

Ce qui m’a particulièrement déçue, c’est la communication : ils répondent au premier e-mail, mais dès que la demande ne leur convient pas, ils cessent de répondre. J’ai donc essayé de les recontacter sans obtenir de réponse.

Je trouve cette manière de gérer les clients très décevante et peu professionnelle. Avant de commander, soyez donc certain de votre achat, car il semble impossible d’annuler, de retourner ou d’échanger un article.

Pour ma part, cette expérience m’a fortement déçue et je ne commanderai plus chez Swiss Tuning.

Attention a ne jamais commander chez eux, ils vous disent en stock au final plus de 2 mois d attente, est apres c est pas un dtc comme discuter mes une attestation qui vaut rien au service des autos c est une bande de rigolo plus jamais je commande chez eux

J’ai commandé des phares avant , avec feux de position LED, pour ma Seat Altea, le 7 février 2026. Je les ai reçus le 20 février. Ne voyant pas ma commande arriver le 18 février, j’ai écris un mail pour savoir ce qu’il en était. Le service après-vente a été réactif et a fait le nécessaire. 2 jours après, je recevais ma commande. Seul bémol, j’ai dû commander des phares pour un Altea phase 1, donc jusqu’à 2009. Ors moi j’ai un Altea phase 2 de 2011. Les phares se fixent très bien sur les supports d’origines mais un espace entre le phare et le pare-chocs est visible du fait que le phare pour un Altea phase 1 et légèrement différent que celui pour un Altea phase 2. Sinon nickel, les phares sont homologués et il n’y a aucun souci pour l’expertise du véhicule.

Avis sur mon achat :

Très déçu par mon expérience. Les clignotants reçus ne correspondent pas aux photos présentées sur la boutique. Lorsque j’ai contacté le vendeur, on m’a simplement répondu que les images étaient “des exemples”.

Je trouve cela trompeur, car on se base justement sur les photos pour savoir ce que l’on achète. Ce n’est pas très sérieux pour une boutique en ligne.

Je ne recommande pas !!

J’ai commandé deux articles chez Swiss Tuning (un boîtier Pedalbox et un filtre à air). Le boîtier était défectueux et le filtre incompatible, je les ai donc retournés. Au lieu de me rembourser correctement, Swiss Tuning m’a versé une somme incohérente et inférieure à ce qui était dû. Malgré plusieurs relances par e-mail et même une mise en demeure en recommandé, aucune réponse. Je suis désormais contraint d’entamer une procédure judiciaire pour obtenir mon remboursement.

Cette société se cache derrière le nom “Swiss” pour donner une image de sérieux, alors qu’elle agit de manière trompeuse et irrespectueuse. Elle compte sur le fait que la plupart des clients n’ont ni le temps ni l’énergie d’aller en justice pour de “petits” montants, et c’est ainsi qu’elle abuse des consommateurs.

Lors de ma première visite sur Trustpilot, j’avais vu une avalanche d’avis positifs douteux qui noyaient les nombreux avis négatifs de clients mécontents. Depuis que j’ai publié mon commentaire, beaucoup de ces avis 5★ ont disparu, ce qui confirme selon moi que cette entreprise manipule sa réputation en ligne pour camoufler la réalité.

Enfin, même en mettant de côté leur service client inexistant et leurs pratiques douteuses, Swiss Tuning pratique des prix largement supérieurs au marché. Ce sont de simples revendeurs : on trouve ailleurs les mêmes produits moins chers, et sans les problèmes que j’ai rencontrés.

👉 Mon conseil : évitez cette entreprise et, si vous êtes victimes, n’hésitez pas à défendre vos droits en justice.

J’ai passé commande chez Swisstuning le 11/10/2024 pour un total de 3’500 CHF.

Tout commence bien : l’équipe est réactive, demande la carte grise pour vérifier la compatibilité des pièces, valide le tout… puis, une fois le paiement encaissé, plus rien ne va.

Sur 8 articles commandés :
- ❌ Un spoiler reçu dans la mauvaise couleur (aucune mention ni option de choix sur le site, photos noire, incapacité à deviner qu'il sera reçu blanc brut sans peinture, Aucune mention de la mention brut dans la description, Résultat -> Obligé de le faire peindre.)
- ❌ Des phares OSRAM à 1’300 CHF déclarés compatibles par leur équipe après vérification de la carte grise : incompatibles à l’arrivée, aucun échange ni remboursement possible
- ❌ Clignotants annoncés “dynamique LED” → reçus fixes, échange accepté (A ce demander si ce n'était pas parce que le montant était seulement de 99 CHF...)
- ❌ Bas de caisse reçus avec plus d’un mois de retard, aucun suivi, aucune aide, “c’est le transporteur”

Aujourd’hui encore, un feu arrière (acheté chez eux) prend l’eau. LEDs HS. Je relance via mon garagiste pour qu'il contact cette entreprise afin de faire valoir la garantie. J'espère sincèrement que les phares seront changés car on voit clairement que c'est lié à un défaut de fabrication car le feu arrière gauche est intacte.

Le vrai problème : leurs **Conditions Générales les protègent intégralement, pas vous.**
Dès que l’argent est encaissé, tout devient votre responsabilité.

Je suis client honnête, j’ai tenté de résoudre chaque point. Mais après plusieurs mois de contacts stériles, je ne peux que déconseiller Swisstuning.

**Plus de 2’300 CHF de pièces problématiques sur une commande à 3’500 CHF.** Ce n’est pas une erreur, c’est une manière de fonctionner.

⚠️ Réfléchissez bien avant de commander.
Regarder simplement les commentaires, l'ensemble des commentaires parlent tous des mêmes choses, mais surtout regardez la réponse qu'ils apportent, ils s'en moquent ! Ils répondent juste pour répondre. Continuez, tous ce que je vois, c'est la popularité de l'enseigne en baisse.

PS : Tout ce que j'avance est vérifiable. Je possède les échanges entre mon garagiste et swisstuning, les captures d'écran du site internet pour confirmer mes dires (Comme le spoiler livré blanc par exemple), les références commandés VS celles reçues, etc...

Alors oui j'écris ce commentaire que maintenant car au début je souhaitais trouver une solution avec eux. Après avoir vu qu'il s'en moquait totalement, je devais trouver le temps pour rediger un avis vraiment complet. Aujourd'hui, j'ai un nouveau problème avec un des articles commandé chez eux : mes feux arrières. le feux arrière droit subis une infiltration d'eau et les LED ne fonctionnent plus. j'ai contacté mon garagiste pour qu'il contact cette entreprise afin de faire valoir la garantie. J'espère sincerement que les phares seront changés car on voit clairement que c'est lié à un défaut de fabrication car le feu arrière gauche est intacte. Ce nouvel incident m'a ravivé cette rancœur que j'avais essayé d'oublier, cette très mauvaise expérience vécue avec swisstuning.

C’est site dés trompeurs.
En affichant uniquement votre nom « Swiss Tuning », accompagné de la croix rouge, du slogan « The Original » et en omettant volontairement toute information géographique, vous induisez clairement le consommateur en erreur, en violation directe de l’article 3 de la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).
J’ai déposé plainte près seco.admin.ch
Ma plainte était accepté ( j’ai envoyé par émail)
Déposer vos plaintes.

Deplorable.
Je vous invite déposer plainte en envoyant par émail à
SECO admin
Ma plainte était acceptée
Leur site est trompeuse.
Aucune indication origine fabricants et autres choses.
Déposer vos plaintes

Fuyez, j'ai acheté un silencieux Ragazzone et ils ne fournissent pas l'homologation. Sur le descriptif de l'article dans la boutique, il est écrit fourni avec homologation Suisse. Je vais devoir faire une contestation auprès de ma carte de Crédit !

J'ai commandé des tapis caoutchouc pour ma voiture. La livraison a été longue. Finalement, j'ai reçu des tapis en tissus. J'ai demandé à pouvoir les changer. Le Monsieur de la société à refusé. Je vais les jeter et j'ai trouvé mon bonheur à moitié prix de chez Swiss Tunning chez Omac France. Je n'achéterai dorénavant plus rien en Suisse.

À éviter
Arrogant, pas de fair-play

J'ai voulu annuler une commande qui était en cours depuis 24 heures
on m'a facturé 30 % du prix de la commande!!! et au téléphone, il était fier de me dire c’est comme ça, chez nous,
Aucun respect pour la clientèle c’est du vol…….
La première et la dernière fois chez eux.