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Suite à une erreur de Reuter sur mon…

Suite à une erreur de Reuter sur mon adresse de livraison, ma commande du 18/03 sur un produit en STOCK n 'est toujours pas honorée, soit plus de 24 jours. Reception d'un avis d’expédition de REUTER post livraison !! AUCUN CONTACT du livreur ( telephonique ou sms ou mail ) qui, dixit REUTER, a retourné le produit pour cause d'adresse inconnue. Le produit serait arrivé en retour à l 'entrepôt de REUTER, le 04/04. le 12/04, REUTER me dit "attendre une refacturation, procédure interne" pour lancer une nouvelle expédition. Il faut relancer sans cesse par telephone pour avoir de l'information. Pensez vous qu' il soit acceptable pour le client de rester sans visibilité sur une prochaine date de livraison et d'attendre après les turpitudes internes de REUTER? Comment avoir confiance en REUTER (et sur la société de livraison) quant à la bonne fin de cette commande?

12 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !

A FUIR !
Première fois sur le site : j'ai commandé un évier à 300€. Il est arrivé déjà rouillé et tacheté, j'ai appelé pour rendre le produit et ça fait un mois qu'ils me mènent en bateau : j'envoie des mails et j'appelle ils me disent qu'UPS doivent revenir vers moi avec l'étiquette de retour mais j'ai aucune nouvelle !!! Du coup je me retrouve avec un évier sur les bras et 300€ pas encore remboursé....
Je ne commanderai plus jamais sur leur site

16 mars 2021
Avis spontané
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