Aeropark Avis 

Arnaque à fuir. Réservation faite avec assurance annulation. Mon vol a été annulé suite à la grève. Impossible d'être remboursé. Personne ne répond aux mails et encore moins au téléphone...avant de réserver, faites le test, sonnez chez eux et vous verrez a quel service vous êtes confronté.

Malgré l'imprévu (changement de parking du P1 vers le P2), je tiens à souligner l'amabilité du personnel et notamment Mounir très sociable. Dommage des quelques centaines de mètres à devoir marcher (avec valises et pas très "carrossable") d'où l'on est déposé jusqu'à à l'entrée de l'aéroport. Mais ça, c'est dû au complexe aéroportuaire mal "dessiné".

Ayant du annuler mon voyage pour raison médicale, j'ai tenté par divers moyens de joindre Aeropark pour annuler ma réservation de parking, impossible! Aucune réponse à mes mails, sms et impossible de les joindre par téléphone. Nous envisageons de reporter notre voyage mais nous ne réserveronscertainement pas ce parking, des escrocs!!!!!!

En plus d’être en accord avec tous les commentaires précédents concernant la gestion, Aeropark ne daigne pas répondre sur le comportement de ses chauffeurs.

Expérience extrêmement grave chez Aeropark.

Lors de notre retour au parking, j’ai été agressé physiquement par deux chauffeurs de la société, dont l’un se prénommait Mounir. J’ai été roué de coups alors que j’étais au sol, et les trois femmes qui m’accompagnaient ont également été prises à partie. Plusieurs d’entre nous ont subi des blessures importantes.

Nos téléphones ont aussi été endommagés alors que nous filmions les faits. Deux autres chauffeurs présents n’ont pas participé directement aux violences mais ne sont pas intervenus pour nous porter assistance.

Une plainte a été déposée auprès de la police et les vidéos ainsi que les autres éléments de preuve seront transmis aux autorités compétentes.

Il est totalement inadmissible que des clients puissent subir de tels faits de la part de membres du personnel d’une société censée assurer leur transport et leur sécurité. J’attends désormais qu’Aeropark prenne ses responsabilités et des mesures sérieuses à l’encontre des personnes concernées.

A fuir! Prestation non honorée et service client inexistant.
J'ai réservé le service d'un voiturier qui n'est jamais arrivé. Pour ne pas rater mon vol, j'ai dû me garer au parking officiel de l'aéroport en urgence, à mes frais. À ce jour, aucun remboursement n'a été effectué et le service client fait la sourde oreille. C'est un manque total de professionnalisme. Entreprise à éviter absolument si vous ne voulez pas manquer votre avion ou devoir payer deux fois votre stationnement.

Personnel extrêmement désagréable.

Le jour du départ, après avoir été redirigé vers un autre parking avec plusieurs voitures puisque le premier était complet (assez stressant en départ de vacances quand on n’a pas le temps), on nous oblige presque à aller mettre un avis positif sur leur page. En nous déposant, on nous précise qu’il n’est pas nécessaire de leur téléphoner à notre retour car une navette viendra toutes les 10 minutes. Qu’elle ne fut pas notre surprise quand, à notre retour, une trentaine de navetteurs attendait. Les 10 minutes se sont transformées en 30 évidemment.
Aucune organisation, les gens nous doublent, on se retrouve à attendre de nouveau. Une fois une navette enfin disponible, le chauffeur est plus que désagréable : à peine un bonjour, agacé, roule très brusquement, aucune excuse pour le retard.
Bizarrement, on ne nous a pas demandé de mettre un avis cette fois-ci.

Personne à l accueil P2 particulièrement mal aimable. Très mauvaise organisation mais tarifs attractifs

Au moment d'arriver au parking, on nous redirigé directement à l'aéroport ou quelqu'un viendra récupérer la voiture. On souhaitait garder nos clés, voir où la voiture serait stockée, impossible. Au retour, mes clés sont abîmées, le circuit imprimé qui permet d'ouvrir ou fermer la voiture. Elle a dormi n'importe où puisqu'à 500m de l'aéroport, la où il n'y avait pas de parking, donc absolument pas là où elle était censée être. Bien évidemment elle nous est rendue avec la clé sur le contact donc après 35h de voyage, nous ne vérifions pas. Résultat quand on s'en rend compte, il refuse tout appel, et finit par nous envoyer un message en se moquant de nous, en me tutoyer, avec un français catastrophique.

Pub mensongère, annonce navette toute les 10 minutes.. Mais il faut plutôt attendre 30mn. Pas de facture, personnel tellement détendu qu'ils ne jugent pas necessaire de s'occuper à minimum du service. Et vous changent de parking en arrivant... Compter plus de 1h de retard sur votre estimation. N'y allez pas !

Une catastrophe..
À fuir.
On arrive à une adresse qui ne semble pas la bonne.. Une voiture vient enfin nous chercher..
Une file d’attente interminable et seulement deux voitures pour une cinquantaine de personnes..

Quand c’est notre tour le chauffeur se croit en formule 1 et conduit avec le téléphone en main.

Au retour avion en retard, parking fermé de 1h à 4h nous devons donc avec deux enfants retrouver le parking à pieds pendant 2 km..

À fuir et devrait être fermé.

A FUIR !!! (sauf si vous avez le gout du risque et appréciez les services médiocres)

Conseillé par un ami, j'ai réservé une place dans leur parking via leur site. Tout était correct jusqu'au jour du départ.
Je suis arrivé un peu juste mais rien de dramatique non plus. Sur place, une quinzaine de voitures étaient aglutinés devant leur barriere. Tous attendaient la fameuse navette censée partir toutes les 10 min (comme stipulé sur le panneau fixé à leur porte.
Après 10 min, je suis sorti discuter avec les autres clients. Certains étaient déjà 30 MIN avant mon arrivée!!! Donc 40 min pour l'instant. Aucune réponse du numéros reçu dans le mail ainsi que celui affiché sur le message à l'entrée (tout le monde appelaient non stop)
Après 1h HEURE, je ne pouvais plus attendre au risque de rater mon vol. Pas d'autre choix que de rouler comme un fou vers (sans réservation) vers le parking P3 (qui m'a couté la blinde). j'ai débarqué ma femme qui a supplié le conducteur de la navette d'attendre que je trouve une place et que j'arrive en courant avec les 2 valises, et mon sac...Le tout sous un soleil de plomb. Fin de l'histoire, j'ai eu mon vol de justesse, mais dans le stress, la rage et la transpiration.
J'ai appris par un autre client que la navette est finalement arrivée 10 min après mon départ (DONC 1h10 DE RETARD SANS AUCUNE INFO NI EXCUSE, INCROYABLE)
AVant de monter dans l'avion, j'ai pu avoir finalement un collaborateur au téléphone pour exprimer mon mécontentement et pour demander un remboursement. Celui-ci ne s'est absolument pas excusé et pire m'a répondu sèchement d'envoyer un mail, puis a raccroché. Je voulais le tuer!
A mon retour, j'ai entamé les démarches pour le remboursement, mais aucune réponse de le part malgré plusieurs rappels. Leur non-chalence m'a finalement fait baissé les bras.
Mais j'ai vraiment le sentiment de m'être fait entubé par une société de petites frappes sans aucune valeur morale ni sens commercial.
JE VOUS SOUHAITE DE VITE METTRE LA CLE SOUS LA PORTE ET DE CROULER SOUS LES DETTES BANDE DE VOLEURS!!!

Navette qui ne peut prendre que 8 personnes à la fois d'où des temps d'attente qui peuvent être très très longs pour être ramenés au parking . D'autant que la navette met beaucoup de temps pour faire l'aller retour malgré la proximité du parking. Le parking n'est pas en très bon état. Les places de parking ne sont pas balisées. Le 1er parking auquel nous nous sommes rendus était fermé. Nous avons eu un.coup de stress. Il a fallu attendre que la navette arrive et nous dise de la suivre jusqu'à un second parking. Ryanair propose de reserver le parking en même temps que l'avion mais mieux vaut le faire indépendamment pour ne pas avoir à reserver ce parking low cost peu fiable!

Adresse erronée sur le site qui nous laisse chercher durant une heure , waze nous envoyant sur l autoroute. Problème adresse signalé à l arrivée , la personne nous déclare être au courant et avoir rédigé un mail auprès de Waze 😡 Attente des navettes sur place , avec un chauffeur expéditif qui nous emmène comme du bétail. Le retour fut identique, avec un chauffeur exécrable roulant à une vitesse excessive et sans ménagement de ses passagers
À fuir sans modération, service lamentable 👎

Cette société pratique impunément l'escroquerie systématique dite "de faible montant" car les préjudices sont trop bas pour inciter chaque victime à agir. Ils ne remboursent JAMAIS l'annulation de réservation prise avec assurance et se rendent volontairement injoignables. J'invite les victimes de ces escrocs à porter plainte auprès de TEST-ACHAT (de multiples plaintes s'y trouvent déjà) et auprès du SPF Economie (consumer connect) : le SPF Économie peut ouvrir une enquête administrative, sanctionner l’entreprise, transmettre au parquet si la fraude est systémique.

Malgré une cinquantaine de mails et autant d’appel aucune réponse et pas de remboursement non plus de l’annulation de ma réservation. Si vous avez besoin de rien c’est là qu’il faut aller car en cas de réclamation vous resterez sans réponse. Quelle entreprise qui se respecte et respecte un minimum ces clients peut se permettre autant de mépris. A fuir !

A FUIRE ! EXPÉRIENCE HORRIBLE !!
Mon commentaire confirmera les autres commentaires
Chauffeurs qui conduisent comme des fous et ignorent le code la route.
Attente interminable pour avoir une navette.
Attention si vous perdez votre ticket papier il faut payer a nouveau 10 euros même sur présentation du mail de réservation sinon on vous propose de vous y rendre a pied.

Traite les clients comme du bétail
A fuire il y a d'autres entreprises bien plus compétente

Très mauvaise expérience. Le « chauffeur » vous laisse charger vos valises lourdes sans aucune aide dans la voiture et attend le pied sur la carrosserie avec l’air de dire que ça ne va pas assez vite.
Il ne vérifie même pas si tous les bagages sont correctement chargés et démarre en oubliant une valise sur le trottoir
Si vous le lui signalez il soupire et pousse un juron. Jamais vu un aussi piètre service

Impossible de les joindre par téléphone. Pas fiable donc et service client nul. J'ai vu un vieux monsieur obligé de décharger ses valises lui-même avec le chauffeur entrain de le regarder

malgré une assurance annulation payée, cette société ne répond ni aux emails ni au téléphone afin de rembourser une réservation annulée (le même jour). Ce petit jeu dure depuis 1 mois et aucune réaction. Préjudice de 36,5 €.