Antonio Moreno Bethencourt

Tras la respuesta de PEDALMOTO, solo voy a decir que el pedido no se entregó en 48 horas como ellos dicen, tardo 4 días, por ser fechas de los pedidos de BLACK FRIDAY llego fuera de plazo y como ya he dicho en mi valoración anterior, nadie de MRW se puso en contacto conmigo para realizar la entrega y mucho menos que yo dijera al repartidor que dejara el paquete en el piso o en la puerta, ya que como ya he explicado cuando se hizo la supuesta entrega yo ya no estaba viviendo en ese piso, ese día yo ya estaba en Francia por motivos de trabajo, como ya he dicho, PEDALMOTO siempre tiene que salir airoso o tiene que tener la razón, pues no me dá la gana, si los usuarios pueden leer mi opinión anterior que opinen, aun estoy esperando una disculpa por su parte ya que a quedado muy claro que el repartidor de MRW, no lo hizo bien y solo se excusan y no señores, porque la compra la hice a PEDALMOTO, quien tenía que velar por mi como cliente eran ellos y averiguar y esclarecer lo sucedido......👎 que desfachatez por su parte, si no lo llego a solucionar yo se quedan con mi dinero y yo sin el producto, habiendo aportado y explicado todo con detalle, pero no, es mas fácil dejar de contestar a los correos y desentenderse del tema que es lo que hicieron o han hecho ellos.

Tras realizar la compra online (Kiox 400c) todo han sido complicaciones y excusas, lo único bueno, los precios.
Seguimiento de MRW que no aparece en su sistema, cuando llega a mi destino "MALLORCA", el pedido se tira todo el día en reparto y al final no me lo entregan y pone (proxima cita concertada) sin haberse comunicado MRW conmigo para nada, tras comunicar a "PEDALMOTO" que dejo el domicilio que puse para el envío ya que al principio daba tiempo de entregarse ya que ponia 24/48 hrs, antes de yo dejarlo por destino de trabajo, al día siguente aparece "Pedido entregado" en MRW y me encuentro en "FRANCIA", explico lo sucedido a "PEDALMOTO" ya que yo ya no estoy en el domicilio y no sé a donde ni a quién ha entregado mi envío el repartidor y procedo a reclacamar la devolución o reembolso varias veces.
Las repuestas de "PEDALMOTO" es que tras consultar a MRW el pedido se ha entregado en el domicilio correcto y que si quiero la devolución o reembolso que devuelva el producto a sus instalaciones y procederan a hacerme el reembolso, habiendo explicado ya en varias ocasiones que no he recibido nada y no les puedo devolver algo que no tengo.
Tras varios días reclamando a "PEDALMOTO" dejan de contestar a mis correos , con la consecuencia de encontrame sin el dinero de la compra ni el producto y sintiendomé desamparado con esta situación, finalmente me toca volver a pedir destino de trabajo en "MALLORCA" a mi empresa, otra vez despues de 10 días ya que no iba a consentir que se rieran de mi y que no se averiguara que había sucedido con mi envío ya que el importe es elevado, ni defendieran mis intereses como cliente o comprador "PEDALMOTO".
Me persono en el almacen (oficinas) de MRW MALLORCA y tras explicar lo sucedido con el envío , me atiende el encargado de los repartidores en persona y este tras pedirle al repartidor que realizó la supuesta entrega de mi envío, que averiguara a quién y donde lo dejó, finalmente después de 3 días se pone en contacto conmigo dicho encargado y me traslada y me dice que va a proceder a hacer una incidencia interna ya que el repartidor no ha podido localizar el paquete y lo ha dado por perdido o extraviado y que lo va a cubrir el seguro de MRW ya que el importe es elevado (Kiox 400c), que se pondran en contacto con "PEDALMOTO" para pedir la factura de lo que vale mi envío y a sí que me pueden hacer el reembolso y después de unos días, efectivamente "PEDALMOTO" se digna a mandarme un correo confirmando el reembolso por lo sucedido con la empresa de paquetería MRW si más, sin una disculpa ni una explicación, esto me lleva a pensar que han creído en todo momento que me estaba inventando lo sucedido y que les estaba mintiendo y creo que han hecho muy mala gestión con mi caso, ya que si yo no hubiese podido ir a reclamar a MRW, me vería sin el dindero ni el envío, cosa que no tenia que hacer yo, sino "PEDALMOTO" ya que la compra se la realicé a ellos, que menos que una disculpa y reconocer que no habían indagado lo suficiente y que no habían velado por mis intereses y que en este caso MRW solo había comunicado lo que el repartidor había dicho, espero que en consecuencia MRW sancione al repartidor y que lo penalice ya que no se puede consentir que esto suceda ya que es una "NEGLIGENCIA" y yo me habría quedado sin mi envío y sin el dinero , que si había pagado y cobrado los sinverguenzas de "PEDALMOTO" y que habían dejado de contestar a mis correos, otra cosa también que deben de mejorara es la comunicación ya que aún dejando todos mis datos, tampoco se han puesto en ningún momento en contacto conmigo ni por teléfono ya que la comunicación por email es pésima y lenta.
Ahora contestarán como ya he visto en otras valoracíones, girandolo todo diciendo que ellos lo han hecho todo bien y que ha realizado todo lo que estaba en sus manos y que han cumplido con los plazos de entrega, gestión, etc, etc, etc........ a sí que "OJO" cuando realiceis un pedido ya que si surge un problema te dejan totalmente vendido y desamparado, dejandote con una mano delante y otra detrás.

De pena , los trenes van con retraso todo el p..o día , no sirven de nada los horarios , no te puedes fiar siempre llegando tarde ,se han llegado a juntar pasajereos de dos tres en una parada y luego es sálvese quien pueda para subir al tren.

Llevo esperando un paquete , que pone que está en el punto de recogida que indiqué desde el día 21 de enero , he ido un par de veces a recogerlo y no les aparece en el sistema , lo he reclamado a Ecoo Scootin y a fecha de hoy día 4 de febrero toda vía no tengo una solución por su parte , el pedido era de aliexprés y ellos no se hacen cargo de la devolución del importe ya que ellos han verificado que se ha enviado correctamente y el problema ha sido la empresa de paquetería quien lo ha extraviado , estoy intentando que me abonen el importe de la devolución ellos .
Pero si pudiera elejir que no me trajeran los paquetes ellos lo haría , por su mala gestión.

Tras decidirme a realizar la compra online de una E-Bike , siempre han resuelto todas mis dudas y preguntas , tanto por email , con rápida respuesta como en atención telefónica en Barcelona , ya que el envío era desde Alemania hasta Palma de Mallorca con plazo de entrega de entre 4 y 6 días hábiles.
Todo fué bien en BIKE24 hasta que se realizó el envío , ya que trabajan con DHL Freight y estos tienen fallos y mucho retardo en las actualizaciones acerca del seguimiento y me éxplico.
En mi caso mi envío tardo de Alemania a Barcelona un día y luego estubo 2 o 3 días alli , finalmente llega mi pedido fuera de plazo de entrega y para mi sorpresa lo trae otra empresa de transporte diferénte a DHL Freight , después de recibir mi envío aun ponía en el seguimiento que estaba en Barcelona ,por lo visto dan el trabajo a terceros , los cuales no tienen sistema para seguimiento de envíos , de esta manera no sabes realmente donde se encuentra tu mercancia , esto es intoleráble ya que si BIKE24 hace los envìos con DHL Freight , estos deberían ocuparse de principio a fin de la entrega y mas con envíos tan caros , hablamos de miles de euros.
Quiero agradecer a todo el equipo de BIKE24 el empeño y esfuerzo que realizan para que el cliente o consumidor quede satisfecho , ahí es donde se demuestra el compromiso y profesionalidad de una empresa.
Bueno ahora solo queda ajustar mi nueva E-Bike para mi y salir a probarla y disfrutarla.

No entiendo lo que dice la gente de que te atiende un robot , eso es en el chat de la pagina pero si llamas a atenciòn al cliente te atiende un agente y en mi caso tengo que valorar positivamente las gestiones que han hecho y decir que a día de hoy ya tengo el dinero del reembolso en mi cuenta tal y como me digeron entre 2 y 5 días hábiles tras decirme que me lo abonaban.

Tras realizar un pedido el pasado día 9 de abril con fecha de entrega entre los días 11 y 12 de abril , al no haber recibido el pedido , me pongo en contacto a traves del chat de ZALANDO solicitando la devolución del importe ya que era para un cumpleaños el domingo 14 y ya que se sale del plazo programado , ahora aparece como pedido retrasado , les explico el caso y ya que no se donde se encuentra el pedido.
Pues bien , me contestan que hasta que ellos no reciban el envío en sus instalaciones no pueden hacerme el reembolso y les digo que a mi ya me da igual donde este el envío y que se apañen ellos con la empresa de transportes y cogen y me finalizan la conversación sin mas y sin opción a continuar en el chat , menudos sin verquenzas , ahora no tengo ni el dinero ni el envío y no se como reclamar a esta gentuza mi devolucíon de mi dinero.
Son unos estafadores ya que los unicos que sale ganado es ZALANDO , creo que deberían cuidar mas al consumidor.

Buenos días vuelvo a escribir negatívamente sobre la emprésa PAACK aqui en Palma de Mallorca ya que ayer día 7 de Abril de 2024 me puse en contacto con atención al cliente ya que disponen de este servicio de lunes a domingo y tras hablar por teléfono me confirman que esta empresa hacen entregas de lunes a domingo y desconocen porqué aqui en Mallorca no reparten en domingo , me confirman que mi entrega con número de seguimiento 154865_1_E44 se realizará nuevamente el lunes 8/4/24 a partir de las 14 horas , pues bien, se han presentado a las 11 de la mañana , suerte que estaba en casa , como he dicho , esta empresa deja mucho que desear , hacen lo que les dá la gana ya que ni con la confirmación de la central han respetado la hora de entrega. Lo cual significa que mi entrega a pasado de ser en 24/48 horas a 96 horas , o sea 4 días , lo cual significa que se ha salido del plazo 2 días tarde.

Tengo que discrepar con lo que dice la gente de que es la mejor empresa de reparto , en mi caso llevo desde ayer para que me entreguen un paquete y hoy día 6/4/24 también me he quedado esperando , como siempre , cuando recibo algun paquete a través de esta empresa si es que se le puede llamar así , seriedad y puntualidad 0 .
Mi número de pedido es 154865_1_E44 por si lo puede repasar algun responsable ya que no se donde se encuentra mi pedido y he estado todo el día en mi casa y me llega el mensaje de que no había nadie , a lo mejor se ha equivocado el repartidor y a tocado en el portal de al lado o a lo mejor ha puesto que no estaba y ni siquiera ha pasado que es lo que hacen aquí en Palma De Mallorca y encima hoy sabado tendría prisa por termimar.

BIKEINN fenomenal como siempre , precios inmejorables y stock de productos , algo muy a tener en cuenta en los tiempos que corren , pero deberían cambiar la empresa de paquetería INPOST en Palma de Mallorca porque aquí no cumplen con las fechas programadas , siempre entregan un día o dos mas tarde de lo programado , no se como la gente puede hablar bien de esta empresa , en mi caso siempre llegan los pedidos fuera de plazo .
Primero ponía ayer día 17 , después hoy día 18 en reparto y como siempre no ha llegado mi envío , mal por esa parte.

Llegamos a la recepcion de Record Go y teniamos en la reserva RECOGIDA EXPRES , y estubimos casi una hora esperndo a que nos atendieran , RECOGIDA EXPRES significa recogida rápida y sin esperas , y no sirve de nada rellenar el formulario que te pide la reserva con todos tus datos ya que siempre te piden mas cosas en el mostrador , deberian de mejorar ya que en otras compañias despues de hacer una reserva similar llegas a una maquina , metes un codigo que te envian despues de hacer la reserva en una maquina y te da la llave del coche , esto lo digo ya que siempre reservo con seguro a todo riesgo para evitar esperas y penalizaciones .