Sin producto, sin dinero y el silencio y la inactividad por respuesta
Fui a su centro físico y no tenían disponibilidad de un producto. Allí me sugirieron que lo pidiese online porque veían que había existencias. La verdad es que esa propuesta fue un buen servicio por parte del comercial. Eso hice, lo pedí online.
Pues bien, SEUR trajo el paquete abierto, negándose a subirlo a casa porque no suben escaleras. Es la primera vez que me dicen eso. Obviamente, en su segundo intento, según dicen claro. Nunca llegan dn el primero.
Al mirar el paquete, faltaban dos de las tres piezas que había pedido.
Nada mas verlo llamé a atención al cliente. Allí me dijeron que de eso era responsable venta online y pasaron incidencia. Nadie me ha llamado, ni se ha hecho responsable. Volví a llamar a las 48h y hasta ahora.
Pasados otros dos días fui al establecimiento de mi zona a reclamar la situación. Tanto en atención al cliente de la entrada al establecimiento, como en atención central todo fueron facilidades. Consiguieron que atención online llevase a cabo la devolución y pide adquirir las piezas necesarias.
En el servicio online no pusieron mucho empeño en el envío y revisión del material y el transporte muy mal servicio.
