UPS Opiniones 

Tengo 2 paquetes seguidos que no me han llegado a casa y han sido dejados en un kiosco a 20 minutos de mi casa. Yo he estado en las franjas horarias indicadas del reparto en casa e incluso en el momento de recibir el email de que no estaba en mi domicilio. Exijo mis paquetes en casa o procederé a denunciar

Estoy enferma sin salir de casa hace un mes y los repartidores de UPS cada vez que miro el seguimiento parece ser que han venido a mí casa y yo no estoy, menuda risa y estoy conectada a una máquina para poder respirar! Y los de Amazon viniendo detrás , vamos la primera vez el paquete fue devuelto ya que quedé con eso con la empresa pero está vez según UPS han hecho el intento tres veces! Vamos alucinando, pero visto lo visto no pasa sólo conmigo es en todos lados... Así que no entiendo xq las empresas contratan a esta compañía si no tienen vergüenza

Me tenían que entregar un pedido que hice por Amazon. Paso la supuesta fecha de entrega y no se comunicaron conmigo ni nada y, tras rastrear el pedido en su web, ponía que intentaron entregarmelo pero la dirección estaba mal, cuando he hecho miles de pedidos en Amazon y han llegado sin problema. Luego intenté contactar con ellos(costó muchísimo porque solo tienen bots inutiles. También les envié dos mensajes por Gmail pero nada) y, tras muchos días de intentarlo y después de reclamarle 6 veces seguidas al bot que tienen para atención al cliente que quería hablar con un operador, por fin pude hablar con el operador. Este me dijo que estaba mal la dirección, que se ve que Amazon se la paso mal, pero que habían dos opciones; o pagaba 6 euros para cambiar la dirección (cuando insisto que no fue mi culpa) o contactaba con Amazon (que si ya me costó contactar con UPS imagina con Amazon). Así que, después de mirarlo un poco, le dije que me lo enviasen a un punto de recogida (es gratis y el operador ni me menciono esa opción). Son unos cara dura.

Servicio vergonzoso.
Llevan 12 días para entregarme un paquete y todavía no lo he recibido.
Cada día me dicen por mail que al final del día, pero nunca llega.
Reclamado varias veces y con respuestas diferentes.
A través de su pagina web, les indiqué una taquilla de entrega porque sé de su informalidad y no puedo estar en casa eternamente hasta que se dignen venir, y ahora me dicen que allí tampoco lo pueden entregar.
Increible

Lentos, poco profesionales y con una atención al cliente absolutamente deficiente. Te indican una franja horaria para la entrega del paquete, en mi caso de 11:00 a 15:00, y después resulta que la supuesta entrega se registra a las 10:00, fuera del horario que ellos mismos habían indicado.

Y lo más indignante es que encima indican que no había nadie en casa cuando eso no se corresponde con lo sucedido. Una gestión que demuestra una falta de seriedad y de respeto hacia el cliente absolutamente inaceptable.

Por si fuera poco, contactar con atención al cliente es otra experiencia frustrante y el servicio resulta carísimo para la calidad que ofrecen.

Pésima puntualidad, información contradictoria, atención al cliente desastrosa y una relación calidad-precio lamentable. No entiendo cómo una empresa puede ofrecer un servicio de este nivel y pretender que los clientes queden satisfechos.

En mi opinión, es una de las peores empresas de transporte con las que he tenido que tratar. No la recomendaría a nadie y, desde luego, evitaré utilizar sus servicios siempre que me sea posible. Empresas así deberían replantearse seriamente cómo trabajan, porque el cliente merece mucho más respeto y profesionalidad.

Estando en casa, en vez del paquete que esperaba recibo un correo diciendo que no me lo han podido entregar sin ninguna otra explicación. Este es un patrón que se repite con muchas empresas de transporte. Lo mejor en estos casos es comprar siempre por paypal y exigir la devolución del dinero por no haberse entregado en domicilio como fue contratado. Y por supuesto, no ir a recoger el paquete a ninguna parte para que sea retornado al vendedor.

Pedi que me enviaran un kindle que me habia olvidado en un hotel y me estan cobrando tasa de importación como si estuviera realizando una compra. Les mando todo tipo de informacion (vuelo, factura hotel, dni, declaración) además de que la recogida había sido en el mismo hotel y que el producto estaba obviamente en uso. Qun así me cobraron las tasas. Nunca más voy a confiar en ellos. Que lastima no haber visto las opiniones antes.

Envío con retraso y encima no envían el pin para recogerlo en la taquilla por falta de coordinación con la empresa proveedora de taquillas. Tienes que hacer una reclamación para que te asignen el pin y tardan otro día en contestar (eso sí no es fin de semana o festivo). Está incidencia ocurre a menudo, no es un caso puntual. No confiar en ellos.

Me han perdido un paquete que lo que lleva es una thermomix que cuesta 1500€ y que ya puse reclamación. Y nadie se responsabiliza no hacen más que pedirme datos factura fotos y a día de hoy después de un mes nadie sabe nada y no me abonan ese dinero que he perdido la máquina

Son vergonzosos, me envían un correo de que han intentado entregar mi paquete y que yo no estaba en casa, cosa que es mentira ya que he faltado a clase expresamente para recoger este paquete y lo han llevado a un punto de entrega. Llamo a atención al cliente y me dicen que pueden poner un solicitud para volver ha entregármelo pero llegaría para el miércoles o jueves y yo lo necesito ya, y que ademas pueden llevar el paquete a un punto de entrega, no ha sabido darme mas respuesta. Son nulos y no te dan ninguna solución, ademas de tener tabajadores que no quieren trabajar.

NO CONFIEIS EN UPS
Se pidió una recogida para el día siguiente, urgente e internacional para un envío de máxima importancia para nuestra empresa. No pasaron a recogerlo. Sin aviso, sin contactar con nosotros y sin tiempo para buscar otra alternativa. Tuvimos que ir nosotros en avión a buscar el paquete y llevarlo al país de destino.
Una vergüenza de servicio. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Penoso, dicen que me había equivocado yo de dirección y fueron ellos que no supieron ponerla bien.

Me robaron de dentro de una caja qje envie con ellos material valorado en 90€. Su cadena de custodia de los envíos es nefasta. Nada aconsejable. Cuando envías algo por mensajería es vital la confianza en quien dejas tus pertenencias. Y en ups hay ladrones

Por que no hay estrellas negativas? que pena.....
Si quieres que el paquete no te llegue, por favor, usa encarecidamente UPS. Ojala esta compañia se declare en bancarota en breve y todo el management acabe en la calle por que no tienen ningun interes por el cliente. Amazon y otros acabaran con ellos.... y en breve

He tenido que devolver mi paquete porque no se dignaban a traérmelo lo único que hacían era dar decir que había un dispuesto fallo en la dirección, todo ello sin mandar ningún correo ni nada, como vi que no llegaba me metí en la aplicación de ups para ver el paquete, y salía que había un error en la dirección, llame al servicio técnico para resolverlo, te atiende una ia menos mal que puede hablar al final con un humano, y me mando a la página para volver a dar la dirección, lo hice y hasta ahí todo bien, paso el tiempo y tampoco llegaba el paquete, me volví a meter a la aplicación y volvía a dar fallo en la dirección, volví a llamar a atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada que el paquete lo iban a enviar al remitente, menos mal que en la página que pedí el paquete son algo más decentes y me van a devolver el dinero (aun sigo esperando mi paquete).
Si quieres que un paquete NO te llegue UPS tiene que ser tu elección.

No he recibido el pedido y aun así aparece como que sí me lo han entregado!!!! Una vergüenza!!!!

Que asco de empresa. El mismo día que sale el paquete te envían un Whatsapp :
Tienes un envío de UPS de xxxxxxxxx en camino.
¿Prefieres no esperar en casa para recibirlo?
Puedes enviar tu pedido a xxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxxxxxxxy recogerlo cuando te venga mejor.
👉 Para elegir esta opción, responde con “1” a este mensaje.
Número de seguimiento: xxxxxxxxxxxxxxxx
¿Prefieres otra opción de entrega? Gestiona tu envío desde tu cuenta UPS My Choice.
Y yo les contesto para que me lo entreguen en la dirección de envío:
En mi domicilio, que es lo que he pagado.
Y no se preocupen, que siempre hay alguien.
Les conesto eso porque " No conoceré yo el pájaro por la cagada" . Pues bien hoy esperando la entrega voy al seguimiento y ponen:
Intentos de entrega

No hemos podido entregar el paquete. Está de camino a una ubicación UPS Access Point™ segura para su recogida.
Y lo han dejado en un punto de entrega. Yo he pagado unos portes para que me lo entregen en mi domicilio.
Mentirosos e impresentables. No se si es culpa del repartidor o del preboste que tiene sus pelotas bien cómodas en su sillón y su mente de illuminati se dedica a ganar dinero haciendo que el destinatario de un envío sea su empleado. Probablemente me pase también a pedir una hoja de reclamaciones. No os califico con adjetivos porque no me los publicarían, pero ya sabeis que todos serian de alabanza. Hala y que os den ...mucho curro.

Incompetencia sistemática: 3 de 3 pedidos fallidos por el mismo motivo. Vergonzoso.
Pongo esta reseña tras sufrir, por TERCERA VEZ CONSECUTIVA, una experiencia nefasta con UPS España y su centro de Coslada. Ya van tres ocasiones en las que hago un pedido, la empresa vendedora me lo envía a través de UPS y el resultado es exactamente el mismo desastre logístico debido a su incompetencia.
En este último caso, hice un pedido a través de GROVER. A pesar de que todos mis datos de dirección y teléfono estaban perfectamente introducidos, el sábado 3 de octubre el estado cambió a "problema con la dirección de envío". De manera proactiva, llamé de inmediato a atención al cliente. Me atendieron, supuestamente "solucionaron el problema" registrando la dirección correcta y me confirmaron explícitamente que podría pasar a recogerlo en persona el siguiente día laborable (hoy, lunes 5 de octubre).
¿Cuál es mi sorpresa? Hoy a las 8:00 de la mañana recibo un SMS automático diciendo que el paquete ya ha sido devuelto al remitente. Me he desplazado en persona a UPS Coslada y la única respuesta del operario es que el paquete llegó el sábado y se devolvió en el acto por "falta de datos".
Es inadmisible. ¿Para qué sirve vuestro servicio de atención al cliente si luego el personal del centro de Coslada ignora las observaciones, las notas del sistema o las modificaciones hechas con días de antelación? Que un paquete se devuelva de forma fulminante un sábado ignorando las indicaciones grabadas en vuestra propia plataforma demuestra una desorganización interna alarmante.
Es la tercera vez que me pasa exactamente lo mismo con esta compañía. No es un error puntual, es su forma habitual de trabajar de espaldas al cliente. Me han dejado sin mi producto tres veces y me han hecho perder el tiempo por su absoluta incompetencia. Evitadlos por completo si no queréis que vuestros paquetes vuelvan al remitente sin motivo.

Muy poco sería, no entregan el paquete en su día y lo dejan en un sitio para que tú lo recojas.

Dejaron un envío donde quisieron, no donde indiqué. Y ni siquiera avisaron, tuve que llamar a UPS para averiguar que había pasado con el paquete. Si por lo que sea no se puede entregar en el lugar elegido, lo correcto es avisar y/o dejarlo en el domicilio de envío, no en el punto UPS que le parezca al transportista y sin contar con el cliente. Pésimo servicio.