Tengan muchisimo cuidado estoy en Bantu y la cama tiene chinches... se niegan a mandar empresa de fumigacion y a cambiar el colchon. TE TOMAN POR TONTA TENER MUCHISIMO CUIDADO. ES UNA ABSOLUTA ESTAFA!... Ver más
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Es la segunda vez que rentamos con UKIO y estamos muy contentos de haberlo hecho. Tuvimos un problema con el Aire acondicionado pero la gente de UKIO estuvo en todo momento atenta, tratando de re... Ver más
La empresa ha respondido
Por motivos laborales, tuve que mudarme a Madrid durante 2 meses y encontrar piso era mi mayor preocupación....hasta que encontré a UKIO. Desde el primer momento se preocuparon por mi caso. Me recomen... Ver más
La empresa ha respondido
Yo enamorada de mi depa Ukio, es mi casa fuera de casa! El servicio es impecable! Trato directo, atento, veloz y eficiente! Todo siempre está impecable y sin problemas. Realmente una maravillosa exper... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ukio’s mission is to empower people to live where they want, when they want by providing them a home wherever they go. We do this by disrupting the traditional residential real estate market by offering artfully designed, fully-furnished apartments for stays of one month or more. We remove all the hassle around finding a rental with no long-term contracts, moving and buying furniture, security deposits, etc. giving choice and flexibility to allow people to immerse themselves in new cities and cultures.
Información de contacto
Carrer Balmes 76, 3-1 , 08007, Barcelona, España
- ukio.com
4,1
Muy bueno
830 opiniones
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Tengan muchísimo cuidado con esta…
Tengan muchísimo cuidado con esta empresa son unos estafadores! Nada en la casa funciona y los colchones tienen pulgas !! Mucho cuidado!!
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
CUIDADO! SON UNOS ESTAFADORES!
Tengan muchisimo cuidado estoy en Bantu y la cama tiene chinches... se niegan a mandar empresa de fumigacion y a cambiar el colchon. TE TOMAN POR TONTA TENER MUCHISIMO CUIDADO. ES UNA ABSOLUTA ESTAFA!!!!!!!!!
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Incidencias graves en el check-in, falta de soporte y retención no justificada de la fianza
Reservamos una estancia con Ukio a través de Airbnb para un grupo que incluía a personas con necesidades especiales, por lo que requeríamos un piso de 3 habitaciones de manera indispensable.
A la llegada nos facilitaron una llave equivocada que no abría la puerta. El cerrajero que acudió no recibió autorización para abrir. Como única solución inicial nos ofrecieron un piso alternativo de 2 habitaciones y menos baños, el cual no cubría nuestras necesidades de espacio ni accesibilidad. Tras presentar una queja formal, nos entregaron la llave correcta al día siguiente (conservamos fotos de ambas llaves como comprobante).
Durante toda la estancia la comunicación con el servicio de atención al cliente de Ukio fue deficiente y nuestras peticiones no fueron atendidas.
Al finalizar la estancia, se realizó un acta de entrega superficial. Posteriormente, la empresa nos reclamó el coste de una plancha de ropa alegando que faltaba. Nunca vimos ni utilizamos dicho objeto en la propiedad, ni lo necesitábamos. Tras este hecho, han retenido el importe de nuestra fianza sin ofrecer explicaciones claras ni soluciones dentro de plazos razonables.
Recomiendo revisar con extremo detalle el inventario al entrar y salir, documentar todo con fotografías y tener en cuenta las demoras en la devolución de las fianzas antes de reservar.
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Me quedé con mi familia un mes en uno…
Me quedé con mi familia un mes en el departamento STELLA tenía una muy buena ubicación surgieron algunos situaciones normales pero allie siempre fue muy atenta y me ayudó con todo a con la silla de comer para mi bb y otros detallitos que se resolvieron de inmediato muy buena comunicación de Allie y fue una atención excepcional sin duda alguna me vuelvo a quedar en una estancia con UKIO tmb el personal (un joven) que trabaja en el edificio súper amable todo excelente gracias
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Hola Daniella!
Muchas gracias por compartir una reseña tan bonita y por confiar en nosotros para la estancia de un mes con tu familia.
Nos alegra muchísimo saber que disfrutasteis tanto del apartamento Stella y de su ubicación. Saber que cuando surgió cualquier detalle, Allie estuvo ahí para resolverlo de inmediato, cuidando aspectos tan importantes para vuestra comodidad como la silla para el bebé, nos llena de orgullo. Ofrecer un servicio cercano, rápido y atento a las necesidades de cada familia es nuestra mayor prioridad.
Le hemos transmitido tus palabras a Allie y al equipo del edificio, y les ha hecho una ilusión enorme saber el impacto tan positivo que tuvieron en vuestro viaje.
Agradecemos enormemente tu confianza en Ukio y será un verdadero placer volver a recibirte a ti y a tu familia en vuestra próxima estancia.
Un saludo muy cálido,
El equipo de Ukio
El piso estaba muy bien tambien las…
El piso estaba muy bien tambien las personas con quien hablaba siempre estaban disponible y a sido un placer alquiler un piso en ukio y muy facil ! Lo recomendo
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Hola Adiel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por tu recomendación.
Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste del piso y que la comunicación con nuestro equipo fue tan fluida. Alquilar un hogar debe ser un proceso sencillo, cómodo y transparente, por lo que saber que estuvimos siempre disponibles para ti y que la experiencia fue un placer nos llena de satisfacción.
Agradecemos enormemente tu confianza en Ukio y será un auténtico placer volver a darte la bienvenida en cualquiera de nuestras propiedades en el futuro.
Un saludo muy cálido,
El equipo de Ukio
Respuesta de Ukio
Hi Jesus,
Thank you so much for the wonderful review!
Providing an excellent experience for our guests is always our top priority, so knowing that you enjoyed your stay means a lot to us.
We hope to welcome you back to another Ukio apartment in the future!
Best regards,
The Ukio Team
Mi experiencia con UKIO. Es la segunda vez que rentamos con UKIO…
Es la segunda vez que rentamos con UKIO y estamos muy contentos de haberlo hecho.
Tuvimos un problema con el Aire
acondicionado pero la gente de UKIO estuvo en todo momento atenta, tratando de resolver este imponderable que tardó 10 días en resolverse.
Inicialmente Mireia estuvo en contacto con nosotros y muy bien.
Después, Allison fue muy ejecutiva en su atención, no sólo dando seguimiento sino resolviendo casi de inmediato lo que estaba sucediendo. De verdad que excelente en su trabajo y compromiso con la satisfacción del cliente.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Hola Lili!
Muchas gracias por volver a confiar en Ukio para tu estancia y por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan detallada.
Saber que es la segunda vez que te alojas con nosotros nos llena de orgullo, pero sobre todo te agradecemos enormemente tu paciencia mientras solucionábamos el inconveniente con el aire acondicionado. Aunque trabajamos para que todo funcione a la perfección desde el primer día, sabemos que la diferencia en el servicio se demuestra en cómo respondemos cuando surge un imprevisto.
Nos alegra mucho saber que Mireia estuvo a la altura al acompañarte desde el inicio, y que la gestión rápida, ejecutiva y resolutiva de Allison hizo que te sintieras respaldada en todo momento. Les hemos compartido tus palabras directamente a ambas, y les ha hecho una ilusión enorme saber el impacto de su trabajo.
Agradecemos profundamente tu fidelidad y tu comprensión. Será un auténtico placer darte la bienvenida de nuevo en tu próxima estancia con nosotros.
Un saludo muy cálido,
El equipo de Ukio
Estuvimos FELICES en el departamento…
Estuvimos FELICES en el departamento LECINA MADRID!!! Nos hicieron sentir como en casa pero ESPECIALMENTE nuestro “Virtual Guest” Allison quien estuvo sumamente pendiente de nosotros, nos resolvía cualquier duda o inquietud y nos ayudo instantáneamente con un problema que nos surgio con el refrigerador.
Altamente recomendable rentar a través de UKIO y ojala tengan la suerte de que los atienda ALLISON
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Hola, Daniel!
¡Qué alegría tan grande leer tu mensaje! Nos emociona muchísimo saber que la pasaron FELICES en el departamento Lecina en Madrid y que se sintieron verdaderamente como en su propio hogar.
Atender problemas técnicos rápidamente —como el del refrigerador— y estar presentes en todo momento es justamente la tranquilidad que queremos brindar a nuestros huéspedes. Le hemos transmitido directamente tus palabras a Allison, ¡y le ha hecho una ilusión enorme saber el impacto tan positivo que tuvo en su experiencia! Sin duda, contar con alguien tan atenta en el equipo es un verdadero lujo.
Muchísimas gracias por tu recomendación y por confiar en Ukio para tu estancia en Madrid. ¡Será un auténtico placer volver a recibirte en tu próxima aventura con nosotros!
Un abrazo muy fuerte,
El equipo de Ukio
El acompañamiento de Nouma & Ian…
El acompañamiento de Nouma & Ian durante la estancia y su apoyo en todo momento.
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tus palabras. Nos llena de orgullo y alegría saber que el acompañamiento de Nouma e Ian hizo que tu estancia fuera tan especial y libre de preocupaciones.
Para todo el equipo de Ukio, saber que contaste con nuestro apoyo constante en todo momento es la mayor satisfacción. Hemos compartido personalmente tu mensaje con Nouma e Ian; les ha hecho muchísima ilusión saber el impacto tan positivo que tuvieron en tu experiencia.
Muchas gracias por confiar en nosotros para tu hogar. ¡Esperamos tener el placer de darte la bienvenida de nuevo muy pronto!
Un saludo muy cordial,
El equipo de Ukio
El servicio es muy bueno
El servicio es muy bueno, destacando la atención de Juan Diego. Comprometido con dar soluciones a los requerimientos que se solicitan.
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Hola Manu!
Muchas gracias por dedicarnos un momento para compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que estás tan contento con nuestro servicio y, en especial, con el trabajo de Juan Diego.
Contar con profesionales comprometidos y orientados a dar soluciones rápidas a cada requerimiento es una de las señas de identidad de Ukio. Le haremos llegar tus amables palabras directamente a Juan Diego, ya que comentarios como el tuyo son el mejor reconocimiento a su esfuerzo diario.
Estamos a tu total disposición para cualquier otra cosa que necesites durante tu estancia. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Atentamente,
El equipo de Ukio
Perfecto!
Mi experiencia con Ukio fue realmente increíble, el piso estuvo muy bien, la atención siempre fue excelente. Sin dudas lo recomiendo y volvería!
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Hola Meli!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra de corazón saber que tu estancia fue increíble y que tanto el piso como la atención de nuestro equipo estuvieron a la altura de tus expectativas.
En Ukio trabajamos cada día para que nuestros huéspedes se sientan como en casa desde el primer momento, y saber que lo logramos contigo es nuestra mayor satisfacción.
Te tomamos la palabra: ¡estaremos encantados de recibirte de nuevo en tu próximo destino Ukio! Gracias por recomendarnos y por formar parte de nuestra comunidad.
¡Hasta la próxima!
Atentamente,
El equipo de Ukio
She was extremely helpful and patient
She was extremely helpful and patient. Very human and empathic. Best customer service ever!
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
Hi Isadora!
Thank you so much for this beautiful review! We are absolutely thrilled to hear that your experience was so positive.
At Ukio, we believe that premium housing goes far beyond beautiful design; it’s about providing a truly human, warm, and empathetic connection so our guests always feel completely supported. Hearing that we provided the "best customer service ever" means the world to us, and we have already shared your wonderful feedback with her!
Thank you for choosing Ukio as your home. Please don't hesitate to reach out if you need anything at all during your time with us!
Warm regards,
The Ukio Team
Quiero agradecer a Joe su amabilidad en…
Quiero agradecer a Joe su amabilidad en su atención y al servicio técnico de Ukio la eficacia con que resuelven las incidencias. Esto permite disfrutar al máximo de la estancia en sus apartamentos.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
¡Muchas gracias por tu reseña Beatriz!
Nos alegra enormemente saber que ha podido disfrutar al máximo de su estancia y que la atención de Joe, junto con la rapidez de nuestro servicio técnico, hayan estado a la altura de sus expectativas.
En Ukio sabemos que la tranquilidad es fundamental cuando se vive en un nuevo hogar. Por eso, nuestro equipo de soporte y mantenimiento trabaja de forma coordinada para resolver cualquier incidencia con la mayor brevedad posible.
Le transmitiremos de inmediato sus amables palabras a Joe y a todo el equipo técnico; les hará mucha ilusión saber que su esfuerzo ha contribuido a que se sienta tan cómodo.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar durante el resto de su estancia. ¡Gracias por confiar en Ukio!
Atentamente,
El equipo de Ukio
Reglaram muy rapido la puerta
Reglaram muy rapido la puerta. Muy amable el tecnico que ha hecho la reparacion y la respuesta de Ukio help desk.
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
Hola Mr. Manoel,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que pudimos resolver el problema de la puerta con rapidez y que nuestro técnico le brindara una atención amable.
En Ukio sabemos que cualquier inconveniente en el hogar puede ser molesto, por lo que nuestro equipo de Help Desk trabaja diariamente para coordinar soluciones lo más rápido posible. Trasladaremos sus amables palabras tanto al técnico como al equipo de soporte; les hará mucha ilusión saber que ayudaron a que su estancia sea más cómoda.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra cosa que pueda necesitar durante su estancia. ¡Gracias por confiar en Ukio!
Atentamente,
El equipo de Ukio
Joe muy atento
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
Hola, Paloma.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que la atención de Joe fue de tu agrado. Siempre buscamos que nuestros huéspedes se sientan acompañados y bien atendidos durante su estancia. Le pasaremos tus palabras de agradecimiento.
¡Un saludo!
Es la peor compañia que he visto en mi…
Es la peor compañia que he visto en mi vida. La gente se va y no hay nadie que responda al servicio. No tienen equipo de atención al cliente, y en la oficina no hay nadie, no te atienden, la recepcionista que hay no sabe nada ni gestiona nada. Una vez contratas con ellos, no dan servicio ni respuesta.
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
Hola, Marina. Lamentamos sinceramente la frustración que te causó esta situación. Queremos aclararte que nuestras oficinas centrales están dedicadas principalmente a la gestión de operaciones internas y no están diseñadas como un punto de atención al público o de gestión directa de incidencias.
Por esta razón, nuestro equipo de atención y soporte opera de manera digital y descentralizada, para poder dar respuesta directamente en los apartamentos. Sentimos mucho si esto generó confusión o una sensación de desatención a tu llegada a la oficina.
Nos consta que uno de nuestros agentes ya se ha puesto en contacto contigo directamente y que el problema ha quedado resuelto. Agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la comunicación sobre cómo contactar con nosotros de la manera más rápida posible.
Respuesta de Ukio
Hola, Natalie.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Estamos aquí para lo que necesites durante tu estancia. ¡Un saludo!
Excelente atención.
Excelente atención. Fácil tramitología. Hacen la vida sencilla a las personas. Mucha calidad humana y empatía con clientes en condición de situaciones especiales.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
Hola JC,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el proceso te resultó sencillo y que el equipo pudo acompañarte de forma cercana.
Valoramos especialmente tus palabras sobre la atención y la empatía, ya que son aspectos clave en cómo entendemos nuestro servicio, especialmente en situaciones personales más delicadas.
Gracias por confiar en Ukio.
El equipo de Ukio
Excelente agencia, hacen tu vida más fácil.
Excelente agencia, sin duda siempre será mi primera opción para mis próximas estancias en Madrid.
Alquilé el apartamento "Haneo" (3 meses) por la Plaza Castilla, sin duda la ubicación es inmejorable, el apartamento aunque es pequeño, cuenta con el espacio suficiente para el propósito de mi viaje. Literalmente solo entré y salí con mi maleta. El servicio por parte de Ukio fué excelente, tuve unos pequeños incidentes con la cerradura de la puerta principal y con una pequeña fuga de la lavadora, lo reporté y en un par de días ya tenía a un técnico de Ukio reparándolos.
La atención por parte del servicio a clientes es excelente, siempre estuvieron pendientes de que disfrutara de mi estancia y de resolver mis dudas.
Lo que se ve en las fotos y videos, es lo que recibes y aún más, vamos, que no me hizo falta ni papel sanitario :-). Todo lo que te prometen en el contrato lo cumplen a carta cabal, la fianza me fue reembolsada en tiempo y forma en su totalidad. Aclaro, soy muy organizado y dejé todo tal como lo recibí, no esperes lo mismo, si generas desperfectos.
Estoy muy agradecido con Ukio y su personal por todas la atenciones, sin duda en mi próxima estancia por Madrid, serán mis "socios de viaje".
¡Gracias, Ukio!
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
Hola Miguel,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir una experiencia tan completa. Nos alegra mucho saber que tu estancia en Madrid cumplió con lo que esperabas y que el apartamento encajó bien con tus necesidades durante esos meses.
También es muy positivo saber que, cuando surgieron pequeños incidentes, el equipo pudo intervenir con rapidez para solucionarlos. Ese seguimiento durante la estancia es una parte importante de la experiencia que buscamos ofrecer.
Agradecemos especialmente tu confianza y tus palabras sobre la transparencia del servicio y el proceso de fianza.
Será un placer volver a acompañarte en tu próxima estancia en Madrid.
El equipo de Ukio
Totalmente NO recomendable!!!
Totalmente NO recomendable!!!
Teníamos que estar un mes en Barcelona por una operación de mi hija y alquilamos un apartamento en la C/Muntaner 502 de Barcelona a esta empresa.
Nada más llegar, en el cuarto de baño había un enorme desatascador que no tardé mucho tiempo en necesitar. Y es que si comes un poco más de la cuenta, al tirar de la cisterna del water empieza a salir la caca por la bañera.
El apartamento no tenía microondas. En el año 2025 no me puedo creer que todavía haya casas sin microondas. Se lo reclamamos a Ukio y nos puso uno una semana depués.
La lavadora no funcionaba correctamente. Tuvimos que ir a lavar y secar la ropa fuera de casa durante una semana hasta que los de Ukio se dignaron a mandar a un técnico para que la arreglaran.
Y para colmo se nos estropeó la nevera. La solución que nos dieron fue poner una nevera de esas pequeñas de hotel. Pero como podéis suponer es totalmente insuficiente para tres personas. No hubo manera de que nos pusieran una nevera nueva y estuvimos todo el mes cocinando mañana y noche porque no teníamos dónde guardar la comida cocinada!!! Y encima Navidad!!!!
Eso sí, nos devolvieron 250 € para compensar. Pero si con 250 € hoy en día se compra una nevera nueva, que era lo que queríamos.
Total, la próxima vez que vaya a Barcelona ni se me ocurre acudir a esta empresa ni le recomiendo a nadie que lo haga.
Gracias.
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ukio
Hola Julio,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que vuestra estancia en Barcelona, especialmente en un momento tan delicado para vuestra familia, no haya sido la que esperabais.
Durante vuestra estancia recibimos las incidencias que mencionas y nuestro equipo fue interviniendo para resolverlas: se instaló un microondas tras vuestra solicitud, se envió a un técnico para revisar la lavadora y, cuando se reportó el problema con la nevera, se proporcionó una solución provisional mientras se evaluaba la incidencia. También quisimos reconocer las molestias ocasionadas mediante una compensación económica durante vuestra estancia.
Entendemos que estas situaciones pudieron afectar vuestra comodidad y sentimos que la solución no haya cumplido plenamente con vuestras expectativas.
En Ukio gestionamos estancias mensuales en apartamentos profesionalmente mantenidos en varias ciudades europeas, y comentarios como el vuestro nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y tiempos de respuesta.
Os deseamos lo mejor a ti y a tu familia.
El equipo de Ukio
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