Estoy encantada con este seguro. Mis perros Pancho y Samba, llevan 5 años asegurados, ya tienen 10 camino de 11 y aquí seguiremos. No cubre vacunas, pero al final es lo menos costoso. No es barato, pe... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Recibimos buena y útil información por el chat sobre algunas dudas. La web es clara, pero siempre es bueno asegurarse. La contratación es ágil y rápida von muchas formas de pago. La experiencia de co... Ver más
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Nuestra perrita Kyra sufrió una gastrocolitis.La atención de Petplan fue muy buena desde el primer momento.El veterinario que nos atendió por teléfono desde el primer día y fue super atento y amable.Y... Ver más
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Soy de Mutua Madrileña desde hace muchos años.Me ha parecido un precio adecuado por tener asegurado a mis tres perretes. Solo he pedido asegurar de responsabilidad civil, porque los cuidados veterinar... Ver más
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Información sobre la empresa
- Seguros para animales domésticos
- también en la categoría
- Cuidador de mascotas
- Organización de protección de animales
- Veterinario/a
Sobre Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Escrito por la empresa
- Libre elección de veterinario
- Cubrimos cirugías y hospitalización
- Cubrimos los medicamentos recetados por el veterinario
- Cubrimos los costes de fisioterapia o trastornos de conducta
- Te indemnizamos por la muerte de tu perro o gato por enfermedad o accidente
- Servicio de chat y videollamadas con veterinarios
Información de contacto
Av. de las Razas, 22, 41012, Sevilla, España
- 910 05 28 62
- info@petplan.es
- petplan.es
4,5
Excelente
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Reclamación denegada
He reclamado mi primera factura de veterinario y me la han denegado, después de pedirte un sin fin de documentación, comienzan ha enlazar cosas con el pasado y finalmente el resultado es que no te lo cubre.
El próximo año buscaré otra compañía que se adapte más a mis necesidades
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Sencillez y claridad
Después de leer las propuestas de otros seguros, contestar a sus preguntas al final era darme "con la cabeza en la pared". Siempre algo salía mal.
Mi perra es una borde collie de 10 años sin ningún tipo de problemas que ante la nueva ley hemos querido tener todo en regla.
13 de octubre de 2026
Estaba buscando seguro de…
Estaba buscando seguro de responsabilidad civil para mi perrita y me estaba volviendo un poco loca... pero con vosotros ha sido todo muy fácil, rápido y entendible. Y qué decir del precio! Me habéis facilitado todo
9 de octubre de 2026
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Aida, ¡muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! 😊 Nos alegra que hayas podido encontrar el seguro de responsabilidad civil para tu perrita con información clara y una contratación ágil, dejando atrás las dudas de la búsqueda. Que además el precio encaje contigo es una buena forma de empezar. Gracias por elegir Petplan.
El Equipo Petplan
Económico y online
He cogido el seguro RC para mi perra que era obligatorio y fue fácil de gestionar y barato
8 de octubre de 2026
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
José Manuel, ¡muchas gracias por tus 5 estrellas! 🐾 Nos alegra que la contratación online del seguro de responsabilidad civil para tu perra te haya permitido resolver los trámites cómodamente y a un precio que te resulta adecuado. Gracias por confiar en Petplan.
El Equipo Petplan
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Fco Javier ¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia con Petplan ha sido tan satisfactoria. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y la tranquilidad de contar con una buena protección para tu mascota. 🐾
Gracias por tu confianza.
El Equipo Petplan
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia con Petplan ha sido positiva. Trabajamos para que proteger a vuestra mascota resulte cómodo y sin complicaciones, con procesos intuitivos y pensados para que podáis realizar cualquier gestión fácilmente. 🐾
Gracias por confiar en Petplan.
El Equipo Petplan
Es complicado
Es complicado, tengo 78 años y ha trabajado con ordenadores hasta octubre 2025 y es muy largo y engorroso.
Por lo demás está bien, tienen toda la información que necesitan.
3 de octubre de 2026
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hola Maria Carmela,
Sentimos que el proceso te haya resultado largo y complicado, y agradecemos que nos lo señales.
Trabajamos para que nuestras gestiones online sean lo más sencillas posible, pero somos conscientes de que siempre podemos mejorar. Por eso, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudar y acompañar a nuestros clientes cuando lo necesiten, y nos puedes llamar por telefono 910052862 o emial info@petplan.es chat si te es mas facil.
Nos alegra saber que, por lo demás, tu experiencia ha sido positiva y que has encontrado toda la información necesaria.
Gracias por tu valoración y por ayudarnos a mejorar.
El Equipo Petplan
La contratacion on line fue facil
La contratacion on line fue facil, clara y rapida.
Un punto a resaltar para mejorar aun mas, la comunicacion telefonica, me fue imposible contactar. Por lo demas, todo bien.
2 de octubre de 2026
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hola Yamila, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que el proceso online cumplió con tus expectativas. Al mismo tiempo, lamentamos que no pudieras contactar con nosotros por teléfono; somos conscientes de que poder hablar con nuestro equipo cuando lo necesitáis es una parte importante del servicio y agradecemos que nos lo señales para seguir mejorando.
Además del teléfono, nuestro equipo de atención al cliente multicanal está disponible por email, WhatsApp, SMS y redes sociales, para que siempre dispongáis de distintas vías para contactar con nosotros. 🐾
Gracias por confiar en Petplan y por ayudarnos a mejorar.
El Equipo Petplan
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Nuestro objetivo es que proteger a vuestra mascota sea un proceso cómodo y sin complicaciones, ofreciendo además una buena relación entre el nivel de cobertura y el precio. 🐾
Gracias por elegir Petplan para cuidar de su protección.
El Equipo Petplan
Rápido y eficaz la devolución de los…
Rápido y eficaz la devolución de los importes requeridos en cada consulta veterinaria.
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hola Pedro, ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos alegra saber que has podido comprobar cómo responde Petplan cuando realmente necesitas utilizar el seguro. Queremos que solicitar el reembolso de los gastos veterinarios sea un trámite sencillo y que recuperéis vuestro dinero cuanto antes, para que vuestra principal preocupación sea siempre el bienestar de vuestra mascota. 🐾
Gracias por confiar en Petplan.
El Equipo Petplan
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos alegra saber que valoras la flexibilidad que ofrecemos a la hora de abonar el seguro y, sobre todo, el nivel de protección para tu mascota. Nuestro objetivo es ofrecer una póliza completa que se adapte también a las necesidades de cada familia. 🐾
Gracias por elegir Petplan para proteger a tu mascota.
El Equipo Petplan
Petplan funciona de 10 tanto el trato…
Petplan funciona de 10 tanto el trato como lo efectivos que son!
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hola Carme ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos encanta saber que tu experiencia con Petplan está siendo tan positiva. Detrás de cada gestión hay un equipo comprometido con ofreceros soluciones eficaces y una atención cercana y profesional, especialmente cuando vuestra mascota nos necesita. 🐾
Gracias por tu confianza y por valorar así nuestro trabajo.
El Equipo Petplan
Genial,el sábado le pusieron las…
Genial,el sábado le pusieron las vacunas a Nala y el lunes ya tenía el ingreso de dichas vacunas.
26 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hola Carolina ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos encanta saber que la experiencia con Nala ha sido tan positiva. Uno de nuestros principales compromisos es que solicitar un reembolso sea sencillo y que recuperéis vuestro dinero cuanto antes. Que las vacunas se administraran el sábado y el lunes ya tuvieras el importe en tu cuenta refleja precisamente la agilidad que queremos ofrecer a nuestros clientes. 🐾
Gracias por confiar en Petplan para cuidar de Nala.
El Equipo Petplan
Facil de contratar y pagar
Facil de contratar y pagar, personas muy amables y responsables que te ayudan con cualquier duda.
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos alegra saber que todo el proceso te ha resultado cómodo y que te has sentido bien acompañado por nuestro equipo. Para nosotros es fundamental combinar una contratación 100 % online con una atención cercana y resolutiva siempre que necesitéis ayuda. 🐾
Nuestro equipo de atención al cliente multicanal está disponible por teléfono, email, WhatsApp, SMS y redes sociales para resolver cualquier consulta.
Gracias por confiar en Petplan.
El Equipo Petplan
PETPLAN: REHÚSA, DESAPARECE Y PAGA CUANDO LLEGA EL BUROFAX
ACTUALIZO TRAS RESPUESTA: Menuda inventada. Con el siniestro abierto desde el 22/07/2026, rehusaron la cobertura un 22/08/26 inventándose una enfermedad hepática inexistente. Confirmaron el rehúse el 27/28/2026 disponiendo de biopsia, cultivo y demás pruebas practicadas durante la cirugía.
ME TUVE QUE GASTAR 70 EUROS EN UN BUROFAX CON CORRESPONDENCIA LEGAL Y CUANDO VIERON LA DEMANDA JUDICIAL ENTONCES PAGARON.
VIVEN DE ARAÑAR MINUCIAS A LOS ASEGURADOS ESPERANDO QUE NO RECLAMEN. SABEN QUE NO SE GASTARAN 1500 EUROS EN UN LETRADO NI OTROS 1000 EUROS EN UN PERITO VETERINARIO PARA MONTAR UNA DEMANDA Y RECLAMAR 3000 EUROS PORQUE ES ANTIECONOMICO.
Y POR ESTO, ABUSAN Y ENGAÑAN AL ASEGURADO. Y SE QUEDAN CON EL DINERO QUE DEBERÍAN PAGARLE CONFORME AL RIESGO CUBIERTO POR LA POLIZA.
Mi experiencia como cliente ha sido pésima. Mientras Luka estaba en pleno postoperatorio, además de ocuparnos de su recuperación tuvimos que soportar un rehúse de cobertura y empezar a preparar la estrategia jurídica para conseguir que pagaran.
Intentamos contactar con Petplan por teléfono. Imposible. Nadie llamó, nadie preguntó por el perro, nadie intentó explicar nada. Para ellos éramos un expediente. Curiosamente, el interés por Luka apareció después, en la respuesta pública a mi reseña.
La sensación que dejan es muy clara: arañar minucias esperando que el cliente no reclame. Rehúsan, mandan su explicación técnica y trasladan todo el desgaste al asegurado. Si te cansas, si no sabes reclamar o si la cantidad no te compensa, ellos se lo ahorran.
Nosotros no desistimos. Revisamos documentación, desmontamos el rehúse y remitimos BUROFAX con requerimiento formal de pago y advertencia de demanda.
Y entonces pagaron. El último día del plazo concedido antes de demandar.
Después contestan públicamente intentando presentar aquello como una correcta gestión y un “reestudio” del expediente. No fue esa nuestra experiencia: rehúse, imposibilidad de contactar, burofax y pago cuando la vía judicial ya estaba encima de la mesa.
Eso es lo más grave. Mientras tienes al animal recién operado, en lugar de sentir que el seguro te respalda, tienes que dedicar tiempo a pelear contra el propio seguro para que cumpla.
Durante años pagas primas pensando que compras tranquilidad. Con Petplan, cuando realmente lo necesitamos, obtuvimos exactamente lo contrario: silencio, desgaste y una pelea por cobrar.
Cero respaldo. Cero cercanía. Cero confianza. Tu mascota aquí NO ESTÁ PROTEGIDA. NO RECOMIENDO PETPLAN.
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Estimado Manuel,
Entendemos el desgaste que supone gestionar una discrepancia sobre la cobertura mientras tu mascota se recupera de una intervención y sentimos que durante el proceso no te hayas sentido suficientemente acompañado.
Cuando un cliente no está conforme con una valoración, se le informa expresamente por escrito de que puede solicitar el reestudio del expediente, aportando los argumentos o pruebas que considere oportunos, que son trasladados al equipo de peritos veterinarios independientes para una nueva valoración.
Ese procedimiento de revisión no se inició por enviar un burofax, forma parte del procedimiento habitual de Petplan ante una disconformidad con una valoración.
En resumen el expediente fue reestudiado, la cobertura finalmente fue aceptada y se ha abonado un total de 3.100 €.
Lamentamos que el proceso haya afectado a tu confianza en nosotros y, sobre todo, esperamos que Luka se encuentre completamente recuperado.
El Equipo Petplan
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hoola Serguey, ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia con Petplan ha sido tan positiva. Trabajamos para que cada gestión se resuelva con agilidad y sin complicaciones, ofreciéndote tranquilidad cuando más la necesitas. 🐾
Gracias por confiar en Petplan.
El Equipo Petplan
Buen servicio
Buen servicio. Pronto pago de los siniestros
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Israel ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos alegra saber que estás satisfecho con Petplan. Para nosotros es fundamental que, cuando necesitáis utilizar el seguro, la gestión sea sencilla y que recuperéis vuestro dinero cuanto antes, evitando esperas innecesarias y pudiendo centraros en el bienestar de vuestra mascota. 🐾
Gracias por confiar en Petplan.
El Equipo Petplan
Cumplen con lo pactado y lo más…
Cumplen con lo pactado y lo más importante, se preocupan por mis mascotas.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hola Gimeno ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐! 😊
Nos hace especial ilusión saber que sientes que tus mascotas están bien protegidas con Petplan. Detrás de cada póliza hay una familia que quiere lo mejor para ellas, y nuestro compromiso es estar a vuestro lado cuando nos necesitéis, respondiendo con profesionalidad, cercanía y cumpliendo con las coberturas contratadas. 🐾
Gracias por confiarnos algo tan importante como su bienestar.
El Equipo Petplan
Magnífica atención recibida
La atención recibida ha sido magnífica. Respuesta rápida. Ningún tipo de queja. Muchas gracias
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petplan.es Seguros para Perros y Gatos
Hola Miguel Angle ¡Muchísimas gracias por tu 5⭐ y por tus palabras! 😊
Nos encanta saber que nuestro equipo ha estado a la altura y que has recibido la ayuda que necesitabas sin esperas. Nuestro equipo de atención al cliente multicanal está disponible por teléfono, email, WhatsApp, SMS y redes sociales, para ofrecer siempre un trato cercano, resolutivo y profesional. 🐾
Gracias por confiar en Petplan.
El Equipo Petplan
Muy mal
Muy mal, tengo 3 gatos asegurados , llevo pagando 3 años y por la primera vez que una de mis gatas va al veterinario por dolor de boca , por coste de 48 euros me rechazan. Muy mal compañía, no lo recomiendo
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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