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Federico me respondió por lo menos a 10 mails, aconsejándome y explicando todas mis dudas, fue muy paciente y amable. Excelente agente
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Me comentaron en mi idioma y aunque les dije que lo tenía solucionado...me remitieron los pasos técnicos para recuperar contraseña olvidada...Gracias
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Información sobre la empresa
- Tienda de accesorios para automóviles
- también en la categoría
- Empresa de electrónica
- Fabricante de aparatos electrónicos
- Tienda de electrónica
- Tienda de repuestos para automóviles
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Nextbase manufacture market-leading dash cams for all budgets. All of our cameras record high quality footage to protect you and your vehicle, and offers peace of mind whilst out on the road. Our unique product range is designed exclusively for UK drivers, and come with a range of high-end features including GPS positioning, collision detection and come with a standard SD card slot to transfer your videos quickly and easily.
Información de contacto
Portable Multimedia Ltd, Unit 2, CF83 3ED, CAERPHILLY, Reino Unido
- 02920 866 429
- support@nextbase.com
- nextbase.co.uk
4,1
Muy bueno
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Es lamentable que con ustedes se me…
Es lamentable que con ustedes se me hace imposible instalar esta camara, no me mandan el codigo x mail. Tengo un viaje x hacer y No puedo!.. Tengo una Piqo nueva. Intente contactarlos y el servocio de atención al cliente deja mucho que desear. Solicito que me contacten ya!
19 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hello,
Thank you for sharing your feedback about your PIQO.
We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.
Please feel free to contact us through any of our support channels. We will be happy to assist you.
Best regards,
The Nextbase Support Team
Hasta el momento no llega mi producto…
Hasta el momento no llega mi producto después de 10 días
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Experiencia pésima con la compra de una…
Experiencia pésima con la compra de una cámara Nextbase 622GW. El producto llegó defectuoso desde el primer día: se bloquea a los pocos minutos de uso, queda completamente congelado y deja de responder, haciendo imposible utilizarlo con normalidad.
Después de más de 14 días escribiendo mensajes, explicando el fallo y pidiendo ayuda reiteradamente, la atención recibida ha sido desesperante. Durante días no dieron una solución clara ni efectiva y prácticamente desaparecieron hasta que intervino PayPal.
Y ahora, después de vender un producto defectuoso, todavía pretenden que el cliente asuma los gastos de envío internacionales para devolver un equipo que nunca funcionó correctamente. Increíble.
Menos mal que el pago se realizó mediante PayPal, porque sinceramente no quiero imaginar el problema que habría sido intentar recuperar el dinero sin protección al comprador.
Muy decepcionado con la gestión, la atención al cliente y la falta de responsabilidad ante un producto defectuoso.
Gracias a dios que pagado con Pay Pal, la empresa quería que encima de enviarme un producto defectuoso PAGARA YO EL ENVÍO DE VUELTA HASTA LOS PAÍSES BAJOS. Después de 40 correos electrónicos pay pal me devolvió el dinero si no todavía estaría esperando y demás. Mucho cuidado con esta empresa seriedad 0, garantía 0, y pagar con PayPal así evitáis problemas mayores.
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Buen día,
Le ofrecemos una disculpa por el inconveniente que esto le haya generado. Agradecemos sus comentarios, ya que son tomados en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio.
Quedamos a sus órdenes y con gusto le apoyamos en cualquier otra cosa que podamos ayudarle.
Saludos cordiales.
The Nextbase Support Team.
Una garantía que deja al cliente sin protección ni equipo
Debo comenzar diciendo que el servicio al cliente de Nextbase es cordial y que el tiempo de espera telefónico no es largo, lo cual es positivo. Sin embargo, mi experiencia general con la compañía ha sido decepcionante y deja mucho que desear en cuanto a la gestión de garantías y logística. Mi dashcam se dañó antes de cumplir un año, es decir, dentro del período de garantía. Siguiendo el proceso indicado por la empresa, envié mi cámara el 3 de diciembre. Para el 7 de enero, aún no había recibido una cámara de reemplazo y, para empeorar la situación, el equipo fue enviado a una dirección incorrecta, lo que generó retrasos adicionales completamente evitables. Otro punto muy importante es que el reemplazo que Nextbase envía bajo garantía no es un equipo nuevo, sino una cámara “renovada” (refurbished). Considero esto injusto e inaceptable, ya que si un producto falla dentro del tiempo de garantía, lo lógico y correcto sería recibir una unidad nueva, especialmente tratándose de un equipo que se supone es de alta calidad y confiabilidad. Además, el proceso es lento y poco eficiente. El cliente queda sin dashcam durante varios días, lo cual es crítico para un dispositivo de seguridad. Una práctica mucho más razonable y común en grandes compañías sería enviar primero una cámara nueva, permitir que el cliente devuelva la defectuosa después y, en caso de no hacerlo, cobrar el equipo, como hacen muchas empresas líderes. Esto evitaría que el cliente pierda el servicio mientras la compañía procesa la garantía. En resumen, aunque el trato del personal es bueno, la logística, los tiempos de respuesta, los errores de envío y el uso de equipos renovados como reemplazo bajo garantía hacen que mi experiencia con Nextbase sea negativa. Esperaba mucho más de una marca reconocida en el mercado de dashcams.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola:
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña de Trust Pilot. Agradecemos mucho tus comentarios sobre tu experiencia con el servicio de asistencia.
Nuestro objetivo es proporcionar el mejor soporte posible a nuestros clientes y lamentamos que este no haya sido el caso. Tenga la seguridad de que se tomarán medidas para mejorar nuestra comunicación y la calidad del servicio.
Atentamente,
El equipo de revisión de Nextbase
Federico excelente profesional
Federico me respondió por lo menos a 10 mails, aconsejándome y explicando todas mis dudas, fue muy paciente y amable. Excelente agente
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to leave a Trust Pilot Review, I am happy to hear that Federico from our support team was able to assist you.
If you require any assistance in the future, please don't hesitate to contact us again. Our support team will be happy to help!
Kind regards,
The Nextbase Reviews Team
Resolvió plenamente el problema que…
Resolvió plenamente el problema que tuve con la última actualización, tanto en el firmware como con la app
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Thank you
Agradezco la atención de la señorita María muchísimas gracias
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola César,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña en Trustpilot. Me alegra saber que María, de nuestro equipo de soporte, pudo ayudarte.
Si en el futuro necesitas asistencia, no dudes en contactarnos nuevamente. ¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte!
Saludos cordiales,
El equipo de Reseñas de Nextbase
Me comentaron en mi idioma y aunque les…
Me comentaron en mi idioma y aunque les dije que lo tenía solucionado...me remitieron los pasos técnicos para recuperar contraseña olvidada...Gracias
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola Rafa,
Gracias por tomarte el tiempo para escribirnos una review.
Me alegra que nuestro equipo de soporte te haya podido ayudar.
Si podemos ayudar en algo más no dudes en volver a contactarnos.
Cordialmente,
El Equipo de Reviews de Nextbase
Me gusta su atencion al cliente Dios lo…
Me gusta su atencion al cliente Dios lo vendiga
1 de febrero de 2025
Respuesta de Nextbase
Hello,
We appreciate your kind words and are glad to hear you had a positive experience.
Kind regards,
The Nextbase review team
La cámara la recomiendo al 💯es la mejor compra que hecho para mi carro,además de dormir tranquila,porque ella me alerta de cualquier evento 24 horas,nose van arrepentir de comprarla
Por lo menos en lo que a mí respecta la atención con el compañero fue muy buena,me explicó al detalle cada dudas que tenía,además de su paciencia para conmigo,es muy atento,conclusiones sabe lidiar con los clientes.Saludos y bendiciones
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir su reseña. Realmente apreciamos sus comentarios sobre su experiencia con el equipo de soporte.
Si hay algo más que podamos hacer para ayudar, no dude en ponerse en contacto.
Atentamente,
Muy rápida la contestación a mi…
Muy rápida la contestación a mi requerimiento, las instrucciones dadas fueron totalmente correctas para la solución del problema.
30 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña.
Agradecemos mucho tus comentarios. Ponte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.
Atentamente,
El equipo de reseñas de Nextbase
Muy satisfecho excelente comunicación…
Muy satisfecho excelente comunicación gracias
26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to write your review, we really appreciate your feedback.
If there's anything else that we can do to help, please don't hesitate to get in contact.
Kind regards,
The Nextbase Review team
No resolvieron mi problema
No resolvieron mi problema, solo les pedí un centro de reparación para mí dash cams pero no responden
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola:
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña de Trust Pilot. Agradecemos tus comentarios sobre tu experiencia con el servicio de asistencia.
Nuestro objetivo es brindar el mejor soporte posible a nuestros clientes y lamentamos que este no haya sido el caso, tenga la seguridad de que se tomarán medidas para mejorar nuestra comunicación y calidad de servicio.
He solicitado más información para que podamos rectificar este problema.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Atentamente,
Equipo de evaluaciones de Nextbase.
No me han dado solución al problema que…
No me han dado solución al problema que tengo de garantía de la cámara que reporte hace más de dos meses y me dicen que tengo que esperar y pues no solucionan nada
19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola,: Gracias por tomarte el tiempo para dejar una evaluación. Todavía estamos esperando una actualización para este caso. Nos pondremos en contacto en breve
Saludos cordiales,
Nadie ha atendido el problema que tiene…
Nadie ha atendido el problema que tiene la cámara.
- No enciende.
- Solo enciende una luz led de color azul por unos minutos.
- Ya se reseteo el equipo.
- Ya lo conecté a mi computadora para cargarlo.
- Quité y puse de nuevo la tarjeta de memoria.
30 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola,:
Lamentamos que tengas este problema.
Puedo ver que mi colega se puso en contacto con usted con respecto a esto ayer. Ponte en contacto con nosotros cuando puedas.
Saludos cordiales,
Ellen
El equipo de reseñas de Nextbase.
Translated from English:
Hello,
I'm sorry to hear that you are experiencing this issue.
I can see that my colleague contacted you regarding this yesterday. Please get back to us when you can.
Kind regards,
Ellen
The Nextbase Reviews Team.
Excellent assistance!!!!
6 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to write your review, we really appreciate your feedback regarding your support team experience.
If there's anything else that we can do to help, please don't hesitate to get in contact.
Kind regards,
Mike
The Nextbase Review Team
Cuándo tú mandas mensaje a la gente no…
Cuándo tú mandas mensaje a la gente no resuelve de inmediato te tienen esperando varios días cuando te dan respuesta y le comentas el problema sigue mandándote la misma información la información es inútil toda la que ellos mandan
28 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Good Afternoon,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We really appreciate the feedback that you have provided.
I have now passed your details on for further investigation, we will be in touch in due course.
Please get back to us if you require any further assistance.
Kind regards,
Kelly
Nextbase Review Team
La cámara tiene fallas y no me…
La cámara tiene fallas y no me resuelven nada
15 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola Julio,
Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu reseña. Agradecemos mucho tus comentarios sobre tu experiencia.
He encontrado su correo electrónico y nuestro asesor asistido con la pregunta proporcionada, puedo ver que ahora está preguntando sobre la falla con la cámara, y se proporcionará una respuesta en breve.
Si hay algo más que podamos hacer para ayudar, no dude en ponerse en contacto.
Saludos cordiales,
El equipo de revisión de Nextbase
Servicio post venta inexistente
Compré la cámara, se calienta y se bloquea a diario. Los vendedores no responden ni por formulario web ni email. No recomiendo su compra
14 de agosto de 2022
Respuesta de Nextbase
Hola,:
Gracias por dejarnos tus comentarios y lamento que nadie se haya puesto en contacto contigo.
Estoy lejos de que no pueda encontrar ningún contacto de usted bajo su dirección de correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@nextbase.com para que podamos ayudarle por favor.
Esperamos tener noticias tuyas.
Equipo de revisión de Chris
Nextbase
No ha llegado el pedido completo y con…
No ha llegado el pedido completo y con dos semanas de retraso. las comunicaciones son solo en ingles.
28 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Nextbase
Hola,
Gracias por su revisión, lamento escuchar su retraso con respecto a su pedido, asegúrese de comunicarse con nuestro equipo de soporte de América del Norte en nasupport@nextbase.com o llame al +1 800 2805 178 para hablar con un agente.
Admitimos hablantes de inglés y latinoamericanos en América del Norte, aunque algunos correos electrónicos automáticos pueden generarse principalmente en inglés.
'traducido del inglés'
Nextbase Review Team
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