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Reembolso
Reserva: 1101-771-404 en My Trip
Llevo desde Enero esperando el reembolso de unos pasajes que no pude utilizar. La aerolínea aprobó el refund el 10 de Agosto y, a día de hoy, todavía no he recibido el dinero.
Es inaceptable que, después de tantos meses, el reembolso siga pendiente. Les pido que me devuelvan el dinero de inmediato y me confirmen cuándo lo recibiré.

Agilidad en búsqueda

Todo ha sido fácil y rápido. El proceso de reserva fue sencillo y encontré un buen precio. Estoy satisfecha con la experiencia.

Compré unos vuelos y pagué un extra por su servicio de "Billete Flexible" para tener la tranquilidad de poder cambiar las fechas. Cuando quise hacer uso de él, empezó la pesadilla.

Primero, su atención al cliente (llena de bots que te cierran el chat tras horas de espera en la cola) me dice que la aerolínea no permite cambios. Entonces, ¿para qué me venden y me cobran un servicio de flexibilidad?

Tras mucho insistir, me dicen que me emiten un billete nuevo pero me exigen pagar entre 71 € y 331 € adicionales por una supuesta "diferencia de tarifa". Cuando les exijo el desglose legal y los justificantes de ese importe para saber qué estoy pagando, se niegan en rotundo a dármelo alegando que "el sistema les da un precio cerrado". Una opacidad absoluta y contraria a la ley.

Después de decenas de correos, pelear con su departamento legal y advertirles con la OCU, por fin acceden a buscarme una fecha a coste cero. ¿La trampa final? Me dicen por teléfono que si me hacen el cambio a coste cero, pierdo los asientos que ya había pagado en la reserva original. Es decir, pagas por la flexibilidad, pero si la usas, te confiscan los extras que ya tenías abonados.

Nula transparencia, pésima atención al cliente y una falta de ética comercial brutal. Te venden servicios adicionales que a la hora de la verdad son una trampa para sacarte más dinero. La denuncia ante Consumo ya está en curso. Huid de MyTrip y comprad directamente con las aerolíneas.

FATAL!!!!! Cancelan los vuelos y ni te avisan ni te comunican NADA!!!! Y luego mil trabas para devolverte el dinero; de hecho, aún no me lo han devuelto, una vergüenza.

La gestión cuando hay algún problema es pésima. No puedes contactar directamente con la aerolínea, hay que hacerlo a través de ellos y no se enteran de nada. Hay que llamar infinitas veces a atención al cliente y se pasan la pelota unos a otros. Por lo poco que te ahorras en el vuelo no merece la pena los quebraderos de cabeza que da la gestión con ellos

Una estrella porque no se puede poner cero.

Me cancelan un vuelo a un mes del viaje y la gestión ha sido de vergüenza. La primera “alternativa” que me ofrecen es un vuelo que sale DESPUÉS de la hora de la conexión. Sí, tal cual. Una opción imposible desde el minuto uno.

Después de señalarlo, resulta que no hay ninguna alternativa ni el día anterior ni el día siguiente. Nada. La única solución real que me han dado ha sido devolverme el dinero y dejarme con el problema de buscar y pagar nuevos vuelos por mi cuenta.

Lo mínimo cuando cancelas un viaje con tanta antelación es ofrecer soluciones razonables, no propuestas absurdas y luego lavarte las manos con un reembolso.

Muy mala gestión, cero capacidad para resolver incidencias y una atención que deja muchísimo que desear. Desde luego, después de esta experiencia, no volvería a reservar con ellos.

Hay que reconocer que en precios fue ampliamente más económico que incluso la misma aerolínea, pero el equipaje si es más caro y al momento de querer hacer un cambio o una gestión en tu reserva es imposible. Estuve intentando durante dos días seguidos con varias llamadas telefónicas y mensajes a través del Chat y ponían de excusa que se comunicaría conmigo el departamento correspondiente y eso nunca sucedió. No pude cambiar mi vuelo entonces.. les diría que sirven para venderte el pasaje, pero de ahí en más no esperes nada más de ellos

SON UNOS LADRONES DE CUIDADO. ME COBRARON 72€ A UNOS DÍAS DEL VIAJE. NI TE CONTESTAN LOS CORREOS NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
ESTAFADORES 👎👎👎😞😠

Casi 4 meses después sigo con la misma incidencia! No devuelven el dinero nadie sabe nada, hablas con uno te dice que se lo dice a su jefe y así etc…
Sigo sin tener mi devolución en mi tarjeta!

Compre unos billetes para ir a españa ya que vivo fuera y me costaron 180 euros, pague extra por tener lo del billete flexible para poder cambiar de fecha por si pasaba algo. Falleció un familiar y tuvimos que cambiar los billetes y me cobraron 291 euros mas lo que ya había pagado de los billetes, sabía
que había que pagar la diferencia pero me salieron los billetes por casi 460 euros. Salía mas barato comprar unos desde 0 salían a 189 euros. No me gustó la experiencia y nunca mas pienso pagar por el billete flexible. Horrible todo. No los recomiendo.

La verdad que se ha portado estupendo la persona que me atendió ahora. La primera vez no me ha entendido muy bien. Esta vez se solucionó rápido.

Hay una letra mal en el segundo apellido de mi pareja, al ser un vuelo indexado con otros vuelos me dicen que contacte con la aerolínea. Justo me dan un importe de 300€.. ni más ni menos, algo raro cuando es una cantidad muy redonda. Hablo con Qatar y me dicen que avisan sin problema en el aeropuerto para no tener fallo. Pero tengo que preguntar a malasya airlines cuya único contacto es a través de email ya que no contactan en español. Qué clase de intermediarios son? Después de además cambiarme el vuelo 3 veces

Desde agosto 15 que cancelaron mi viaje a hoy septiembre 7 SIGO ESPERANDO QUE ME DEVUELVAN MIIII DIMERO
VUELO CANCÚN- CAMAGÜEY
19 de agosto
# de recerva 1143 -999 997
Cristian Alberto Rivas Boza
Jamás se les ocurra comprar absolutamente nada con esta compañía tan mediocre

5 estrellas de nuestra parte,hemos reservado la primera vez en Mytrip y estamos contentos con el servicio,hemos elegido un vuelo con una escala entre dos aerolineas y las aerolineas nos han ofrecido el billete con servicio priority incluido. Gracias

Muy mala experiencia con ellos, he pagado un billete de ida y vuelta Madrid- Cuba, el vuelo fue cancelado por motivos ageno a mi persona y llevo esperando 3 meses por el reembolso. Siempre que contacto con ellos, refieren que están esperando. Violando todos los derechos. No recomiendo esta compañía, mal trabajo y manipuladores.

Todo perfecto. Horarios, vuelos y precio.