No tengo ninguna queja de Ionos. El servicio funciona bien, cuando hay algún problema están disponibles las 24 horas del día y son resolutivos de una forma extraordinaria. Al equipo humano que está de... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Quiero destacar la excelente atención de Iker Castro, del soporte técnico de IONOS. Me atendió con mucha amabilidad y paciencia, y me explicó con claridad cómo proceder con la cancelación después de t... Ver más
La empresa ha respondido
Normalmente la atención al cliente que recibo en IONOS es muy buena. En esta ocasión, debo decir que excelente. Nelson se implicó a fondo en resolver mi problema. Súper agradecida por su gran voluntad... Ver más
La empresa ha respondido
Soporte impecable, me han estado guiando con eficacia y paciencia y cuando ya habíamos aclarado todo me ha hecho un repaso por todos los servicios contratados y hemos modificado unos parámetros. La... Ver más
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Información sobre la empresa
- Empresa de alojamiento web
- también en la categoría
- Computación en la nube
- Diseñador web
- Proveedor de servicios de email
- Proveedor de soluciones para eCommerce
- Proveedor DNS
Sobre IONOS | ionos.es
Escrito por la empresa
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible, con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
IONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué elegir IONOS?
IONOS es el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Para nosotros la protección de datos y el cuidado del medio ambiente juega un papel fundamental.
El soporte fiable y profesional es uno de los referentes de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
Información de contacto
4,2
Muy bueno
6 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
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En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Es una empresa con personas muy amables…
Es una empresa con personas muy amables y eficientes. Siempre resuelven todo. Gracias!
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Beatriz,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra mucho saber que siempre solucionamos tus dudas y que recibes una atención cercana y eficaz por nuestra parte. Aquí estamos para lo que necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Siempre grandes profesionales
Siempre grandes profesionales, estan pendientes de que estemos onformes o nu trabajo. Muy profesionales y serios.
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Muchas gracias por valorar de forma tan positiva nuestro trabajo! Nos motiva enormemente saber que percibes nuestro compromiso y seguimiento en cada detalle. Contar con tu confianza es lo más importante para nosotros.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Atención al cliente que desde 2014…
Atención al cliente que desde 2014 nunca me ha fallado. Ofrecen resolución y ayuda para la configuración y uso de sus productos sin ningún problema. No he comparado precios desde entonces, no obstante cuando algo funciona y tiene esta atención al cliente... No cambio. Buena política de esta empresa para ser tecnológica. Seguir así!
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Qué orgullo leer esto! Saber que llevas con nosotros desde 2014 y que mantenemos tu confianza es la mejor recompensa. Nos encanta acompañarte en la configuración de tus productos y saber que cuentas con nuestro equipo para lo que haga falta.
Seguiremos dando lo mejor de nosotros para estar siempre a la altura. ¡Gracias por tu fidelidad!
Un saludo,
Mónica | IONOS
Estoy muy contento con los servicios…
Estoy muy contento con los servicios recibidos por parte de este proveedor. La calidad del servicio es bueno, la atención postventa también.
Quizás el sistema de facturación y renovación no se ajusta a mis necesidades porque no me permite anticipar el coste de renovación de los contratos suscritos.
13 de octubre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad de nuestros servicios y atención. Nos alegra saber que tu experiencia general es buena.
Tomamos nota de tu comentario sobre la facturación y los costes de renovación; la transparencia es fundamental para nosotros y revisaremos cómo hacer este proceso más claro y adaptado a tus necesidades.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Una verdadera estafa
Una verdadera estafa. Después de cobrar todos los servicios, y de ellos ofrecer unas promociones, posteriormente indican que esas promociones fueron una confusión y me retiran el servidor, indicando que, por falta de pago de un euro con X céntimos, tengo todo suspendido por no encajar con los costes que finalmente aplicaron. Son unos estafadores
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Lamentamos mucho leer lo sucedido y la mala impresión que te has llevado. Queremos revisar detalladamente tu caso, las condiciones aplicadas y el estado de tu cuenta para darte una solución adecuada.
Te hemos enviado una solicitud a través de Trustpilot para que nos proporciones tus datos de cliente.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Profesionalidad, cercanía y calidad.
No tengo ninguna queja de Ionos. El servicio funciona bien, cuando hay algún problema están disponibles las 24 horas del día y son resolutivos de una forma extraordinaria. Al equipo humano que está detrás del teléfono le doy un 10 sobre 10.
11 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Muchas gracias por esta valoración de 10! Nos alegra un montón saber que la atención de nuestro equipo telefónico y la disponibilidad 24/7 superan tus expectativas. Saber que todo te funciona bien y que respondemos cuando lo necesitas es nuestra mejor recompensa.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Me han atendido de maravilla
Me han atendido de maravilla, no pongo nombres porque han sido dos personas, pongo el mío Juan Casero, me han atendido de 10, muchas gracias por el valor humano que le dais a esto. Compré los dominios sin problema y gracias a la ayuda de dos asistentes.
10 de octubre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Juan,
¡Muchas gracias por dejarnos tu reseña! Nos alegra un montón saber que la atención de ambas personas fue de 10 y que pudiste comprar tus dominios sin problemas con su ayuda. Transmitiremos tus palabras al equipo, ya que el trato humano es fundamental para nosotros.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Sus trabajadores, las personas que atienden las llamadas
Lo mejor de IONOS, son las personas que nos atienden por teléfono. Amables, empáticos y resolutivos.
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de atención telefónica te ha ayudado de forma tan amable y eficaz. Transmitiremos tus palabras al equipo.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Me ha ayudado e informado de todas las…
Me ha ayudado e informado de todas las opciones disponible para mi proyecto
8 de octubre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Nos alegra enormemente saber que pudiste conocer todas las alternativas para tu proyecto. Si en el futuro te surge alguna duda o necesitas asesoramiento sobre cualquiera de ellas, aquí estaremos para apoyarte.
Un saludo,
Mónica | IONOS
El magnífico trato
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Bernardo,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que has recibido una excelente atención. Estamos siempre a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Un saludo,
Mónica | IONOS
HE SIDO ATENDIDA POR SARA ROMERO
HE SIDO ATENDIDA POR SARA ROMERO, LA CUAL HA RESUELTO LA DUDA QUE TENÍAMOS DESDE HACE UN PAR DE SEMANAS. ME HA ATENDIDO MUY AMABLEMENTE Y CORRECTAMENTE, MUY EDUCADA Y RESOLUTIVA.
GRACIAS A SARA
7 de octubre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Inmaculada,
Nos alegra enormemente saber que nuestra compañera pudo ayudarte a resolver esa duda que tenías pendiente y que te ofreciera una atención tan amable, educada y eficaz. Gracias por tu reseña tan positiva.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Era bueno, ahora lamentable
Soy cliente de Ionos desde hace muchísimos años y en los últimos meses el servicio a caído en picada. Lo bueno y por lo que me quedé tantos años era el servicio técnico telefónico, que podían solucionar cualquier cosa, con personas REALES, muy preparadas. Rápido, siempre disponibles y muy eficiente. Mi primera sorpresa, agregaron una IA que no sirve para nada, y te lía más de lo que te ayuda. Luego hay que arreglar todos los desastres que te haga hacer. Pero lo peor es que cuando pedí que me atendiera una persona, tenía menos idea que la IA. Supongo que habrán reemplazado a profesionales con personas que no están preparadas para hacer esto y les darán un manual de instrucciones hecho por IA, porque otra explicación no hay. Estoy hace 45 minutos en llamada (Y lo que me quedará) para hacer una simple copia de seguridad. Ni hablar que constantemente te quieren vender cosas y si te llegan a enganchar no te puedes dar de baja. Me da mucha pena y estrés tener que ponerme a buscar otro Hosting después de tanto tiempo y tantas webs hechas aquí
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Massi,
Sentimos mucho leer por lo que estás pasando y entendemos perfectamente la frustración que genera una mala experiencia, sobre todo después de tantos años de confianza mutua.
Queremos revisar lo ocurrido, por lo que te hemos enviado una solicitud de información a través de Trustpilot para que nos proporciones tu número de cliente y correo asociado a tu cuenta.
Un saludo,
Mónica | IONOS
___
Hola Massi,
Sentimos mucho tu malestar y entendemos la frustración que nos trasladas. Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años y lamentamos que tu experiencia reciente no haya sido la esperada.
Hemos revisado la gestión de tu caso. El día 7 de octubre nos contactaste por un fallo en tu web derivado del plugin Elementor de WordPress. Te indicamos cómo restaurar tanto la versión de la página como la base de datos para recuperar tu sitio. Más tarde, nuestro compañero Pablo te atendió para ayudarte a eliminar carpetas en el servidor y trasladó tu caso a nuestros administradores de sistemas para completar la gestión. Tras resolverlo, intentamos llamarte por teléfono por la tarde en varias ocasiones, pero no fue posible establecer la comunicación por falta de tono, por lo que hoy día 8 te hemos enviado un correo electrónico con los detalles.
Queremos que sepas que tomamos nota de tus comentarios sobre el asistente de IA y la atención telefónica para seguir mejorando. Si necesitas cualquier otra aclaración sobre la restauración de tus datos, quedamos a tu disposición a través de nuestros canales habituales.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Atención personalizada cercana
Atención personalizada cercana , empática y precisa.
7 de octubre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola.
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has recibido la atención que buscabas y que hemos podido ayudarte con precisión.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Subida de los precios sin avisar
Subida de los precios sin avisar, antes era dominio + SSL y de repente sin avisar subida de 54€ por el certifcado. No recomendado
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola Pedro,
Lamentamos tu malestar con la subida de precio. Para poder investigar tu caso, te hemos enviado una solicitud de información a través de Trustpilot; por favor, facilítanos tus datos de cliente para que podamos ayudarte.
Un saludo,
Mónica | IONOS
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Hola Pedro:
Sentimos la molestia respecto al importe de tu certificado SSL. Hemos revisado el correo de confirmación de tu pedido del 2 de octubre y en él se detallaba la tarifa anual de 35 € para tu contrato.
No nos consta de dónde procede la cifra de 54 € que mencionas. Al no disponer de tu ID de cliente, solo hemos podido comprobar los datos asociados a tu dirección de correo, que fue el dato que nos facilitaste. Si el cobro corresponde a otra cuenta o servicio, escríbenos a nuestros canales habituales de soporte proporcionándonos tu ID de cliente para que podamos revisarlo al detalle y ayudarte a aclararlo.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Estamos con una gran empresa y un…
Estamos con una gran empresa y un servicio de atención al cliente fuera de serie. Orgulloso de formar parte de IONOS. Gracias
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra enormemente saber que estás tan contento con nuestro servicio y que te sientes orgulloso de formar parte de la familia de IONOS. Es un placer tenerte con nosotros.
Un saludo,
Mónica | IONOS
me soluciono con muchisima paciencia mi…
me soluciono con muchisima paciencia mi problemito
3 de octubre de 2026
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra un montón saber que pudimos ayudarte con paciencia a resolver tu problema. Da gusto contar con clientes como tú.
Un saludo,
Mónica | IONOS
ESTAFADORES
ESTAFADORES. Empresa que te cobra por dominios que se renuevan automáticamente sin avisar al cliente. 100%No recomendable.
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Lamentamos tu descontento. Te hemos enviado un correo electrónico a través de Trustpilot para que puedas facilitarnos tus datos de cliente de forma segura y poder ayudarte a solucionarlo.
Un saludo,
Mónica | IONOS
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Hola Jesus,
Hemos visto que te solicitamos tus datos para poder revisar el caso, pero no recibimos respuesta por tu parte.
Si todavía necesitas que te ayudemos con la gestión o revisión de tus dominios, por favor contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales habituales para que podamos asistirte.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que aprecias tanto la atención recibida como la profesionalidad de nuestro equipo.
Un saludo,
Mónica | IONOS
SERVICIO PERFECTO
Siempre el servicio de atencion ha solucinado mis problemas muy bien. Hoy en dia, da gusto trabajar asi
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que la atención recibida siempre ha sido de tu agrado y que disfrutas trabajando con nosotros.
Un saludo,
Mónica | IONOS
Una empresa como dios manda
2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.es
Hola,
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que tienes esa visión de nosotros y que estás satisfecho con nuestro servicio. Seguimos trabajando cada día para estar a la altura.
Un saludo,
Mónica | IONOS
La experiencia Trustpilot
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