Flixbus Opiniones 

Hicimos ayer dos viajes en autobús Bergamo Verona y su vuelta. Me pareció increíble que el chófer de la vuelta empezara el viaje vapeando con una humareda llamativa. Reconozco que condujo de forma prudente los dos trayectos Verona Brescia y Brescia Bergamo pero todavía no me creo lo que vi desde cerca.

Viajé en la ruta Santiago de Compostela – Finisterre el 5 de agosto de 2026, con salida a las 10:00 y llegada prevista a las 12:45. Lamentablemente, la experiencia fue muy negativa. La conductora conducía de forma muy brusca, con constantes aceleraciones, muchos tirones y frenazos repentinos durante todo el trayecto. En ningún momento el viaje fue relajante o cómodo; al contrario, resultó bastante incómodo e incluso desagradable. Creo que la conducción debería ser mucho más suave para garantizar la comodidad y la seguridad de los pasajeros. Espero que FlixBus tenga en cuenta este tipo de situaciones para mejorar el servicio.

Hemos hecho varios trayectos con esta empresapor Italia todo ha estado bien hasta el momento de el autobús tiene 544 que salió de Venecia Tron cheto hacia Florencia uno de los conductores malcriado arrogante muy prepotente cero educación no tiene empatía con los pasajeros creo que este hombre necesita una consejería como tratar con los clientes de FlixBus no somos sus hijos ni viajamos gratis. Él tiene que tener un poco de educación, como se dirige a los clientes de FlixBus. Quiero especificar que fue el conductor cuando hicieron el cambio el conductor de Bolonia a Florencia.

Muy mala gestión y servicio.

Primero, el día anterior, día 12 de junio, nos cancelaron el viaje a Brescia debido a las huelgas; por eso preguntamos a la empresa si íbamos a tener algún problema con el viaje de ida y vuelta a Verona, lo cual nos dijeron que no (recalcamos que era importante que no se cancelase o hubiese problemas porque tenía un vuelo a las 6 de la mañana del día siguiente que no podía perder). La ida a Verona se realizó desde el punto de partida que indicaba el billete.

Por la noche, el 13 de junio (ya en Verona), justo 1 hora antes de coger el autobús de vuelta a Bérgamo, nos llegó un correo que decía que nos cambiaban de compañía de autobús. Esto es algo que nos parece vergonzoso, no se puede tener tan mala gestión, ni esperar que los pasajeros estén pendientes al correo electrónico durante su viaje o estancia en un lugar por posibles fallos en la empresa (he adjunto una captura del correo, donde se indica esto). Igualmente, fuimos al punto donde cogíamos el autobús para volver a Bérgamo, en las imágenes y el billete que he adjuntado se puede ver que nos recogían en Porta Nuova, Verona. Además, está la captura donde aparecía la ubicación en tiempo real del autobús donde también se indicaba esta ubicación. Es decir, desde las dos fuentes que nos mandaron se indicaba que Porta Nuova (estación de autobuses) era el punto de recogida. Añado, que no tengo que estar pendiente de tantas cosas para saber dónde me recogen, debería de ser el lugar que indica mi billete.

El problema es, cuando estamos desde las 21:35 hasta las 22:15 esperando a que aparezca el autobús en el lugar citado y no aparece. Mientras que vemos en la ubicación en tiempo real que nos mandaron en el correo donde nos indicaron que cambiaban de compañía (que reitero, no deberíamos de estar pendientes a fallos del servicio) que el autobús se ha parado a casi 1 kilómetro de distancia del lugar donde nos recogía. Esto se puede ver en un documento adjuntado, donde se ve el final del recorrido del autobús en una línea roja discontinua.

A través de esto, llamamos al servicio al cliente de Flixbus Italia y nos atiende una mujer que no nos resolvió nada y solo nos decía que pagásemos y cogiésemos un autobús al día siguiente para volvernos a Bérgamo, cuando ya le habíamos dicho que no podía ser así por dos razones: no voy a pagar otro autobús por la mala gestión de la empresa, ni voy a perder un vuelo ni el dinero de este por las mismas razones. Acto seguido, la mujer nos colgó el teléfono.

Sin ningún tipo de solución tuvimos que coger un taxi a Bérgamo que nos costó 252,90€.

Por si no ha quedado claro, me gustaría recalcar las quejas: el cambio de compañía 1 hora antes de coger el autobús, cuando no debería de estar pendiente de posibles fallos o cambios, por lo que a mí se me debería de haber recogido en el lugar acordado; el mal trato y la mala educación de la mujer que nos atendió el teléfono de servicio al cliente de Flixbus; que el autobús no fuese al lugar que estaba acordado recogernos y se parase a 1 kilómetro de distancia; y que para volver tuviésemos que pagar un taxi.

El servicio desde Génova a Malpensa es cómodo porque vas directo. Aunque salimos con unos minutos de retraso, llegamos en horario a destino.

Salimos una amiga y yo el dia 16/12/25 a las 23 hs de New York Port Authority (625 8th Ave) con destino a Toronto Canada, nuestro numero de reserva era 3278867445, en teoria llegaríamos a Toronto a las 10.55 am.
El conductor del autobús fue completamente descortés con nosotras durante el trayecto. Desde el inicio mostró una actitud poco profesional, respondió de mala manera a nuestras preguntas y generó un ambiente incómodo para nosotras.
En el trayecto hizo 3 paradas de casi una hora ya que solo iba un conductor y debía descansar, algo también que nos llamo la atención para un viaje larga distancia, generalmente viajan con dos conductores con el autobus repleto de pasajeros.
En la ultima parada a las 7.30 am que fue en Buffalo antes de llegar a la frontera de EEUU y Canada nos hizo bajar con todo el equipaje y nos dijo que volvía a salir a las 8.30 am, nosotras tomamos un café, fuimos al baño y 8.10 am estábamos en el lugar de donde se había estacionado el autobus. Sorprendidas de que el autobus estaba saliendo del estacionamiento, le hicimos seña para que parara, el giro su cabeza, pues nos vio que estábamos allí y volvió a arrancar para emprender viaje nuevamente, nos ignoro, nos dejo en una ciudad donde no conocíamos, que era bastante insegura, nadie nos reconoció nada, y tuvimos que volver a pagar otro pasaje 8 hs mas tarde porque antes no había autobuses que fueran con destino a Toronto. Con todo este episodio no solo perdimos el autobus sino medio dia de todo lo que teníamos planificado hacer en Toronto, fue una aberración, una falta de respeto que tengan conductores tan desastrosos, irrespetuosos, desagradables, todavía no puedo entender que ese hombre haya sido tan mala persona. Por estas personas asi el mundo esta como esta. Estoy indignadísima, ojala todo el mundo lea esta reseña.
Esperamos que la empresa tome medidas para mejorar la atención al público, ya que este tipo de comportamiento afecta la experiencia de quienes dependemos del servicio.
Ni hablar que tendrían que hacerse cargo de lo que hemos gastado en otro pasaje, seria la obligación de la empresa.

Viaje de Niza a Génova, todo salió excelente. Conductor muy amable servicio de salida puntual y hasta llegamos a destino antes de lo previsto. Lo recomiendo!

La puntualidad fue muy buena, el bus muy cómodo, el conductor muy amable, una muy buena opción!

Is fantastic to go straigh from Genova to Milan airport without changes.

Fácil rápido puntual

Muy bien , el chofer estuvo muy pendiente de las normas de seguridad, de que todos los pasajeros lleváramos puesto el cinturón de seguridad, de que el equipaje estuviera colocado en la parte superior y advirtió que no estaba permitido comer en el autobús. Me parece todo muy correcto.

Retrasado de 40 minutos, además en un paradero, no es un terminal... Sin aire acondicionado completamente aire caliente durante el viaje, baño sucio... El bus salía el 29 a las 23:30, salió al final a las 00:14 el 30.

Autobús N1503 de Torino a Geneve. 9:25
Parada mal señalizada en Turín y en Ginebra. Salida con retraso de 15 o 20 minutos. Llegada con retraso de 15 o 20 minutos. Baño muy sucio. El conductor fumaba cigarrillo electrónico mientras conducía.

The trip was made in the indicated time, and the bus is comfortable.

Cambiaron el bus y esto no tenia conexión internet y tampoco para recargar equipos

Me llegó este email (¡Atención! En su viaje se utilizará un autobús sin el logo de FlixBus. Por favor, compruebe las señales de destino y/o pregunte al conductor en caso de duda. ¡Buen viaje!). El autobús nunca pasó, y no me quisieron reembolsar el dinero.

Ambos viajes que hice fueron cómodos y rápidos. Solo uno tuvo un retraso de 20 minutos pero nos avisaron mandamos un mensaje y eso me pareció práctico para ya saber de antemano.

Excelente experiencia , fue más rápido y más económico con fixbus que en el tren de Frecharosa,o Italo , viaje cómoda , aunque puedo decir que un poco de atención a la limpieza del bus . El resto todo perfecto

Fácil de utilizar.