Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
3,0
388 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 81% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Lo que me gustó, es el enfoque integral que posee.
Lo que creo debe mejorar, cómo suele pasar en empresas muy grandes, es tener una estructura de aprendizaje o los pasos a seguir, ser más claros. Lo digo con conocimiento, ya que fui gerente de Dole por 25 años.
SOLUCION RAPIDA DE RECLAMO
Estoy muy satisfecha con el manejo dado a mi reclamo por una duplicacion de pago por el mismo producto. Se resolvio el caso con mucha prontitud en cuestion de horas. Se me reembolso el pago duplicado y se me comunico la resolucion de inmediato. Muchas gracias!
Respuesta de explodely.com
Hey Sonia,
Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that your issue was resolved quickly and that the duplicate payment was refunded promptly.
We truly appreciate your trust and are glad we could assist you efficiently. If you need anything further, we’re always here to help.
Team Explodely
Después de hacer varias compras ya me pareció muy engañoso seguir pagando, actualmente quiero mi reembolso y no me han resuelto nada.
Respuesta de explodely.com
Hello Alan,
We requested your details but haven’t received a response yet. At the moment, we’re unable to locate any order using only your first name, and we also couldn’t find any ticket from you in our helpdesk.
We’d really like to assist you, so please send us an email at support@explodely.com with your details, and we’ll be happy to look into this for you.
Thank you, and have a great day!
Team Explodely
El dinero qe supuestamente te deven de cobrar esta conpania es de primero te cobran 18 luego 35 luego 178 dollares so en total 178+18+35=231 y cuando pagas te qieren bolber a cobrar pinches rratas yo solo nesesito desirles qe debuelban la plata el dinero
Respuesta de explodely.com
Hola Mario,
Lamentamos todos los problemas que has tenido.
Ten la seguridad de que nunca cobramos a nuestros clientes sin su autorización explícita. Solo se cobran las compras aprobadas al finalizar la compra.
También queremos aclarar que Explodely y el vendedor al que le compraste operan como entidades independientes. Dicho esto, siempre mantenemos nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días y contamos con un equipo de soporte dedicado listo para ayudarte cuando lo necesites.
Hemos verificado y nuestros registros muestran que tu banco devolvió el cargo a tu compra.
Una vez que se devuelve una transacción, ya no tenemos control sobre ella y no podemos proporcionar información sobre cuándo se abona el importe en tu cuenta. Te recomendamos contactar directamente con tu banco para obtener más detalles.
Si tienes algún otro problema, no dudes en contactarnos a support@explodely.com.
¡Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estaremos encantados de ayudarte!
Gracias,
Equipo de Explodely
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