Drivalia Italia Opiniones 

Llegamos al aeropuerto de Bari, tuvimos que hacer 2 horas de cola para conseguir las llaves y luego al llegar al parking no funcionaba el sistema informatico, por lo que tuvimos 1/2 hora más de espera. total 2 horas y media para conseguir coche. no estoy exagerando, fueron casi 3 horas para salir del aeropuerto.
en la reserva yo puse 3 conductores y al recoger las llaves me dijeron que eso no entraba en el precio que me habian dado, que ese dato no cuenta hasta la hora de recoger, por lo que al precio que me dieron tuvimos que pagar más por los conductores extra. no tiene sentido que pregunteis cuantos conductores, deis precio final, y luego digais que no entra. entonces para que preguntais cuantos conductores va a haber. os he puesto 2 estrellas porque la gente que nos atendió fue muy amable. no asi vuestras politicas de empresa.

Mi experiencia con Drivalia fue muy decepcionante por la falta de transparencia y de ética en la gestión. Además, percibí una total falta de implicación por parte de AurumCars para resolver la situación de forma clara y justa. No me sentí bien informado en ningún momento y la atención al problema fue muy deficiente.

Excelente servicio y buenas ofertas , ya lo utilice en el 2023.

Es una vergüenza esta empresa de alquiler de coches. Es imposible contactar con ella si tienes algún problema. Reza para no tenerlo. Incluso con el super cover contratado. La atención al cliente ha sido nula y no recomendaría a nadie que alquilara el coche con esta compañía. De 0 a 10...un 0 rotundo.

aeropuerto de Milán-Malpensa.

Hice mi reserva y la pagué el día 3 de junio, con mucha antelación, para recoger el vehículo hoy por la mañana en el aeropuerto de Malpensa.

Llegué en un vuelo Málaga–Milán, aterrizando en la Terminal 2 de Malpensa. El problema comenzó ya al llegar: no recibí ninguna información clara sobre que la oficina de Drivalia se encontraba en la Terminal 1. Tuve que hacer averiguaciones por mi cuenta para descubrir dónde debía dirigirme y, finalmente, coger un tren para desplazarme desde la Terminal 2 hasta la Terminal 1.

Pero lo más indignante llegó después: a pesar de tener una reserva pagada desde hacía más de tres meses, tuve que esperar aproximadamente dos horas y media en una cola para poder recoger el coche.

Me parece una falta de organización y de consideración hacia el cliente absolutamente inaceptable. Una persona que reserva y paga un vehículo con tanta antelación debería poder recogerlo de una manera ágil y organizada, especialmente después de un vuelo y teniendo que desplazarse entre terminales.

La falta de información, la desorganización y las dos horas y media de espera hacen que la experiencia haya sido pésima. El cliente no debería tener que pagar las consecuencias de la ineficacia de la empresa.

Drivalia debería revisar seriamente su sistema de atención al cliente y la gestión de las recogidas en el aeropuerto de Malpensa. Lo mínimo que espera una persona después de reservar y pagar un coche con antelación es recibir información clara y un servicio acorde con lo contratado.

Una experiencia que, desde luego, no repetiría ni recomendaría.

Muy contento con la operación de alquiler del coche.
Muy recomendable

El servicio fue bueno, salvo que tuve un inconveniente en la devolución ya que me cobraron 150 euros por un kit que no estaba en el vehículo cuando lo recibí. Me devolvieron el dinero 1 mes después cuando di hice el reclamo.

No aceptasteis una tarjeta de credito sin los números impresos. Habiamos reservado un coche con antelación con Drivalia y me encontré en el aeropuerto de Bergamo sin coche.
No hay derecho a dejar tirada a la gente por vustras estupidas normas.

El día 8 de septiembre en la agencia del aeropuerto de Catania nos trataron a patadas, llegó el vuelo a las 11:15h habiendo avisado que así sería, incluso con un poco de adelanto, y nos dijeron que el coche se recoge a las 10:00 y que no tenían el coche solicitado, habíamos indicado en la reserva el número de vuelo, así que nos pedían 120€ por otro que podían darnos. Una cuadrilla de si vergüenzas y de malas maneras. Imposible llegar a que nos dieran lo que teníamos reservado. Hay mil compañías de alquiler, NUNCA, NUNCA, contratéis con Divalia, son mafiosos por naturaleza

Andrea fue super amable al atenderme cuando llegue a pedir el auto, ademas de eficiente.

MUCHO CUIDADO CON DRIVALIA VENECIA. Experiencia absolutamente lamentable.

Alquilé un Opel Corsa en Drivalia Venecia con cobertura a todo riesgo. Durante el alquiler ya tuvimos problemas con el indicador de combustible: llenamos el depósito y el coche seguía sin marcar correctamente que estaba lleno. Llegamos incluso a repostar de nuevo para asegurarnos.

Al devolver el coche, pensé que el asunto estaba solucionado. Pero después llegó la sorpresa: Drivalia me reclamó alrededor de 1.500 € por supuestos daños en el vehículo.

Lo más indignante es que había contratado una cobertura a todo riesgo y que los daños que me reclamaban no eran responsabilidad mía. Además, previamente ya me habían cobrado 15 € relacionados con el combustible y otros 35 € por un supuesto servicio, pese a los problemas que había tenido precisamente con el indicador del depósito.

He reclamado estos cargos porque considero que no están justificados.

La sensación después de esta experiencia es que el precio inicial del alquiler puede parecer atractivo, pero el verdadero problema aparece después, cuando intentan añadir cargos por daños, combustible y servicios adicionales.

Mi consejo: si vais a alquilar con Drivalia, id con muchísimo cuidado. Fotografiad y grabad absolutamente todo el coche antes de salir, incluyendo ruedas, llantas, bajos, cristales, interior y nivel de combustible. Guardad toda la documentación y revisad cualquier cargo posterior.

En mi caso, la experiencia ha sido tan mala que no volveré a alquilar con Drivalia y no puedo recomendar esta empresa a nadie.

Una experiencia que considero abusiva y que me ha hecho desconfiar completamente de esta compañía.

Bueno, como novedad, ahora la empresa me han respondido pidiendo más información al respecto. Explicaré a ver si solucionan nuestra queja.

ESTAFADORES: Reclaman daños que ya existían en el coche. Entrego video de recogida donde se ve dicho fallo y no le aceptan. Además a la entregan el vehículo sucio (parte exterior)

Todo cirrecto. Ok ciche ok servicio

Perdí el dinero del alquiler por no tener tarjeta de crédito y no entenderme con el operario. Sin ninguna respuesta de la empresa Drivalia y quedándose el dinero íntegro sin devolver nada. Muy mala experiencia.

Todo correcto.

Nefasto,nos dejaron sin coche y tampoco nos han devuelto el dinero,encontramos una sola persona detrás del mostrador ,y su respuesta era que su jefa no le dejaba,tuvimos un problema con el carnet de conducir y no aceptaron nada ni cambiar el nombre del conductor ni nada de nada no nos dieron ninguna solución más que un número de teléfono de España,que tampoco se hicieron responsables de nada.No aconsejamos alquilar nada con ellos .se han quedado con nuestros dineros sin más.

Conseguimos un coche en el último momento, y el trato en la oficina nos trataron súper bien, lo malo que el coche era un panda y un poco incomodo

Todo. Por un problema. Burocrático me quedé sin coche ni dinero.hasta ahora ni siquiera se an puesto en contacto. Despues de presentar una reclamación. Esta empresa me ignora solo se an quedado el dinero. Por mi parte recomiendo no alquilar coches con esta compañia ni regalados