La página para comprar en la red es amigable. Aunque el proceso es rápido, mejoraría el programa para que el cliente tenga una fecha estimada para recibir el producto.
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Consulta las opiniones de los clientes
Hace unos días di mi juicio sobre la almohada Derila-ergo.es me precipite dando una opinión negativa, pero injusta. Tardaron un poco en emitir una decisión sobre mi caso . Que resulto ser positiva,... Ver más
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Perfecta.La almohada está siendo muy útil para un descanso mejor. Mi sueño es más reparador que antes y me despierto menos veces que anteriormente, mis vías respiratorias deben notar está mejoría p... Ver más
La empresa ha respondido
He comprado 2 almohadas Derila y tras un mala atención inicial, me han contactado de atención al cliente y me lo han solucionado rápidamente .Despues de decirme que me mandaban otra funda, modifiqué l... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de muebles para dormitorio
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- Mayorista de productos domésticos
Sobre Derila Pillow
Escrito por la empresa
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Estados Unidos
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Respuesta de Derila Pillow
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que estás disfrutando de un buen sueño y descanso con Derila.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Voy a evaluar al entregar el pedido y…
Voy a evaluar al entregar el pedido y la empresa que entrega el pedido no se confunda de casa. Gracias
9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola José,
Gracias por compartir tu comentario y por adelantarnos que valorarás tu experiencia cuando recibas el pedido. Espero que la entrega se realice sin confusiones y que quedes satisfecho con tu producto Derila; si en cualquier momento necesitas ayuda con el envío o con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo a través de https://derila.com/contact-2.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Cuando llegue y pruebe pondré reseña.
9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Rosalía,
Gracias por dejar esta primera reseña incluso antes de poder probar el producto; entiendo que quieras esperar a usarlo para compartir una opinión más completa, y estaré encantado de leer tus impresiones cuando hayas tenido oportunidad de utilizar tu almohada Derila.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola Elias,
Muchas gracias por compartir tu experiencia, me alegra saber que todo haya sido de tu agrado. Apreciamos mucho tu confianza en Derila.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola Alejandro,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que el proceso de hacer el pedido te resultó fácil y cómodo.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Me alegra saber que todo ha ido bien con tu compra de Derila.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Hice pedido de la funda y crei que…
Hice pedido de la funda y crei que estaba equivocado escribi era sabado tarde y me contestaron enseguida
6 de octubre de 2026
Respuesta de Derila Pillow
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que nuestro equipo pudo responderte tan rápido y ayudarte con tu duda incluso en sábado por la tarde. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano y atento.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
me duele mucho el cuello
6 de octubre de 2026
Respuesta de Derila Pillow
Hola Ines,
Agradezco que hayas compartido tus comentarios y lamento mucho que estés experimentando dolor de cuello. Sin duda, no es la experiencia que deseamos para nuestros clientes, y te pido disculpas por cualquier molestia que esto te haya causado.
Quiero informarte que hemos recibido tu respuesta en Trustpilot y te aseguro que estamos investigando este asunto a fondo. Tu experiencia es muy importante para nosotros y te agradecemos que nos la hayas comunicado.
Por favor, revisa tu correo electrónico para recibir actualizaciones mientras trabajamos para resolver el problema. Si necesitas ayuda o tienes información adicional que compartir, no dudes en contactarme directamente o usar nuestro formulario de contacto en https://derila.com/contact-2 con el asunto "Trustpilot – Derila". Esto me ayudará a localizar tu caso rápidamente y brindarte la asistencia que mereces.
Agradezco mucho tu paciencia y espero poder resolver este asunto contigo. ¡Que tengas un buen día!
Un saludo,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Es excelente,
Buenos productos,buen embalaje buen tiempo en el envío y buena atención al cliente.
4 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Guillermo,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que quedaste satisfecho con los productos, el embalaje, los tiempos de envío y la atención que has recibido.
Un cordial saludo,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Facilidad en la compra
Facilidad en la compra. Defecto , no está claro si incluyen en el precio el trasporte
4 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Isabel,
Me alegra saber que encontraste fácil el proceso de compra. También entiendo tu comentario sobre la falta de claridad en si el transporte está incluido en el precio, y agradezco que lo señales, ya que este tipo de detalles nos ayuda a seguir mejorando la información que mostramos durante la compra.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Página de compra amigable.
La página para comprar en la red es amigable.
Aunque el proceso es rápido, mejoraría el programa para que el cliente tenga una fecha estimada para recibir el producto.
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Hector,
Me alegra saber que te resultó amigable la página para comprar. También aprecio mucho tu sugerencia sobre mostrar una fecha estimada de entrega, ya que entiendo lo útil que es contar con esa información al hacer un pedido, y la compartiré con el equipo mientras seguimos mejorando la experiencia de compra.
Muchas gracias por tomarte el tiempo de comentarlo.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Con la almohada perfecto
Con la almohada perfecto. El otro pedido no me ha llegado a pesar del tiempo transcurrido
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Rafael,
Me alegra saber que estás contento con la almohada, aunque entiendo tu preocupación porque el otro pedido aún no te ha llegado pese al tiempo transcurrido. Tu comentario nos ayuda a tener una mejor visión de la experiencia completa, y lo compartiré con el equipo para seguir mejorando nuestros procesos de envío y entrega.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Muy mal la experiencia de compra y almohada
Muy mal la experiencia de compra y producto. Hice una queja por no cumplir con los tratos de la compra, y la empresa contestó en esta misma web, indicando que atenderian la queja y me compensarian. Pero todo mentiras y además responden con IA.
Y la almohada no funciona.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Pilar,
Comprendo perfectamente su frustración con respecto a su experiencia reciente y lamento que no haya cumplido con sus expectativas. Gracias por compartir sus inquietudes con nosotros.
Hemos intentado comunicarnos con usted a través de Trustpilot, pero aún no hemos recibido respuesta. Si desea hablar sobre este tema o necesita ayuda, no dude en contactarnos directamente a través de https://derila.com/contact-2. Queremos asegurarnos de atender sus necesidades con prontitud.
Cuando se comunique con nosotros, incluya "Trustpilot - Derila" en el asunto y haga referencia a su reseña. Esto nos ayudará a localizar su caso rápidamente y brindarle la asistencia necesaria.
Agradecemos sinceramente sus comentarios y espero tener la oportunidad de ayudarle cuando esté listo/a. ¡Su satisfacción es muy importante para nosotros!
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola Dori,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que te han atendido bien y que percibiste diligencia en el servicio recibido por parte de Derila.
Aprecio mucho que te hayas tomado el tiempo de dejar tu opinión.
Un cordial saludo,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
La almohada que compré me va bien pero…
La almohada que compré me va bien pero compré una funda que no la ha podido usar porque se la pongo a la almohada y la encoge mucho y quisiera devolver la funda de la almohada porque proceder no es desarmohada y al ponerla en la almohada se queda muy arrugada quisiera devolverla
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Derila Pillow
Hola Diego,
Agradezco que hayas compartido tus comentarios y me alegra saber que la almohada te satisface. Sin embargo, lamento los problemas que has tenido con la funda. Puede ser frustrante cuando un producto no cumple con las expectativas, sobre todo cuando afecta la usabilidad de la compra.
Te informo que hemos recibido tu respuesta en Trustpilot. Te aseguro que revisaremos tu caso lo antes posible. Te pido que revises tu correo electrónico para ver si hay alguna novedad al respecto.
Si deseas hablar más sobre tu experiencia o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que tus inquietudes se resuelvan.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Pasos sencillos y posibilidad de pagar…
Pasos sencillos y posibilidad de pagar contrareembolso
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Marta,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar lo sencillo que te ha resultado el proceso y la opción de pago contrareembolso. Me alegra saber que estas facilidades te han resultado útiles a la hora de realizar tu compra con Derila.
Un cordial saludo,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola Gabriel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con Derila. Me alegra saber que todo el proceso fue muy rápido para ti y que quedaste satisfecho con tu compra.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
AUN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
AUN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO, PERO EL TRAMITE ES MUY FACL Y LAS REFERENCIAS ACEPTABLES
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Hector,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia inicial. Entiendo que aún no has recibido tu pedido, pero me alegra saber que el proceso de compra te resultó sencillo y que las referencias te han parecido aceptables; cuando tengas la oportunidad de probar tu producto Derila y si necesitas cualquier tipo de ayuda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de https://derila.com/contact-2.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola Marisa,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que te ha resultado todo fácil con Derila, y que el proceso ha estado a la altura de lo que esperabas.
Te agradezco de corazón que hayas dedicado unos minutos a dejarnos tu opinión.
Un cordial saludo,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
Cumple lo que ofrece
Cumple lo que ofrece, excelente calidad y de verdad funciona
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Rosa,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Me alegra saber que el producto ha cumplido con tus expectativas y que estás contenta con su calidad y funcionamiento.
Un saludo cordial,
Joan Torres
Responsable de Atención al Cliente de Derila
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