Decathlon España Opiniones 

Pedí unas camisetas el día 17 de julio y nunca me las enviaron a la tienda. Además, me parece impresentable, y creo que no cumplen con la ley, que en el teléfono de Atención al Cliente no se responda y se corte la llamada sin conseguir contactar. Es imprescindible que mejoren la atención al cliente. Me pidieron que diera mi opinión y tres meses después me envían un correo para decirme que "Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Desafortunadamente, no podemos publicar tu reseña porque no cumple con nuestras condiciones y requisitos por los motivos especificados abajo: NO SE AJUSTA AL TEMA
Puedes modificar tu reseña y enviarla de nuevo."
Supongo que querrán que les haga una reseña favorable, pero eso no va a ocurrir, como empresa tienen mucho que mejorar en su trato al cliente. ¡Que pena!

Quiero dejar constancia de la excelente atención recibida en el departamento de montaña. Buscaba material muy específico de alta montaña (bastones, mochila, chaqueta, frontal y botas) y Álvaro, el vendedor, demostró ser un auténtico especialista. Me atendió con gran profesionalidad, respeto y amabilidad, y se nota que está muy cualificado. Además, usa el mismo material que vende, y eso se percibe en la calidad de sus consejos. Salí con el equipo completo y con la tranquilidad de haber elegido bien. Faltan estrellas para valorar un trato así. Volveré sin duda. ¡Muchas gracias!

Una atención al cliente nefasta: me dan cita para recomprarme unos patines que compré hace un año en Decathlon, me confirman la cita en el Decathlon de Ortega y Gasset, y cuando acudo a la cita acordada me dicen que lo sienten pero que ya no compran patines. Entonces para qué me hacéis un presupuesto y me dais cita?! No vuelvo a comprar nada ahí

Me sorprende que decathlon rechace una reseña de sus productos diciendo que no se ajusta al tema. Justo la reseña es para indicar la calidad justa de uno de sus productos. Visto lo visto ya no me fio de las reseñas de su web.

La aplicacion esta bien estoy contento

Esta tienda Decathlon es muy interesante porque tiene cosas buenas; encontré lo que necesitaba, así que genial.

Bart

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compre una bicicleta electrica HITWAY
Bicicleta eléctrica plegable 16", batería 432Wh BK5S
tardo 38 dias hasta que llego a casa, tambien por culpa de la aduana de tenerife tuve que pagar 16 euros de mas o la devolvian..la bicicleta llego con un guardabarros sin tornillos,sin cadena para dejarla en la calle, tuve trato por whapapps pero nunca solucionaron nada solo daban largas, y siguen igual a fecha de hoy 14 octubre 2026
como empresa lo peor que he visto en mi vida....ojo hablo de tienda online market place...no lo recomiendo...a nadie nunca jamas

Solia comprar seguido en Decathlon. Tanto en Alemania donde vivia, como ahora en España. He ido a sus locales fisicos y he pedido en su tienda online también. Pero la ultima experiencia que tuve hace que realmente dude volver a confiar en su servicio online.
A principios de Agosto 2026 hice un pedido con varios articulos de camping, contando con que el envío podía llegar a demorar algunos dias, con suficiente margen para poder irme de vacaciones con la familia (carpa, colchones inflables, hornillo, etc). No mucho mas, pero fundamental para que pudieramos irnos. A la semana ya contaba con la carpa y los cartuchos de gas para el hornillo. Pero lamentablemente, el resto de los articulos no solo que no llegaron a tiempo: directamente no llegaron. Y peor aun: no se hacen cargo. Me piden ¡foto! del envio del cual estoy reclamando. Y es que no tengo forma de sacarle foto a algo que no tengo. Y asi mas de 1 mes con idas y vueltas que no saben como resolver. Pésimo servicio tanto de venta como de pos-venta.

Decathlon Tudela !!
Que sensación me ha dado lo bonita que está la tienda recién pintada cartel nuevo .
Y exposición en condiciones horribles la tiendas de campaña de la exposición destrozadas .que imagen más impactantes.parece mentira una empresa como está y que tenga la Expo que parece un basurero.

Después de utilizar unas correas de suspensión durante dos años a diario, hace dos días, en pleno ejercicio se partió el mosquetón provocando una caída que, por suerte fue sobre suelo blando.
Es muy preocupante que los materiales no sean fiables. Las consecuencias pueden ser muy graves.
Fui a Decathlon a plantearlo y me tomaron datos pero no obtuve ninguna respuesta

Compré una cinta para correr por la web con recogida en tienda. Cuando fui a buscarla me dijeron que una persona me ayudaba a cargarla.
Al final la encargada dijo que no, que la tenía que transportar mi marido solo.
Así que allí se les quedó la cinta.
Un horror la atención al público.

Compre un gorro de natacion en una tienda Decatlon y en 5 meses estaba roto, calidad pesima.Reclamo en la tienda y con basicamente me mandaron a paseo. Calidad del producto mala y atencion al cliente peor.
Vamos a ver lo que dice consumo al reportar el evento.

He comprado muchas veces en Decathlon de forma satisfactoria, pero ahora mismo he perdido más de una hora de mi vida en un pedido online de "segunda vida" que nunca llegó. Me llegó el aviso de recogida a la tienda, pero allí no estaba. Ésta lo notificó al centro logístico central y un mes después nadie ha atendido la incidencia. Tras dos nuevas llamadas telefónicas y 30 minutos de dedicación (más los 20 de aquel día y los de la búsqueda y realización de la compra) lo único que me ofrecen en la devolución del dinero. Lamentable y creo que fuera de lugar en una empresa de referencia como esta.

Es una auténtica vergüenza el servicio de venta online y el servicio de atención al cliente, llevo varias llamadas y varios correos porque en la página tienen artículos como disponibles pero realmente no lo están, realizas el pedido te cobrar el producto y nunca llega, te pones en contacto con ellos y te dicen que te lo reembolsan pero también es mentira, nunca llega el reembolso, no recomiendo comprar absolutamente nada en esta página, es una auténtica vergüenza y un despropósito llevo peleando para que me devuelvan mis 200 euros más de 15 días y es totalmente imposible y desesperante, no me esperaba esto de esta tienda, ojo cuidado si compráis algo, es un engaño

No recomiendo comprar de Marketplace online. Si queréis devolver un producto os lo hace imposible y os hace perder tiempo, nervios, combustible.Hasta que pasan las semanas y te rindes o caduca el plazo de devolución.

Terrible experiencia online. Compro tres artículos. No envían nada 15 días después. Pido la devolución y reembolso y me pagan solo los artículos sin los gastos de envío que pagué. Estafadores.

Cómo es posible que tenga un macuto de vuestra marca al que dais 10 años de garantía, os lo llevo para revisión dentro del plazo porque apenas lo usé unas semanas cada verano y no estoy cómoda con él. Entonces lo mandáis desde una de vuestras tiendas de Madrid al taller y casi dos meses después vuelvo a recogerlo. Se me cobran 2,99€ sin más explicaciones y, cuando pregunto si está arreglada (porque la veo igual de deformada y descompensada) me indican que no se le pudo hacer nada. Me preguntó por qué nadie me ha informado en dos meses de esto, por qué se me ha cobrado y por qué se me hace volver a por un macuto inservible. No he podido permanecer más tiempo en la tiempo para presentar la reclamación, pero ruego se revise mi caso y se me den soluciones. Una vergüenza de gestión de garantías. Para qué se prometen cosas que no se pueden cumplir, me pregunto.

Llevo dos meses para que me devuelvan el dinero de un banco de pesas que compré y que llego roto. He llamado muchas veces al servicio de atención al cliente y escrito bastantes correos y todavía no han gestionado y abonado la devolución, además de perder el tiempo y marearme no me han devuelto el dinero y yo si he devuelto el banco. El banco es de un vendedor externo BEHUMAX OFFICIAL STORE.

Hice un pedido por internet (un reloj garmin). Le iba fatal la batería. Intenté que me lo arreglaran y la solución fue que vaya a una tienda cercana (habiendo hecho el pedido online). Lo llevé a la tienda y la solución a sido enviar el reloj a garmin (duración estimada de más de un mes). No volveré a pedir jamás!!