CTT Express Opiniones 

Hoy, 14 de octubre, el repartidor de CTT Express me ha llamado para que bajara a la calle a recoger un paquete. Estaba en casa, en pijama, y no podía bajar en ese momento.
Su respuesta ha sido que no me lo subía porque tenía mucho trabajo. Y, efectivamente, se ha marchado sin entregármelo. Vivo en un segundo piso, no en un décimo sin ascensor.

Me parece una falta de profesionalidad y de respeto al cliente absolutamente inadmisible. ¿Desde cuándo es el destinatario quien tiene que bajar a la calle para que un repartidor haga su trabajo?

Lo peor es que he intentado contactar con CTT Express para presentar una reclamación y es prácticamente imposible hablar con una persona. Solo contestan grabaciones automáticas que no permiten resolver ninguna incidencia.
He presentado una reclamación formal y también he tenido que contactar con la empresa donde realicé la compra.

El paquete, además, contiene un regalo de cumpleaños que necesito recibir antes del sábado 17 de octubre.
Una experiencia lamentable. No solo por la actuación del repartidor, sino también por la falta de un servicio de atención al cliente que permita solucionar estas situaciones cuando ocurren.

De repente, según esta empresa, mi dirección resultó ser incorrecta o estar incompleta, a pesar de que todos los datos están perfectamente indicados. Llamé a la empresa para confirmar que la dirección era correcta, ya que recibo paquetes constantemente y, además, trabajo como creadora de contenido UGC, así que podéis imaginar la cantidad de envíos que recibo habitualmente.

Me ofrecieron ir a recoger el paquete personalmente a otra ciudad, situada a 30 minutos en coche de mi domicilio. Les expliqué que quería recibirlo en casa, tal y como corresponde, y la operadora me confirmó que no había ningún problema y que me lo entregarían al día siguiente.

¿Y qué ocurrió? No recibí el paquete. El estado del envío seguía indicando exactamente lo mismo: «dirección incorrecta».

Volví a llamar y, para mi sorpresa, me dijeron que ya había agotado todas las posibilidades de entrega. ¿Cómo es posible? ¡Si ni siquiera se han molestado en venir a mi domicilio! Nadie me ha llamado, nadie ha intentado ponerse en contacto conmigo y, a pesar de haber confirmado expresamente que la dirección era correcta, ni siquiera han intentado realizar la entrega.

Me parece absolutamente vergonzoso el servicio de esta empresa, tanto por la falta de profesionalidad en la gestión de los envíos como por el trato recibido por teléfono. La forma en la que me atendieron fue completamente inaceptable, como si yo hubiera hecho algo malo, cuando lo único que he hecho es intentar recibir un paquete en mi propia casa.

Es indignante que una empresa de mensajería no cumpla con su trabajo, no intente siquiera realizar la entrega y, encima, responsabilice al cliente diciendo que se han agotado las opciones de entrega.

Un servicio pésimo, una atención al cliente lamentable y una falta total de profesionalidad. No es responsabilidad del cliente solucionar la falta de diligencia de la empresa.

Además, me parece absolutamente inaceptable que pretendan que sea yo quien tenga que desplazarme a otra ciudad, a 30 minutos en coche de mi domicilio, para recoger un paquete que deberían entregarme en casa. ¿Se supone que tengo que hacer yo su trabajo?

POR PONER ALGO. NI SIQUIERA VIENEN A CASA. UN ABSOLUTO DESASTRE. MI PAQUETE DEBE ESTAR DANDO VUELTAS POR NO SE DONDE. iMPRESENTABLES

Servicio desastroso. Empresa totalmente desaconsejable.

El problema es que yo no he elegido esta empresa y son ellos quienes tienen que entregarme un paquete que llevo esperando desde hace más de diez días.

He enviado cuatro correos electrónicos y no he recibido ninguna respuesta. Por teléfono, es imposible contactar con ellos.

Es realmente un desastre. Es el peor servicio de mensajería con el que me he encontrado. No la recomendaría jamás.

El repartidor un impresentable, me llama por teléfono estando en mi misma puerta, se le corta 3 veces porque no tiene cobertura y cuando estoy saliendo se va, lo llamo y me habla fatal, me cuelga y ya no vuelve a cojer el teléfono. Llamo a atención al cliente y les explico el caso y me cuelgan 3 veces el teléfono también.

No quiero que sea CTT Express a enviar paquetes de Zalando. Si te envía CTT tienes que esperar todo el día sin saber nada de horario, puede ser a las 10 como por la tarde. SEUR tiene un sistema donde se pueden ver las paradas, CTT se ha quedado a 10 años antes.

Una empresa negligente, dice que el envío no se ha podido entregar y el repartidor ni siquiera lo ha intentado. Una auténtica vergüenza, espero que a fuerza de quejarnos logren dar un buen servicio. No hay forma de contactar con ellos, 3 teléfonos diferentes y los 3 se cortan en el mismo segundo. Ahora responderán a esta reseña, pero el paquete no ha sido entregado, digan lo que digan los repartidores

Lamentable. Devuelven un paquete cunado el problema ha estado en el lector de la tienda que recibe que no funciona. Una estafa.

Tengo varios pedidos esperando de hace meses , llevo desde verano así !
Un desastre muy mala gestión , ya me paso el año pasado fue un horror . El año pasado hacíamos colas para saber si habían llegado nuestros pedidos, íbamos nosotros después de meses a recogerlos . Una vergüenza, al menos aquí en Lanzarote , en el resto de islas o península no sé cómo serán . Y luego se pasan la pelota la empresa que lo envía y ellos y así te tienen entretenid@ un rato .

**Asunto: Reclamación contra CTT Express por entrega de un paquete vacío y solicitud de investigación**

Deseo presentar una reclamación contra la empresa de transporte CTT Express por una incidencia grave en la entrega de un pedido realizado a través de la plataforma Joom.

**Datos del envío:**

- Plataforma de compra: Joom.
- Empresa de transporte: CTT Express.
- Número de pedido: GJW33LP6.
- Número de seguimiento facilitado: WJD001642935GJ.
- Fecha de entrega registrada: 13 de agosto de 2026.

**Hechos:**

Realicé una compra a través de Joom cuyo transporte, según la información de que dispongo, fue gestionado por CTT Express.

El paquete figura como entregado el 13 de agosto de 2026. Efectivamente, recibí una caja, pero al abrirla comprobé que estaba completamente vacía. El producto adquirido no se encontraba en su interior.

Tras reclamar a Joom, la plataforma rechazó mi solicitud de reembolso alegando únicamente que el seguimiento acreditaba la entrega del paquete.

Considero que esta explicación resulta insuficiente, puesto que nunca he negado la recepción del embalaje. Lo que denuncio es la ausencia del producto que debía contener.

Ante estas circunstancias, tengo serias dudas sobre la integridad del envío durante su transporte y manipulación, por lo que solicito que CTT Express investigue lo sucedido y determine si se produjo alguna incidencia durante la cadena de distribución.

**Solicito:**

1. La apertura de una investigación interna sobre el envío.
2. La comprobación de los registros de peso del paquete en los distintos puntos de su recorrido, si existen.
3. La revisión de cualquier incidencia relacionada con la manipulación, apertura, deterioro o posible pérdida de contenido.
4. La identificación de las condiciones en las que el paquete fue recibido por la empresa transportista y posteriormente entregado.
5. Una explicación escrita de las conclusiones de la investigación.
6. Que, si se acredita una incidencia imputable al transporte, se adopten las medidas correspondientes para facilitar la solución y el resarcimiento del perjuicio ocasionado.

Considero inaceptable que un paquete pueda darse por correctamente entregado sin que se investigue la denuncia de que su contenido estaba completamente ausente.

Solicito una respuesta motivada y una investigación efectiva de lo sucedido.

Atentamente,

Antonio Hernández López

Falta de respuesta a una reclamación por falta de entrega de dos artículos de un pedido de Shein de agosto después de enviarles varios correos desde el 02-10-2026. No se puede contactar con ellos por teléfono porque salta una locución.

Un cero a esta empresa de paqueteria.Nunca traen a tiempo el paquete.Envian mensajes diciendo que tal dia se va a hacer la entrega y nunca lo cumplen.

Mintieron diciendo que intentaron la entrega cuando estuve todo el día, ya que trabajo desde casa

La peor empresa con diferencia de reparto llevo 3 semanas ara poder hablar con ellos. Cuando despues de un quarto fe hora hablando con maquinas y a la espera puedo hablar con un teleopardor me dice diga le digo lo q me pasa y me cuelga.
Tengo 3 semanas unas deportivas de mi hijo que tengo pagadas en el almacen de Alicante y no hay manera de que me las envien, ya las tengo pagadas con los 3€ de gastos de envio y nada de nada, me parecen unos incompetentes.
No los recomiendo para nada mejor mirar seur o otra compañia de reparto mas seria.
Atentamente.

Cristina

Inútiles y mentirosos. Dicen que han entregado y no es verdad, y encima me dan un final de DNI que no es el mío, vete a saber de quién es. Y dale que lo han entregado y te discuten.

Lo peor de los transportes, junto con otras dos que ya tengo también mis reseñas, pero además de ineficaces, ineficientes, pasotas y todos los demás adjetivos que quieran darles encima son unos MALEDUCADOS, la persona (señora) que atendió al teléfono me mintió y cuando le explicaba (sin que ella se callara para escuchar) lo que había, me colgó el teléfono, así que espero que acaben perdiendo clientes porque no se merecen tener trabajo. El paquete debía llegar el día 30 de septiembre y hoy 13 de octubre me dicen que debo bajar a buscarlo o lo devuelven, así que lo devuelvan porque yo no pienso ir a buscarlo, se paga para que vengan a casa, no para que vayas tu a recogerlo. INCOMPETENTES.

Poca vergüenza de empresa. Un pedido que debería haberme llegado el día 1 de octubre y estamos a día 13, y nadie me ha contactado habiendo mandado ya 4 mensajes. Pensaba que DHL era mala, pero esta se lleva el Óscar. Además, en la primera entrega me pusieron franja de entrega, modificando yo todo mi día absurdamente para no recibir ni una llamada. No hay palabras para tan mala praxis.

No dejan el paquete, dicen que sus centros están llenos, no responden al teléfono, no responden a los correos. Son imposibles de contactar. Un auténtico desastre. Lo menos recomendable. Si pudiera poner ninguna estrella, es lo que haría.

Muy mala experiencia con CTT. Una empresa de reparto poco seria e informal, con retrasos y una gestión pésima de las entregas. Indican que la dirección es incorrecta cuando los datos son correctos y, en lugar de solucionar la incidencia, perjudican al cliente con más demoras. Una falta de profesionalidad y responsabilidad que deja mucho que desear. No recomiendo esta empresa.

Le doy 1 estrella pq no se pueden poner 0 estrellas. Se inventan que no pueden entregar cuando ni siquiera lo intentan. Cualquier empresa que trabaje con ellos no pediré nunca. Directamente devuelven los productos a los proveedores para volver a cobrarles nuevas entregas.