nueva en alquiler vacacional, y me ha facilitado muchísimo las cosas, al principio parece mucha información pero con el paso de los días, cada vez estoy mas contenta de la elección que hice de tener a... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La experiencia con Ilaria ha sido muy buena. Es una gran profesional y tiene mucha paciencia para explicarme las cosas. Soy mayor (80 años) y esto de la informática me sobrepasa un poco. Le estoy muy... Ver más
Brindo la opinion de 5 estrellas Ya que cuantas mas personas y empresas utilicemos Avaibook, entiendo que mejor funcionara la empresa y tendreis que reforzar los puntos debiles Desde mi punto de v... Ver más
Hace años que uso Avaibook. Van sacando mejoras para adaptarse a las necesidades y normativas y me facilitan todos los cambios a realizar. Uso precios dinámicos, y, aunque he bajado los días de ocup... Ver más
Información sobre la empresa
- Compañía de software
- también en la categoría
- Alquiler de apartamentos vacacionales
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Proveedor de soluciones para eCommerce
- Servicio de business-to-business
- Servicio de hospedaje para vacaciones
Escrito por la empresa
AvaiBook by idealista es un software all‑in‑one para la gestión de alojamientos turísticos, alquiler vacacional y modelos de flex living. Desde hace más de una década ayudamos a propietarios y gestores a organizar su operativa diaria, ahorrar tiempo y tener mayor control sobre su negocio. En un único entorno puedes gestionar Channel Manager, PMS, Motor de Reservas, Pagos Online con pasarela integrada, Facturación y automatizaciones. Todo está pensado para simplificar tareas, evitar errores y facilitar la coordinación cuando gestionas varios alojamientos al mismo tiempo. AvaiBook forma parte de idealista, uno de los principales referentes inmobiliarios del sur de Europa. Esto nos permite evolucionar constantemente y ofrecer una solución estable y fiable para profesionales que quieren trabajar con confianza y visión a largo plazo. Operamos en España, Portugal e Italia, acompañando a gestores que administran desde unos pocos alojamientos hasta carteras más amplias. Nuestro proceso de onboarding es gratuito y ágil, facilitando la migración de datos y la puesta en marcha, y contamos con un equipo de soporte especializado que entiende las necesidades reales del sector. Nuestro objetivo es claro: ayudarte a gestionar tus alojamientos con más orden, eficiencia y tranquilidad.
Información de contacto
Avda. María Zambrano, 31 WTCZ – Torre ESTE, Planta 13, Oficina C, 50018, Zaragoza, España
- avaibook.com
Miles de gestores ya confían en AvaiBook
4,5
Excelente
1 mil opiniones
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Destaco la atencion
Destaco la atencion , la efectividad dar soluciones y ayuda que nos ha aporta de Ramiro. Gran trabajo !!
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Ilaria es muy buena explicando las cosas
La experiencia con Ilaria ha sido muy buena. Es una gran profesional y tiene mucha paciencia para explicarme las cosas. Soy mayor (80 años) y esto de la informática me sobrepasa un poco. Le estoy muy agradecida.
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
me ha ayudadado con la aplicacion y ha…
me ha ayudadado con la aplicacion y ha sido muy amable y me ha resuelto todas las dudas
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Se hace mas facil y ayuda a resolver…
Se hace mas facil y ayuda a resolver cualquier duda
27 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Ilaria fue espectacular
Ilaria fue espectacular. Siempre atenta y dispuesta y me ha ayudado mucho. Fue un placer trabajar con ella
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Experiencia de onboarding muy positiva
Experiencia de onboarding muy positiva.
No es un 5 estrellas la experiencia completa por el tiempo de espera desde el primer comercial de la demo hasta que pude contratar.
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AvaiBook by idealista
Hola Juan Carlos
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración. Nos alegra mucho saber que el proceso de onboarding fue muy positivo.
Lamentamos, eso sí, el tiempo de espera desde la demo hasta la contratación. Hemos revisado lo ocurrido y detectado el punto que provocó la demora. Ya hemos aplicado una solución para que no vuelva a suceder y podamos ofreceros un proceso tan ágil como esperamos.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. Esperamos seguir acompañándote y que tu experiencia con AvaiBook sea, muy pronto, de 5 estrellas.
Un saludo!
AvaiBook Team
Problemas en la primera reserva y devolución denegada
Contraté el Plan PRO de AvaiBook principalmente para automatizar el Fast Check-in, la gestión de viajeros y la firma del contrato de alojamiento.
En la primera reserva en la que utilicé estas funciones, la huésped completó el proceso y la plataforma capturó su firma, pero esta no apareció en el contrato generado. El soporte de AvaiBook confirmó por escrito que la firma no se visualizaba y que estaban investigándolo con su equipo técnico.
Siguiendo posteriormente las instrucciones del soporte, añadí a los demás huéspedes. Después se me informó de que esa modificación invalidaba el contrato ya aceptado y obligaba a la huésped a realizar nuevamente el proceso. Esa consecuencia no me fue advertida antes de indicarme que hiciera el cambio.
Aunque recibí distintas respuestas durante los días siguientes, no obtuve una solución definitiva a tiempo. La entrada de los huéspedes era el domingo 3 de mayo, después del festivo del viernes 1 de mayo y del fin de semana, periodo en el que no disponía de soporte operativo suficiente. Por ese motivo tuve que realizar manualmente las gestiones que precisamente había contratado para automatizar.
AvaiBook sostiene ahora públicamente que no existió una incidencia y que se trataba únicamente de configuraciones pendientes y de falta de formación. Sin embargo, el 7 de mayo la propia empresa reconoció por escrito que se habían producido incidencias en el proceso de check-in y en el envío del contrato, así como una falta de respuesta a tiempo en un momento crítico.
Solicité la resolución del contrato y la devolución del importe después de esta primera experiencia real con el servicio. AvaiBook la rechazó alegando que sus condiciones no contemplan reembolsos una vez activado el plan y me ofreció dos meses adicionales gratuitos. Rechacé esa ampliación porque ya había comunicado que no seguiría utilizando una herramienta que no me había dado el resultado contratado.
Esta reseña describe mi experiencia y se apoya en las comunicaciones escritas mantenidas con el propio soporte de AvaiBook. La reclamación continúa sin resolverse.
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AvaiBook by idealista
Hola Ildefonso
Hemos revisado tu caso en detalle porque nos parece importante aclarar lo ocurrido.
Lo primero: no hubo ninguna incidencia en Fast Check-in ni un fallo de la herramienta. Fast Check-in funciona correctamente. La primera reserva no pudo gestionarse mediante el flujo automatizado porque quedaban configuraciones pendientes en tu cuenta.
Para evitar precisamente este tipo de situaciones, disponías de dos sesiones de formación durante la puesta en marcha. Siempre recomendamos realizarlas completas. En tu caso, decidiste realizar una única sesión y continuar posteriormente por tu cuenta, por lo que quedaron aspectos de configuración pendientes de revisar y repasar.
Cuando nos contactaste, no aplicamos una respuesta genérica: nuestro equipo analizó tu cuenta y su configuración en profundidad. Algunos casos requieren más revisión que otros, y ese tiempo de análisis forma parte del acompañamiento que ofrecemos a nuestros clientes para identificar el origen real de cada situación y resolverla correctamente.
Respecto a la devolución que mencionas, contrataste un plan anual y, dos meses después, solicitaste la devolución. Esta modalidad no contempla devoluciones, tal y como se indica en las condiciones aceptadas durante la contratación. Aun así, y con el objetivo de ayudarte a finalizar correctamente la implantación, te ofrecimos dos meses de servicio sin coste adicional. Esta propuesta fue rechazada.
Lamentamos que, tras no aceptar esta alternativa y no corresponder una devolución conforme a las condiciones del plan anual, hayas decidido calificar como fallos de la plataforma cuestiones que correspondían a configuraciones pendientes y a una formación no completada.
Seguimos disponibles para revisar contigo esas configuraciones, completar el acompañamiento necesario y ayudarte a sacar el máximo partido de Fast Check-in, si lo deseas.
Que pases un feliz día.
AvaiBook Team
Metódica y muy buena explicación
me explico todo el proceso con mucho detalle y dejamos la vivienda subida en diferentes plataformas
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Todo correcto con Ilaria
Todo correcto con Ilaria. Me ha ayudado en todo el proceso de alta muy agradecido
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Ilaria es una persona encantadora
Ilaria es una persona encantadora, que se adaptó a mis necesidades y se mostró muy atenta siendo de muchas utilidad para mi
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Ilaria fue muy amable y profesional
Ilaria fue muy amable y profesional, respondió mis dudas y se tomó el tiempo para explicarme todo.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Contenta con Avaibook, aunque siempre se puede mejorar
Llevo trabajando con Avaibook desde el 2012 o 2013 y, aunque no es el Channel y PMS de alojamientos más completo del panorama nacional, siempre están actualizándose y a disposición para implementar mejoras.
La comunicación es bastante fluida, aunque estaría bien que tuvieran algún sistema/opción de contacto para emergencias en fines de semana, pues te quedas un poco "vendido" si te surge algún problema con la gestión de alguna reserva en esos días no "laborables" para ellos, pero muuuy laborables para los establecimientos.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Siempre atento y muy resolutivo.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Todo bien
Buenos dias, muy bien siempre responden a las dudas por sms. Aunque a mi me encantaría hablar directamente , en vez de via sms. Pero son encantadores
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Creo que se deberían utilizar más datos…
Creo que se deberían utilizar más datos para realizar la comparación con otros establecimientos similares como son los cuartos de baño .............no es lo mismo una casa para 11 personas con cuatro cuartos de baño y dos aseos que una con dos. También es importante el jardín, la piscina y la barbacoa.
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AvaiBook by idealista
Hola!
Muchas gracias por comartir tu opinión.
Hemos solicitado que nos facilites tus datos de contacto para poder ver en detalle a que te refieres en concreto.
Nos encantaría ponernos en contacto contigo para explicarte cuanto necesites y le puedas sacar el máximo partido a tu cuenta.
Quedamos a tu disposición
AvaiBook Team💚
Ilaria de AvaiBook: gran formadora.
Ilaria de AvaiBook es una estupenda acompañante en el proceso de Onboarding. He aprendido mucho y espero seguir contando con los servicios de ayuda y soporte.
Gracias por todo.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Joanes puso mucho interés y dedicación…
Joanes puso mucho interés y dedicación en aclarar todo el manejo de esta herramienta.
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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