Sab Sand

Alt var som aftalt. God information undervejs og varen blev båret helt op til døren

God hjemmeside og nem bestillingsproces. Brændeovnen blev leveret utrolig hurtigt med god kommunikation undervejs fra den leverandør, der blev benyttet. Jeg kan absolut anbefale pejsen.com

Min bonus blev ikke registreret selv om jeg brugte et kort, der var tilknyttet mit medlemskab
Da jeg henvendte mig til kundeservice, blev bonussen registreret. Jeg kunne ikke få en forklaring på, hvorfor det ikke skete ved køb (som forventet). Jeg har ikke den store tillid til at ligende ikke sker i fremtiden, så det at skulle kontrollere om bonus tilskrives, gør hele ideen med “automatisk bonus” værdiløs

Jeg købte et gaskomfur med installation. Sikkerhedsstyrelsen godkendte ikke installationen og selv efter at montøren havde været forbi 2. gang virkede det ikke. Skousen Østerbro ringede derfor efter en anden hvidevare specialist som kom og udbedrede fejlen. Efter nogle uger modtog jeg en yderligere regning for det arbejde, den sidste montør havde lavet. Jeg tænkte at det blot va en misforståelse for jeg havde jo betalt for montering 1 gang og der var stadig 22 mdr garanti på komfuret. Da jeg kontakter Skousen Østerbro bliver jeg bedt om at tage direkte kontakt til den 2. montør, hvorefter jeg måtte forklare Skousen Østerbro, at jeg ikke har handlet med den montør og derfor ikke ville drages ind dette mellemværende. Der skulle 7 opkald og til sidst fysisk fremmøde i butikken, før Skousen Østerbro anerkendte at det var deres regning. Jeg nåede at få både rykker og blive truet med inkasso før sagen blev løst. Ikke et sted jeg anbefaler at købe installation (vi er glad for vores komfur).

Vi kom ufrivilligt i kontakt med denne virksomhed ifm. et køb i en af de store kæder, hvor vi købte hvidevarer incl installation. Installationen blev ikke sikkerhedsgodkendt, og Din Hvidevare Service blev involveret og rettede fejlen. Vi troede at alt var godt indtil vi blev opkrævet for Din Hvidevare Service’s besøg. Jeg kontaktede dem og gjorde dem opmærksom på, at jeg ikke havde bestilt dem og derfor ikke ville betale. Jeg blev mødt med afvisning, rykkergebyrer og trusler om inkasso. Da jeg bad om at se den ordrebekræftelse, der kunne dokumentere “min ordre”, sendte de blot deres forretningsbetingelser og en kommentar om at jeg skulle have gjort indsigelser og eftersom det ikke skete, skulle jeg betale! 20 mails senere med flere trusler fik vi endelig en kreditnota.