Jeanette Kjølbæk

Rigtig dårlig oplevelse med Strømlinet

Vi har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med Strømlinet. Opsigelsen af vores internetforbindelse var besværlig, og da vi skulle returnere routeren virkede den fremsendte pakkelabel ikke. Vi kontaktede kundeservice, men modtog samme pakkelabel igen, så vi skulle bruge meget tid på at aflevere pakke. Og der var ingen undskyld for deres fejl!

Derudover har vi oplevet flere problemer med selve internetforbindelsen. Da vi kontaktede kundeservice, fik vi forskellige forklaringer på, hvad årsagen til problemerne var. Desværre viste det sig efterfølgende, at de oplysninger, vi havde fået, ikke var korrekte, og det gjorde det endnu mere frustrerende at få problemet løst.

Alt i alt har vores oplevelse været præget af dårlig kommunikation, besværlig håndtering og manglende kompetencer hos kundeservice, når der opstod problemer. Vi havde forventet en langt bedre service og en mere professionel håndtering.

Fine produkter, gode priser og hurtig levering

Aldrig modtaget vare
Jeg bestilt tilbage i slutningen af maj to varer og modtog ikke mine varer. Har tidligere lavet en anmeldelse hvor de besvarede at det skyldes helligdage, mm, men nu snart fire måneder senere har jeg stadig ikke modtaget alle mine vare. Har skrevet gentagne gange til dem, hvor de hver gang er vendt tilbage med at det snart var på vej. Har dog modtaget den ene vare, men kun fordi jeg selv foreslog om de kunne sende den.
Varen jeg ikke har modtaget har de stadig til salg og der står at leveringstiden er 1-2dage, men jeg har nu snart ventet fire måneder.

Har ikke modtaget min ordrer efter 2,5uge. Og har ikke modtaget noget info om at den skulle være forsinket, ligesom kundeservice ikke har vendt tilbage på min henvendelse.