Danmark
Anmeldelse af Cykler
havde en dejlig og venlig og forstående oplevelse med cykler.dk bare surt at deres valgt af transportør ødelagede den gode oplevelse ret meget
Besvarelse fra Cykler
Vi har haft en god dialog med dem - Håber ikke det sker igen.
Tak for handlen.
- Anders
Anmeldelse af Design Cykler
blev ringet op om den cykel jeg havde bestilt den have kørt 52km og faktisk var en prøve cykel men det stod der ikke i salg annoncen og tone i samtale var accepter eller lad være, deres webshop er da mere kunde venlig men deres butikker og webshop kør vist ikke på samme "cykelsti"
Besvarelse fra Design Cykler
Hej Kreto
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig ikke i orden at du som kunde først bliver informeret om, at der var tale om en prøvecykel via et telefonopkald. Det bør selvfølgelig fremgå tydeligere af hjemmesiden. Det beklager vi mange gange.
Jeg kan også godt forstå at det er frustrerende, hvis tonen i samtalen ikke indbød til dialog. Det er heller ikke den måde vi ønsker at møde vores kunder på.
Vi tager feedbacken til os, og vi vil bruge den til at sikre en bedre oplevelse fremover - både i vores butikker og på webshoppen.
Med venlig hilsen
Benjamin fra Design Cykler
Anmeldelse af Jetpak Group AB
hvis jeg kunne give 0 stjerner.. der bliv ikke ringe 30min før som aftalt, vare leveret til forkert adresse uden at ringe på og kvitteret for levering og transport skrammer hvis vi ikke så lastbile kunne vare have være blevet stjålet virkelig en meget dårlig oplevelse
Besvarelse fra Jetpak Group AB
Hej Kreto,
Vi beklager meget den uheldige situation samt, at vores service ikke har fungeret som forventet for dig. Vi vil meget gerne undersøge forsendelsen nærmere for at afdække, hvor der eventuelt er gået noget galt.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så sørger vi for at følge op og finde årsagen hurtigst muligt for at sikre at det ikke sker igen.
Venlig hilsen,
Rasmus // Jetpak
Anmeldelse af Proshop a/s
har ellers kunne gode erfaringer med proshop
man skal bare ikke bestille porcelæn for det ved de ikke hvordan man skal pakke...hver del var viklet i lidt bobbleplast og pakket i en for stor kasse uden fyld så porcelænet så det kunne skøjte fri rundt i kassen
svar til proshop
hvis varen havde være pakket forsvarligt ind så havde alt det her (reklamation behandling vente på erstatningsvare) været fuldstændig unødvendigt ?
og under reklamation fornemmes at det meldes som transport skade til postnord er det fair..
og proshop skriver at returvare skal pakkes forsvarligt ind så der ikke sker yderligere skader...ironisk
Besvarelse fra Proshop a/s
Hej Kreto
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at varerne ikke var pakket forsvarligt.
Vi gør hvad vi kan, for at pakke porcelæn ind forsvarligt, men det sker desværre at det ikke kommer helskinnet frem.
Skulle der være noget, som er gået i stykker, må du meget gerne række ud til vores support, så vi kan hjælpe dig.
Du må også meget gerne opdatere din anmeldelse, så jeg kan se, om der er noget specifikt jeg skal gå videre med, omkring din ordre.
Opdatering:
Tak for at opdatere anmeldelsen.
Jeg har fuldt forståelse for, at hvis den var pakket forsvarligt til at starte med, kunne en skade på varen være undgået.
Det eneste jeg kan sige omkring vores formular, er at den er meget generel, og skal omfatte alle vores varer.
Når der er tale om skade, grundet vores indpakning, så skal fragtfirma selvfølgelig ikke holdes til ansvar, og pakken skal ikke retur.
Jeg kan se at du har været i dialog med os, og vi har sat gang i en ordre på en ny kop til dig.
Venlig hilsen
Steffen
Proshop.dk
Anmeldelse af MaxGaming.dk
købte gamerstol den kom hurtigt,men den var desværre for lille så måtte retunere den, men havde en god kontakt med kunderservice med hurtig svar på mail og de bookning af retur og hurtig retur behandling.
så alt i alt et godt forløb uden problemer...dejligt
Besvarelse fra MaxGaming.dk
Tusind tak for din feedback! Vi er glade for, at du oplevede en hurtig og problemfri returproces, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig godt. Tak fordi du valgte MaxGaming!
Anmeldelse af Kettleblaze
do to problems with my order i was offered/promised a gift
but no gift when unboxing i looked carefully for the gift (was only factory-tape on box)
i write customer service the ask to look again but no where to look for it the i ask for a resend of gift or a refund for price of the gift that's up to them.
then i get a mail the the don't like my tonen and the will not resend the "gift" i try to reply to the mail but my reply get rejected do to marked as spam by there mail-server tried 3 times (it worked before) the i mail them from a other mail no problem not rejected... so customer service at it's best
Anmeldelse af Mertzskovhave
Anmeldelse af RAT RIG
Besvarelse fra RAT RIG
Hi! Sorry to hear that and thank you for the feedback! Review requests are sent automatically by Trustpilot, and there should only be one e-mail per order. Since we can only find one order under your address, we will open a ticket with Trustpilot to understand what happened in this case. We hope you're happy with our service though! Please feel free to update this review with any additional feedback you may have.
Anmeldelse af IT-Refurb
flot computer til rigtig god pris og super service... batteriet levet ikke helt op til beskrivelsen og blev skiftet til nyt uden problemer
Anmeldelse af Dyson Danmark
købt en v12 med gratis allergi kit, få kun sporing på v12. svar allergi kit ikke på lager, vil blive sendt med UPS og ups har ikke det bedste ry.men det var så med.
Så kundesupport kunne ingen gang svar rigtigt... også ingen gang en uge senere er v12 på tilbud skrive og ringer om jeg ikke kan returner allergi kit mod at få rabatten med nej
skal returner det hele og så bestille den igen.
det er for meget op at bakke og for tungt at danse med... måler er vel at tiltrække kunde og ikke skræmme os væk.
Anmeldelse af Green Goddess
god forretning med rigtig god og meget hurtig kundeservice der gør hvad de kan for at løst problemet...det var producenten egen kvalitets kontrol der var smuttet
Besvarelse fra Green Goddess
Hej med dig
Tusind tak for din fine anmeldelse. Og ja, udfordringer slipper vi nok aldrig helt for, men vi gør alt hvad vi kan for at løse det, når det sker. Dejligt, at det også er din oplevelse :-)
Kh
Carolina
Anmeldelse af HiFifreaks.dk
syntes det er træls at man skal bede flere gang om at få en faktura på sit køb så håber ikke at der er niveauet for så kan det blive ret træls hvis produktet fejler indenfor garantien
Anmeldelse af PostNord i Danmark
Anmeldelse af Tape Connection
Besvarelse fra Tape Connection
Hej Kreto,
Det er godt at høre. Sådan skal det være. Tak for anmeldelsen!
Mvh. Simon, Tape Connection
Anmeldelse af GLS Denmark
Anmeldelse af Proshave.dk
Anmeldelse af ProductKeys.dk
køber en win 10 pro retail der er prøvet med ialt 4 nøgle ingen af nøgler har svaret til det købte vares beskrivelse iflg. microsoft kontrol af nøglerne
der er blevet svaret på de mails i god tone og det endte med at jeg fik refunderet mit køb via paypal uden uenighed...det er ærgerlig at de ikke kan levere det produkt man sælger.
Besvarelse fra ProductKeys.dk
Hej kære kunde,
Den nye nøgle vi sendte dig, er blevet kontrolleret, og den er en Retail-nøgle. Se vedhæftet skærmbillede jeg sendte dig.
Anmeldelse af Prodive
god og fornuftig vejledning dog i mit tilfælde kunne et par små punkter måske godt havde været oplyst så det optimale vælg kunne været fortaget det er ikke være at det kan løses
Anmeldelse af Privatsikring
Besvarelse fra Privatsikring
tak - det er vi glade for at høre.
Rigtig god dag.
Anmeldelse af lystfisk.dk
fantastisk service ved køb af waders, det bliver ikke bedre.
Besvarelse fra lystfisk.dk
Hej. Tak for den super fine anmeldelse. Jeg siger den videre til teamet i butikken. Knæk og bræk
