Anne-Louise Lyngbye

Hej Anne-Louise,

Tusind tak for den fantastiske anmeldelse.

Det gør os virkelig glade at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt og finde en god løsning, da du havde brug for det.

Og hvor er det skønt at høre, at vi ligefrem kunne gøre din dag 10 gange bedre! Det er præcis den slags oplevelser, vi gerne vil give vores brugere.

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.💚

Med venlig hilsen
Louise, BoligZonen

Tusind tak, dejligt at høre :-)

Kære Anne-Louise.

Mange tak for din feedback.

Vi skal først og fremmest beklage, at vores eksterne fragtfirma ikke formåede at levere din reol på den anviste dag.

Mht. reolens dele som ikke passer sammen, så ville vi gerne afhjælpe dig ved at bestille nye dele, så du kunne samlet din reol. Dette var du ikke interesseret i, men ønskede i stedet at returnere reolen. I et sådan tilfælde, ses det som et fortrudt, hvor kunden selv står for at returnere varen. Dette ville vi kunne hjælpe dig med igennem vores eksterne fragtfirma, hvor en returnering vil koste 199 kr. i forsendelse.
Endvidere er varen samlet, hvilket udgør en værdiforringelse af produktet, hvorfor vi ikke kan give dig det fulde beløb tilbage.

Vi er stadig interesseret i at hjælpe dig med nye dele, så du kan få en reol du er tilfreds med. Du skal blot kontakte vores kundeservice på telefon eller e-mail, og så får vi bestilt nye dele til dig.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Kundeservice
Unoliving.com