Tina

Som altid er det bare en fantastisk oplevelse - lækre værelser - mad - drinks og spa 🤩

Det er bare altid en fantastisk dejlig oplevelse. Skønt personale, dejlige værelser og dejlig mad 😃

Jeg fandt hvad jeg søgte og fik det hele til en god pris 🤩

Super god butik og venligt personale

Det er et super lækkert og behageligt sted at være. Vi kommer ned i gear, drikker gode drinks og nyder de gode faciliteter

Rigtig lækre produkter og servicen er i top. Ringede ind og forhørte mig, og fik venlig og kompetent vejledning.

Lækker spa område, sødt personale. Vi har været der flere gange, og det er altid en god oplevelse. Vi kommer med sikkerhed igen

Jeg stod akut og manglede nogle varer der befandt sig i Randers. Simon fra Kassebilen.dk løste opgaven på rekordtid. Iøvrigt en rigtig venlig og sjov chauffør. Virkelig god service!

Mulighed for at svare på forskellige spørgeskemaer, hvor man samtidig kan optjene point, som kan bruges til at forkæle en selv.
Nemt og hurtigt, og spændende emner man kan reflektere over.

Jeg ser mig nødsaget til at sende en advarsel ud her på Trustpilot om jer, da I ikke har holdt hvad I lovede mig både da jeg tegnede mine forsikringer, samt svartiden for min klage mv hos jer.
D. 5 marts 2022 vælter jeg med min hest da vi rider tur, hvor jeg banker hovedet ned i asfalten og vælter ud på vejen, og min hest vælter også hele vejen rundt, og total skader alt mit udstyr (sadel, ridehjelm).
Jeg kommer på sygehuset og er i CT scanning, røntgen mv. For at tjekke om jeg har brækket noget og om der er blødning i hjernen osv.

I sin tid, da jeg tegnede mine forsikringer hos jer, ved en af jeres medarbejdere der kom ud til mig for at give mig tilbud på forsikringer, fik jeg for talt af ham, at i havde MEGET bedre dækninger end mit gamle forsikringsselskab, og at I har UBEGRÆNSET INDBOFORSIKRING, og at I dækkede alt osv. Jeg gjorde det meget klart at jeg rider, og har dyrt udstyr der skal erstattes hvis det bliver stjålet eller bliver ødelagt, hvis uheldet skulle være ude. Han fortalte mig at det selvfølgelig var dækket, og fortalte igen om jeres ubegrænset indboforsikring osv. Jeg valgte derfor at flytte alle mine forsikringer hen til jer.
Jeg har flere gange fået forsikringstjek hos jer, hvor vi igen har talt om det samme, hvor jeres medarbejdere siger at jeg er dækket.

Så vælter jeg med min hest d. 5 marts. Anmelder skaden om mandagen, da jeg er usikker på, hvor mit rideudstyr skal sættes ind under når jeg også selv er kommet til skade. Jeg ringer jer op, og medarbejderen jeg taler med, siger at min egen skade er min personforsikring, samt mit rideudstyr med sadel og ridehjelm, er under min indboforsikring. Det gør jeg så med det samme på nettet. Jeg hører hurtigt noget fra min personforsikring, men min indboforsikring hører jeg intet fra. Jeg kontakter dem så selv (17/3), for at høre hvad der lige sker, fordi jeg står og skal have noget nyt udstyr, så jeg engang kan komme ud at ride igen. Jeg får fat på en af jeres medarbejdere som siger hun vil se på det, og hun fortæller hun kan godt se det ikke er blevet set på endnu, men det gør hun med det samme. Hun vender tilbage lidt efter og siger hun har en dårlig nyhed.. Jeg siger hvad er det? Og hun fortæller at I ikke dækker mit udstyr, da I ikke dækker hesteudstyr. Jeg siger så 'øh jo, det gør i så, for det har i sagt til mig'. Hun fortæller videre at I ikke har en forsikring der dækker hesteudstyr, og at hvis jeg har fået det fortalt af jer, så skal I æde den, fordi I må ikke sige noget, og gøre noget andet, siger hun. Derfor anbefaler hun mig at sende en klage til jer, fordi I skal selvfølgelig tage den på jeres skulder siger hun, når jeg er blevet lovet en dækning, jeg så åbenbart ikke har fået.
Jeg sender klagen afsted, og får en automatisk mail tilbage at man får svar indenfor ca. 4 uger.

Lige inden der er gået de 4 uger, har jeg stadig ikke hørt noget, og ringer derfor til jer. Medarbejderen siger at han kan godt se der ikke er kigget på den, men at der bliver sendt en mail hen i jeres kvalitetsafdeling (klageafdeling), som skal skrive til mig med et svar der, eller sende mig en tidshorisont på, hvornår jeg kan forvente et svar. Det får jeg aldrig ...
Jeg ringer derfor igen noget tid efter, for selv at prøve at komme i kontakt med jeres kvalitetsafdeling. Medarbejderen prøver at stille mig igennem, og den går tilsidst på telefon svarer. Jeg ringer jer op endnu engang, og denne gang siger denne medarbejder, at jeres kvalitetsafdeling er lukket for telefonisk kontakt.

Jeg skriver så endnu en mail til jeres kvalitetsafdeling/klageafdeling (21/4), hvor jeg skriver kort om forløbet, og om I vil ringe til mig hurtigst muligt.
Det har i aldrig gjort....

Fredag D. 6/5 ringer jeg så IGEN for at rykke for et svar, og ham jeg taler med siger at han prøver at stille ham selv igennem til klageafdelingen, og at jeg skal hænge på i røret. Lidt efter vender han tilbage, han fortæller at han talte med en og allerede inden han nærmest havde sagt hvad det drejede sig om, vidste hun godt hvad det handlede om og hun LOVEDE ham at der kom et svar til mig i fredags, at hun bare ventede på et svar fra en anden, som hun ville få i fredags, og dernæst ville hun give svar til mig, og hun LOVEDE det blev i fredags.
Han fortalte mig dette og jeg blev LOVET ET SVAR fredag.. Har jeg hørt mere fra jer? Nej... Nu er det tirsdag, og jeg har stadig ikke hørt mere.
Derfor ser jeg mig nødsaget til at sende denne klage, for hele det her forløb har simpelthen været under al kritik!
I har LOVET mig en dækning, jeg ikke har fået. FLERE medarbejdere har sagt til mig at mit udstyr var dækket. Jeg har givet jer navnet på ham der fortalte mig det første gang, ham der var ude for at tale ved mig.

Det er for dårligt det her. Det er udstyr til over 20.000, som I har lovet I dækker!
Lige nu kan jeg ikke anbefale nogle at have forsikringer ved Tryg. Håber det kommer i orden!

Kæmpe anbefaling her fra, altid god service og lækre varer.

Efter flere uacceptable oplevelser med 'dyrenes snackbox', bliver jeg nødt til at advare andre mod at handle ved dette firma!
Jeg købte en box, som der var en rest af, d. 5 juli, hvor jeg overførte pengene denne dag. Jeg fik afvide boxen ville blive sendt så snart pengene var modtaget. D. 11 juli skriver jeg hvornår jeg kan forvente at modtage pakken, og de svarer den er hos mig d. 21 juli. Det er den IKKE. Den 22. Skriver jeg til dem hvor pakken bliver af, hvortil der bliver svaret alle pakker er sendt derfra denne dag.
D. 27 skriver jeg endnu engang og rykker for min pakke, som stadig ikke er modtaget. Her får jeg først svar d. 30, hvor de skriver de har haft problemer og de er løst nu og jeg får pakken medio ugen efter.
D. 4 august skriver jeg IGEN til dem, hvor min pakke bliver af, og jeg kræver at få et pakke nummer på den, da den nu efterhånden har været sendt rigtig mange gange. Det kan pigen ikke lige give mig, da hun ikke er ved computeren (?!) og vil sende det om aftenen. Det sker heller ikke!! Dagen efter skriver jeg sent, at jeg stadig ikke har modtaget pakken, hvortil hun svarer at firmaet også levere ud i weekenden (hvilket jeg aldrig har oplevet endnu, fremgår heller ikke af leveringsfirmaets hjemmeside). Skriver igen til dem d. 6 om jeg snart må få det track and trace nummer, det svare de ikke på.. D. 8 august, over en måned efter jeg har skulle modtage pakken, kommer den endelig, som jeg skriver til dem.
D. 5 oktober skriver jeg til dyrenes snackbox igen, da jeg har modtaget en pakke godbidder i den omtalte box, som jeg først denne dag havde åbnet, da jeg har brugt mine andre først. Her ser jeg de er helt mugne alle sammen, og kontakter straks dyrenes snackbox, omkring problemet og vedlægger billede af godbidderne og holdbarhedsdato som slet ikke er overskredet. Jeg bliver lovet en ny pose, som vil blive afsendt. Jeg rykker igen og igen for denne pose, og bliver tilsidst mødt af en ikke ret venlig medarbejder, som skriver til mig at det er kun for at være flink ved mig, og de yder en ekstra stor indsats ved at give mig en ny, fordi dem der har produceret godbidderne ikke vil give dem en ny. Jeg får afvide der er gået lang tid og derfor er der ikke reklamation på, hvorved jeg fortæller at det er der, da der selvfølgelig er reklamation på 'fødevarer', som alle mulig andre varer, da posen IKKE var overskredet sidste holdbarhedsdato. De mener selv de er 'høflige' og det er derfor de vil give mig en ny, hvilket er noget de skal gøre i følge loven.
Jeg har endnu ikke, dags dato, ikke modtaget nogen form for kompensation eller andet, som lovet, og herved kan jeg kun fraråde alle at handle med dette firma, som efter min overbevisning snyder sine kunder..