Annette

Har bestilt en vare med 1-2 dages leveringstid. På trediedagen er varen endnu ikke afsendt, men pengene er trukket, og jeg har ikke mulighed for at annullere min ordre. Jeg har måttet finde produktet andetsteds, da opgaven, den skulle bruges til, ikke kan vente på ubestemt tid.

Opdatering efter svar:
Ifølge track & trace er pakken aldrig blevet modtaget hos fragtfirmaet.
Jeg skrev på jeres kontaktside på 3. dagen, og bad om at ordren blev annulleret, da jeg kunne se på track & trace at den endnu ikke var på vej, og hjemmesiden ikke gav mig mulighed for at annullere den automatisk. Først efter 8 dage kom der svar fra din kollega, om at pakken var blevet væk i posten. Hun skrev samtidig at en ny pakke var blevet afsendt, selv om jeg tydeligt havde bedt om at få den annulleret.
Først den 3. August, efter næsten en måned og adskillige mailudvekslinger, kunne sagen afsluttes.

De rigtige varer blev leveret hurtigt - tommel op for det.
På minussiden, var en af varerne - en garnskål - af så dårlig kvalitet, at jeg ikke kunne bruge den som den gave, den var tiltænkt. Den fremstod på hjemmesiden som værende i mørkt træ, men viste sig at være bejdset, hvilket var tydeligt, idet slidsen til garnet ikke var bejdset, men lys. Samme slids var så flosset og skarp i kanten, at garn ikke ville kunne glide igennem uden at hænge i. Lakken på skålen var blakket og havde løbere, og kilen til at holde garnet, var hullet af ormehuller. Ikke en genstand jeg kunne være bekendt at give i gave.

Godt udvalg af dele til palletanke på hjemmesiden. Hurtig levering. Ingen problemer.

Der gik 14 dage, fra jeg bestilte varer med 1-2 dages leveringstid, til jeg modtog varerne. På ordrebekræftelsen stod også, at man forventede at afsende varerne samme dag, som de blev bestilt. Datoen for afsendelsen blev rykket 4 gange, og endte med at ligge i min ferie, så jeg ikke kunne færdiggøre min opgave før ferien, og måtte ulejlige andre med at hente pakkerne. (4 pakker, til trods for at varerne var forholdsvis små og lette).
Jeg vil ikke bruge lavprisvvs en anden gang, hvor jeg har en deadline at overholde.

Jeg har købt lamper og dertil de dæmpbare pærer, som OutletLamper anbefaler til de lamper. Pærerne kan bare ikke dæmpes - de enten står og blinker eller tænder ikke eller kan ikke slukkes, men dæmpes kan de ikke. Der står heller ikke på æsken til pærerne at de kan dæmpes, hverken med tekst eller symbol. Kundeservice mener at jeg har fået de rigtige pærer, at de er dæmpbare, og at problemet ligger i min elinstallation. Jeg har fået lavet helt nye elinstallationer af en autoriseret elektriker til lamperne. Efter flere mails frem og tilbage med kundeservice, har jeg opgivet at få byttet pærerne, og har i stedet købt de første, de bedste dæmpbare pærer i det lokale discountbyggemarked. De virker upåklageligt. Jeg kommer ikke til at handle hos OutletLamper igen, og kan ikke anbefale andre at gøre det.

Hurtig ekspedition, varerne var i orden, kommunikationen rar. Fuldt fortjente fem stjerner.

Helt problemfri handel, fine krus med navn blev leveret til den lovede tid, selv om det var den travle tid op til Jul.

Reelle varer, gode priser, lynhurtig levering. :)

Ikke alene er priserne konkurrencedygtige, men servicen er også i top! Jeg har fået hurtigt svar og god behandling fra Simon på kundeservicemailen, først da fragtbeløbet drillede og siden da transportfirmaet havde behandlet min pakke så hårdhændet, at ellers rimeligt robuste og emballerede ting var beskadigede.
Hold den stil, så er jeg fast kunde og kan kun anbefale gds-shop!

⭐️⭐️⭐️ Kun tre stjerner til Gucca for levering, fordi det tog 5 dage for pakken at nå frem, og ikke de 1-2 dage der stod på samtlige varer, jeg bestilte. Der står rigtig nok i leveringsbetingelserne, at det kan ske at en enkelt vare har længere leveringstid end angivet, men så kan jeg kun opfordre til at man får et system der angiver den faktiske leveringstid. Det er anden han gang i træk, jeg bestiller hos Gucca, hvor leveringen er væsentlig længere end angivet - sidst gik der 7 dage.
Til gengæld skal Camilla i serviceafdelingen have ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ for at have fulgt op på min forespørgsel på den seneste pakke.

Seks dage for at få en lille pakke fra Jylland til Sjælland - det troede jeg GLS kunne gøre bedre. Tre stjerner for at pakken dog kom frem.

Der var flænger i to af siderne på den ellers kraftige papkasse, mine varer var sendt i - den ene et ca 30 cm stort hul, trykket ind i kassen. Den ligner mere noget der har været brugt som fastelavnstønde end en pakke betroet til et erfarent posthåndteringsfirma. Jeg har endnu til gode at tjekke om varerne har taget skade.

Jeg bestilte en vare mandag formiddag, i forventning om at den kunne nå frem til torsdag, hvor jeg skulle bruge den. Jeg ringede om onsdagen for at høre hvad udsigterne til levering var, da jeg ikke havde fået besked om afsendelse endnu, til trods for at varen var på lager. Fik at vide at den "bliver nok sendt i morgen (torsdag), eller måske allerede i dag". Fredag modtog jeg besked om at den nu var afsendt. Fem dage om at pakke en vare der er på lager og en sludder for en sladder om hvornår den bliver afsendt - det må kunne gøres bedre. Det var dog det rigtige der var i pakken da den ankom.

To dage efter bestilling ankom min vare. Fuld tilfredshed herfra.

Min bestilling blev ekspederet hurtigt og ankom dagen efter jeg havde bestilt. En enkelt vare var blevet glemt, men det var nemt at komme i kontakt telefonisk og min vare blev eftersendt med det samme. Jeg kommer helt sikkert til at handle her igen.

Min bestilling kom hurtigt og alt var i orden.

Min pakke blev afleveret på et posthus 16 km fra det, jeg havde bedt om og som stod på pakken. En stjerne for trods alt ikke at smide pakken væk, og en for at få den frem inden for et par dage. Mere kan det ikke blive til når et postfirma ikke kan aflevere posten på den rette adresse.

Pakken kom hurtigt og i fin stand.

Alt i orden, bestiller gerne igen her.