Dårlig service og langsom levering
Jeg fik for over en uge siden besked om at skoene var pakket og klar til afhentning af GLS, og pengene blev hævet fra min konto. Nu mere end en uge senere, er der stadig ingen afhentning af pakken, og butikken svarer bare at GLS har forsinkelser, hvilket jeg har svært ved at tro på, når jeg i mellemtiden har modtaget flere andre GLS pakker omgående. Butikken og deres online service gør umiddelbart ikke noget for at hjælpe.
17-05: Efter 1,5 uges ventetid ringede jeg til GLS og efterlyste pakken. De har aldrig scannet den, så derfor lå opgaven om at efterlyse/finde pakken hos Rezet, som herefter først gjorde noget efter mit 2. Opkald og denne information fra mig. Det initiativ og den service kunne Rezet med fordel selv have igangsat langt tidligere. Det er stadig ikke god kundeservice i mine øjne. Herefter skulle jeg selv bestille og betale nye sko igen, i stedet for bare at få et tilsvarende par gensendt :-/
12. maj 2020
Uopfordret anmeldelse