Miele Danmark Anmeldelser 

4 år gammel AutoDOS opvaskemaskine dryssede sæbe fra lågen og ned på gulvet. Efter besøg af tekniker vælter det nu ud med vand fra maskinen.
2 efterfølgende teknikerbesøg har ikke afhjulpet problemet, og hver gang ryger man forfra i køen med besked om, at man vil sende en ny tekniker, der vil kigge på problemet. Jeg har efterspurgt at de skifter lågen, men det går imod deres regler, da det er op til teknikeren at vurdere, hvad der skal gøres. Det forstår jeg som sådan godt, men når det på 2 besøg IKKE er lykkedes dem at lokalisere årsagen til en fejl, som er opstået EFTER deres tekniker har været forbi, er det svært at tro på, at noget vil ændre sig - alt i mens man står med en dyr opvaskemaskine, man ikke kan bruge.

Vores vaskemaskine stod af, hvor det viste sig, at selve ophænget til tromlen var tæret igennem og faldet fra hinanden. Hovedlejet fejlede intet.
Ved kontakt til Miele var beskeden, at vi selv skulle betale for teknikerbesøg, selv om det må skyldes produktionsfejl og ikke slitage. Teknikerbesøg + reservedel vil løbe op i flere tusinde kroner - så no go.
Konklusion: Miele er vildt opreklameret mht kvalitet og holdbarhed, men blot voldsomt dyrere end alt andet. Så det bliver bestemt ikke genvalg herfra😕

Opdatering:
Jeg fik en tekniker ud i dag på en fast-pris aftale (2.700kr) for at fikse problemet.
Det viser sig, at Miele faktisk anerkender denne fejl, og selv om jeg ikke har kunne finde oplysninger om dette på forhånd, så betaler Miele faktisk for at få fejlen udbedret. Så den samlede pris for reparationen blev 0kr.

Det er lige præcis den type af service som jeg forventer af et anerkendt brand, og netop derfor jeg meget gerne betaler ekstra for kvalitet!

Tak til Miele, jeg er super glad for den vaskemaskine og tørretumbler jeg har, selvom jeg tvivlede kortvarigt, som man nok kan læse nedenfor :) Mine næste hvidevarer bliver nok Miele alligevel :)

###
Øv.
Jeg troede jeg valgte Miele fordi det var højkvalitet. Jeg gav 14.000DKK for en vaskemaskine, og nu 4 år efter er der en sensor som "kun kan skiftes af en Miele Professionel". (Fejl F214)
Det er træls, men så er der jo selvfølgelig god service sådan at det kan blive fikset? Men når jeg vil bestille service, så kan jeg ikke få lov til at logge ind (og man skal selvfølgelig logge ind for at kunne bestille service). Jeg får fejlmeddelelsen "Error: WebLoginError" uanset om jeg prøver at logge på mobil eller computer. Så reelt ved jeg ikke hvordan jeg overhovedet skal få fat på en der kan hjælpe mig...
Jeg kan se at reservedelen koster 1.200kr, og en tekniker oveni så bliver det da nok nemt +2.500kr for at få fikset en lille komponent i en i forvejen 14.000kr dyr vaskemaskine........

Vi køber kun kvalitet herhjemme, netop med tanke om at vi gerne vil have vores ting skal holde i mange år. Med denne oplevelse bliver det nok sidste gang jeg vælger Miele...

Skulle have haft tekniker i dag. Da teknikeren ikke kom ringende jeg selv til Miele der oplyste mig, at teknikeren ikke kom alligevel. Til grin Miele ikke ringer og oplyser mig, at jeg alligevel ikke behøver sidde og vente derhjemme.

Miele er ikke hvad det var i gamle dag. Nu er det bare dyrt og dårligt. Og servicen er under bund-niveau.

Der er vidst nogle chefer der skal skiftet ud, hvis I skal leve op til det i selv mener I er.

Kære Miele,
Det er nu 3. gang i træk, at der er fejl eller forsinkelse i min ordre. Dette handler om vaskemiddel til min ellers fine vaskemaskine. Ultraphase 1 og 2.
Første gang har I glemt at sende halvdelen af ordren. Jeg ringer og i fortæller, at det bliver sendt. Dette kan ske.
Anden gang får jeg at vide at I ikke har den hjemme. Dette stod der ikke noget om på hjemmesiden og jeg måtte vente 2-3 uger på levering.
Her 3. gang står der igen ikke noget om at varen er udsolgt på jeres hjemmeside, men I har i dag for anden gang rykket leveringsdatoen. Der er ingen af gangene foreslået at sende en ekstra vaskemiddel med eller kommet med en forklaring på, hvorfor jeg ikke kan få min vare indenfor en uge, som der står, når jeg bestiller. VIRKELIG ØV!
Vh. Louise

Hold jer langt væk fra MIELE mm. I har god tid og en masse tålmodighed.

Elendig kundeservice, som i 6 mdr. har sendt vores reklamationer videre til “relevant afd”. Jeg tror simpelthen ikke den afd. findes? Jeg har i hvert fald endnu ikke hørt fra dem.

Svarer ikke på mails, haft besøg af en tekniker der har set på vores køleskab 3 gange, som kun har kørt køl/frys i 23 år, men kan ikke lave det. Vi venter stadig i spænding på en tekniker fra Tyskland.

Useriøse medarbejdere i kundeservice, som ikke kan sige at end beklager og vi sender det til relevante afd.

Brændt af dd. Af tekniker der endelig skulle komme, glæden var kort, for han kom ikke kl 8 som aftalt. Ringede 5 gange og talte med 5 forskellige i kundeservice. Alle oplyste han var på trapperne. Kl 15 gik det op for mig, at han ikke kom, og endnu en fri dag var spildt på MIELE!!

Hermed svar til jeres modsvar på anmeldelsen.

I kan kontakte mig på den mail I har. Jeg har sendt jer en mail dagligt de sidste måneder, så at jeg skal kontakte jer med nyt emnefelt virker tåbeligt.

Ja, så er det galt igen igen, med manglende email svar indenfor de 5 dage, som fremgår af Mieles hjemmeside.

Skriv dog, hvis det tager 30 dage at få svar, det vil være mere ærligt.

Når man køber et dyrt Miele produkt, med en tydelig samlefejl, vil man som kunde gerne vide hvor man står.

Så svar ventetid udover det Miele lover, er ikke rimeligt overfor kunden.
Særligt ikke med de priser som Miele har, er dette utilfredstillende.

Hmm jeg trode det var en fordel at være miele kunde men ingen rabat ,selvom jeg afventede mit fortrudt køb hos anden leverandør ,,, og ventede på mine penge i 5 arbejdsdage ...så imellemtiden tilbudet stopper hos miele og de vil ikke hjælpe med noget , så kan jeg nu ikke få den maskine jeg helst vil ha , når man ringer til miele kan de ikke hjælpe med noget hva faen skal jeg så være mielé kunde for dårligt service ,,,,,, jeg gider ikke det her pjat med dem jeg køber sku ikke hos dem mere slut .... jeg har ellers kun købt topmodeller hos dem .Siemens får lov at sælge til mig meget bedre servie køber aldrig miele igen ....!!!!!!!!!!!!

Jeg skulle have repareret min 4 år gamle Miel vaskemaskine til en fast pris aftalte vi og da de så kommer forbi finder de at det bliver dyrere at reparere den. Det er rent salgsfup efter min opfattelse. Nu skal jeg betale for et besøg for besøget og maskinen er ikke repareret. Det er virkelig kritisabelt. De er yderst utroværdige og brug dem ikke hvis du ikke vil ende med at betale for ingenting.

En pakning på vores trådløse støvsuger (Triflex HX3 Cat & Dog ) var gået i stykker. Vi tog kontakt til Miele, der i første omgang rådgav os forkert. Efterfølgende fik vi besked om at skulle købe et helt nyt ‘hus’ til støvsugeren, da man åbenbart ikke blot kan købe pakning. Vi sendte de forkerte reservedele tilbage - dem som Miele rådgav os forkert om - inden sommerferien. Vi har nu forsøgt at få de 1000kr tilbage, de skylder os. Men trods utallige forsøg, så har vi ikke set skyggen af vores penge. Alt i alt en rigtig ærgerlig oplevelse med forkert rådgivning, en produkt der åbenbart er svær at købe reservedele og afslutningsvis en lang kamp om at få vores penge retur, som vi stadig ikke har fået. Øv. Ikke den service vi regnede med på et dyrt Miele produkt.

Induktionskogeplade med integreret emhætte, ca. 33.000 kr., købt 2023.

September 2025: Kogepladen udløser HPFI-relæet, hver gang den tændes. Mieles egen tekniker fejlsøger tilslutning og sikringsgruppe, finder dem i orden, og konstaterer at kogepladens effektelektronik er defekt. Over tre besøg udskiftes to elektronikmoduler og betjeningspanelet. Jeg betaler 3.999,96 kr. og selv ny fuge i bordpladen. Fem uger uden komfur.

Maj 2026: Samme fejl. Mieles rapport: "Slår HPFI-relæ når start/stop aktiveres. Overgang i elektronik."

Juni 2026: Besøg på 172 minutter. Både ovn og elinstallation gennemgået uden fejl. Jeg fører logbog over hvornår fejlen opstår og fra slut juni kan vi ikke længere bruge komfuret. Miele teknikker bestilles og der er 3 ugers vente tid.

August 2026: Mieles rapport: "Ingen løsning fundet på problemet."

På Mieles egen anbefaling fik jeg en autoriseret elektriker til at måle elinstallationen. Ingen fejl. Miele vurderede, at målingerne ikke gav nye oplysninger, og oplyste at man ikke kunne identificere en fejl på kogepladen, der kunne udbedres.

Syv servicebesøg! Produktets centrale elektronik udskiftet. Sagen afsluttet ved at kreditere det, jeg havde betalt for reparationen, og refundere elektrikerudgiften — hvilket er anstændigt. Men jeg står fortsat med en kogeplade til 33.000 kr., der ikke virker, ingen forklaring, og over to måneder uden mulighed for at lave mad. Der blev på intet tidspunkt tilbudt en midlertidig løsning.

Jeg forventede, at prisen og Mieles brand også dækkede over, at man blev taget hånd om, når produktet svigter. Det har LANGT fra været min oplevelse.

I sin tid købte vi en Miele opvasker den skulle afløse en 12 år gammel whirlpool som aldrig før havde fejlet.
Vi valgte Miele da det skulle være det "bedste" men det var det ikke. Efter 6 år er vores cirkulationspumpe defekt, ikke pga. aflejringer eller defekt motor, men på grund af en printplade. En printplade i en maskine der lover at holde min 20000 timer og max har kørt en fjerde del, og så en printplade som ikke bliver slidt ??
Men når så din maskine går i stykker, så starter cirkusset, reservedelen koster ligesom maskinen 3 X så meget som til andre maskiner og jeg får at vide af en teknikker at reservedelen er på lager i Ringsted men min del skal komme fra Tyskland fordi den er bestilt af via hjemmesiden og her tager det åbenbart 2 hverdage før den i det hele taget bliver afsendt til trods for de på ordrerbekræftigelsen skriver den forventeligt er fremme om 2 dage.
Produktet er ikke pengene hver, servicen er elendig og du får ikke et produkt som er bedre en de andre tvært imod !!
Vi skulle have lyttet til de forhandlere der frarådede os at købe Miele da det var spild af penge men vi insisterede ( Det gør vi så ikke mere )
SÅ SPILD IKKE JERES PENGE KØB IKKE MIELE !!!!
Så kunne nogen tro at det bare var det ene produkt men det er det ikke vores Miele vaske maskine skulle have et nyt varmelegme efter blot 3 år i vores gamle whirlpool gik det efter 11 år og maskinen blev solgt videre da den var 13 år så nej køb hellere et billigere mærke og bliv mere tilfreds
Service, produkt fra Miele er ikke andet en fejl og skuffelser

Jeg har en Miele H2760-2BP, købt i oktober 2022. Overfladebelægningen på ovnlågens CleanSteel-front er begyndt at løsne sig og skalle af ved helt almindelig rengøring med lunkent vand, mild opvaskesæbe og en blød klud.

Jeg kontaktede Miele for at få en vurdering af problemet. Jeg har flere gange forklaret, at der ikke er tale om ridser eller almindelig kosmetisk slitage, men om en belægning, der delaminerer. Når belægningen først er sluppet et sted, fortsætter den med at løsne sig ved almindelig aftørring, mens de intakte områder ikke påvirkes.

Jeg har derfor stillet Miele to meget konkrete spørgsmål:

1. Er det Mieles vurdering, at denne type delaminering efter under fire års normal brug er forventelig?
2. Hvis ikke, hvilken konkret ydre påvirkning mener Miele kan forårsage skaden, når produktet er rengjort efter deres egne anvisninger?

Disse spørgsmål har jeg fortsat ikke fået svar på.

I stedet har jeg fået generelle henvisninger til, at produktet er uden for garantiperioden, og at jeg kan bestille et betalingspligtigt teknikerbesøg. Det er selvfølgelig fair, at en garanti har en udløbsdato, men det ændrer efter min mening ikke på, at man som kunde bør kunne få en konkret teknisk vurdering af, om en overflade på et Miele-produkt forventeligt kan begynde at gå i opløsning efter mindre end fire år.

Det er særligt skuffende, fordi jeg netop har købt endnu en Miele-ovn, en H7140BMCLSTNER, i tillid til Mieles ry for kvalitet og lang levetid.

Det, der ærgrer mig mest, er derfor ikke kun selve fejlen, men håndteringen. Jeg havde forventet, at Miele tog en direkte kundehenvendelse seriøst og besvarede konkrete spørgsmål, uden at det skulle være nødvendigt at skrive offentligt på en anmeldelsesplatform for at få en reel stillingtagen.

Jeg håber fortsat, at Miele vil forholde sig konkret til sagen.

Vi har en nu 4 år gammel Miele vaskemaskine. Vi har vedligeholdt den løbende, men en aften begyndte den at melde fejl om fugt. Miele giver kun 2 års garanti (5 år kan tilkøbes). Servicen er virkelig bondefangeri og hvis du (som os) troede at Miele er et anstændigt og kvalitetsbrand, så fortæller servicen en helt anden historie. Lang ventetid og dyr og transparent service. Som eksempel skal man betale 1500 for de første 30min og derefter 300 ekstra betaling for hvert begyndt kvarter. Alternativt kan du få en fast pris på 2700. Reservedele kommer oveni. Da vi for 4 år tilbage købte Miele, troede vi at vi købte kvalitet og holdbarhed. Med den serviceform er det tydeligt for os at de ikke står inden for deres produkter. Nej tak til Miele fremover - der er bedre alternativer derude.

Ringede til kundeservice i dag min vaskemaskine ville ikke vaske vil lige sige den er 12 år gammel fik forklaret tre ting j hvad jeg kunne gøre og nu vasker den igen. Så tusind tak for fantastisk rådgivning.
Svend

14 dages ventetid på at få en tekniker ud at se på en vaskemaskine er helt uacceptabelt.

Teknikeren finder og løser dog hurtigt problemet.

Han fortæller derudover, at det er problematisk, at vi bruger et andet vaskemiddel end mieles eget i twinDos systemet. Jeg spørger ind til parfume, astma og allergi-mærkning samt svanemærket. Han forklarer, at deres Ultra Phase Sensitive er uden parfume, og at den eneste grund til, at det ikke er svanemærket er pga. emballagen, som er nødt til at have en vis tykkelse, så det kan anvendes i twindos-systemet. Forbrugerrådet tænk har dog testet produktet og fundet allergifremkaldende stoffer samt miljøbelastende stoffer i produktet. Jeg finder det dybt problematisk, at Miele vildleder kunderne på den måde.

Jeg valgte en Miele vaskemaskine, fordi Miele markedsføres som et premium-produkt med fokus på kvalitet og holdbarhed. Derfor investerede vi i en af de dyreste modeller.

Desværre gik maskinen i stykker efter blot 1 år og 10 måneder. Fejlen skyldtes et utæt TwinDos-system, som efterfølgende skulle repareres for egen regning. Ved reparationen blev det oplyst, at sæbebeholdernes prop var blevet ændret fra aluminium til gummi på grund af problemer med den oprindelige konstruktion.

Senere blev jeg bekendt med en tilsvarende sag, hvor en anden kunde med den samme fejl fik reparationen dækket som kulance. Da jeg kontaktede Miele og fremsendte dokumentation, afviste de at refundere min regning med henvisning til, at "hver sag vurderes individuelt".

Jeg har svært ved at forstå denne vurdering, når fejlbeskrivelsen og reparationen i de to sager efter min opfattelse er 100% identiske.

Det mest skuffende er ikke alene, at en dyr vaskemaskine får en alvorlig fejl efter så kort tid, men at Miele ikke ønsker at tage ansvar, når der er tegn på, at fejlen kan skyldes en kendt konstruktions- eller produktionsmæssig svaghed.

Jeg forventede markant mere af et mærke som Miele. Både når det gælder produktkvalitet og kundeservice. Min oplevelse er desværre, at prisen ikke afspejler den service og tryghed, man forventer af et premium-brand.

Jeg kan derfor på ingen måde anbefale Miele-produkter.

Endnu engang en skidt oplevelse med Mieles kundeservice. Jeg har fået en forkert kurv leveret, og opdager efter 14 dage, at den er for høj, hvilket gør, at jeg ikke kan bruge min bestikskuffe, når kurven er hævet op i opvaskemaskinen. Sænker jeg den, kan propellen ikke køre rundt. Det er Miele, der selv har sendt kurve til mig. Dem måtte jeg KØBE selvom deres produkt var rustet ødelagde mit bestik.
Jeg må erkende, at det er slut med Mieles produkter, som jeg ellers er glade for, men med den service de lægger for dagen, så er det ganske enkelt for dyrt. Nu står jeg med en kurv, jeg ikke kan bruge til noget som helst og må købe en ny selvom det er Miele, der har sendt en forkert. HÅBLØS service

Sikkert ganske fine produkter; det vi har af Miele har endnu ikke fejlet, til trods for år på bagen.... -Men spar ulejligheden med kundeklubber etc. Man bliver i den grad bombarderet med rabatkoder og "gode" tilbud som giver adgang til 15-20% rabat, men tilsyneladende fuldstændigt ligegyldigt hvad man putter i indkøbskurven, så gælder rabatkoder ikke for de specifikke varer du vælger.

Når man så skimmer de generelle anmeldelser på Trustpilot, så står det tydeligt frem at Miele nok ikke helt er hvad det var i gamle dage; der er masser af eksempler på nyere produkter i alle kategorier, som fejler.

Så hvorfor nu betale noget nær det dobbelte for produkterne, når der er så mange andre gode alternativer som er bedre på både service, tilbehør og reservedele.

Miele er herefter tilføjet spam-filteret i min mail.

Kunne jeg give minus-stjerner havde jeg gjort det.

Jeg har et køle-fryseskab fra Miele som er lidt over 3,5 år gammelt. Det stoppede med at køle, og jeg fik en tekniker ud. Teknikeren var super venlig og identificerede hurtigt problemet, at kompressoren var stået af.

En halv time inden besøget hvor kompressoren skulle skiftes, får jeg en mail med at den er i restordre, og at der går yderligere 1 måned før de kommer igen, med afslutningen “Beklager ulejligheden”. Rimelig ubelejligt at være uden køle-fryse skab i en måned.

Inden jeg bookede servicetekniker besøget i første omgang, oplyste jeg Miele om, at jeg gerne ville anvende fast pris, altså hvor man betaler en fast pris for arbejdstimer og reservedele, uanset hvor lang tid det tager og hvad der skal skiftes. På hjemmesiden stod der oplyst hvilke produkter der ikke var omfattet af fast pris, hvor køle-fryseskab ikke var listet. Jeg får et opkald fra kundeservice om, at de er halvt år forinden har lavet det om, således at køle-fryseskabe ikke er inkluderet i fast pris, men at hjemmesiden blot mangler at blive opdateret. Jeg gør medarbejderen opmærksom på gentagne gange at de er nødt til at give fast pris jævnfør markedsføringsloven, men det kan medarbejderen ikke gøre noget ved. Jeg oplyser igen skriftligt om at jeg gør krav på at benytte mig af fast pris, hvortil en anden kundeservice medarbejder bekræfter at det er muligt. Senere får jeg en ny opringning med beskeden om at køle-fryseskabe ikke er inkluderet. Jeg beder medarbejderen starte en klagesag og henviser til markedsføringsloven.

Klagesagen ender med at Miele holder fast, og altså kræver højere betaling for en service der på hjemmesiden var oplyst til en anden pris ved første booking af servicetekniker besøg. Jeg er glad for, at jeg snart flytter et nyt sted hen med Siemens produkter, så jeg ikke behøver at benytte Mieles service igen.