Condor Anmeldelser 

Kan man undgå dette flyselskab, vil jeg klart anbefale at lede efter et alternativ.

Flyet og alt vedrørende lufthavnen osv. gik fuldkommen glidningsfrit. Ingen forsinkelser, ingen voldsomme oplevelser – alt gik faktisk rigtig fint her.

Men, men, men!

Kundeservice og deres IT-systemer vedrørende booking af sæder på flyet er simpelthen under al kritik!

Vi skulle booke sæder tur/retur på vores ferie til Kreta. Her kunne jeg kun booke sæder på vores afrejse fra HAM til HER via deres app.

Det fik jeg gjort, og jeg modtog en bekræftelse på mail. Alt så fint ud!...

Jeg ville gerne booke sæder på hjemturen med det samme, så jeg var sikker på at få nogle gode pladser. Det kan man kun ved at ringe til dem jf. deres kundeservice. Det er i og for sig fair nok, men at tale med en uvidende tysk kundeservicemedarbejder var ikke nogen særlig tryg oplevelse. Han skulle bruge kortoplysninger.

Efter 10 minutters opkald fik vi også bestilt pladser på hjemturen, og alt var nu i den skønneste orden.

Troede vi!

48 timer inden afrejse skal man checke ind online. Det gør vi, men bliver her bedt om at vælge sæder – SOM VI ALLEREDE HAR GJORT OG BETALT 40 EURO FOR!

Vi henvender os derfor via WhatsApp til deres kundeservice. Her får vi at vide, at der er sket en teknisk fejl, og at de ikke kan se min sædebooking i deres system.

Der er åbenbart intet, de kan gøre, på trods af at jeg sender både bekræftelsen på reservationen af sæderne OG mit kontoudtog som dokumentation for, at de er betalt.

Kundeservice svarer herefter:

"If that's all for now, thanks for reaching out! Have a good one."

Altså… hvad skal man stille op med det?..

Vi ender med at betale 40 EURO for sæderne fra HAM til HER – igen! 40 EURO er ikke meget i sig selv. Men hvis dette sker for mange kunder på grund af fejl i deres systemer, må det unægteligt være en meget lukrativ fejl.

Flyene var hverken forsinkede, aflyste eller på anden måde problematiske. Selve flyrejsen gik faktisk fint. Her har vi intet dårligt at anmelde.

Men kundeservicen og IT-systemerne ødelagde godt nok en stor del af oplevelsen allerede inden ferien overhovedet var begyndt.

Vi stod tilbage med en totalt tom følelse og var mildest talt meget nervøse for hele oplevelsen og den kommende rejse. Vi gik naturligvis ind på Trustpilot og læste anmeldelser om aflyste fly, forsinkelser osv. og blev oprigtigt bekymrede for, om vores ferie var ødelagt, fordi vi ikke lige havde læst op på flyselskabet, da vi bookede gennem TUI.

Når man har betalt for noget, modtaget en bekræftelse og ovenikøbet kan dokumentere betalingen, forventer man naturligvis, at det bliver registreret korrekt i deres system.

Det værste er næsten ikke engang de ekstra 40 euro. Det er følelsen af, at man står helt alene, når deres eget system fejler – og at kundeservice efterfølgende ikke kan eller vil hjælpe.

Så ja – selve flyveturen var fin. Men hvis jeg kan undgå dette flyselskab en anden gang, så gør jeg det. Jeg har simpelthen ikke lyst til at bruge min ferie og mine penge på at kæmpe med deres kundeservice og IT-systemer.

Ringeste flyselskab ever
de snyder med deres extra kost

Vores fly fra Paris til Frankfurt er foreløbig næsten 2 timer forsinket og vi når formentlig ikke vores connecting fly. Der bliver ingen info givet ved skranken. Da vi spørger, får vi at vide at det oprindelige fly var for lille og at der skulle et større til??? Det må man da vide på forhånd??? Uvenlige og uprofessionelle medarbejdere i skranken. Blev skubbet hårdt til af ansat og var lige ved at falde uden undskyldning eller noget. Kaotisk boarding giver oplevelsen af uprofessionalisme. En mandlig ansat i flyet helt umulig i sin adfærd. Dog to søde kvindelige kabineansatte på flyet.
Alt i alt en ringe og kaotisk oplevelse, her bliver vi ikke kunder igen.

Jeg havde læst anmeldelserne herinde og var nervøs, men Condor var så meget billigere end andre selskaber for 2 personer til Zambia fra Hamborg og retur.
Vi havde en fin tur, connections var super gode, og natfly Frankfurt-Johannesburg var fin og behagelig. Selvfølgelig, når man vælger economy, så er standarden derefter, men fin på højde med economy hos Lufthansa, KLM og de andre selskaber, og maden ligeså.
Vi havde lidt problemer med at tjekke ind online, men ringede til support, som straks svarede. Godt nok fik vi ikke den fornødne hjælp, men hun prøvede, og vi fandt derefter selv løsningen.
I forhold til prisen var vi meget tilfredse.

Elendigt flyselskab.
Det startede med at vi fik pladser ved nødudgangen, fred være med det, men der skulle man være over 15 år for at måtte sidde, så de satte vores søn på 13 år alene et helt andet sted i flyet.
Da vi kommer hjem er to af vores kufferter gået i stykker, vi anmelder skaderne på nettet som vi skal med kuffertnumre og det hele, men har ikke hørt en skid siden. Det var i uge 7 det her skete.
Har flere gange prøvet at skrive mail eller ringet til dem men man kan ikke få fat på dem. Så har stadig ikke fået dækket de to kufferter.

Vi har fået medhold i rette på at Condor har pligt til at betale os erstatning, efter fly forsinkelse, men stadigvæk betaler de ikke. Det er nu 17 mdr siden vi overgav sagen til rejseforsinkelser, som har kørt sagen for os. Nu skal sagen i Fogederetten for at opkræve penge fra Condor.

Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet!
Ingen svar på spørgsmål og alt i siger er vi beklager! På trods af flytning af fly mere end 4,5 time! Ingen forståelse og hjælp at hente!

Det værste hundeæde jeg endnu har fået serveret på en flyrejse.

God oplevelse og kan varmt anbefale. Fløj med condor fra Frankfurt til Tobago (ANB Robinson), og flyet var rent og holdte sig til tiden, og personalet var venligt, jeg kan varmt anbefale.

Købte buisness class men de gav mig ikke sæderne jeg bookede selv om jeg fik det bekræftet to gange.

Elendig service! Vi fik forkert booking nummer så vi kunne ikke tjekke ind. Der blev gjort i lufthavnen manuelt hvilket kostede os 100€ og de penge vil Condor ikke returnere til os! Til trods for de var deres fejl, hvilket de bare nægter.

⭐ 1 stjerne – Bravo Condor, I satte lige ny rekord i elendig kundeservice!

Wow. Jeg troede ikke, det var muligt for et flyselskab at opføre sig så uprofessionelt – men Condor beviste, at bunden åbenbart kan nås.

Først og fremmest: I overbookede flyet. Klassisk. Jeres fejl. Men i stedet for at tage ansvar og finde en ordentlig løsning, stod jeres personale og grinede af os. Ja, GRINED. Og bagtalte os højlydt, mens vi stod lige der. Skal vi lige minde jer om, at I arbejder med mennesker og ikke cirkusaber?

Men vent, det bliver bedre: Jeres “løsning” var, at vi skulle sende tre piger under 18 år ALENE med fly til Egypten, ellers kunne vi ikke få pengene tilbage. Beklager, men HVAD f*** tænker I på? Tror I selv, det lyder fornuftigt? Det er ikke bare uansvarligt – det er sindssygt. Smid børn på et fly til Nordafrika uden opsyn? Klasse, Condor. Virkelig.

Og bare rolig, vi gjorde jer opmærksomme på, at flere i gruppen har diagnoser og derfor havde brug for lidt forståelse. Men I? Nul hjælp. Nul hensyn. Kun latter og hån. Wow. Imponerende lavt niveau – endda for et lavprisselskab.

Så her er lidt gratis feedback: Hvis jeres idé om kundeservice er at ydmyge folk, presse børn til at rejse alene og opføre jer som overlegen teenagecrew i lufthavnsuniform – så har I virkelig ramt plet. Kæmpe tillykke.

Vi sætter aldrig vores ben i et Condor-fly igen – og vi anbefaler, at andre heller ikke gør. Medmindre de da er i humør til lidt offentlig hån og moralsk afpresning.

Min datter og jeg havde en god tur til Corfu fra Hamborg.
Nem tjek in. Fint fly og god service under turen.

Vores fly blev annulleret.
Der var ingen hjælp at hente ved condor. Det var direkte ubehøvlet. Vi måtte selv finde ud af at komme hjem. En ekstra omkostning på 13000 kr. vi havde 3 små børn med. Og en rejse tid på 14 timer plus.
kommer aldrig til st bruge dem igen.

Personalet i lufthavnen har virkelig vært dårligt, vi kunne ik få billetter og blev sendt frem og tilbage i lufthavnen, vi fik afvide vi skulle betale for vores bagage men det havde vi gjort i forvejen, de kunne ik se det i systemet. De vælge og dobbeltjek det og så viser det sig at vi var ved og batale 200 euro mere end vi skulle fordi de ik kunne find rundt i systemet.
Personalet blev sur og viste ingen form for kunde respekt.

Flyver aldrig med dem igen.

FORFÆRDELIG WEB BETJENING
Man kan INTET pga. deres dårlige system. Vælg et andet selskab.

Havde læst mange dårlige anmeldelser og var lidt nervøs. Men vi fløj fra Hamborg til Madeira. Kæmpe fornøjelse at kunne checke ind via appen. Personalet på flyet var fantastisk. Smilende og sjove. Maden var velsmagende og service helt i top
Benplads var der ikke så meget af, men det var egentlig bedre end forventet.
Hjemturen forløb også godt. Og vi har simpelthen ikke noget at klage over.
Kæmpe ja til Condor.

Personalet blev ikke set smile en eneste gang. Når man bad om noget, virkede det på dem som om at man var til besvær og man måtte selv hente hvad man skulle bruge. Der blev ikke indsamlet skrald en eneste gang på 12 timer. Efter 8 timer uden mad blev der serveret en lille klam pizza, som ikke mættede. Men heldigvis ødelagde appetitten.

Gennemgående for hele personalet var at det virkede som om at de var trænet i at være vrisne over for passagererne.

Har lige flyet med Condor til Cuba og det var ingen god oplevelse.
Air condition kunne de ikke få til at virke enten var der meget koldt eller meget varmt svingede på hele den 10 timer lange tur.
Pladsen mellem sæderne var ikke beregnet til en lang flyvetur og forplejning er elendig.
Rejs aldrig med Condor på længere rejser.