Volkswagen Semler Finans Danmark A/S Anmeldelser 

Rigtig god oplevelse. Jeg blev mødt af en venlig og hjælpsom medarbejder ved navn Marcus, som gjorde processen nem og overskuelig. Tak for den gode service. ⭐⭐⭐⭐⭐

Sendt min forsikring til et forkert forsikringsselskab
Og det er mig de beder om at udrede trådene

Min oplevelse med Volkswagen Semler Finans og håndteringen af aflevering/skader har desværre været meget skuffende.

Efter tæt på 2 års leasing bliver jeg blandt andet mødt med et krav for ridser på et dørhåndtag, som jeg mener er almindelige forbrugsridser efter normal brug. Det bliver klassificeret som en K4-skade og vurderet til at kræve reparation eller lakering.

Det interessante er, at der er en sammenlignelig ridse på bagdøren, som ikke er blevet hæftet mig.

Jeg har derfor helt konkret bedt dem forklare, hvad forskellen er på de to ridser, og hvorfor den ene accepteres, mens den anden bliver et krav. Det spørgsmål oplever jeg ikke, at de svarer på. I stedet henviser de blot til K4-klassificeringen og gentager, at dørhåndtaget kræver reparation eller lakering. Altså uden reelt at forholde sig til det konkrete spørgsmål, jeg har stillet.

Endnu mere frustrerende er sagen med forruden.

Et stenslag blev vurderet og godkendt af det værksted, som forsikringen samarbejder med, til at kunne repareres forsvarligt. Reparationen blev derfor udført.

Ved den efterfølgende gennemgang registrerede Autorola imidlertid resultatet som en reparationsfejl.

Nu oplyser Semler Finans, at stenslaget ligger i det sorte felt, og at en reparation dér ikke kan godkendes efter gældende forskrifter. Det efterlader mig med et helt naturligt spørgsmål: Hvis reparationen ikke burde være udført i det område, hvorfor blev den så godkendt og udført af deres eget samarbejdsværksted?

Jeg har også fået oplyst telefonisk, at argumentet blandt andet er, at der er større risiko for, at ruden kan revne i fremtiden. Men det er jo en mulig fremtidig risiko – ikke en konstateret skade, som jeg selv har forårsaget.

Jeg har bedt Semler Finans forholde sig konkret til dette og til ansvarsplaceringen. I stedet bliver jeg henvist til selv at tage dialogen med værkstedet.

Det mener jeg ikke bør være kundens opgave at løse et ansvarsproblem mellem et forsikringsselskab og deres eget samarbejdsværksted.

Min oplevelse er desværre, at man som kunde risikerer at få taget penge for at bringe en brugt leasingbil tilbage til en stand, der nærmer sig en ny bil. Det er efter min mening ikke rimeligt at forvente af en bil, der har været brugt og leaset i tæt på 2 år.

Jeg føler ganske enkelt, at de forsøger at få mig til at betale for at gøre en brugt bil så tæt på ny som muligt. Det er ikke en leasingoplevelse, jeg ønsker at gentage, og jeg kommer aldrig til at lease gennem Volkswagen Semler Finans igen.

En rigtig god oplevelse.

En rigtig god oplevelse, både ift. vejledning og selve udlevering af bilen. Meget imødekommende salgsrådgiver og udlevering

Fantastisk service af Andreas fra Næstved VW!

Rigtig god oplevelse med semler finans. Venlig og professionel hjælp fra Dorthe og fra Christina. Kan varmt anbefales!

vedrørende min nye Volkswagen ID.7, som jeg har haft i under to måneder. Bil udleveret 22 juni-2026.

Bilen blev afleveret på værksted den 23. august hos Volkswagen Køge, efter at den gik helt i sort grundet en software opdatering. Jeg har fået oplyst, at værkstedet på nuværende tidspunkt ikke ved, hvad fejlen skyldes, og at man afventer svar fra Tyskland. ”Dette har vi ventet på siden den. 23 august.

Jeg har fået stillet en lånebil til rådighed, som efter min opfattelse ikke er en passende erstatning for min ID.7. Jeg har indgået leasingaftale på en ny ID.7 og forventer derfor, at der stilles en bil til rådighed, som i rimeligt omfang svarer til den bil, jeg har leaset, særligt når min egen bil er ude af drift på ubestemt tid. Og kan ikke få konkret svar på hvad der er galt, når man kontakter Volkswagen Køge.

Det er ikke acceptabelt for mig, at en næsten ny bil efter så kort tid er gået helt i sort, grundet en softwareopdatering der er fejlet. At der samtidig ikke kan gives en konkret diagnose eller tidsplan for reparationen.

Meget hurtig service fik bilen efter en uge😀

Skuffende oplevelse med Volkswagen Semler Finans.
Efter aflevering af min Cupra blev jeg opkrævet 8.465 kr. for mindre kosmetiske ridser på bl.a. bagkofanger og fælg. Jeg bad flere gange om en konkret begrundelse for de meget høje reparationsomkostninger og de beregnede arbejdstimer. Jeg modtog kun FORSI-beregninger, hvor der bl.a. blev beregnet 49 arbejdenheder for bagkofangeren og 26 for en fælg – uden en konkret forklaring på, hvorfor netop dette omfattende arbejde var nødvendigt.

Da jeg fortsat havde indsigelser, modtog jeg i stedet gentagne betalingspåmindelser og inkassovarsel uden at få svar på min seneste henvendelse. Til sidst valgte jeg at betale for at undgå yderligere omkostninger, men jeg har ikke accepteret opkrævningen og klager fortsat over sagen.

Jeg forventede langt bedre kundebehandling og en reel dialog om grundlaget for opkrævningen.

Super god service. Enkelt og ligetil.

Hurtig ekspedering

Jeg fik den fineste personlige service - under hele forløbet. Jeg har været SÅ tilfreds med hele forløbet fra det allerførste møde i forretningen - til jeg kørte hjem med den nye bil.

Man føler sig virkelig velkommen når man ankommer i butikken. Der bliver hilst pænt på alle.

Sælgerne har styr på alle detaljer og dem som udleverer biler har lige så meget styr på tingene som sælgerne!

Vi havde været hos skoda hvor vi dsv havde en ikke så god oplevelse
Vi tog så til autohouse køge seat cupra
Hvor vi blev modtaget af christian
Han var simpelthen så fantastisk vi fortale om vores dårlige oplevelse og så leverede han simpelthen en fantastisk service han viste os bilen og lod os prøve køre han holdte butikken længere åben for vi kunne nå det hele uden stress
Vi endte med at lease cupra og igennem det hele har korspondancen bare været i top han er forstående velviden og altid smilende derfor 100 procent 5 stjerner
Vi takker christian mange gange for den fantastiske service og for hjælpen til at forstå leasing og semler finance

Super service under hele forløbet fra første visning og prøvekørsel af bil til aflevering og gennemgang.
God oplevelse hele vejen i gennem sælgeren Marco gjorde et virkeligt godt arbejde.

Absurd oplevelse og ekstrem dårlig service hos Kundeservice Semler Finans ved anmodning om forhøjelse af kilometertal med 5000 km pr. år mindre end to måneder efter indgåelse af leasingkontrakt for en ny Audi A6 e-tron Avant.

Modtog et første “tilbud” på, at min månedlige ydelse vil stige 1.074,30 kr. resten af den 4-årige leasingperiode. Efter at have sat spørgsmålstegn ved denne voldsomme stigning, modtog jeg et nyt “tilbud” med en stigning på 638,14 kr. pr. måned. Uden forklaring eller undskyldning. Efter yderligere brok modtog jeg et tredje “tilbud” med månedlig stigning på 479,54 kr plus engangsomkostninger på 1.580 kr. Igen uden forklaring på beregningen eller undskyldning for de tidligere høje beregninger. Jeg valgte alligevel at acceptere dette. Men hvis jeg havde valgt det rette kilometerantal ved leasingkontraktens indgåelse to måneder forinden, ville min månedlige leasingydelse kun have været 400 kr. højrere i hele leasingperioden.

Lessons learned: Vær helt præcis på kørselsbehov ved indgåelse af leasingkontrakt med Semler Finans og undgå deres “kundeservice”.

PS. Denne oplevelse står i skærende kontrast til en rigtig god og professionel købsoplevelse hos Audi Gladsaxe.

God kundeservice og hurtig respons